从工具出发向社交前进

从工具出发，向社交前进

说这是事先设计的战略也好，迭代试出的经验也罢，从“工具出发吸引用户，归于社交留住用户”应该是现下众多应用流行的起步方法。只不过有些工具路未走通，昙花一现之后又尘归尘、土归土。所以朋友圈和Qzone中常常会出现一夜爆火的应用分享，却少有能独木成林的UGC社区。好产品是磨出来的。但这不妨碍我们做产品时事前计划、事后归纳。依我看了，一个好的UGC社交产品的崛起，常常循着相似的公式：“一个有趣的内容格式，一个有效的内容呈现机制，一套用户交互方法，一定程度的关系沉淀”。一个有趣的内容格式Twitter和微博出来的时候，一个噱头就是只能发140字。140字的内容格式，显著影响了用户早期对微博类产品的使用方式。比如说因为文字少，所以发布成本很低，用户发文就会比较随意；又比如因为刚好跟短信的长度接近(美国短信大多限制160个字符)，所以可以方便地用手机短信发文。一个有趣的内容格式，很重要的作用就是做新用户引入。毕竟你需要与市面上的UGC产品不同，我才有必要试试你的产品呀。“你用过Twitter吗，就是只能发140字的那个东东？”至于是不是140字，其实并不一定那么重要。想当年国内门户大搞微博的时候，大家都直接延用了Twitter140字的规定，网易却别出心裁地规定163字。要知道，在中国，短信的字符限制可是70个汉字。时至今日，微博和Twitter早已经不满足于140字的单一格式了。众多嚷嚷着微博优于博客的人，又开始用长微博图片这种奇怪的东西满足他们书写长文章的癖好。Twitter也推出了从App下载到电商购买等一系列的新推文格式。我猜，内容格式最重要的作用就是要显得于众不同。140字之于微博，就好像滤镜之于Instragram，电影大片模式之于足记，照片标签之于nice。他们常常是用户最初使用应用的那个撬动点。一个有效的内容呈现机制UGC这东西，好玩就好玩在，谁都可以发，“再小的个体都有自己的品牌”。但发了有没有人看，那就不好说了。因此微博上既有大V这种生物，也有0粉小屌丝。比如一直把Instragram当成纯摄影工具的我，大概是永远没有办法凑齐十个follower了。这个时候，我发的照片谁会看啊。我唯一有意义的做法，就是把照片分享到Facebook或者微信朋友圈这样的熟人网络。有野心的工具，多少都不甘于做Facebook和腾讯的陪衬，或隐或现地有一些社交化的想法。那么第一步就要思考，除了借用现有的SNS外，UGC的内容如何在体系内呈现。可是以编辑推荐，可以是基于关注关系的时间轴，可以是基于地理信息，可以是标签聚合，可以是基于讨论组。到最后，都是要关注我的内容推荐方法，能不能让好内容浮出，能不能让最普通的草根用户也能受到关注。短视频应用时长上面是今年3月的短视频类应用的使用时长的排名。名不见经转的应用老兵GIF快手居然超过了在朋友圈很火的美拍。其中一个很重要的原因，就是美拍工具味太重，内容呈现机制还停留在微博模式和编辑模式，而GIF快手则大幅提升了个性化推荐引擎的效率。在快手上，播放播十万的草根内容比比皆是。一套用户交互方法用户UGC的内容，仅仅是被看到，还是不够的。要知道，用户都是玻璃心，需要十二万分的呵护。必须创造一套用户交互的方法，让用户能感知“关注”“交流”“社区”这些虚头巴脑的词汇。最简单的就是点赞和评论这样的标准动作喽。高阶的有私信、讨论组这样的自选内容。这里想谈一下Medium里的Highlight功能。Medium是Blogger和Twitter的创始人之一EvanWilliams的新产品。在做过Twitter140字的短小精悍后，Evan又回过头去想也许人们还是需要一个写长文章的地方。有了Blogger时代的经验，团队深知纯工具是很辛苦的，所以Medium一直在尝试增强网络性和社交性。Medium的Highlight功能上图的Highlight功能就是Medium团队在增强用户交互方面的尝试。传统意义上，对长博文的互动，只能发生在文底的评论区。但是Medium把这个互动的过程提前了，在看文章的过程中，随时可以高亮选中某一段文字，系统就会留下一个Highlight的计数。如果你想对这段Highlight进行评论，也是没有问题的。这个功能的结果，就是作者和其它读者都能很方便地看到哪段文字最热，哪段文字读者有意见。其心理作用和社区性，跟视频上的弹幕非常相似，但在设计上非常简洁优雅。一定程度的关系沉淀用户关系的沉淀，是新产品摆脱现有SNS(Facebook等)阴影的最后一道枷锁。其实只要做好了上面说的内容呈现和用户交互，关系沉淀就会自然而然的发生。产品要做的，就是给关系沉淀提供一种合适的载体。媒体性强的，简单用个follow关系也