电大最新小企业管理网考资料之案例分析题含解析

8/8案例1:一位富于志向的企业家一位富有志向的工匠正准备开办一家自己的企业。他喜爱木工并想生产工艺桌,柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于志向化而非商业化。他信任，享受职业乐趣的氛围而获得胜利。他甚至情愿在付给员工固定的薪水之后，共享企业利润。1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的胜利？其预期回报有：获得胜利的满意感；更高的利润；独立自主,依据自己的意愿行动；敏捷的工作时间。这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业推断力或商业背景。他的基本特点是熟识产品工艺技术，他喜爱职业所带来的满意感。这些动机可以保证产品的质量，假如他再驾驭一些经营管理方面的知识，就有可能胜利你情愿对他的新企业投资吗？他表达了盼望建立富于志向化而非专业化企业的志向，他的最大优势是其专业工作阅历。而对将来的发展和变化很少有安排，缺乏长远的准备，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。案例2：购买一家现存企业创立企业四年之后，老王准备卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲自创立的，因为他喜爱制作奔马。经过几年的经营，已经相当胜利，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。试分析：1.你认为老张应当运用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？假如能够得到和他相像的公司的过去的销售信息，采纳市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会供应一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润削减的明显迹象。2.老张还须要考虑什么会计信息？须要做出哪些调整？会计人员应当检查账目以确定他们是否采纳了合适的会计方法。须要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。3.老张应评价哪些有效的信息？老张须要考虑到老王的个人状况。他是由于企业缘由还是个人缘由而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，全部这些因素都影响到购买谈判。另外，还应当考虑将来市场对这家公司产品的需求状况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应当分析四周邻里关系，来评价对其将来发展是否有负面影响案例3：“格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它胜利地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业限制实力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕胜利地为这个行业竖起了一道价格门槛：假如想介入，就必需投巨资去获得规模，但假如投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要担当巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕胜利地使微波炉变成了鸡肋产业，并胜利地使不少竞争对手退出了竞争，使许多想进入的企业望而却步。试分析：1.格兰仕的竞争优势何在？格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。2.格兰仕实行的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？格兰仕实行的是低成本战略，是全部战略中最简单理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。案例4：“麦当劳”的速度麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。有人曾特地跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真惋惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。试分析：1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？广义的竞争优势。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营,管理,人力资源,企业文化,客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新,经营创新,技术创新,文化创新等创新实力相关的优势。2.小企业如何保持竞争优势？（1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通过创新保持竞争优势。（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。（5）实施多利基市场营销。案例5：迷人的“美人鱼星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。特地购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡,浓咖啡式饮品,茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀有的蓝山,魔卡,巴西始终到维也纳等各种珍贵咖啡，他们都在努力地帮顾客选择咖啡豆。别出心裁的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，假如你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光,消遣和消遣的志向场所了。它在上海经营特别胜利，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它特别吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并渐渐“游向”各国。试分析：1.星巴克实行的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？星巴克实行的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或供应的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创建市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“独具匠心”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面别出心裁，而不是靠成本取胜。2.小企业实行这种竞争战略时，必需留意哪些问题？（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段爱护差异化。案例6：王强的筹资决策王强由于购买彩票中了200万元大奖，在探讨了目前市场状况后，准备自己开办一家新企业，特地生产经营饲料产品。依据所制订的安排，该项目须要总投资350万元，他安排自己投入150万元，其他200万元通过银行贷款或者通过再找寻一个伙伴来解决。假如能再找到一个伙伴来解决。假如能再找到投资者加盟，他情愿放弃企业60%的股份，他的企业安排中预料，其公司将来总资产酬劳率大约为18%，而要贷款的利率12%。试分析：1.假如不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资酬劳率。全部者权益酬劳率=净收益/全部者投资额假如是汲取权益投资，其所得酬劳率是350万*18%/350=18%其所得是：150万*18%=27万假如是举债，其所得酬劳率是：[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%其所得是：150万*26%=39万2.假如王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，状况会如何？假如是汲取权益投资，其所得酬劳率是：350万*5%/350万=5%其所得是：150万*5%=7.5万假如是举债，其所得酬劳率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万=-4.3%其所得是：150万*（-4.3%）=-6.45万3.在选择筹资来源时，王强必需考虑什么？他首先应当将预期资产酬劳率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产酬劳率大于借债成本（即贷款利率），全部者的权益投资酬劳率就会提高。王强盼望盈利18%的资产酬劳率，而只支付12%的贷款利息，在这种状况下，运用举债会提高全部者投资的酬劳率。否则就不能举债经营。案例7：腌菜市场之争去年下半年,一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场,它运用电视广告和极具有竞争力的价格策略。在该地区市场上,这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从6.80元降到3.85元,这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额一家生产腌菜的家庭企业形成猛烈的竞争压力,这一家庭企业的主要产品就是腌菜,现在则必需同销售额达几千万元的大企业绽开较量。试分析：1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争,这个家庭企业不应当与其针锋相对,打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润,甚至使其破产,即使降价也决不能低于生产成本,必需谨慎限制。2.这个家庭企业须要什么样的广告策略因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应当选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如,产品的口味独特,销售渠道畅通,购买便利等。3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存在激烈的市场竞争中,家庭企业应主动构建自身的非价格方面的优势。比如,高质量,优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。假如竞争对手的价格低于生产成本,家庭企业也可以依靠有关《反不正值竞争法》等法律来爱护自己。此外,家庭企业也可以与零售商保持良好的关系,建立起顾客忠诚,创建良好的商誉,以此在激烈的市场竞争中生存。案例8：星际公司的经营战略星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，到今日已发展成为一家拥有16家子公司,员工达300人,资产近2个亿的集团公司。公司的业务范围涉及通信,安防,网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握实力。在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。他们认为，小企业除了生产别人不能与你竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。试分析：1.星际公司采纳了什么经营战略？简要介绍该战略。星际公司采纳了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。2.你认为星际公司作为小企业还可以采纳哪些经营战略？作为小企业，星际公司还可以采纳地区导向型经营战略,产业结构导向型经营战略,“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。案例9：人才开发引进的十二字方针南方公司自改革开放以来,规模日益扩大,迫切须要一批有见解和专业特长的年轻人。该公司提出了“按劳安排,按股分红,赠送干股”的十二字用人方针。1.按劳安排。“各尽所能，按劳安排”这一原则,是为了避开“平均主义”。该公司引进有一技之长,能胜任管理的业务骨干。以他们为主,组建股份有限责任公司,并担当行政业务经理，股份公司由经理们和南方公司共同出资金。考虑到年轻人的原始资本有肯定的限度,可适量出一些,这样既有明确的产权关系,又伴生了新的劳动关系：他们一方面有股份，是公司的全部者,另一方面又是公司的职员。公司依据他们的学历,工作阅历及贡献的大小,对他们实行按劳安排。平常他们每月有一份工资,奖金收入,这样既调动了他们的主动性,又解决了企业究竟谁是主人的核心问题,主人意识的“醒悟”,利益主体的明确,是企业真正的活力源泉。2.按股分红。股份有限责任公司的股息是企业利润的一部分,股东的资金全部关系确定了股份公司的股权安排关系,事实上亦是股份公司股东的资金全部权在经济上的实现,体现了“谁投资,谁收益”的原则。在按劳安排的基础上,该公司又实施按股分红的制度,使他们与公司利益共享,风险共担。3.赠送干股(经营股权)。一个人有了目标才会去奋斗,目标的价值越大,吸引力就越大。运用有效的机制,通过设定的目标,采纳有效的激励方法,可把一个人的内在潜力最大限度地激发出来。该公司依据经理人员的业务绩效确定了“赠送干股”的方法,年完成利润越高,赠送的干股就越多。极大地调动了他们经营的主动性,充分地发挥了他们的潜能,使他们更好地经营企业,从而使公司的托付——代理收益极大化。大学毕业生走向社会以后,有相当一批人在社会的熔炉里得到了熬炼,炼就出一身过硬的本事,无疑是社会的一批栋梁。今日青年人因时代不同,标准不同,观念不同,追求不同,目标也就自然不同了。因而企业供应舞台,筑巢引凤,发挥栋梁的骨干作用,无疑是给他们供应机会,当然也给南方公司的发展带来了朝气。该公司下属的日创广告股份有限责任公司,依据上述方案。引进了两位在广告行业中工作多年,已有肯定业务和管理阅历的大学毕业青年人做经理,有职有权,放手让他们大胆去试,大胆去闯,正是在这种经济体制根本转变下,日创广告股份有限责任公司1996年业务额已达700多万元,并盈利有余,从成立时的5人,已发展到了20多人；业务从单一的广告,发展到供应营销,策划,成立了印刷装潢部,该部门独立核算,并以此带动广告业务的发展；经营地域从上海发展到江苏,浙江等地；设计的样稿参与了工商局组织的评展。引进人才,留住人才,更要引进机制。南方公司引进人才的“按劳安排,按股分红,赠送干股”十二字方针,已在日创广告股份有限责任公司中取得了肯定的成效。试分析：1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有平安感；对小企业的相识存在误区。小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历,资格,年龄等条件的约束和限制，留意人的实际实力和工作实效，引进有一技之长,能胜任管理的业务骨干,以他们为主,组建股份有限责任公司,由他们担当行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年,已有肯定业务和管理阅历的大学毕业青年人做经理,有职有权，取得了很好的成效。（2）酬劳敏捷。向企业用人主要看中实力，酬劳方面比较敏捷与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较敏捷与慷慨。南方公司的“按劳安排,按股分红,赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。2.小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？南方公司用人之道的十二字方针,体现出该公司坚持改革,眼睛向下选择人才,使企业走上了良性循环的发展道路。详细来说在以下几个方面是值得借鉴的:①树立正确的识才观念；②全面考察,把握主流,在竞争中识别人才；③擅长挖掘人才；④运用人才必需坚持适用原则；⑤留意人才的接着教化；⑥擅长促进人才的合理沟通。案例10：“卖油郎”的转行1988年，二十八岁的魏应行，带着家族重托，揣着股东股本从台湾来到大陆，找寻合适的投资项目，他先后在北京,济南建立了制油,制蛋酥卷的工厂。虽然通过精彩的广告和良好的品质，在大陆有肯定的知名度，但是这两者均由于价格过高，而当时老百姓的收入有限，购买力特别低，市场很难打开。到1992年，魏应行所带全部股本几乎都赔了进去。一次，魏应行去外地出差，当年返回北京要坐十八小时火车，他拿出从台湾带来的便利面，香味四散，大陆同行都说这便利面怎么这么香，分给大家吃，都说很好吃。魏应行想，既然大家这么喜爱，为什么不能生产便利面？就在这一念之间，创建了顶新便利面王国。经过调查，发觉国内市场