第三节面试技巧

第三节面试技巧平利职教中心王晓萍我们的困惑？

乔娜毕业于某职校电子商务专业。她按照从报纸、网上搜索到的招聘信息，发出了好几十份简历，有一次好不容易得到了面试机会，结果以失败告终，她沮丧不已……那怎样才能顺利通过面试得到一份满意的工作呢？求职面试

面试前的准备

面试礼仪

面试类型及常见问题面试需要技巧吗？

广泛的认识应征者的背景衡量应征者的专业知识与发展潜力

评估应征者对于工作的意愿和态度

对于工作內容与应征者充分沟通了解应征者对企业的认知

企业形象的推广及影响一面试的目的一家知名企业的人力资源总监在校园招聘时谈到：我们每一个求职者都必须做到：对于大部分应聘者，在一分钟内我就能判断他的去留很多应聘者只关注企业能给我提供什么，而非我能给企业带来什么面试前充分准备，做到知己知彼面试中认真表现，充分发挥实力★关于面试的现实心理准备熟悉职位信息，应聘职位的知识和技能要求熟悉应聘单位基本情况熟悉自己的简历和求职信面试问题的准备与演练个人形象准备（化妆？西装？鞋？）面试之前的夜晚睡个好觉。要准时。时间观念是第一道面试题。早到15分钟，这样可以有时间整理你思路。利用这些时间有机会观察应聘单位的工作环境。充分利用你的眼睛和耳朵。友好对待每个人。二面试前的准备二面试前的准备必备个人简历本子笔手表物质准备选备推荐表协议书一寸免冠照片身份证技能证书获奖证书等（原件及复印件）

展示给人们你是谁，让他们喜欢你。只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。敲门站立问好鞠躬坐下答题退场三面试礼仪前后对比：同一个人，不同印象34Page

10（一）发型男性：干净利落、整洁自然；不宜过长，“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性：轻爽利落，不要有太多的头饰和过分的装束。（二）清洁仪容——头发男性：保持干净整洁，不蓄胡须。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用浓香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。无色润唇膏，牙齿洁白整齐，尽量不佩戴饰品，保持手部清洁，不涂有色指甲油，不留长指甲仪容——面容着装——服装●协调性原则●个性化原则●整洁原则●三色原则男性西装深蓝毛料，扣扣，商标。衬衫白色或淡蓝色长袖衬衫领带真丝领带鞋子黑色或棕色的皮鞋袜子深色，和衣服相协调皮带着装—服装女性服装选择要得体一般以西装、套裙为宜，小饰物，忌太紧、太透、太露不一定要穿黑色套装中跟鞋是最佳选择袜子不能有脱丝，肉色，不要穿黑色或镂花的丝袜着装—服装领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。每天都要剃胡须，清洁面部。衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我们得把所有的纽扣扣好。发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫发。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。袜子颜色与皮鞋颜色协调。发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。鞋跟不宜过高、过细，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。面试着装5大禁忌丐帮污衣派+褶皱花哨+无敌可爱风名牌加强版暴露+性感火辣浓妆艳抹令人生厌的态度两个“牛”人焕然一新从容——进出场、答题时镇定——始终保持，避免因意外影响自信——进场、答题时目光坚定——入场、听题表情自然——始终适时微笑——进出场、答题完毕仪态——表情Page

22微笑是万能的通行证考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。考官提示在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈仪态——目光注视时间面试时间的60%-70%注视位置双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等边三角形。注视方式正视则表示友好、平等、礼貌等。Page

24视线向下表现权威感和优越感。视线向上表现服从没有自信视线水平表现客观和理智。小动作：

望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、无意识的玩手指、玩笔、或笑场用手捂嘴的情形站姿标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

女士的坐姿双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的中前部男士的坐姿（一）尊者决定原则（二）女士在先原则（三）使用右手原则（四）力度适中原则握手的礼仪应对自然不用方言口头语语调得体清晰明白音量适中语速适宜谈吐回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。力争引起对方的共鸣。认真聆听，适当点头，回应。条理清晰，语速适中。充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。直到离开公司所有人的视野后，你的面试才结束。如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不见地走过，而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是公司故意设计的面试细节，看看每个候选人是不是具有过人的观察力和从我做起的精神。四面试注意事项不准时入场●着装举止不得体缺乏信心●当面询问面试结果进门不打招呼，临走不说谢谢急于表现自己●面试过程中接手机为一些小事过多解释忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系忌提问超出面试范围忌不当反问和争吵随意打断面试主考官的话，或随意转移话题五面试禁忌

日产公司——请你吃饭日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产公司都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好心”叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。壳牌石油——开鸡尾酒会壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都来参加，酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由公司高级员工根据自己的观察和判断，推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者得到下一轮面试机会。假日酒店——你会打篮球吗假日酒店认为，那些喜爱打篮球的人，性格外向，身体健康，而且充满活力，富于激情，假日酒店作为以服务至上的公司，员工要有亲和力、饱满的干劲，朝气蓬勃，一个兴趣缺乏、死气沉沉的员工既是对公司的不负责，也是对客人的不尊重。看看那些500强公司的特殊面试各有奇招六面试类型及常见问题

美电报电话公司——整理文件筐先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在10分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。

统一公司——先去扫厕所统一公司要求员工有吃苦精神以及脚踏实地的作风，凡来公司应聘者公司会先给你一个拖把叫你去扫厕所，不接受此项工作或只把表面洗干净者均不予录用。他们认为一切利润都是从艰苦劳动中得来的，不敬业，就是隐藏在公司内部的“敌人”。按考察内容分面试的种类专业面试案例面试轻松随意性面试性格测试一般技术类岗位通常都会通过与岗位相关的专业问题来面试应聘者，从而测试你的专业知识技能一些大型咨询公司或是一些营销管理类岗位经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者真的可以轻松一下了吗？不是的。这“轻松”两字的学问可大了，你的涵养、个人素质等在你的一举一动中都能得到体现一些企业会采取一些心理测试，来衡量应聘者的岗位匹配度面试类型面试的种类单独面试与集体面试一次性面试与多次面试结构化面试与非结构化面试常规面试（问答）与情景面试（如无领导小组讨论）按考察形式分

结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。评分标准结构化测试内容结构化面试试题结构化结构化面试结构化面试考察能力（1）自我认知与职位匹配例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。（2）综合分析例题：有种说法：“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法。（3）人际沟通例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？（4）组织管理例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？（5）应急应变例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？结构化面试通用题型认识面试中的大家《非诚勿扰》一、引导员亮相：二、考官入场三、考官列席四、考生就位（礼仪问题）他坦言自己喜欢作诗，女考官们就问现场来一首怎么样，他没有退路了，结果却因为紧张而被灭。启示：面试的时候不要留把柄在考官手上，万一……五、自我介绍六、考官追问～～淡定七、宣布结果考生从笔试中脱颖而出参加面试考生候考评委在引导员引导下进入考场手机等通讯工具关机后全部上收统一保管面试时只报顺序号不能透露其他任何个人信息引导员各就各位考生候分讲课：面对招聘者（10-20’）面对学生（45‘）一个精品教案；一个精品课件；两个讲课版本；充分熟悉教材；熟悉教改前沿说课：面对招聘者（10-20’）结合精品教案准备；面向同行的经验介绍：包括设计理念、思路、过程中的体现等教师招聘必考环节——讲课或说课原则1.站在单位的立场回答2.少用非常肯定的语言3.回答内容与职位相关联4.回答问题真诚不虚伪七面试中的常见问题1.与行业和专业有关2.与应聘职位特点有关3.与组织文化、性质有关4.与个人成长、品质有关方向人职匹配赢得尊重自信引起注意层次清楚独特关联简洁自我介绍练习（一分钟、三分钟）面试中必考的环节——自我介绍

第一部分可以简单谈一下个人基本情况第二部分则谈一谈通过谈个人的工作经验和为人处事，要与职位相关（事例证明STAR原则）第三部分则谈一下自己对于目标职位的看法与设想。如果只有1分钟，则挑重点的重点来说。基本情况介绍：姓名（考号代替）、年龄、出生年月、政治面貌、家庭背景、学校。求学经历：专业、从事的科研活动、社团活动、社会活动等，并着重讲述对你的意义。工作实践经历：通过工作经历的介绍，侧重于工作中取得的成绩、锻炼的能力和增长的经验，与所应聘的岗位联系起来，说明这些经验对于所应聘岗位的作用。生活经历：挫折、困难、失败、痛苦、成就（事）--学到的经验和教训，对你的启示等。学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工助学经历等。注意要有所侧重，挑重点。你性格中有哪些优缺点?破：俗话说“金无足赤，人无完人”,每个人都有自己的优点和不足，我也是如此。解：三优一缺。结：

1.不要性格设计完人一样。2.性格特征最好与职位相匹配、对应。3.不足，说到弱点之后要提到自己对弱点的改正态度。例题答题思路提示自我评价

性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作；性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作；勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作；责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作；公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作；

吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础；和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提；专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件；适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。遵纪守法，无不良记录善于揣摩别人的心思艺术气质有抱负，志向远大凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解不便说的和说得不恰当的优点：缺少工作经验对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面缺乏统筹规划能力遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断办事灵活性不够可以说的缺点：目的：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。思路：1）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。2)参考答案：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。两年前我便开始关注贵单位，列举企业文化，品牌，人才培养等。（1）你为什么选择我们公司？面试中的其它常见问题目的：考察应聘者对中职生活的理解力和领悟力。思路1）不能简单谈学习2）从哲学高度谈中职生活，渗透人文思想，体现社会责任，主动积极的时代精神。

比如：中职的本质是自我管理思想方法习惯3）重点对自己某方面能力进行阐述，展示自身魅力。（2）.谈谈职校生活你获得了什么？面试中的常见问题（3）你最喜欢的一门课？你最崇拜的人？你最喜欢的一本书？时事政治……思路：主要是想了解你的学习能力、性格、视野、知识面，思维、表达能力等方面信息，建议提前思考，早做准备，关心时事政治，构建专业知识体系。面试中的常见问