标准解读

《GB/T 22766.6-2009 家用和类似用途电器售后服务 第6部分:吸油烟机的特殊要求》是针对家用及类似场合下使用的吸油烟机,在其售后服务方面提出的具体规范。该标准属于国家推荐性标准,旨在通过明确服务流程、质量保证以及用户权益等方面的要求来提升售后服务水平,增强消费者满意度。

根据此标准,制造商或其授权的服务提供商需要为用户提供包括但不限于安装指导、使用培训、故障维修等一系列服务。其中特别强调了对于吸油烟机这类产品的特性考虑,比如安装环境评估(如厨房空间大小、通风条件等)、产品维护保养知识传授给用户等内容。此外,还规定了服务响应时间、配件供应及时性等方面的指标,以确保消费者能够获得快速有效的支持。

在保修政策上,《GB/T 22766.6-2009》明确了吸油烟机自售出之日起一定期限内的免费修理服务范围,并对超出保修期后提供的有偿服务进行了说明。同时,也对如何处理因非正常使用导致损坏的情况给出了指导意见。

此外,该文件还涵盖了投诉处理机制,鼓励企业建立完善的客户反馈渠道,以便于收集并解决消费者在使用过程中遇到的问题,持续改进产品质量和服务体验。


如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

查看全部

  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2009-11-30 颁布
  • 2010-03-01 实施
©正版授权
GB/T 22766.6-2009家用和类似用途电器售后服务第6部分:吸油烟机的特殊要求_第1页
GB/T 22766.6-2009家用和类似用途电器售后服务第6部分:吸油烟机的特殊要求_第2页
GB/T 22766.6-2009家用和类似用途电器售后服务第6部分:吸油烟机的特殊要求_第3页
GB/T 22766.6-2009家用和类似用途电器售后服务第6部分:吸油烟机的特殊要求_第4页
免费预览已结束,剩余4页可下载查看

下载本文档

免费下载试读页

文档简介

犐犆犛97.040.20

犢68

中华人民共和国国家标准

犌犅/犜22766.6—2009

家用和类似用途电器售后服务

第6部分:吸油烟机的特殊要求

犎狅狌狊犲犺狅犾犱犪狀犱狊犻犿犻犾犪狉犲犾犲犮狋狉犻犮犪犾犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊—犃犳狋犲狉狊犪犾犲狊狊犲狉狏犻犮犲—

犘犪狉狋6:犘犪狉狋犻犮狌犾犪狉狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊犳狅狉狉犪狀犵犲犺狅狅犱

20091130发布20100301实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

中华人民共和国

国家标准

家用和类似用途电器售后服务

第6部分:吸油烟机的特殊要求

GB/T22766.6—2009

中国标准出版社出版发行

北京复兴门外三里河北街16号

邮政编码:100045

网址www.spc.net.cn

电话:6852394668517548

中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷

各地新华书店经销

开本880×12301/16印张0.5字数9千字

2010年2月第一版2010年2月第一次印刷

书号:155066·139911

如有印装差错由本社发行中心调换

版权专有侵权必究

举报电话:(010)68533533

犌犅/犜22766.6—2009

前言

GB/T22766《家用和类似用途电器售后服务》分为若干部分:

第1部分:通用要求;

第2部分:电冰箱的特殊要求;

第3部分:空调器的特殊要求;

第4部分:洗衣机的特殊要求;

第5部分:电热水器的特殊要求;

第6部分:吸油烟机的特殊要求;

第7部分:吸尘器的特殊要求;

第8部分:饮水机的特殊要求;

第9部分:空气净化器的特殊要求;

……

本部分是GB/T22766的第6部分。

本部分应与GB/T22766.1—2008《家用和类似用途电器售后服务第1部分:通用要求》配合

使用。

本部分是通过增补或修改GB/T22766.1—2008形成的,GB/T22766.1—2008中具体条款未在本

部分提及的,表示GB/T22766.1—2008中的相应条款适用于本部分。本部分中写明“适用”的部分,表

示GB/T22766.1—2008中的相应条款适用于本部分;本部分中写明“代替”的部分,则以本部分的条款

为准;本部分中写明“增加”的部分表示除要符合GB/T22766.1—2008中的相应条款外,还应符合本部

分所增加的条款。

本部分对GB/T22766.1—2008增加的条款从101开始编号。

本部分的附录A为资料性附录。

本标准由中国轻工业联合会提出。

本部分由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归口。

本部分起草单位:海尔集团公司、广东万家乐燃气具有限公司、江苏博西家用电器销售有限公司、中

国家用电器研究院、江苏光芒厨卫太阳能科技有限公司、樱花卫厨(中国)有限公司。

本部分主要起草人:屈立昆、于亚莉、余少言、赵张宁、叶其林、廖金柱、郭丽珍。

本部分为首次发布。

犌犅/犜22766.6—2009

家用和类似用途电器售后服务

第6部分:吸油烟机的特殊要求

1范围

GB/T22766的本部分规定了家用和类似用途吸油烟机的售后服务的基本内容和基本要求。

本部分适用于家用和类似用途吸油烟机的售后服务中有关文件的编制、实施及服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过GB/T22766的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文

件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成

协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本

部分。

GB4706.28—2008家用和类似用途电器的安全吸油烟机的特殊要求(IEC60335231:2006,

IDT)

GB/T17713—1999吸油烟机(eqvIEC60665:1980;neqDIN449

温馨提示

  • 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
  • 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
  • 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题。

评论

0/150

提交评论