软交换调度系统培训方案

1安阳~洛阳天然气管道工程

系统培训方案目录系统概述

调度语音系统功能简介2MPS2000-D介绍——概述MPS2000-D生产指挥调度系统基于先进的NGN架构设计。软件在极具稳定性的企业级LINUX系统上运行。支持1+1备份组网，并且终端支持双归属。ETS-S接入模块支持本地自交换。内置录音资源，支持对系统内任一分机的录音录时。最大可扩展至1万个用户分机。本次

项目

组网MPS2000-D介绍——项目组网MPS2000-D介绍——办公电话业务1.语音交换业务功能

基本语音功能：用户管理、终端接入、传真、用户基本功能。补充功能：呼叫前转（无条件/无应答/遇忙/离线）、缩位拨号、呼出限制、免打扰、代答、呼叫等待、强插……IP话务台：转接、排队、呼叫保持和恢复、呼叫、来电显示、通话记录、选答、拆线、用户管理……

个人助理：个人信息设置、帐号充值、缩位拨号、话单信息、语音留言、通讯录、短消息、密码修改……MPS2000-D介绍——办公电话MPS2000-D介绍——办公电话业务2.计费综合管理

系统核心管理平台：系统用户管理、参数管理、权限管理、日志管理、数据维护、版本控制、远程维护、数据备份……

数据采集子系统：数据采集、参数管理、告警管理、系统维护、采集日志、采集异常处理、数据格式定义……

计费子管理系统：话单预处理、预处理设置、客户资料管理、费率管理、话单优惠设置、话单批价处理、话单查询管理……MPS2000-D介绍——办公电话MPS2000-D介绍——办公电话业务3.网管系统

系统信息：运行状态、修改密码。交换配置：交换配置、交换业务配置、网关配置。路由配置：网关信息、软交换信息。用户管理：组管理、用户管理。用户状态：查看帐号及其注册状态、IP地址和端口号。语音管理：录音信息、语音留言。MPS2000-D介绍——办公电话MPS2000-D介绍——生产调度业务在电话交换业务的基础上，需增加媒体资源模块，为用户提供增值的业务应用，如指挥调度、一号通、录音录时等特色功能。类型名称描述容量IVR录放音资源模块支持语音导航、录音录时、DTMF收发等功能单系统最大支持720路并发IVR资源MG媒体网关资源模块提供多IP通道，用于系统业务单系统最大支持720路MG资源Ms-Mrs64会议资源模块用于多方通话、语音混音单系统最大支持720方会议资源MPS2000-D介绍——调度业务MPS2000-D介绍——生产调度业务1.调度业务

呼出功能：点呼、组呼、多组呼叫、自由呼叫、拆线、强插强拆……

呼入功能：来电接入、单独通话、来电显示、来电提示、呼叫等待、拆线、电话转接、群答、入会、通话记录、呼叫保持……

调度会议：开始会议、举手发言、禁言、单独通话、会场锁定/解锁、会场放音、将成员踢出会议、指定主席、结束会议……

系统管理：管理员管理、调度员管理。录音管理：录音文件的查询、转存和播放。MPS2000-D介绍——调度业务呼出功能呼入功能

调度会议

基本功能：MPS2000-D介绍——调度业务MPS2000-D介绍——生产调度业务2.一号通

每个分机号码关联5个一号通号码。外线呼叫分机用户不成功时，交换机给对应号码依次振铃。可根据需要选择“同时振铃”。也可将关联号码中任一号码设为语音信箱，通过留言方式获取来电信息。MPS2000-D介绍——调度业务目录系统概述

调度语音系统功能简介12总体描述迈可行调度语音系统包括软交换、调度、录音、网元管理、计费五块组成1314软交换操作和功能

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软交换系统是以WEB的形式实现对系统的维护，用户打开IE浏览器，在IE地址栏输入：http://IP/softswitch

，这里的IP是指软交换服务器IP，软交换登陆界面如图2-1所示

软交换操作和功能15用户首次登陆使用的默认登陆帐号，用户名：admin，密码：microsys16软交换操作和功能16用户输入默认的登陆用户名及密码后，点击<登录>进入如图2-2所示用户操作维护界面；该界面有两部分组成：菜单栏和用户操作区；软交换操作和功能17用户登陆后，在菜单栏选择[基本设置/用户设置]，切换到下图所示用户注册维护界面；在该页面可以实现用户号码的添加、删除、查询和修改操作；该页面有两部分组成：用户信息查询和用户注册列表；在用户注册列表显示了软交换用户的一些基本信息，可以对软交换用户进行详细信息查看、修改和删除操作软交换操作和功能软交换的一些功能如下：强插，缩位拨号业务，呼出限制业务，多等级电话限制，用户等级设置，免打扰，闹钟业务，无条件呼叫前转业务，无应答呼叫前转业务，遇忙呼叫前转业务，呼叫等待业务，三方通话业务，指定代答业务，修改密码业务，自动查号业务，拍叉转移业务，代接组，呼叫等待，在线录音，来话转接18调度的操作和功能

调度主要是电话调度与调度会议两大功能模块组成

19电话调度的操作和功能20电话调度登录调度客户端可以直观的看到调度下面的所有用户信息

电话调度的操作和功能21

电话调度的操作和功能22操作员通过组管理给调度中心添加多个组，调度系统支持用户组的多级添加，调度台操作界面中组名显示为【组名简称】；

电话调度的操作和功能23操作员登陆调度台后，选择【系统/导航/数据管理/组管理】进入如图3-2所示组管理界面；电话调度的操作和功能24操作员可以给调度中心各个组内添加用户，操作员登陆调度台后，选择【系统/导航/数据管理/职员管理】进入如图3-3所示职员管理界面；

电话调度的操作和功能电话调度的一些功能：组管理，用户管理，电话转接，电话簿管理，通话记录，操作员控制区，状态监视，紧急电话指示，组呼监控区，会议监控区，点呼，自由呼叫，强插强拆，分机显示，呼叫等待，来电群答，呼叫保持2526调度会议的一些功能和操作（一）MPS2000-D软交换调度系统能召开交互式调度会议，系统本身能提供强大的会议功能，会议由调度台进行召集。（二）MPS2000-D软交换调度系统能召集多场会议系统，原则上会议的场数不受限制。每场双工方数受会议资源板容量的限制。（三）在召开会议时，可以汇接在本系统上所有的接口（四）会议功能有举手发言，禁言，单独通话，会议方数，会场锁定，会场放音，将成员踢出会议，指定主席，结束会议。调度会议的一些功能和操作27成员进入会场后在会议进行时主持人对会场的控制功能如下：禁言：即主持人可以将成员从主席（开放发言）设为听众（禁言状态），另外，听众可按“*1＃”申请发言。开放发言：即主持人可以将成员从听众（禁言状态）恢复至主席身份（开放发言）。单独通话：即主持人与某一与会成员可以进行单独通话，并且可以在几个会议成员中进行穿梭通话。踢出会场：即主持人可以让与会成员强制离开会场，让其处于等待状态以等待再次被加入会场。调度会议的一些功能和操作28拆线：即主持人可以将与会成员逐一进行强制拆除。会场锁定：会场被设为锁定状态时，其它成员则无法加入至会场，同时与会成员（被预定的成员）如果挂机，则系统会自动发起呼叫挂机成员，直至呼叫成功。会场解锁：恢复会场状态。结束会议：会议成员全部拆线，会议结束。会场放音：即播放会场背景音，背景音根据参数配置中的语音进行播放，可以是音乐循环播放或者是录音

录音服务器操作29调度服务器产生的调度录音的管理和会议录音的管理、软交换服务器产生的交换录音的管理以及对所有录音的统一管理；在每个录音管理页面都可现对录音文件的播放、远程视听、删除、下载、备份、查询和统计各功能录音服务器操作30打开WEB浏览器，在地址栏输入：http://IP/eLys，点击<Enter回车>键，输入用户名和密码后，进入录音服务器界面录音服务器操作31录音文件查询查询方式可以通过本地服务器、Intranet/Internet查询，查询条件有多种，可以根据主叫号码、被叫号码、时间以及时长进行查询。录音文件转存存放在系统平台上的录音文件可以根据您的需要转存到本地服务器上任何一个目录。也可以根据需要将录音文件从服务器上删除。录音服务器操作32录音文件播放录音文件的格式为wav格式，可以通过多种媒体播放器进行播放。也可以指定任一试听号码，被指定为试听号码的电话即可以拨入特定的接入号进行录音文件的试听。远程试听该功能在WEB页面选择需要远程视听的录音文件,通过输入远程收听该语音文件的电话号码,通过该号码话机接听语音文件删除语音点击语音链接后的复选框按钮，可以指定您需要删除的语音文件，请注意备份好语音文件，删除后服务器不再保留您删除的文件网元管理33EMS2000网元管理系统是用于对联网通信设备进行管理和配置的系统。EMS2000网元管理系统的基本功能包括：用户管理，用户日志管理，系统参数配置，设备参数配置，网元拓扑管理，网元状态监控，网元告警管理，告警级别设置等

EMS网管34EMS2000网元管理系统IE登陆：http://IP/ems

输入用户名密码，如下图5-1显示网元管理图形用户界面提供图形用户界面管理功能，如果用户成功登陆，用户可以通过图形界面知道所有系统配置消息，在图形化界面的窗口中用户也可以直观地了解到设备的运行状况。安全管理功能提供用户登陆窗口登陆，根据用户权限赋予相应的访问权限，提供添加、修改、删除用户的操作窗口。35网元管理36网管终端通过TCP/IP协议与交换及调度系统互连，并通过本地或远程的网管终端对交换调度主系统、交换调度分系统、调度台、接入网关等各网元以及日后扩展的应用服务器进行维护管理。计费系统37计费系统是针对系统用户进行话费统计操作的一个系统，该系统可以设置费率，查看话单信息，统计费用等操作。计费系统38计费系统可以通过IE登陆http://IP/Fs，输入用户名密码，登陆界面如图计费系统39话单信息中包括：主叫号码、被叫号码、通话开始时间、通话结束时间、通话时长、通话费用、话单属性等内容。用户可以对话单信息进行备份、删除。查询话单：通过主叫号码，被叫号码，通话时间等，可以进行单项查询或多项复合查询。统计话单：统计所有话单的全部费用，其中包括通话总时长，通话总费用；可统计本地市话，国内长途，内部IP通话的通话总时长，通话总费用，占通话总时长的比例；还可以根