以结果为导向,对事不对人

2013集团教育发展论坛暨教师培训以结果为导向对事不对人2023/2/31==以结果为导向，对事不对人==回首2012无限精彩2013我们在一起目录□集团与集团文化□做人职业素质说话与听话做人的十条诤言□做事做事的原则沟通做事的技巧2023/2/32==以结果为导向，对事不对人==集团与集团文化2023/2/33==以结果为导向，对事不对人==核心价值观诚信、人本、创新、卓越、行动■2023/2/34==以结果为导向，对事不对人==价值取向团队精神，团队合作；结果导向，业绩论英雄；正直诚信，善于沟通；就事论事，对事不对人；服务意识，服务为先；脚踏实地，雷厉风行。■■■■■■2023/2/35==以结果为导向，对事不对人==办学宗旨以人为本构建和谐挖掘潜能改变命运立足西南服务社会■■■■■■2023/2/36==以结果为导向，对事不对人==办学目标学生满意家长放心社会尊重■■■■■■2023/2/37==以结果为导向，对事不对人==办学理念用爱托起明天的太阳■■■■■■2023/2/38==以结果为导向，对事不对人==教育理念教书育人管理育人服务育人风气育人■■■■■■2023/2/39==以结果为导向，对事不对人==服务十点微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，耐心大一点，理由少一点，效率高一点，脑筋活一点，行动快一点，做事勤一点，嘴巴甜一点。■■■■■■2023/2/310==以结果为导向，对事不对人==教育三心责任心、敬业心、事业心■■■■■■2023/2/311==以结果为导向，对事不对人==管理机制事事有人干人人有事干时时人在干■■■■■■2023/2/312==以结果为导向，对事不对人==校风切问近思笃志博学■■■■■■2023/2/313==以结果为导向，对事不对人==校训文明和谐求实尚真■■■■■■2023/2/314==以结果为导向，对事不对人==教风敬业专注善教爱生■■■■■■2023/2/315==以结果为导向，对事不对人==学风刻苦上进善思明道■■■■■■2023/2/316==以结果为导向，对事不对人==员工四律勤业敬业精业创业■■■■■■2023/2/317==以结果为导向，对事不对人==

做人2023/2/318==以结果为导向，对事不对人==回首2012无限精彩2013我们在一起目录□做人职业素质说话与听话做人的十条诤言2023/2/319==以结果为导向，对事不对人==职业素质

作为职业人，应从七个层面努力塑造自我：以气质为导向的职业

形象;以实用为导向的职业

知识

；以专业为导向的职业

技能；以价值为导向的职业

观念；以敬业为导向的职业

态度；以结果为导向的职业

思维

；以生存为导向的职业

心理素质；

2023/2/320==以结果为导向，对事不对人==职业素质衣着整洁而不呆板；稳重端庄而不矫饰；活泼开朗而不轻薄；热情大方而不做作；善良和蔼而不懦弱；谦逊文雅而不庸俗。

职业形象

2023/2/321==以结果为导向，对事不对人==职业素质一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外人约定的时间。

上班应比学校所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。

下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公区，应检查电灯、电源、钥匙、锁闭大门方可离开。工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在学校加班；为了理清工作思路而在周末看书和思考；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在学校更加称职，从而巩固你的地位。

时间观念

2023/2/322==以结果为导向，对事不对人==职业素质对上级的决策不盲从。如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。

角色认知

2023/2/323==以结果为导向，对事不对人==职业素质处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。“善意的冲突是好的”！

注重原则，避免情绪化2023/2/324==以结果为导向，对事不对人==职业素质简化关系，避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标。！

同事交往团队合作2023/2/325==以结果为导向，对事不对人==职业素质“严格认真地履行岗位职责，并且对学校中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”

全局观念2023/2/326==以结果为导向，对事不对人==职业素质为了集团利益，做事考虑工作效率和降低成本。

成本意识2023/2/327==以结果为导向，对事不对人==职业素质面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。

心理素质2023/2/328==以结果为导向，对事不对人==职业素质教育教学能力语言表达能力组织管理能力自我调控能力

职业技能2023/2/329==以结果为导向，对事不对人==职业素质理解个人与集团价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。未雨绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。

适应能力2023/2/330==以结果为导向，对事不对人==职业素质正直诚信，注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。依法执教，爱岗敬业；热爱学生，严谨治学；廉洁从教，为人师表；团结协作，尊重家长。

职业道德2023/2/331==以结果为导向，对事不对人==说话急事，慢慢地说大事，清楚地说小事，幽默地说没把握的事，谨慎地说没发生的事，不要胡说做不到的事，别乱说2023/2/332==以结果为导向，对事不对人==说话伤害人的事，不能说讨厌的事，对事不对人地说开心的事，看场合说伤心的事，不要见人就说别人的事，小心地说自己的事，听听自己的心怎么说现在的事，做了再说未来的事，未来再说如果对我有不满意的地方，请一这要对我当面说2023/2/333==以结果为导向，对事不对人==说话批评在当面，赞美在背后。2023/2/334==以结果为导向，对事不对人==其实，我们在日常生活中，难免听到他人的批评。怎么坦然地面对批评，避免自己受到伤害，也是一门生活的艺术。被人批评的滋味固然不好受，但我们在心理上，能怎么调整呢？遭人批评不是丢脸的事，对于善意的批评，我们应该拿出勇气，坚强地面对。对于恶意的批评，我们更无需放在心上，因为再过十年，没人会记得自己曾听到过什么难听的话。做人听话35==以结果为导向，对事不对人==

没人时时刻刻记住你的错做人遇到这种事，你能怎么抚平自己的情绪呢？一名在报上发表文章后却被记者“攻击”的作者说，当初他很在意别人对他的看法，不过后来他却发现，其实人们从醒来的那一刻起，直到吃早餐，直到上床睡觉的那一刻，脑海里惦记着的都是关于自己的问题。对于人家“死了没有”，和自己的脸长了多几粒青春痘，他们显然关心后者多一些。既然恶意的批评没有根据，对方也不会把它放在心上，那你何不把那些难听的话当作风声、雨声，过了就烟消云散呢？36==以结果为导向，对事不对人==做人

怕什么，你做与不做，别人都会说有些人更糟了，因为害怕被人批评，而不敢踏出第一步。一名心理学家说，心想怎么做就怎么做，反正做会给人讲，不做也会给人讲，那就放胆去做吧。一名大机构的主席曾经表示，他在刚刚出任职位时，对于别人的批评很敏感。“当时，我希望全公司的职员都会觉得我是完美的，于是我想方设法讨好每个人，但是后来我发现顺得哥来失嫂意，讨好了A先生却得罪了B小姐，顺应了B小姐却惹怒了C先生。到最后，我越想逃避别人的批评，越发现自己树立更多的敌人。”后来，他告诉自己，所谓“树大招风”，既然是众人的焦点，流言蜚语是难以避免的，自己只好学着适应。自那次起，他决定撑一把伞，当难听的话语像雨一样落下时，他一定打起这把伞保护自己，不让雨点把自己淋得像只落汤鸡一样。37==以结果为导向，对事不对人==做人

笑一笑，往事随风飘找不到一把伞吗？没关系，这里还有一个自我治疗的方法：把

一切当成笑话，好好地大笑一番！试想，如果你沉不住气，向批评你的人怒吼，而对方也不肯罢

休，一场激烈的口舌大战肯定会爆发。但是，如果你一笑置之，

或对他哈哈大笑，他又能怎么样呢？一名面对生意即将倒闭的老板，不顾众人的冷言冷语，竟“知

其不可而为之”，尝试用各种方法，挽救自己的生意。虽然很

多人笑他傻，但是这名老板却说：“如果这一拼，让我拼得过

来，那么人家怎么说一点也不重要。如果我还是拼不过来，那

么再多十个人指责我，对我的生意也于事无补，我何必那么在

意呢？”38==以结果为导向，对事不对人==做人的十条诤言做人想想怎么搜集信息，需要哪些信息，比思考如何赚钱更重要。要求自己遇事多考虑3分钟，你会看上去的样子更成熟。细节是这样一种东西，轻视它必受惩罚，过分重视它又干不了大事。

39==以结果为导向，对事不对人==做人做人的十条诤言发言的原则：如果你没有把握有条理地表述一件事，就不要开口。假如有人告诉你，有单生意钱很好赚，你听后忘掉越快越好——世上没有一分钱是容易赚的。要吃馅饼自己做。随便打断别人说话是一个普遍的陋习。

40==以结果为导向，对事不对人==做人做人的十条诤言信用，就是你在人生银行的存款。当你将要做出承诺时，切记，千万不要透支。想一想，你知道主要客户的生日吗？不知道的话，说明你的业务还不理想。

少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。危机的定义是：趁你不注意时积累的灾难。41==以结果为导向，对事不对人==做事

做事做事的原则沟通理念42==以结果为导向，对事不对人==做事不是因为事情太难，我们不敢面对；而是因为不敢面对，事情才会太难。43==以结果为导向，对事不对人==做事的原则做事今天的事，今天办；能办的事，马上办；困难的事，想法办；重要的事，优先办；限时的事，计事办；复杂的事，梳理办；琐碎的事，耐心办；说过的事，记着办；答应的事，坚决办；所有的事，认真办。44==以结果为导向，对事不对人==沟通做事沟通的黄金原则:学会感激45==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（1）成功学家安东尼指出：成功的第一步就要先存有一颗感激之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物、忠告或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。知恩必报46==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（2）“领袖的责任之一便是谢谢。”那些当选的领导人，总是要拿出一些时间去答谢曾经坚持和帮助过他们的人和组织的，若非如此，他便不可能得到继续乃至更多的支持。过河拆桥的人是走不远的47==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（3）无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妨他人的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。嫉妨别人不仅难以使自己“见贤思齐”、虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在形象，更主要的，这会使自己失去盟友和潜在的机遇，甚至还会树立强敌——因为一般来说，被别人嫉妨的人应该不会是弱者，以“一报还一报”的心理，他也不会对你太客气。你怎样对待别人，别人就会怎样对待你48==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（4）一个过路人到加油站问路，并打探前边镇子的人怎样。加油站职工反问他从前住的镇子的人怎样，过路人回答“糟透了”。职员于是说：“我们这个镇子的人也一样。”随后，第二个人驾车来到这里，并问相同的问题，当驾车人回答说他原来镇上人很友好时，职员说：“你会发现我们这个镇上的人完全一样。”人是三分理智、七分感情的动物。士为知己者死，从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”人际关系就是善意关系49==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（5）行为孕育行为。你对我友善，我对你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地对待你。互惠关系定律50==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（6）如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，那么你会发现一些有趣的事情，即别人拥有对你有用的信息也没有告诉你。帮助别人也是帮助你自己，爱默生说过：人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒他们。一个与人为善、一心做事的人也许会流一些血，但胜利最终也会属于他的。心与心的交流51==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（7）宽容就是耐心一切着眼于未来就像女孩子需要真诚(真诚就意味着花时间、有耐心)地去追求一样，人际关系是需要一些耐力的。在这个意义上，就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会(但只给一次机会)，从而有助于重恢复合作。52==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（8）同样的错误只能犯一次事实上，给对方改正的机会(但只给一次机会)，这种机会往往也是给自己的，就像自己会荒唐，会短视，会无意冒犯别人一样，别人也是可以原谅的。但需要确认可以无意一次，却不可能无意二次。如果不是对方智力有问题的话，第二次至少说明他不在乎你和你说过的话。而不在乎你说过的话其实也就是不在乎你。53==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（9）要学会对事不对人“精神之路与人类命运都要经过所有的人。所有的人没有吸收的东西极少有机会幸存。”宽容有一种潜移默化的力量，它使人们不知不觉地吸收着彼此的营养，从而一同壮大。“弱者才会残忍，惟强者懂得温柔。”用体谅改变别人。和不相投的人相处是一种思维艺术。只有强者才会宽容，宽容是基础是强大，是自信，是不易受伤。在你给别人第二次机会之前，一定要告诫自己：“是事错了，而不是人错了。”这样你给他的第二次机会才是真正的完整的机会。54==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（10）永远不要和人正面冲突，永远!伤人的话永远不要说出口，要给双方都留有余地。下棋讲余味，做人也是。不要忘了，你留给别人的余地也是留给自己的。使未来显得比现在重要，也是有利于促进合作的。古语说：“无希望处无努力，无梦想处无民生。“那些成功的领袖人物大多善于用灿烂的前景吸引追随者，他们向追随者灌输一种信念，让他们相信自己的看法、人格以及对未来的理念。同样的，为了使人们乐于与你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。说话和做事都要留有余地55==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（11）“未来是现在的期待。”现在就去告诉你的爱人、你的家人、你的友人，告诉他们你是谁，告诉他们你想要什么，告诉他们你需要他们的帮助，告诉他们你的梦想同样会照亮他们的夜空。然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。带着诚意与周围的人开始沟通56==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（12）何为有效的沟通？沟通是一对一的情感或意见交流。有效的沟通，就是要求一方充分有效地表达和另一方清楚理解，即发送信息和接收信息的双方能够同时、完整地交流信息。准确发送和接收57==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（13）良好的沟通要点首先要明确而简洁；其次，即使不同意对方意见，也能尊重对方观点，至少要能听对方把话说完；再次，好的沟通是谈行为而不是个性。很多时候沟通不顺畅是因为你不是单纯对事，而是上升到对人格的攻击，已经把这个人定性了。好的沟通是对事不对人的58==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（14）如何提高自身的沟通能力（1）？首先要学会有效地表达自己，其中涉及到如何对事不对人，如何是清楚、明确的沟通。要牢记，对事不对人噢59==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（15）如何提高自身的沟通能力（2）？其次要学会积极聆听。听在沟通中占的比重是４５％，说只有３０％，听比说的内容更多。从小到大总有人培养我们去演讲，很少有人培养我们去聆听。在别人表达时，按自己的想法推测别人的话、频繁打断他人的谈话、好为人师、采用自己的价值观进行判断都是不可取的。好的聆听是站在对方的角度设身处地的聆听。这里要注意一些技巧，比如在聆听的过程中懂得适当沉默；话很长时，可以用重复的方式总结别人大意以避免语义上的差错。倾听的同时可以用眼神表示疑惑还是理解，与对方产生互动。耐心听完再说话60==以结果为导向，对事不对人==做事沟通（15）经常反馈尤其是对管理者而言，别人好的地方要认可，不好的地方要予以修正。千万不要不给别人反馈，否则沟通效果会非常糟糕；也不要给别人负面的反馈，即批评，批评只会导致人们的逆反。采取修正的方式，即指出优点的同时，指出需要改进的地方，别人会更容易接受一些。认可+建议61==以结果为导向，对事不对人==★教师与学生的有效沟通的方法1、疏比堵好。

2、沟通比高压好。

3、不说比说好。

4、不要把他们当作小孩子看，当朋友。

5、多肯定，少指责。

6、放大优点，发现孩子的长处。

7、你想让别人怎样对待你，