标准解读
《GB/T 22766.9-2009 家用和类似用途电器售后服务 第9部分:空气净化器的特殊要求》是针对空气净化器这一特定家用电器类型,在其售后服务方面制定的具体规范。该标准明确了从售前咨询到售后维修、保养等一系列服务过程中应遵循的原则与具体操作指南,旨在提升消费者体验并确保产品长期有效运行。
标准中规定了制造商或销售商需要向用户提供详细的产品信息,包括但不限于性能参数、使用方法、维护建议等,并且这些信息应当以易于理解的方式呈现给用户。此外还强调了在保修期内对于故障产品的快速响应机制以及非人为损坏情况下的免费维修服务。
对于超出正常使用寿命但仍可继续使用的空气净化器,标准建议提供有偿维修选项,并明确告知消费者相关费用构成。同时,也对回收旧机、环保处理等方面提出了指导性意见,鼓励采取有利于环境保护的做法。
在人员培训方面,《GB/T 22766.9-2009》要求从事空气净化器安装、调试及维修工作的技术人员必须经过专业培训并取得相应资格证书后方可上岗作业,以保证服务质量和技术水平达到国家标准。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2009-11-30 颁布
- 2010-03-01 实施
文档简介
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中华人民共和国国家标准
犌犅/犜22766.9—2009
家用和类似用途电器售后服务
第9部分:空气净化器的特殊要求
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20091130发布20100301实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
书
中华人民共和国
国家标准
家用和类似用途电器售后服务
第9部分:空气净化器的特殊要求
GB/T22766.9—2009
中国标准出版社出版发行
北京复兴门外三里河北街16号
邮政编码:100045
网址www.spc.net.cn
电话:6852394668517548
中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷
各地新华书店经销
开本880×12301/16印张0.5字数9千字
2010年2月第一版2010年2月第一次印刷
书号:155066·139914
如有印装差错由本社发行中心调换
版权专有侵权必究
举报电话:(010)68533533
书
犌犅/犜22766.9—2009
前言
GB/T22766《家用和类似用途电器售后服务》分为若干部分:
第1部分:通用要求;
第2部分:电冰箱的特殊要求;
第3部分:空调器的特殊要求;
第4部分:洗衣机的特殊要求;
第5部分:电热水器的特殊要求;
第6部分:吸油烟机的特殊要求;
第7部分:吸尘器的特殊要求;
第8部分:饮水机的特殊要求;
第9部分:空气净化器的特殊要求;
……
本部分是GB/T22766的第9部分。
本部分应与GB/T22766.1—2008《家用和类似用途电器售后服务第1部分:通用要求》配合
使用。
本部分是通过增补或修改GB/T22766.1—2008形成的。本部分中写明“适用”的部分,表
示GB/T22766.1—2008中的相应条款适用于本部分;本部分中写明“代替”的部分,则以本部分的条款
为准;本部分中写明“增加”的部分表示除要符合GB/T22766.1—2008中的相应条款外,还应符合本部
分所增加的条款。
本部分对GB/T22766.1—2008增加的条款从101开始编号。
本部分由中国轻工业联合会提出。
本部分由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归口。
本部分起草单位:北京亚都科技股份有限公司、中国家用电器研究院、海尔集团公司、上海夏普电器
有限公司、宁波市产品质量监督检验所。
本部分主要起草人:陈卉、申丽双、朱伟涛、高俊、闫凌。
本部分为首次发布。
Ⅰ
书
犌犅/犜22766.9—2009
家用和类似用途电器售后服务
第9部分:空气净化器的特殊要求
1范围
GB/T22766的本部分规定了家用和类似用途空气净化器售后服务的基本内容和基本要求。
本部分适用于家用和类似用途空气净化器的售后服务中有关文件的编制、实施及服务活动。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过GB/T22766的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文
件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成
协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本
部分。
GB/T16784—2008工业产品售后服务总则
GB/T16784.2—1998工业产品售后服务第2部分:维修
GB/T22766.1—2008家用和
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