第一篇导论第一单元组织行为学入门

组织行为学

OrganizationBehavior

主讲：周澜

第一篇：导论第一单元组织行为学入门主题：组织环境行为管理发展历程研究方法.阅读内容：1、罗宾斯《组织行为学》第一、二章。2、张德等《组织行为学》第一章3、[荷]佐尔格、[英]沃纳《组织行为手册》‘组织行为’4、江之水《管理学百年摇摆》认识“组织”从不同角度理解的“组织”社会实体开放系统契约的集合体权力的集合体组织是一种有意协调的社会单元组织是由人组成的集合实现共同的目标和使命组织通过专业分工和协调来实现目标组织的三个层次：个体、组织、群体组织行为学的定义研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导控制人行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

1、研究对象：人的心理和行为的规律。

2、范围：一定组织中的人的心理与行为的规律。

3、目的：提高预测、引导、控制人的行为的能力。组织的产生及其生存环境“组织”在自然选择中胜出三类环境组织环境----“垃圾箱”

----语言、风俗、习惯、宗教、文化

-------交通、通讯、种族

-----地理、地质、气候

原生环境社会文化次生环境附录：组织与社会文化组织中的行为的确因文化而改变。同样一个管理者在不同文化背景中有不同的行为特点。文化差异管理能促进组织的有效性。外部环境组织政府公众股东对手客户供应商政治经济科技文化社会法律(一般环境)(任务环境)同盟一般环境和任务环境内部环境

组织内部环境：组织文化运行条件组织环境基本形态复杂程度变化程度稳定动态简单复杂1、稳定、可预测的环境2、动态、可预测的环境3、稳定、复杂的环境4、动态、复杂的环境环境影响因素较少，环境因素变化不大，环境因素容易了解。环境影响因素较少，但在不断变化之中，环境因素较易掌握。环境影响的因素多，但环境因素基本不变掌握环境因素较难。环境影响的因素多，且处于不断变化中，掌握环境因素困难。组织和环境相互作用物质、能量、信息的交换利益相关者组织必须适应环境的变化组织对环境的影响OB的产生----是组织演变和管

理理论发展的结果一、组织的演变：古代的社会组织：规模小社会化程度低历史上的组织创新：工厂制：1769年英国出现第一个纺织厂公司制：股份有限责任公司的出现二、管理理论的发展：“经理革命”、“管理运动”泰勒与科学管理理论人群关系理论：“霍桑试验”行为科学：1949年芝加哥会议组织行为学附录：组织行为学的发展对人看法的转变组织行为学的发展，改变了传统理论对人的根本认识：

1、由原来的“以事为中心”发展为“以人为中心”。

2、由重视“纪律”、“制度”、“惩罚”的研究，发展到对人行为的研究.3、由原来的“监督”管理，发展到“激励”管理。OB的发展•

1•人力资源学派的出现：阿吉雷斯----从组织上进行改革，鼓励员工多负责任，让其有成长与成熟的机会。麦格雷戈----X理论、Y理论X理论:人天生懒惰、天生厌恶工作、不能自我控制Y理论：人并不是天生厌恶工作，人能够“自我控制”、“自我负责”OB的发展•

1•权变观点进入管理领域----OB的形成：OB建立的思想基础：管理必须按对象和情景的具体情况，选择具体对策。“经济人”－科学管理主义的人性观“社会人”－人群关系理论的人性观“自我实现人”－人力资源学派的人性观OB的发展•

2•组织文化研究的兴起----OB的深入：源于日本，研究中心在美国

日本企业的文化：

软硬兼备“仁与礼”“上善若水”

“家天下”OB的发展•

2•两个基本假设：“观念人”----人是有信仰、态度和价值观的“生活组织”----人的生活是物质生活和精神生活的统一体，企业具有社会性和经济性的双重使命。OB的发展•

2•组织行为与组织过程研究----“公司再造”

1、网络化

2、扁平化

3、灵活化

4、多样化组织行为的特征包括组织的行为和组织内人员的行为

这里的行为不仅包括动作行为，还包括心理行为包括微观组织行为和宏观组织行为人的输入组织系统水平人的输出生产率缺勤流动工作满意度基本组织行为模型个体水平群体水平组织中的管理作业活动和管理活动管理是什么管理者做什么计划、组织、领导、控制

管理者的技能和活动

人际技能

善于倾听理解别人处理冲突技术技能运用专门知识和技能的能力概念技能加工解释信息诊断复杂情况传统管理决策、计划和控制沟通活动交换、处理日常信息和资料人力资源管理：激励、训练管理冲突安置培训社交活动政治活动外部交往管理职能四类管理活动三种管理技能一般、有效、成功的管理者28%11%13%48%26%11%19%44%32%29%20%19%一般的按理者成功的管理者有效的管理者传统的管理沟通活动人力资源管理社交活动心理学社会学

对OB作贡献的学科政治学社会心理学组织行为研究人类学科学研究和探索科学探索包括周密计划与系统性努力,旨在识别问题和解决问题。应用研究—在给定环境下解决现存问题理论研究—揭示社会现象的本质及规律实证研究—通过观察、描述事实，进而依据事实得出结论的分析方法假设和推演法—识别问题，定义问题,

深入研究，构成理论。

理论研究的基本步骤1、明确问题2、探索和研究有关理论和模式3、形成假设4、选择适当的研究方法5、通过观察—测试—实验，进行论证研究决策中数据收集方法问卷(Questionnaires)访谈(Interview)观察计算机网络多重方法问卷法的种类问卷、量表有三种基本类型：★是非法：要求对问题作出是或否的回答例：为多拿奖金你愿意增加工作时间吗？是（√）否（）★选择法:要求被试者从并列的两种叙述种作选择例：我喜欢单独工作。（）我在单独工作时，总感到无所适从。（√）★等级排列法：要求被试者对多种选择，按重要程度依次排列。例：我最喜欢的奖励方式是：奖金、旅游、上光荣榜、调休中国管理思想对人的认识

“上下同欲者胜”（孙子兵法）“能用人者，无敌于天下”（清，王夫子）“致安之本，惟在得人”（唐，李世民）“今欲求人，必须审访其行”（唐，魏征）“有才不难，善于用才则难”（老子）

第一单元结束语