宝洁公司企业战略管理现状分析

宝洁公司企业战略管理现状分析宝洁公司简介:宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。2008年06月04日TheJ.M.SmuckerCompany和宝洁，双方签署了一项最终协议，宝洁股东将以免税换股并购方式取得Smucker约53.5%的股权。始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。该企业品牌在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。营销策略宝洁是全球500强企业，在中国日化行业占据了半壁江山，其营销和品牌战略都被写入了各种教科书，究其成功之处，主要表现在如下方面：多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金，以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。战略管理过程是议价公司想要获取战略竞争力和超额利润而采用一整套约定、决策和动力，以下是宝洁公司的战略管理过程。一、外部环境（竞争者）宝洁的产品横跨多个领域，在其产品所在的各个细分市场，许多不同的跨国公司和国内一些比较有实力的公司都在与其竞争市场份额。1、在日用消费品领域，英荷联合利华公司成为宝洁最强劲的对手。随着联合利华公司1986年首先入驻上海，宝洁公司1988年进入广州，二者在中国的竞争逐渐拉开帷幕。如在洗发水领域，联合利华公司在中国有力士、夏士莲等品牌，还有其他的例如舒蕾、飘影、采乐、蒂花之秀等一系列的品牌与之竞争。在口腔护理领域，联合利华公司拥有洁诺和中华、高露洁、黑妹、两面针、冷酸灵等；在个人清洁领域，联合利华的力士、多芬芳和沐浴露；在洗涤用品领域，联合利华有奥妙洗衣粉、金纺衣物护理剂，还有其他品牌如立白、奇强、白猫等都对宝洁构成极大的威胁。1、个人护肤化妆品行业，宝洁拥有SKII和玉兰油两个知名品牌，在中国，主要对手是欧莱雅。欧莱雅集团自1996年底进入中国，就将旗下的巴黎欧莱雅、卡尼尔、兰蓉等12个国际知名品牌引进中国，宝洁公司的护肤化妆品品牌仅仅占据了高端和中端两个部分，在中国竞争激烈的化妆品领域还是略逊一筹。二、战略创业1、开发象牙香皂：制造出象牙香皂的方案是以专注的策略思考为基础的，宝洁正系统的开发一项特定产品。一种不在传统范围内的产品，诺里斯和其他伙伴一起研究怎么用植物油做香皂，而不是以公司传统用猪油和兽脂的做法。2、开发汰渍：宝洁引进打破市场秩序的新技术，加上巧妙的利用创造出来的战略机会，打造出前所未有的顶极品牌。汰渍不仅仅是一项新产品，也是“一类”新产品，是以合成化学为基础，而不是肥皂化学制品，宝洁迅速汲取开发和推广清洁剂的经验，让公司对企业本身资源和机会有了新的了解，在推出汰渍之后，宝洁将不再是一个香皂公司，而是一家以技术为主的产业公司。3、从945年，宝洁积极推广新产品和新领域，把先前75年所积累的品牌专业知识应用到这些新产品和新业务上，从生产香皂和酥油的企业，转化为生产家庭生活用品的多样化厂商。宝洁展开消费纸用品业务，并在食品和洗浴用品的稳定业务中增加新商品。如海飞丝洗发水、佳洁士牙膏、帮宝适纸尿裤、品客薯片，并且在制药方面开始拥有雄厚的实力。4、开发保健品市场：泰伦伯格指出，公司对保健事业真正的兴趣直接源于宝洁自20世纪60年代至70年代初期在消费品研究活动中的重大发展，尤其是食品营养、牙医科学、油脂和皮肤等方面长期持续的研究方案，已经让公司在特定的药品上有了一定的主导地位。1973年，宝洁推出旗下第一个注册商标的药品：Osteoscan，20世纪70年代，报捷又开发了另一项处方药产品：Topicycline。这项面疱局部治疗用药也与1978年获得美国食品药物管理局的许可。三、公司治理1、重新确定雇佣方式：1885年库伯说服公司合伙人让7人在周六下午休息，在接下来的几年内有系统的拟订了利润共享计划，也努力的说服公司合伙人试行此计划。宝洁承诺根据工人薪金和公司生产总成本的比例，在员工与公司之间分配利润共享计划代表着一项重大创新，是宝洁内部正在试行一种崭新的方式，把公司重新定义为一个企业和一个团体。2、公司层战略：（1）重新改组、创立事业部：1955年，香皂和清洁剂跟食品一样成为独立部门，药品都则重新命名为洗浴用品。每个部门有自己的一般管理业务，负责事业部的整体运作，公司业设立协调部门负责协调各部门之间的活动，包括基础研究、工程、广告代理商关系、每体关系以及产品试用和折扣券活动。（2）简化高层决策流程：终止了行政委员会，以20人的执行委员会取代行政委员会，执行委员会主要负责最紧急的策略问题和运作问题，同时，宝洁也把核准例行性支出的权利交给事业部及产品管理层极。3、业务层战略（20世纪50、60年代）（1）扩展旧业务宝洁在1945年收购了SPIC和SPAN品牌，JOY洗洁精在949年上市，BLUECHEER洗衣液则在1952年上市。宝洁在1954年推出低残留物清洁剂DASH，之后又推出激爽香皂，1955年推出CASCADE自动洗洁精，一年后推出家用清洁剂——COMET强力漂白粉。1957年推出象牙洗洁精，1958年推出家用清洁剂MRCLEAN，1960年推出衣物柔顺剂DOWNY，1963年推出SAFEGUARD体香皂，1965年推出BOLD洗衣液。最值得一提的是，宝洁公司研究人员在50年代末期研发出一项控制头屑的创新产品——海飞丝。（2）开创新业务1945，宝洁公司成立探索开发部，谨慎地开始收购案，在纸制品和食品行业中找出一些小公司试行，研究人员也着手于一项薯片开发的专案。最后开发出来的产品称为品客薯片。1963年，宝洁FOLGERS公司，把食品业扩展到咖啡市场。漂白剂是另一项跟宝洁现有业务相关的家庭用品。1957年，宝洁又收购了一家规模不大的生产面纸和纸巾的地方性工厂——CHARMIN纸厂。一、合作战略1、与广告商的合作：宝洁与代理商建立了良好的合作关系，即使在广告业并购动荡时期，宝洁公司仍然和这些合作伙伴们维持稳定关系。为二者的长期合作奠定了良好的基础。2、联盟建立：宝洁与印第安纳大学签约合作，并于1949年投入7000美元进行氟化亚锡的研究。3、与爱慕思的结合：1999年，宝洁收购爱慕思公司，二者的融合将合作精神带入管理团队，让资深员工在高层管理团队中实力均衡；高层管理团队以企业成长为根本目标，节省成本并提高行政效率为次要目标，为宝洁的发展提供了条件。四、国际化战略1、在国际投资事业上，1980年，宝洁在22个国家设有海外据点，到1989年，其海外据点遍布45个国家。2、宝洁于1972年进入日本市场。3、开发并推广了畅销全球的美丽品牌——潘婷。4、2009年，宝洁与IBM签署了价值4亿美元的BPO协议，与惠普签署了价值30亿美元的IT外包合同，6月份，与美国公司基础设施签署了为期5年价值7亿美元的业务外包合同。5、自1987年，宝洁副总裁路.普立特切特与沃尔玛创始人山姆.沃尔顿见面开始合作发展到现在，双方互相连接电脑系统，共享销售数据和市场计划。宝洁还特地为沃尔玛设计一些产品，两家公司经常联合开展公益活动。6、宝洁在20世纪90年代初期，在中欧、东欧和俄罗斯等市场处女地迅速夺下市场领导地位。7、20世纪80年代末，宝洁在中国设立运营据点，在护肤和美发等产品类别中具有领导地位，中国经济转型的一连串机会，让宝洁在21世纪运作具备了优越的机会五、创新整合工作制度1887年的利润共享计划开始，1892年实行员工持股计划，20世纪20年代持续采取的稳定雇佣政策，20世纪40年代至50年代，跟卫生部协商出各式的医疗及保险的福利。六、营销战略1、多品牌战略：宝洁旗下的品牌多达80多种，并试图将每个品牌进行不同定位，使每个品牌都具有一个独特而稳定的卖点。宝洁有意识的将持续竞争优势建立在产品外的消费者价值上，而不是产品上。此外，宝洁还建立了“宝洁营销秘诀”的两大体系：以品牌为单元的产品经营体制和独立品牌体系。宝洁的多品牌战略为其揽获很大面积的市场。2、积极开发新产品：宝洁公司致力于开发和推广适合各个市场的产品，注重质量和产品地方化特色，与各国顶尖知名学府建立长期合作关系。3、形象策略：宝洁进攻市场最常用的武器就是广告。宝洁的广告策略有这别的品牌所没有的精妙之处。首先，宝洁的广告将产品定位与广告诉求结合为一体，以概念为基础，充分发挥了市场细分的功效，达到了将消费者一网打尽的目的。其次，宝洁的概念广告极具说服力。最后，宝洁广告的代言人通常是容易引起受众认同感，符合产品特质的平民化广告代言人。4、企业文化：（1）公司宗旨：提供优质超值的连接标记品牌产品和服务，美化世界各地消费者的生活。（2）公司的价值观：吸引和招聘世界上最优秀的人才，实行从内部发展的组织制度选拔，提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。（3）公司的原则：尊重每一个员工，公司和个人利益紧密挂钩。创新是成功的即使，重视公司外部环境的变化和发展，珍视个人的专长，力求做到最好，互相依靠，互相支持的生活方式。七、人力资源管理与其他外企强调有工作经验不同，宝洁只接收刚从大学毕业的学生，宝洁很重视年轻人的发展，实行从内部提升的原则，竞争与升迁的条件是均等的。宝洁需要的人才是具有优秀的合作精神，良好的表达交流能力，出色的分析能力，创造性和领导才能。宝洁公司对应聘同学的外语能力没有任何要求，各部门对同学所学的专业几乎没有任何限制，宝洁会为各位新员工制定个人的培训和工作发展计划，这些都为宝洁储备了优秀的人力资源。宝洁公司SWOT分析内部能力因素

外部环境因素强项(S)1、坚持优越的品牌管理制度，创造独特品牌；2、拥有强势的企业文化——PVP（宗旨、核心价值、原则）；3、强大的营销专业能力；4、建立有丰沛的世界性组织资源弱项（W）1、短缺经济环境中发展壮大的团队；2、缺乏面临产品过剩时代的管理经验；3、对迅速演进的零售业态、媒体形态认识不够；4、习惯按西方营销理论，以五星级的方法经营二三成市场。机会（O)1、消费者生活水品提高，趋向个性、新颖、实惠、效果良好的产品；2、普遍群众户外卫生意识觉醒，纸巾市场迅速成长；3、消费者日益成熟，知道如何挑选品牌；4、互联网的日益普及，使得信息传播渠道扩大。SO策略S1O1：加快研发能够迎合消费者不同、全面的需求的独特产品；S3O2：利用强大的营销专业能力迅速、有效的抢占纸巾市场；S4O4：通过互联网健全、完善组织资源，加大网络广告投入比例。

WO策略W3O3：重新认识零售业态、媒体形态，以更好的利用，为调研品牌状况提供方便；W2O4：利用互联网信息传播渠道，以随时了解产品销售情况，学习处理过剩产品的管理经验。

威胁（T)1、日用消费品竞争日益激烈；2、来自日本联合利华的强势攻击；3、恒安集团纸巾的全方位应战；4、消费者环保意识提高，对产品的安全、环保的要求提高。ST策略S1T1：摸准其他公司的产品的品牌性能，在此基础上创造出更加优越的品牌；S2T2：从对方的企业文化入手，结合自己的企业文化，充挖掘企业文化优势，打败对方；S2T4：发挥企业文化优势，创造出更多环保、安全的产品。

WT策略W1T1：在日益激烈的市场竞争中，发展壮大团队，加强团队合作，提高竞争能力；W3T4：从重新认识零售业态、媒体形态的过程中，了解消费者对环保的要求程度；W4T2：逐步转变西方经营理念，渐渐学习、融入到东方经营理念中来，从对手那学到更多东方经验。宝洁公司五力分析模式新进入者潜在进入者供应商讨价还价能力新进入者潜在进入者供应商讨价还价能力行业竞争者与目前对手的竞争购买者讨价还价能力购买者替代品或服务的威胁替代品供应商潜在进入者分析可能进入者和进入方式外资本纷纷介入。一些多元化经营的经营的企业将目光投向日化行业：酒业巨头五粮液进军日化，推出丝姿品牌；娃哈哈集团试水儿童化妆品等待健康药业与济南东风制药联合开化新肤满灵系列产品；制药企业以其专业背景进入日化行业尤为引人注目。多有经验和实力派的经销商开始着手建立自己的品牌，如九鑫集团打造的螟婷品牌一些日化行业的从业人员，有了一定的资金和网络后，渴望拥有自己的品牌。部分技术发明人或专利持有者，着手组建自己的工厂。主要的进入方式方有：有实力派的企业投资开发新的产品，打造新的品牌；部分企业强强联合，共同开发新品牌；资金较弱的企业或个人定牌生产。进入障碍规模经济因日化产品生产工艺和设备相对简单，又加上日化行业竞争加剧，大量专业OEM厂家的出现大大降低了日化行业的最小有效规模，以为潜在进入者降低了门槛。差异化对新进入者而言，差异化包含两层含义：首先是产品差艺化，在日化产品同质化日益明显的今天，差异化将是新进入者手中的一柄利器；其次是品牌差异化，消费者日益成熟的品牌意识则成为新进入者的一大障碍。资金需求日化行业一向因进入资金需求较低而使大量的外行业者进入。众多的OEM专业厂家的出现导致只要有几十万元甚至几万元就可拥有自己的品牌。获得分销渠道对于多数潜在进入者来说。对其进入构成最大的障碍的是能否顺利获取分销渠道。由于分销能力的限制及对风险的厌恶，分销商往往不愿意经销新的厂家的产品，进入者必须花大力气建设新的销售网络，而这就会降低其利润水平。转换成本所谓转换成本就是购买者讲一个供应商的产品转换城另一个供应商的产品索支付的一次性成本，主要包括雇员再培训的成本、购置新设备的成本以及检测费用等，甚至包括中间关系的成本。整天上讲，洗化行业的转换成本较低，有利于潜在进入者进入。有关法律和政策的限制以前国家对待特殊用途产品的