第一章电子商务物流概述

第一章电子商务物流概述电子商务物流管理联系方式罗彦芳luoyanfangsdie@126.comxueshengsdie@126.com参考网站课程相关主要网址：中国物流网国家物流师

中国物流与采购联合会/中国物流与采购教育认证网/中国物通网/宝供物流发展史刘武在1992年承包了广州的一个铁路货物转运站。1、及时完成2、运输的质量比较好，仓库也比较干净3、唯一一家能够提供24小时货运仓储服务企业。1994年，美国宝洁公司进入中国市场，在广东地区建立了大型生产基地。宝供物流发展史宝洁公司首先联系大型国营储存和运输公司1、各自为政。2、仓库又脏又乱。3、每天5点半就下班，其后想发货也找不到人4、搞运输的只要货物一送上火车，概不负责宝供物流发展史几个月后，宝洁终于忍无可忍，开始寻找民营储运企业。宝洁最开始的第一单生意只有4个集装箱，通过铁路从广州发到上海。宝供物流发展史1、得到宝洁订单。

2、刘武于1994年，创办了宝供储运。仓库和车队都是租的，只有宝洁一家客户。宝供物流发展史传统的储运公司的缺陷：铁路运输节省了成本，但是环节多，时间不可靠，再加上一些装卸、运输过程中的野蛮作业，所以残损率也比较高。货到后，委托另外一个供应商来提货，或者派自己的人去提货，而一旦出现短少、破损，或者提货不及时等问题时，往往就会造成互相扯皮的现象。宝供物流发展史刘武在全国建立一个运作的网络，这样在公司内部信息沟通、协调起来也会比较方便。在成都、北京、上海、广州设立了4个分公司。由宝供承运的货物到达目的地后，将仍然是由受过专门统一培训的宝供储运的人来接货、卸货、运货。宝供物流发展史宝供十二年发展史

创建于1994年，总部设于广州，发展经过了四个阶段。

第一个阶段。从1994年开始，宝供为宝洁公司服务，到1997年，公司资本得到长足积累。在这个阶段，宝供开始建设公司的管理规范，构建自己的运营网络。宝供物流发展史第二个阶段。从1997年到2000年，宝供率先在Intel信息物流方面开发建设，并被Intel公司作为典型案例在亚太地区推广。把企业网络系统建立在Intel网上。1997年，宝供开始建设自己的基地系统。从1998年开始，宝供将信息系统开放给客户，客户可以通过其信息系统了解到所交付货物的在库情况、在途情况以及其它物流服务情况，其信息非常透明。宝供物流信息交互平台北京武汉广州上海总部数据库DDN宝供运作点宝供客户宝供供应商宝供运作点宝供客户宝供供应商宝供物流发展史第三个阶段。从2000年到2003年，宝供提出并强调以客户价值为导向，提出要成为一个供应链、物流服务一体化的提供商。为客户提供个性化服务。第四个阶段。从2003年起到现在，打造全球双向一体化的服务平台，进行了大规模的物流基地建设。宝供物流发展史宝供目前拥有员工1400多人，70％是大专以上学历，管理人员占员工总数15％左右。目前，宝供在全国50多个城市设有7个分公司和2个子公司，70个配送点覆盖了全国（除了西藏外），基本上包括了所有的省会及中级城市。最北到边防哨所，最南到海南岛。宝供物流发展史2002年投资2亿元，占地180亩的广州基地；2004年投资2亿元，占地100亩的上海基地；2005年投资2亿元，占地140多亩的北京基地；2006年投资2亿元，占地190亩的合肥基地；2007年投资5亿元，占地350亩的沈阳基地；2007年投资10亿元，占地800亩的南京基地；2007年投资5亿元，占地350亩的顺德基地；2009年投资2亿元，占地100亩的成都基地；2010年投资3亿元，占地200亩的合肥基地宅急送的发展史1993年，陈平从日本回国。带着未来北京快运网点布局图和30万日元的资金。

创业艰辛：1、国家整体经济水平不高2、法律环境和商品意识还未达到一定的高度。宅急送的发展史和他签协议合作的门市网点，用平板车开始了自己的送货业务，将宅急送甩在一边。

结果：咬着牙撑到年底，才赚了4700元。（总经理的陈平没日没夜地干，每月也只拿800元的工资；员工素质良莠不齐：一天早上，他发现他的库管员连同仓库的所有东西一齐消失了。）宅急送的发展史开业不到半年，遇到第一道资金紧张的坎。陈平向家人出让股份，筹到50多万元的资金，使公司暂渡难关。1、零散业务利润微薄2、先垫付款不利于资金周转导致1995年10月，第二次资金危机又出现了。日本长野县一城株式会社社长小林注入100多万元资金。宅急送的发展史学会放弃

火车站滞留大量的货物，但车站货运管理者每日可轻松收仓储款13万元。不愿把业务给陈平。但偶然的一次火灾，使车站站长将业务交给宅急送，后来，宅急送接了其它各个车站的业务。小林利夫在1998年增加投资200万元，2001年又追加投资300多万元。2002年底，北京物美商业集团增资2500万。联邦快递的创业史联邦快递成功的秘密何在？联邦快递公司的创始人弗雷德里克·史密斯出生在运输世家。大学期间，注意到飞机上经常装载IBM等电脑公司的配件，但这些电脑公司希望把关键部件用专门的货机直接快速送到客户那里。联邦快递的创业史后来，史密斯写论文，讨论以航空中心为基础的空运配送模式。由于当时从事投递业务的邮局和铁路等很少把包裹直接送到目的地，这为快递创造了巨大的市场空间。但这篇论文并不被教授们看好。联邦快递的创业史参加越战。回国后，依靠从父亲那里继承来的400万美元遗产和8000万美元的风险投资资金，史密斯于1971年成立了联邦快递公司。美国联邦储备委员会并没有和他签合同，但却根据他的计划，通过他们自己的5个主要航空中心连夜运送他们的票据。史密斯只能眼睁睁地看着他的商业计划付诸东流，2架喷气机被闲置在机库里。联邦快递的创业史史密斯找许多投资者谈判，但没人愿意投资。1、他的飞机很少，员工不多2、要求有足够的飞机，建立起一个覆盖多个城市的航空网络。3、以2900万美元再购23架"隼式"喷气机的合同，并同意从1972年9月28日开始每周接收1架飞机。联邦快递的创业史他深信自己很快就能拥有一支25架飞机的机队，但天不遂人愿。他未能按原来的条款购买他急需的另外23架飞机。他向泛美航空公司保证，如果他违约，泛美公司可以用较低的价格购买联邦快递的股份。联邦快递的创业史1973年3月12日，史密斯开辟了以孟菲斯为中心的专线递送网，不过第一次只接到了7个发货单。1973年，公司急需资金，史密斯飞往拉斯韦加斯打算孤注一掷地赌一把。后来他把玩二十一点所赢得的2.7万美元都汇回了公司。联邦快递的创业史1975年1月31日，有人指控他使用假文件骗取200万美元银行贷款。不幸中的万幸是，在骗贷案中，他被证明无罪，后来对他的肇事逃逸指控也被驳回了。从1975年开始，随着美国政府解除对航空运输业的限制，联邦快递开始步入发展的快车道。家电业的物流公司海尔物流由海尔集团全资成立，前身为海尔物流部门，第三方业务占10%。安得物流美的控股，第三方业务占70%。安泰达物流中远、科龙、小天鹅合资，中远占60%股份。南方物流主要与TCL合作，但后者不占股份。资料延伸有资料显示，国内商品90%以上的时间都用在仓储、运输、包装、配送等环节上，这导致物流效率低下且价格奇高。

国外制造企业物流成本占总成本的比例为7%

,中国为20%。年份运输费用保管费用管理费用社会物流总费用199113.307.503.2024.00199212.707.203.1023.00199312.806.603.0022.40199411.606.803.1021.40199510.607.303.2021.20199610.707.203.2021.10199710.407.403.3021.10199810.306.703.2020.20199910.606.003.3019.90200010.106.003.2019.4020019.905.903.1018.80200210.006.102.9018.90200310.405.902.6018.90200410.605.602.6018.80200510.205.802.5018.60200610.005.902.4018.30社会物流总费用与GDP的比率单位：%社会物流总费用与GDP的比率2007年：18.2%2008年：18.1%2009年：18%2010年：18%2011年：17.8%2012年：18%2013年：18%2012上半年，社会物流总费用4.1万亿元2.1万亿元1.5万亿元0.5万亿元历史运价

清光绪三十二年（1906年）丰台—漯河计程834公里，盐60包（重21吨），运价187银元；新乡—漯河220公里，盐为60包（重21吨），158.10银元。1967年，铁路运价客运人公里0.02元，货运吨公里0.10元。历史运价1977年架子车在市镇内运输货物按吨公里运价加基价计算运费每吨公里运价0.4元，每吨货物基价为一类货0.46元，二类货0.85元。物流从业人员工资资料据美国奥尔良州立大学调查表明：1990年，物流管理人员的年薪酬水平稳定在6.4万美元左右，物流主管则在8万到8.4万美元；副总裁的薪酬涨幅最大，平均达12.5万美元。同时期各行业的年收入水平中属于中等偏上。2012年2013年8月/salary/2012年2013年8月职位名称工作地区薪酬(宝供物流)仓管员包头2K-3.9K仓库管理员北京2K-3.9K仓库调度北京2.0K-3.9K客服专员广州2K-3.9K客服代表北京2K-3.9K销售总监北京15K-19.9K销售经理北京10K-14.9K文员合肥1K–2K话务员广州2K-3.9K仓管员乌鲁木齐2.0K-3.9K仓管员北京2K-3.9K前台文员广州2K-3.9K礼品渠道经理广州6K-7.9K统计员北京2K-3.9K运输跟单员北京2K-3.9K职位名称工作地区薪酬)仓库统计员北京2.0K–4K运输业务员喀什2.0K–4K仓库调度南京2.0K–4K订单管理员合肥1K–2K人事主管广州4K–6K客服主管上海2.0K–4K安全质量员上海2.0K–4K人事专员上海2.0K–4K办事处负责人上海8.0K–10K资源采购与报价专员上海2.0K-4k安全质量专员北京2.0K–4K运输统计员成都2.0K–4K运输调度成都2.0K–4KIT专员北京2K-3.9K叉车司机广州2K-3K

科学出版社《电子商务物流管理》第一章电子商务物流概论通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。●

了解物流的基本概念及其发展过程。●

了解电子商务的基本概念。●

掌握电子商务物流的内涵。●

了解物流在电子商务中的地位与作用。●

了解电子商务对物流产生的影响。●

掌握电子商务物流的特点。●

了解我国电子商务物流的发展状况。科学出版社《电子商务物流管理》第一节物流概述科学出版社《电子商务物流管理》物流概念的发展1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流（PhysicalDistribution）。二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”理论（Logistics）。物流的由来物流的早期阶段。1956年日本去美国考察，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。1979年，我国赴日本考察。1989年4月，第八届国际物流会议在北京召开，“物流”一词的使用日益普遍。物流的由来Logistics：在第二次世界大战期间，美国对军火等采取了后勤管理（LogisticsManagement）。在50年代到70年代期间，人们研究的对象主要是狭义的物流，是与商品销售有关的物流活动。采用PhysicalDistribution一词。1986年，将PhysicalDistribution改为Logistics供应链管理理论的兴起（SCM）物流的由来物流Physicaldistribution→综合物流Logistics→供应链管理SCM→循环型物流ReverseLogistics

现代物流管理的形成和发展一、现代物流的发展过程

1、初级阶段

2、快速发展阶段

3、合理化阶段

4、信息化、智能化、网络化阶段1、初级阶段20世纪初，意识到降低物资采购及产品销售成本的重要性。20世纪20年代，美国营销专家斐莱德·E·克拉克:《市场营销的原则》把物流活动提升到理论高度，PhysicalDistribution一词也与物流联系起来。1、初级阶段第二次世界大战期间，使人们认识到物流的重要性，战后推动了对物流的研究和重视。1956年日本“流通技术专业考察团”带回了PD(PhysicalDistribution)的概念，几年后翻译为“物流”。一、现代物流的发展过程2、快速发展阶段六十年代后美国：顾客满意是实现企业利润的唯一手段，顾客服务成为经营管理的核心要素。日本：经济高速增长，开始大规模的基础设施的建设。60年代初，密西根州立大学以及俄亥俄州大学分别在大学部和研究生院开设了物流课程。一、现代物流的发展过程3、合理化阶段80年代至90年代初物流管理的内容：从企业内部延伸到企业外部物流管理的重点：物流的战略研究。第三方物流兴起降低物流成本成为经营战略中的重要特征。一、现代物流的发展过程在80年代，作为企业削减库存的重要方法，JIT方式急速普及。铁路运输为主的多式联运（intermodaltransport）开始迅速普及。航空快递运输的大量出现也是这一时期的产物，由于企业大量采用JIT的生产方式，翌日送达的要求逐渐增多，给航空快件运输的发展带来了巨大的推动作用。其结果，在前述federalexpress公司之后，涌现了诸如UPS、DHL等众多的航空快递企业。企业外包制的开展进入90年代，美国企业的物流系统更加系统化、整合化，物流也从logistics向SCM转化。90年代美国的企业，通过供应链管理积极地推进企业物流的合理化和效率化。仅在食品行业，由于批发业和生产企业的联合，初步推算可以节约300亿美元。90年代，美国出现了新的物流服务业态—第三方物流服务。第一节物流的定义及作用一、物流的定义传统物流：指商品在运输、装卸和储存等方面的活动过程。

现代物流：引入高科技手段，通过计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而加快物流速度，提高准确率，减少库存，降低成本。科学出版社《电子商务物流管理》物流的定义作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施及控制提供了有效的、经济的货物流动及存储服务，提供从货物原始地到消费的相关信息，以期满足客户的需求（美国物流管理委员会）为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程（CouncilofLogisticsManagement）。物流的定义有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理、及仓库管理等（美国物流协会）。科学出版社《电子商务物流管理》物流的定义产品从卖方到买方的全部转移过程。为了全面实现某一战略、目标或任务，把运输、供应仓储、维护、采购、承包和自动化综合成一个单一的功能，以确保每个环节的最优化（日本通商产业省运输综合研究所）物流的定义物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性活动，以创造价值、满足顾客及社会需求。简单来说，物流是物品从生产地至消费者或使用地点的整个流通过程（台湾物流协会）。科学出版社《电子商务物流管理》物流的定义

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。——中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2001）物流的价值时间价值空间价值加工附加价值二、物流的价值物流活动不创造“物”的形式价值，但创造了空间价值和时间价值，也可以创造一定的加工附加价值，这就是物流活动的价值所在。二、物流的价值1、时间价值改变“物”从供给者到需求者之间的一段时间差而创造的价值。2、空间价值改变“物”的空间距离而创造的价值。将商品由低价值区转移到高价值区所获得的价值差。3、加工附加价值科学出版社《电子商务物流管理》物流的内涵有关“物”的流通的经济活动是创造时间价值和空间价值的经济活动。关于物的信息活动过程物流是集成性活动，是多种活动的统一物流构成要素六要素：运输—使物品发生场所、空间移动的物流活动仓储—时间调整和价格调整的机能流通加工—为运输、保存而进行的加工包装—保证商品的价值和形态装卸—跨越交通机关和物流设施信息—通过收集与物流活动相关的信息，使物流活动能有效、顺利地进行。物流的分类供应物流生产物流销售物流供应商制造商客户回收物流废弃物物流废弃物物流废弃物物流供应链位置1.供应物流2.销售物流3.生产物流4.回收物流5.废弃物流延伸资料欧盟立法规定，轮胎厂商从2003年起在欧洲每卖出一只新轮胎，就必须回收一只旧轮胎。我国轮胎年产量已超过１．３亿条，每年产生的废旧轮胎超过６５００万条。延伸资料某些情况下，企业则是主动建立逆向供应链，回收利用旧产品或旧部件以降低运营成本。例如，柯达公司在过去10年间，在20多个国家总共回收利用了3.1亿台相机。诺基亚(微博)曾在2008年做过一个调查，全球只有3%的人会在手机报废以后送去做循环处理，这个数据在中国是1%。目前我国每年报废电冰箱1510万台，电视机3273万台，空调机1572万台，洗衣机1766万台，电脑2629万台，手机7000万台。

全世界数量惊人的电子垃圾中，有80%被运往亚洲，而其中90%被丢弃在了中国。回收物流回收物流目前全世界生产的金属产品中，约45％的钢、40％的铜、50％的铅等，都是由回收的废金属经加工冶炼后而获得的。一枚纽扣电池可以污染600吨水，相当于一个正常人一生的饮水量。；一台显示器平均含铅量达1公斤一台电脑含有700多种化学材料，其中一半以上含剧毒；中国商人收购电子垃圾，是可以从美国人那里拿钱的。美国人如果自己处理电子垃圾需要花300元，如果他们非法出口到中国，只需要花100元回收物流广东贵屿--位于汕头市潮阳区西部的小镇，每年拆解处理废旧电子电器和塑料达155万吨，贵屿人由此富裕起来，但随之而来的却是贵屿人永远的痛。10年前，贵屿的地下水已被污染殆尽，人们不得不到四五十公里外的邻镇拉饮用水，拆解者陆续出现重金属中毒等“职业病”。贵屿七成儿童的血铅水平处于铅中毒程度，癌症发病率也相当高。如果处理得当，电子垃圾其实能“变废为宝”，而且是一座丰富的“城市矿山”。相关资料显示，随意搜集1吨电路板可分离出0.9公斤黄金、29.6公斤锡、128.7公斤铜。一吨电子板中，可以分离出130公斤铜、0.45公斤黄金、20公斤锡。全球每年产生的上千万吨电脑、手机、打印机等电子垃圾，其中70%以上在各种“灰色”渠道进入中国。贵屿镇有超过80%的家庭直接参与电子垃圾分解产业，关联从业者6万多人，加工处理企业3200多家，年处理量达190多万吨。贵屿镇能从电子废弃物提炼的黄金超过15吨，我国黄金的年产量也不过300吨左右，其产量甚至影响国际有色金属期货价格。回收物流回收物流根据贵屿当地网站透露，每年整个贵屿镇的电子垃圾交易额都能达到7500万美元。堆积成山的垃圾：据当地网站显示，贵屿地区每年都要拆卸150万磅（约680.4吨）的废弃电脑、手机和其它电子设备。回收物流回收物流广东省贵屿镇河流、水塘都已被污染“再制造”的相关数据发动机缸盖的再制造成本，只是新生产一个发动机缸盖的1/3到2/3之间。比生产一个新的减少61%，耗水减少93%，能源消耗减少86%，材料消耗减少至少99%，填埋空间减少至少99%“再制造”的相关数据大众汽车公司自1947年以来，再制造发动机748万台，折合减少二氧化碳排放572220吨，减少氮氧化合物排放662吨，减少二氧化硫排放569吨。节约铝46876吨，节约钢材337366吨，因此节省下的钢铁可以建造49座埃菲尔铁塔，161座金门大桥。“再制造”的相关数据每年全世界再制造业节省的材料达到1400万吨，可以装满23万节火车车厢；全世界每年再制造可节省的能量，相当于8个中等规模核电厂的年发电量，或者1600万桶原油，能够维持600万辆客车运行1年人类社会中的物流活动——社会经济的基础性活动PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生产

包装上托盘成品进入企业仓库三次运输货架陈列JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提货一次运输搬运上托盘二次运输提货原材料

标准件辅材

通用件生产物流顾客

废弃

回收废弃物物流社会物流销售物流REWE商品进入商店物流的分类空间范围企业物流地区物流国内物流国际物流按照活动的空间范围分类国际物流对国家之间和世界各大洲之间进行的原材料与产品的流通称为国际物流。按照活动的空间范围分类国内物流

为国家的整体利益服务在国家自己的领地范围内开展的物流活动称为国内物流，已被纳入国家总体规划的内容。它的规划和发展应该充分发挥政府的行政作用，具体包括如下内容：

·物流基础设施如公路、港口、机场、铁道的建设，以及大型物流基地的配置等。

·各种交通政策法规的制订，包括铁路、公路、海运、空运的价格规定，以及税收标准等。

·为提高国内物流系统运行效率，进行与物流活动有关的各种设施、装置、机械的标准化。

·对各种物流新技术的开发和引进以及进行对物流技术专门人才的培养。按照活动的空间范围分类地区物流

对地区物流的研究应根据所在地区的特点，从本地区的利益出发组织好相应的物流活动，并充分考虑到利弊两方面的问题，要与地区和城市的建设规划相统一和妥善安排。按照活动的空间范围分类企业物流（Internallogistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分为：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。科学出版社《电子商务物流管理》物流的分类系统属性企业物流行业物流社会物流物流分类一、按照系统的性质分类1.社会物流。社会物流也称为宏观物流或大物流，是对全社会物流的总称，一般指流通领域所发生的物流。2.行业物流。同一行业中所有企业的物流称为行业物流。3.企业物流。企业物流是指在企业范围内进行相关的物流活动的总称。

物流的分类其它分类绿色物流军事物流第三方物流定制物流虚拟物流绿色物流绿色物流（Environmentallogistics）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。军事物流军事物流MilitaryLogistics指用于满足军队平时与战时需要的物流活动。第三方物流第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。定义中的物流企业自然被称为第三方物流公司。“第三方物流”概念图货主第二方物流厂家流通业服务业第三方物流运输（公、铁、水、陆）仓储、配送、搬移流通加工管理特性包装分拆在库管理物流管理信息系统1PL和2PL的联系源远流长管理和运作低层物流资源，完成特定的物流服务物流复杂性增强，导致物流的又一次专业化分工，出现3PL物流需求方物流供应方物流管理方定制物流定制物流：customizedlogistics

，根据用户的特定要求而为其专门设计得物流服务模式。虚拟物流虚拟物流（Virtuallogistics）是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。即多个具有互补资源和技术的成员企业，为了实现资源共享、风险共担、优势互补等特点的战略目标，在保持自身独立性的条件下，建立的较为稳定的合作伙伴关系。按作用分类供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物流现代物流的特征物流过程一体化物流技术专业化物流管理信息化物流服务社会化物流活动国际化现代物流的作用保障再生产以尽可能低的成本满足客户需求提高效率和服务水平提高企业的核心竞争力物流的作用1、保值2、节约3、缩短距离4、增强企业竞争力、提高服务水平5、加快商品流通、促进经济发展6、保护环境7、创造社会效益和附加价值一、保值物流有保值作用。任何产品从生产出来到最终消费，都要经过运输、保管、包装、装卸搬运等多环节、多次数的物流活动。产品可能会淋雨受潮、水浸、生锈、破损、丢失等。物流的使命就是防止上述现象的发生，保证产品从生产者到消费者移动过程中的质量和数量，起到产品的保值作用，即保护产品的存在价值，使该产品在到达消费者时使用价值不变。二、节约节约自然资源、人力资源和能源，同时也能够节约费用。比如，集装箱化运输，可以简化商品包装，节省大量包装用纸和木材；实现机械化装卸作业，仓库保管自动化，能节省大量作业人员，大幅度降低人员开支。的海尔企业集团，加强物流管理，建设起现代化的国际自动化物流中心，一年时间将库存占压资金和采购资金，从15亿元降低到7亿元，节省了8亿元开支。三、缩短距离物流可以克服时间间隔、距离间隔和人的间隔，这自然也是物流的实质。国际运输能力加强。城市里的居民不知不觉地享受到物流进步的成果。南方产的香蕉全国各大城市一年四季都能买到；新疆的哈蜜瓜、宁夏的白兰瓜、东北大米、天津小站米等都不分季节地供应市场；中国的纺织品、玩具、日用品等近年大量进入美国市场。四、增强企业竞争力、提高服务水平降价是近几年家电行业企业之间主要的竞争手段，降价竞争的后盾是企业总成本的降低，即功能、质量、款式和售后服务以外的成本降价，也就是我们所说的降低物流成本。国外的制造企业很早就认识到了物流是企业竞争力的法宝，搞好物流可以实现零库存、零距离和零流动资金占用，是提高为用户服务，构筑企业供应链，增加企业核心竞争力的重要途径。五、加快商品流通、促进经济发展配送中心的设立为连锁商业提供了广阔的发展空间。利用计算机网络，将超市、配送中心和供货商、生产企业连接，能够以配送中心为枢纽形成一个商业、物流业和生产企业的有效组合。有了计算机迅速及时的信息传递和分析，通过配送中心的高效率作业、及时配送，并将信息反馈给供货商和生产企业，可以形成一个高效率、高能量的商品流通网络，为企业管理决策提供重要依据，同时，还能够大大加快商品流通的速度，降低商品的零售价格，提高消费者的购买欲望，从而促进国民经济的发展。六、保护环境比如，我们在城市外围多设几个物流中心、流通中心，大型货车不管白天还是晚上就都不用进城了，只利用二吨小货车配送，夜晚的噪音就会减轻；政府重视物流，大力建设城市道路、车站、码头，城市的交通阻塞状况就会缓解，空气质量自然也会改善。山西省公路局太原分局北郊段司徒检测点统计，每一年光路上抛洒的煤就有200多万吨，相当于一个中型煤矿七、创造社会效益和附加价值实现装卸搬运作业机械化、自动化，不仅能提高劳动生产率，而且也能解放生产力。把工人从繁重的体力劳动中解脱出来，这本身就是对人的尊重，是创造社会效益。科学出版社《电子商务物流管理》第二节物流与电子商务电子商务的基本概念利用网络与通信等电子技术开展的商务活动具有全球化、虑拟化、智能化、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字化、全天候运作等特征。科学出版社《电子商务物流管理》电子商务的定义1、指对整个贸易活动实现电子化（世界电子商务会议）2、通过电子方式进行的商务活动（欧洲议会）通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。3、电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。（电子商务安全证书管理中心）科学出版社《电子商务物流管理》电子商务物流信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定物流绩效的关键要素电子商务物流是指物流过程的某些方面通过互联网实现，从而实现了物流的电子化。更为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用连接手段，来将核心公司与其供应商、分销商、企业客户和消费者连接起来以取得共同的商业利益，同时也实现相应的物流功能，达到绩效最优。发展阶段第一阶段电子邮件阶段这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。第二阶段信息发布阶段从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。发展阶段第三阶段EC(ElectronicCommerce），即电子商务阶段Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。发展阶段第四阶段全程电子商务阶段随着SaaS（Softwareasaservice）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。发展阶段第五阶段智慧阶段：2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。科学出版社《电子商务物流管理》物流在电子商务中的地位和作用

现代物流是电子商务发展的必备条件物流是电子商务的重要组成部分物流是实现电子商务的保证电子商务对物流产生的影响

物流理念系统结构客户服务物料采购存货方式运输科学出版社《电子商务物流管理》第三节电子商务物流的特点信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。自动化外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。网络化配送系统计算机网络化组织网络化科学出版社《电子商务物流管理》智能化专家系统、机器人等相关技术科学出版社《电子商务物流管理》柔性化物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业物流的职能物流的职能是指物流活动应该具备的基本能力，以及通过对物流活动的有效组合，达到物流的最终经济目的。物流职能也可以分为主体职能和辅助职能。物流的职能一、主体功能物流的主体功能包括：运输、储存和配送。二、辅助功能1、包装只因包装不善，出口商品一年损失500亿2、装卸搬运3、流通加工案例海尔的物流革命

海尔物流推进本部海尔创业18年以持续创新创造持续增长,2002年同比增长约118亿。2002年海尔集团实现全球营业额720亿元，是84年创业的2万倍。创业以来，海尔累计上缴税收100多亿元。

0100200300400500600848790939699406元348万元118亿602亿元净增268162108624325.6700720亿元020180087.2亿美元

市场份额白色家电公司2000惠尔浦丽都博世--西门子GE海尔西尔斯其它总计20018.687.685.355.072.903.7320.731008.337.725.595.083.723.7120.42100发展历史91年101年155年110年18年116年全球白色家电制造商排名，海尔雄居第五。海尔冰箱，世界第一。海尔集团发展概况海尔搭建国际化架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：10个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工厂）服务网点营销网点采购网络海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成13个工厂，2个工业园。海尔已实现5个“全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。打价格战打价值战个性需求单一产品个性产品产品研制产品研制产品成熟、高利润第一代