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文档简介
销售演讲技巧销售演讲实用技巧销售演讲是怎么回事?在销售过程中的公开演讲有什么技巧呢?本文为大家介绍销售演讲和咨询的技巧,希望帮助到你们。(一)演讲技巧之了解他人需求1、人群看待问题有所不同:不同群体的内在因素(包括文化背景理解能力、健康需求等)决定了看待问题的方式和内容。2、受传者(受众)的一般特点(1)受众的健康教育需求存在差异;(2)处于行为形成发展的不同阶段需求的信息不同;(3)人们会根据自己的需要,选择性注意、选择性理解和选择性记忆;(4)每个人的阅读、理解、接受能力存在差异;(5)人们普遍求新、求近、求短。(二)会销讲师/专家演讲技巧之塑造自己1、科学性:追踪了解医疗卫生发展前沿,不断更新知识,掌握新理论和新方法,避免传递错误信息,误导群众;2、树立良好形象:社会形象(人品与口碑)与个人形象(仪态与仪表);3、艺术性:通俗易懂、语言风趣、内容生动、贴近百姓生活。健康咨询技巧(一)说话的技巧1、用听者熟悉、能懂的语言;2、语言生动,尽量避免使用专业词汇;3、发音吐词要清晰,要让对方能够听清楚;4、语气和蔼、亲切;5、讲话速度适中,声音有高低起伏;6、适当重复重要的和不易被理解的'话;7、在与对方交谈时说话要有停顿,避免长时间自己一个人说话(二)非语言传播技巧1、用好体语动态体语:点头、微笑、握手,亲切的目光注视对方;静态体语:服装整洁,仪表端庄。2、善于利用类语言:改变声调节奏、合理运用笑声,可以起到调节气氛的效果。3、时间:守时,可以给人以信赖感。4、空间:环境安静整洁,正面对着沟通对象在一对一沟通中双方体位高度一致,有利于增进交流。观察技巧:细心、敏锐1、衣着、仪态;2、使用的语言和体语(动作、表情、姿态);3、理解力;4、沟通表达能力;善于提出问题;能表达清楚自己的想法。提问技巧1、封闭型问题:几个?是否?2、开放型问题:是什么?怎么看?3、试探型问题:可否?能不能?4、索究型问题:为什么?5、倾向型问题:存在道德、权威/群体压力的问题。6、复合型问题:两个问题放在一起。常见健康信息表达方式1、晓之以理VS动之以情:二者结合;2、正面引导、鼓励VS反面警示、恐吓:正面鼓励为主;3、绝对化VS一分为二看问题:只讲一方面4、权威感VS探讨式:权威但不教训;5、典型事例、身边故事VS经典教材案例:身边案例;6、形象VS抽象:具体形象。会销讲师/专家健康讲座设计(一)健康讲座设计1、了解目标人群特点和健康教育需求;2、确定讲座主题和内容:(1)每次讲座围绕一个主题;(2)内容:知识、技能、服务、政策、鼓励与支持。3、设计讲座:(1)每部分内容多长时间(总时长控制在1小时左右);(2)采用何种辅助材料或案例。4、设计讲座题目:点明主题,有吸引力;5、明确听者特点:年龄、职业、文化、特定需求;6、明确讲座目的:改变行为生活方式;7、设计讲座内容与方法:(1)确定讲几部分内容;(2)确定每部分内容讲多长时间(精确到分钟);确定讲每部分内容使用的方法(讲授、看DVD、图片/照片、讨论、提问、示范、练习)。8、 查阅资料,有逻辑地安排讲座内容;9、 编写讲稿,制作PPT。(二)健康讲座实施1、 事先了解讲座环境:(1)了解多媒体、电脑等设备情况;(2)设计桌椅摆放。2、 提前到场,调试PPT及其他设备;3、 问
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