移动商务理论与实务

《移动商务理论与实务》

重点解析蒋毅

SunMarket@163.co、学习《移动商务理论与实践》重要性移动商务在人类历史上，第一次使移动通讯技术为大众所掌握并和现代网络信息技术实现了完美结合。成为广大群众进行便捷交流、沟通、进行多种娱乐活动以及商海寻宝和进行商务管理的有效工具。这，必将释放出巨大的价值能量。1、当前移动商务的发展态势据CCW预测,市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率40.7%。无线广告市场规模11亿元。2007年移动信息市场销售额147亿元，与2006年相比增31.3%。手机网民4430万人，为去年2.6倍。有27.3%的网民在使用手机上网。手机版奥运网点击突破700万。全国手机短信发量5921亿条，日均发短信超16亿条。06年移动商务价值链的金山刚刚被掀开了一角。移动应用主要在娱乐、图片下载、铃声、游戏等领域，更广泛的应用价值并没有深入开发和挖掘。2007年则打开了广泛应用的闸门。2008年移动商务应用将开始全线突破。移动营销在中国李宇春周笔畅张靓颖

移动营销现象超级女生的社会影响力电视观众:4亿人参与比赛人员:10万人参与手机投票的人员:60万人超级女生的经济效益短信平台提供商(上海)3000万湖南卫视广告收入2860万

移动营销现象蒙牛所获经济效益2004年8月30日销售额7亿2005年8月31日销售额25亿

移动营销现象2005年的超级女声通过短信投票产生互动是一个传统媒体与经济媒体结合的成功典范；超级女声带来互动营销的概念，足以证明传统单一的依靠终端和广告宣传的营销模式是不成功的，是孤立的；移动营销让蒙牛获得最大的利润空间，这仅仅只是一个开始，移动营销将从超级女声这个娱乐事件颠覆中国传统的商业营销模式。

---------蒙牛全球营销副总裁孙先红移动营销将颠覆中国企业传统的商业模式

移动营销现象农夫山泉移动商务应用案例新华网北京５月１４日电::商务部１３日在铁道部门配合下，紧急调运１８０万箱、２１６０万瓶农夫山泉矿泉水，运往四川地震灾区。这批矿泉水需５个专列、２２０个车皮，目前已陆续起运，正在紧急运往灾区的途中……

“全国用户最多移动商务平台”

为控制销售终端，农夫山泉采取人海战术，在全国部署了4000多名“业代”，控制着中国所有大中小型超市。“业代”每天必跑“线路”达50家门店，一周300家。要收集数据、沟通、理货。每人对应的300家门店各要进多少货？每个店有多少库存，什么价格，走一圈下来将数据层层上报，总部拿到数据。看到：终端店面有多少货，要进多少货，进哪个品种，哪些品种需要加大生产？这种手工收集、汇总，拿到的资料往往会失真，且时间会延后一周，这样的数据不能对市场作出快速反应，很有可能会造成错误的决策。去年，农夫山泉对这种人工跑店、层层汇总模式进行信息化改造，农夫山泉移动商务平台由此而来。2、快速发展的四个特点1）移动应用广泛展开2）创新应用将有重大突破突破短信为王的错误理念；突破单网互动，走向“双向互动”和“资源整合、价值整合双向开发”；突破了大量手机只能玩乐不能进行商务运作的局限，开发了“手机自适配技术”。突破了自主知识产权的限制，明复搜索开始在北京、上海、广州、杭州、南京、苏州及华东、华南地区的60多个城市开通了中英文智能搜索服务。并且向国外出口。3）“无线城市”建设的试点工程启动“无线城市”成为当今城市发展的潮流。美国纽约、旧金山和费城等多个城市，以及我国香港、台湾等地区，都已成为或正在成为“无线城市”。预计2010年，全球“无线城市”将达1500个。我国从去年第四季度开始，嘉定新城已被上海市信息化委员会确定为中国大陆首个“无线城市”的试点。试点工作预计2008年将取得重要进展。4）在移动商务资源开发上，会有四大突破。其一、阿里巴巴开始实施“双向深度开发”的移动电子商务战略；其二、亿美软通研发具有巨大潜在价值的“手机自适配技术”；其三、具有自主知识产权的明复搜索开始向国外输出；其四、3G门户开发的手机广告深度精准营销有了重大进展。

3、对移动人才有急迫需求

移动商务人才已经成为稀缺资源因此，当前人才的“圈地行动”已经展开。既懂技术又了解移动通信软件开发的人才凤毛麟角。3G的到来、更加迫切需要复合型移动商务人才。NEC已经举办了第一场人才招聘会。需要人才达到10多个领域。西门子与NEC已先后宣布成立相应的研发中心。北电3G项目经理直白表示：有了人才就等于拿到了3G开发的金钥匙！当前全国150家软件商和移动服务商中40.7％部署了移动商务；60.7％的企业使用了移动商务。随着3G的到来，将会进一步的促进移动通信资源的丰富与整合，催生更多可行的商务模式出现。提供更多的增值服务。目前在能源、金融、教育、旅游、交通等行业对移动商务应用的需求也在极速膨胀。随着资源开发和价值开发的深入，必将在更大的范围、更广的领域展开。移动软件人才已经炒到20万年薪。用一句话概括：当前移动商务已开始驶向蓝海。其最明显的特点：资源已经成了具有潜在增值效益的战略资源。由资源开发阶段开始向价值开发阶段转变。在这种转变中，移动商务将充分显示出：整合应用和多维创收的特色和优势；将使电子商务解放生产力的作用得到充分发挥！因此，这次移动商务大赛对于推动移动商务的发展和移动人才的培养具有重要的意义和作用二、教学重点和能力要求全书共10章，4个部分。其中：第一部分：概论第二部分：技术基础。移动支付。移动安全。（2、6、9章）第三部分：移动商务创新理论和创新应用。（3、4、5、7、8）——这部分是本书重点。第四部分：移动商务的管理。（10章）。

第一章

移动商务的概念和特点第一章移动商务的概念和特点一、识记1、移动商务的定义和类型2、移动商务的创新性和本质特征二、领会1、移动商务的兴起和在世界各国的发展2、中国移动商务快速发展的态势3、中国移动商务快速发展的特点4、中国移动商务快速发展中的问题5、把握移动商务的本质特征应该澄清哪三个问题？本章教学重点1、移动商务的定义和类型在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。要把握：四个要点两个终端：移动通信终端之间与PC网络信息终端之间；一个方案：移动商务解决方案；一个状态：移动状态下进行的；两种能力：快速管理能力和整合增值能力；移动商务创新性表现在移动商务服务创新：最大众化的、最便捷的、最快速的信息传递方式；最便于网商之间进行沟通和交互的信息服务方式；最能满足个性化需求的、可定制、推送的服务方式；最能深度开发信息资源的精准的营销服务方式；最能在网络和传统商务之间跨越沟通的服务方式。移动商务创新性表现在商务模式创新：

移动商务是与商务参与主体最贴近的，最便于大众参与的电子商务模式，以应用移动通讯技术使用移动终端为重要特性。由于用户与移动终端具有紧密的对应关系，不仅可以使移动商务主体在第一时间、以第一反应速度，及时的就商务信息作出反应，而且可以使用户脱离了网络环境对商务活动的束缚，最大限度地、在自由的商务空间进行沟通和交流、适时地进行商务决策。这就极大地提高了商务交往的速度和效率，降低了商务交易的成本，提升了商务交易效益。移动商务创新性表现在管理模式创新：著名战略管理专家杰拉尔德·罗斯和迈克尔·凯在《反转金字塔》中写道：“机会与剧变总是迈着同样的步伐一起走近我们”。移动商务惊涛拍岸般的发展，已经把这种机遇推送到我们面前。迫使我们在商业架构，运营，管理，商务交易的广泛层面进行变革，以便适应移动商务发展所带来的新的“商业气候”。实际上，移动商务不仅改变了信息获取的速度和方式，更改变了商务对接，合同签订，货款的交割，库存的管理，流动性车辆的调度，移动目标的追踪和查询方式等等固有的方式。给传统的企业管理，营销管理，商务管理带来了巨大的变革。

移动商务的创新特征小结突破了：互联网的使用局限和性能局限；适应了：移动主体在移动状态下，寻找、发现、抓住并创造新商机的活动特征；消除了：时间和地域限制，为商务主体提供了大众化的商务交往方式；开拓了：在更大范围、更广领域便捷、及时、高效地在动态中运行的可能；提升了：商务主体的参与商务活动的深度和广度；节省了：人力资源成本和交易费用，为商务价值深度开发提供了机遇和可能。

移动商务的一般特征即时性连通性便携性方便性可定位性本章教学重点本章教学重点移动商务的本质特征

具有移动商务主体的移动性；具有移动终端和商务主体的对应性；具有获取商机的及时性；具有资源和功能的整合性；具有群体应用的广泛性。本章教学重点1、移动商务的定义2、移动商务的特征3、把握移动商务的本质特征应该澄清哪三个问题？用移动技术的特征等同或替代移动商务的特征；用移动+商务的特征等同于移动商务的特征；用移动商务的特征等同于电子商务的特征；第二章移动商务技术一、识记1、无线通信的服务系统架构2、长距离无线通信技术3、中距离无线通信技术4、短距离无线通信技术5、移动中间件技术的内涵6、移动中间件技术的分类1、无线通信的服务系统架构无线通信系统的五个部分：核心技术无线通信网络无线通信应用协议服务机制与安全终端装置第二章移动商务技术2、长距离无线通信技术主要是卫星通信系统，包括通信卫星、地球站、监测管理系统、卫星测控系统。静止轨道（GEO）海事卫星系统北美卫星无线通信系统亚洲蜂窝卫星系统中轨道（MEO）和低轨道（LEO）1.美国GPS全球定位系统俄罗斯GLONASS全球导航卫星系统中国北斗卫星定位系统铱星系统是唯一可以实现在两极通话的卫星通信系统第二章移动商务技术3、中距离无线通信技术

也就是通常所说的手机网络，包括GSM、GPRS、3G、PHS、PAS、以及各种无线通信系统。1G：模拟技术2G：GSM、TDMA、CDMA数字技术3G：无线通信技术与互联网等多媒体通信相结合的新一代无线通信技术。4G：第二章移动商务技术4、短距离无线通信技术无线局域网蓝牙技术Zigbee无线城域网超宽带无线技术无线个域网无线射频识别技术近距离非接触技术二维条码技术红外通讯无绳电话第二章移动商务技术5、移动中间件技术的内涵中间件是一种独立的系统软件或服务程序。

移动中间件技术是伴随着网络、通信技术、嵌入式操作系统和中间件技术的发展和融合而出现的新兴技术，是当前移动数据业务、未来3G业务以及广大智能终端增值业务的关键共性技术。通过移动中间件技术的应用，将计算机、笔记本、手机、掌上电脑、家电、汽车等在内的广大终端具有应用价值能力，为我们全面提升和深入开发多种终端的应用价值和商业价值奠定基础，提供了可能，将成为移动通信技术革命性的推动。内容包括：接入管理、多协议接入网关、认证服务、连接管理、同步/异步数据传递服务、安全管理、内容服务管理等。第二章移动商务技术6、移动中间件技术的分类终端仿真/屏幕转换中间件数据访问中间件远程过程调用中间件消息中间件交易中间件对象中间件第二章移动商务技术二、领会1、无线通信的发展简况2、我国无线通信技术的发展3、WAP协议4、IPV4和IPV6第二章移动商务技术三、简单应用1、移动消息应用平台2、WAP应用平台3、IVR应用平台4、长距离移动通讯终端接入设备5、中距离移动通讯终端接入设备6、短距离移动通讯终端接入设备四、综合应用1、WindowsMobile操作系统2、Symbian操作系统3、Palm操作系统4、Linux操作系统第二章移动商务技术本章教学重点教材中提出四个要点是重点。多网融合：要把握金算盘和淘宝移动版怎样进行的融合。手机操作系统中；重点是：操作系统有几种？操作系统的一般特征？不同系统怎么融合；二维码在电影院可以应用吗？第三章移动商务价值链一、识记1、移动商务价值链的构成要素2、价值支撑理论的三个要点3、移动价值链理论的三点创新4、虚拟价值链的涵义5、虚拟价值链的特点和优势二、领会1、迈克尔•波特的价值链理论2、移动商务价值链的发展历程3、移动商务价值链和行业价值链的不同4、移动商务价值链发展中的不足和趋势第三章移动商务价值链移动商务的大富翁游戏一场数百亿规模的移动商务大富翁游戏正在向每个参与者走来。无论你是应用开发商、集成商还是渠道，只要找到合适的切入点，那么就有机会成为未来的移动商务大富翁，这绝不仅仅只是一个梦想而已。曾经在2007IT渠道十大猜想中做过这样一个预测：未来一两年之内，企业移动商务渠道中将会诞生亿万富翁只要能将自身的特点与应用模式创新完美的融合，那么无论是应用开发商、集成商还是渠道，都有机会成为移动商务领域的百度或者阿里巴巴。

——/20070509/n249924675.shtml一、识记1、移动商务价值链的构成要素一般要素或基础要素：

经济要素、社会趋势、技术要素、商业要素特殊构成要素：1）信息技术的快速传播性和信息的可穿透性2）中断的灵活性和移动主体的动态性3）局部资源的整合性第三章移动商务价值链1、价值链的构成要素，图示表述方法。系统简介信息上传通过手机中SyncML同步模块一键无线备份通讯录、短信息等个人信息到网络使用热卡PC备份软件将PC上的通讯录等个人资料备份到网络实现手机/PC机中个人资料与网络的快速同步、管理及搜索信息下载用户可以在任意时候备份自己手机/PC机上的资料到网上，或者将网上已保存的资料下载到手机。

Wap查询可依据个人需要使用电脑或手机WAP方式查看、编辑和管理自己的网上信息。模块结构

手机客户端

PC机客户端

服务器网络端123M-PIMPlatformMobilePCSynchronizationUser手机端PIM软件WEB/WAP网络端

PIM软件

PC端PIM软件Internet网关电缆、红外

WAP网关、短信个人信息的交互信息的交互03接收其他人通讯录联系方式接收定时邮件和贺卡签名档接收共享经典短信接收信息的整合个人信息的传递02通讯录联系人的传递定时/群发邮件祝福的传递经典短信的传递个人信息的管理01个人通讯录管理个人签名档/名片管理个人短信管理手机客户端通过嵌入式软件,使原本不具有SYNCML同步功能的手机,能够实现同步用户只需要一键操作,就能将手机中的通讯录、短信息通过GPRS方式备份在网站，实现手机信息和网站的同步。手机客户端已具备SYNCML同步功能的手机则采取调通，使该手机与网站同步通讯手机端功能概述与服务器同步时,优化算法大量减少数据流量与服务器同步时,地址本记录字段完全互通(字段不丢失)短信备份提供多种方式的上传＼下载提供高性能稳定的PIM引擎地址本提醒备份

SIM卡记录同步可直接在手机上进行注册.

编码：XML，WBXML传输协议：HTTP手机端同步方式：双向快同步、慢同步、客户端单向同步、客户端刷新同步、服务器端单向同步、服务器端刷新同步支持二进制数据数据格式：vCard、vCalendar、SMS遵循OMASyncML1.1.1中国移动的PIM终端规范PC机客户端在网络注册用户名后，就可以很方便的在个人PC及网站上管理自己的通讯录

1通过软件轻松地把Outlook、OutlookExpress、MSN,SKYPE,

EXCEL,CSV、DBF、vCard等PC-PIM软件数据库和文件数据库统一导入到热卡PC-PIM软件里进行管理2最强大的功能还在于用户可以自由的把通讯录通过Internet导出到网络服务器备份3PC软件界面PC端功能概述电邮/短信群发网络通讯录管理/搜寻与其他PC-PIM软件/数据库的导入/导出/同步模块个人信息搜索功能（个人信息的搜索）网络名片/贺卡/邮件签名档在线DIY设计发送个人PC端桌面软件同步功能（个人信息与主流PIM桌面软件的导入，导出，同步）个人信息管理功能（个人信息的添加，删除，修改）手机同步功能（个人信息与手机的导入/导出/同步）网络通讯功能（个人信息的上传，下载）

服务器网络端数据库Web管理能够实现手机通讯录与服务器通讯录的同步功能1对于嵌入同步模块及已嵌入SYNCML同步功能的手机，开通同步业务后，可通过GPRS方式直接与PIMSyncML服务器连接，直接将手机中的通讯录上传＼下载到网站通讯录中2对于使用HOTPIMPC的用户则直接通过网络备份PCPIM资料32、价值支撑理论的三个要点1）价值链是生态链的观点2）移动商务价值链是诚信链的观点3）移动商务价值链是增值链的观点第三章移动商务价值链3、移动价值链理论的三点创新1）对价值链自然延伸层次理论的创新2）对价值链完成和实现构建过程的创新3）对很快形成移动商务价值链中新的再增值能力理论的创新第三章移动商务价值链4、虚拟价值链的涵义

是以实物价值链为基础，是实物价值链的信息化反映，但是它又高于实物价值链，不仅能创造附加价值，而且每一个价值增值环节都可以直接创造价值。第三章移动商务价值链5、虚拟价值链的特点和优势1）可以增强实物价值链的整合认同性便于取得协同效应2）可以使创造价值活动在物质和虚拟空间同时进行3）可以帮助企业建立新型的客户关系扩展客户资源4）可以实现价值活动共享5）可以提高价值链企业的快速反应能力第三章移动商务价值链1、移动商务价值链的八种构建方式

服务平台型移动价值链的构建方式技术引导型移动价值链的构建方式应用驱动型移动商价值链的构建方式

服务跟进型移动型价值链的构建方式资源扩散型移动价值链的构建方式市场驱动型移动价值链的构建方式适应WAP需要型移动价值链的构建方式移动商务冲击下电信价值链的重建方式第三章移动商务价值链移动商务价值链和行业价值链的不同第三章移动商务价值链

主体不同技术支撑条件不同企业获利方式不同价值链成员之间的沟通方式不同价值链的构建方式不同4、移动商务价值链发展中的不足和趋势资源的有效开发不够理论的前瞻指引不够踏实的探索实践不够整合增值趋势创新发展趋势重组再造趋势第三章移动商务价值链未来规划HOTPIM未来规划完整的PIM服务体制信息管理增值服务平台服务信息管理日程安排：工作计划、重要约会都得到提醒1移动保险箱：将短信、邮件、短信/彩信、照片、移动Blog等重要数据进行上传、备份和同步，访问方便、保密性好2短信名片：修改个人的联系信息后，平台自动通过邮件、短信各种方式通知您的朋友，并可通过短信供人查询31、短信/彩信/彩铃/游戏：群发，定时发送，设计，下载2、手机邮箱：手机收发邮件、邮件群发、定时发送3、手机IM：MSN,QQ,YAHOOMessenger4、融合通讯：短信-邮件发送,语音短信,短信-IM互通等5、语音拨号、语音合成、语音识别、集团话薄管理增值服务3、在线实名社区

1、在线交友服务2、在线招聘服务平台服务第四章移动商务商业模式一、识记1、商务模式的内涵2、移动商务模式的特点3、移动商务模式和价值链的关系移动商务模式内涵和特点移动商务模式的内涵：

移动商务是商务活动中以应用移动通讯技术、使用移动终端为特征的一种创新商务模式。是与商务活动参与主体最贴近的、最具有动态化特征的一种商务模式。移动商务模式的主要特点：移动商务具有相对清晰的赢利模式；移动商务具有高增值的特征；移动商务带来了巨大的管理便捷性。明确：商务模式和价值链的关系价值链是构建移动商务模式的价值基础商务模式设计中要找到并激活价值链中的“战略环节”；《前置性进入》《视景激活》并从价值链和商务模式的相互作用中提升商务模式的价值。这是一道重要的理论阐述题的题型。《前置性进入》《视景激活》二、注重领会1、移动商务模式探索中的四种模糊认识2、移动商务实践对模式构建理论的推动3、手机地图定位的优点是什么？可开发的商务价值？第四章移动商务商业模式三、简单应用

1、移动商务模式优化的三个原则坚持不断创新优化的原则；坚持培育增值生态环境的原则；坚持不断完善健全价值分享体系的原则。注意：为什么要不断完善价值分享体系？四、综合应用2、移动商务的八种创新运营模式引领创新的亿美软通模式3G门户的移动门户模式用友打造“移动商街”模式天府移动商务模式金蝶的ERP支撑移动商务模式整合移动固网优势的“联通商务”模式“移动商宝”的以动态管理为特征的移动商务模式滚石移动全线切入的移动商务模式本章学习重点金算盘的整合商务模式一个核心：以运营管理为核心，将管理与电子商务融为一体四个融合：将企业信息化从“局域网”延伸到“互联网”、“移动网”和数字广电网。六大服务：提供企业门户、网上贸易、业务管理、移动商务、企业商圈、行业资讯六大服务1）进行外贸的功能2）移动营销功能开办移动商城4）用手机进行动态管理简便的移动商宝模式系统有：销售、请货、收货、返仓、调拨、促销、查询、对帐、盘点、台帐、消息、传送系统等十三个图标。每一图标对应一个业务处理功能。用友的移动商街模式07年“移动商街”完成了技术架构设计和功能开发。将汇聚上百万企业和商家以及数以亿计的消费者，形成最有活力移动商圈。通过“商街”，商家可进行移动营销并聚集消费者；可随时随、方便快捷地获得消费资讯、打折优惠，或进行消费。在无锡、青岛和深圳试行；数万家企业和商家入驻“移动商街”，通过WAP门户、移动短信等开始进行移动营销。用友移动商街的店铺第五章移动商务的应用一、识记1、移动商务应用的内涵2、移动商务应用的本质特征3、移动商务信息服务的内涵4、移动定位服务的定义和类别5、移动商务支持服务的概念和内涵6、移动游戏的定义和特点7、移动音乐服务的内涵和特点1、移动商务应用的内涵（148）移动商务应用是以移动通讯技术及相关技术为支撑，利用移动数字终端、（包括便携、手持数字设备），建立起相应的商务应用模型，直接进行的商务活动，或利用移动信息转移功能，依托网络化的商务平台，进行或完成的、多维的、跨行业的、或跨国的商务实现活动。第五章移动商务的应用二、领会1、移动商务应用中“动态”特征的作用2、把握移动商务特征需要澄清的三个问题3、移动商务信息服务的范围4、手机地图定位的优点5、移动游戏的分类6、移动音乐服务的市场亮点7、移动音乐服务的多种形式8、移动音乐服务的版权管理第五章移动商务的应用什么是移动应用应用是打开市场之门的钥匙；是点燃新技术价值的引材；是释放创新能量的起爆点；是开发信息技术创新价值的助推火箭；只有在应用实践中，才能真正释放移动商务的创新能量和价值；才能真正找到开启财富之门的金钥匙。本章学习重点

3、移动定位服务怎样实现的价值：把握四个环节：1）通过提供多元化的与位置相关的信息服务体现价值;2）在服务延伸中体现价值;3）通过提供声图并茂的导航服务体现价值;4）利用移动定位系统进行交通疏导获得价值5）通过定位搜救实现价值.本章教学重点缺货、库存演示老板了解全面经营情况演示2、亿美软通的短信营销模式最早提出：短信为王要划上句号。最早提出：移动营销要走进深度营销时代。最早提出：要把营销年变成服务年。最早提出：以服务为先导的市场战略必将取代以营销为主导的市场战略。最早做到：让跨国巨头为我们锻造品牌。最早建立：覆盖29省的营销体系。最早进行：手机自适配技术的研究。最早获得：风险投资的支持。移动商店：健身俱乐部目前，惠普、可口可乐、巴黎欧莱雅、西安杨森、好孩子集团等都已经使用亿美的移动商务解决方案，外交部信息中心、国务院机关事务管理局采购办等政府机构也已经成为亿美早期移动行业应用的典型集团客户。这一模式显现出引领创新的特色在：移动营销精准化，移动产品系列化，移动应用大众化，市场开发体系化。移动广告的第一案例《大话G游》改编自《大话西游》片长110分钟、由3G门户动画创作团队历时一年精心打造而成，是中国移动商务中史无前例的大制作。也是第一部为手机流媒体打造的原创作品，该片“绝对忠实原著，确实新鲜搞笑”，并结合了时下娱乐热点，如超女、网络歌手等话题，一经推出即掀起热潮。推出1个月，网上观看人次已超千万，几大门户分别推荐、网民四处传播，甚至制作出网络热门歌曲《求佛》的“大话G游”版MV。《大话G游》在广东、北京、西南、华东等35所高校联合公映。场场爆满，成为了2006年一次成功的移动营销。2、移动游戏发展中的问题和发展趋势（177）问题要把握两点：开发设备不一，浪费大量资源。难度推进中，缺少递进难度。趋势：要注意手机从最简单的游戏贪吃蛇

开始；三种游戏会得到快速发展：

网络化游戏将得到快速发展创新游戏将得到快速发展跨文化游戏将得到快速发展应用应注意1、移动商务支持服务应用（170542）

软件和插件支持服务移动搜索支持服务移动信息支持服务。。。。。。2、要把握如何下载手机插件

比如：进行移动商务插件下载演练比赛等。本章学习重点1、移动商务应用的作用是什么？应用是打开市场之门的钥匙；是点燃新技术价值的引材；是释放创新能量的起爆点；是开发信息技术创新价值的助推火箭；只有在应用实践中，才能真正释放移动商务的创新能量和价值；才能真正找到开启财富之门的金钥匙。本章学习重点2、其他应把握的四个重点。移动商务本质特征应该澄清那三个问题。什么是移动信息服务规范？规范了那些内容。手机地图定位的优点是什么？有什么可开发的商务价值？移动游戏有那些比较成熟的运营模式？3、移动商务应用联系实际可以组织讨论的问题：

1）手机地图定位的优点和开发价值；

2）怎样才能寻找和发现市场机会？本章学习重点第六章移动支付

一、识记1、移动支付的内涵2、移动支付的分类3、我国移动支付的发展特点4、一般的移动支付系统5、探索中的移动支付系统6、移动支付的产业链构成7、创新移动商务支付的模式二、领会1、移动支付在世界各国的发展情况2、我国移动支付的发展情况3、影响我国移动支付发展的主要因素4、各国移动支付运营模式5、移动支付产业链的合作与共赢6、移动支付业务的价值开发三、应用1、我国探索中的移动支付模式分为三类：2、以第三方支付平台提供商为主体的模式3、为什么要进行移动支付的创新思考（217）把握两个要点：创新支付模式创新价值开发本章教