城管工作体会：城管的柔性执法

第20页共20页城管工作体会：城管的柔性执法城管工作体会：城管的柔性执法。今天突然降温，本来想晚上出去练摊的，看看阴沉的天空和有点寒冷的气温，还是留在略微温暖的住处做做宅男吧！队长让我们新来的写写工作的心得体会，本来已经写好交上去了。突然，有种想说点甚么的冲动，一点对工作的体会，不想让想法泯灭，于是马上动笔了。动笔的原因还是今晚没和往常一样去练摊，有些不习惯，之前只要不下雨，每天都会去。做这个纯粹是个人兴趣，顺便挣点小钱花花。练摊的经历让我对自己的工作有了新的认识，昨天一个膜都没贴，前天还可以，不稳定的收入让我想到自己管理的对象-摆摊的小商贩。很多人都是年纪很大，根本都是社会弱势群体，也许就是靠着摆摊挣点收入。而我纯粹是爱好，虽然我很敬业。所以，在管理那些小商贩时，还是尽力劝说，说服，文明执法吧。但有时候也控制不住，最讨厌说一套做一套的，嘴上说的好好的，就是没有实际行动，所以，不得已有时候会发脾气，但其实心里真不想这么做。到底怎么样既不用动粗，用能起到执法的效果。确实是个难题，城管的柔性执法说起来容易，做起来难。怎么说呢，用哲学上的语言说，就是详细情况详细对待吧！对不同的人要采取不同的方法，所以，就要向有经历的同事学习，看看他们是怎么执法的。同时，自己也要不断去尝试，对不同的人尝试不同的方法。虽说，他们中有很多是弱势的人群，但是并不能说，就能肆意妄为，弱势不是违法的借口。对那些屡教不改的，也不能同情，该怎么办就得怎么办。面对他们，我的处理原那么是，你配合我的工作，我就给你便利。人与人之间都是互相尊重，不尊重我的工作，我也不会尊重你。今天下午，有一个摆摊的对我们表示不满，说什么自己是政协委员，要向上面反映。我说，欢迎你的申诉，欢迎提意见。但我们是执法者，只服从上面的领导，领导假设让我们不要管了，我们绝对不管。没有谁愿意大冬天的在这守着。心里感到好笑，一个政协委员居然摆摊，政协委员起码也算是衣食无忧啊。就这些吧，上班不久，体会还不深化。城管的工作不好做，但是又不能不做，只能是边学边做，渐渐进步吧！F132.f132.更多心得体会延伸阅读城管工作感悟城管工作感悟把握潮流，敢于担当从报道那天算起，我已经到澥浦中队几天了。相比于刚来报道时的兴奋感，如今取而代之的是对工作能不能做好的焦虑感。脑海中不时响起童队的话：“要有责任感，要学会担当。”在这几天，我对自己工作的认识逐渐明晰了起来。相较于来之前理解到的违章处分、道路整治、环境保护、秩序维持等，更对处理违规倾倒垃圾、取缔无照经营、保证市容整洁等城市规划等城管的各项职能有了一个初步的认识。城管的工作职能随着城市化的建立越来越庞杂，作为城管队员的我们面临的事情、需要处置的问题也越来越多，如何快速融入团队？如何尽快掌握工作方法？如何结实树立担当意识？这都是我需要不断努力的方向。在如今我国城市化建立的顶峰期，城乡矛盾随着利益分歧的变大而愈演愈烈。无论是无证摊贩还是城乡居民，之前固有的观念相对于城市的快速开展呈现出滞后性，但同时，物质的快速开展也必然要求精神上的不断更新，为此，作为城市管理先锋的我们要不断地进展宣传，使居民们的城市生活观逐步进步。但在现实中，却出现了很多关于城管的负面新闻。除去个人因素等原因，我认为还是人民群众对自己权利的不理解所导致的。有的在城管合理执法的情况下，一味偏袒“弱势群体”，导致法令不行。有的甚至说是在乱执法。在我来到中队的这几天里，我发现我们城管的工作是非常严格的。一切的执法行为全都要有法可依，每一个处分条款的下达都是有证据、事实复原、现场勘查等一系列必要要素组成，而且都有严格的时间限制。我看到我们中队的章师傅，做的每一个案件全都清楚明晰，各个要素全都具备，每一个处分都有相应的条例支撑，真正做到了依法办事。在我国城市化高速开展的今天，我很荣幸成为一名城管队员，可以为家乡的城镇化建立奉献自己的一份力量。我一定会时刻牢记自己的职责，认真向周围的同事们学习，不断进步自己的工作才能，让更多的人理解到城管工作的意义，为城管的开展添砖加瓦。城管工作心得城管工作心得城管工作难做、辛苦，这有目共睹。但假设因此而消极懈怠，那么断不可取。凡事都应当积极主动，须知“一等二靠三落空，一想二干三成功”，工作多一点主动，我们的人生就多一分精彩。为此，在日常工作中我们不妨再“主动一点”：一、在思想转换上再“主动一点”初入城管，我有几点不理解。一是没有双休假日、上早晚班，整日长时间、高强度的工作，我不理解。二是面对无证小贩的“辱骂“和部分市民的指责，我们城管队员两头受气，我不理解。三是天天定点、巡逻，处理的都是一些琐事、小事，我不理解。但一个多月的上班理论让我明白了我的思想观念需要“与时俱进”：首先，既然选择了城管这份职业，就应当不怕苦不怕累，发扬“辛苦我一人，幸福千万家”的奉献精神，将满腔热情投入到为人民管理好城市的事业中去。其次，城管工作的性质与职责，注定了我们每天面对的是“细、碎、繁、杂”的管理任务，面对的是处于社会底层的弱势群体，这就需要我们有更多的耐心去引导、标准，学会换位考虑，文明执法。最后，古语云“勿以善小而不为”，须知老百姓的事再小也是大事，认为城管工作干不出成绩的想法实不可取。很多时候，只要我们主动一点，就会发现自己的工作其实大有可为。二、在学以致用上再“主动一点”刚跨入城管队伍，我认为自己是研究生，成绩好，学历高，感觉有些飘飘然。但不久我就发现自己大错特错了。城管队伍里人才济济。这里不是学校的象牙塔，而是理论的“大熔炉”；这里不是一张试卷定分数，而是为人处事看综合。我的领导，同事们经历丰富，处事干练，他们才是“社会”这座人生最高等学府的博士生。我要学的东西还很多，要走的路还很长。将来的生活工作中，我要拜他们为师，扎扎实实打根底，真真切切学本领。要在学以致用上多主动，争取早日成长为一名合格乃至优秀的城管队员。三、在求真务实上再“主动一点”求真务实的核心是求真知识，练真本领。城市管理是一项复杂的系统工程，是一门博大精深的学问。因此，要当好一名城管，就需要多务实效，少务虚功；就需要发扬求真务实的作风真抓实干、埋头苦干。“天下大事，必作于细”。对建德城管工作而言，更要从路边街边小事做起，从各个社区角落抓起，用务实的作风和方法，下苦功夫，把琐碎的工作做精、做细、做出特色，为我市“美丽江城、幸福建德”目的的实现履职尽责。四、在效劳群众上再“主动一点”深化群众鱼得水，脱离群众树断根。打造一个美丽清洁、井然有序的新安江，让人民群众过得更舒心，是我们建德城管一切工作的出发点和落脚点。为此，一要大力联络群众，做到用脚步丈量民意，用真心倾听民声，将“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念传递给每一个人，积极争取老百姓对我们城市管理工作的理解与支持；二要找准效劳群众的着力点，在将来的城市管理中，更多的要在转变管理理念、创新管理方式等方面下功夫，真正实现管理创新与为民效劳的有机结合。这样，建德城管工作才见成效，群众才会满意。谁都知道城管职业不好当，城管工作不好做。正因如此，我们更应当将困难化作动力，用责任谋划将来，认真工作，快乐生活。我是新安江中队的一名新队员，我要在将来工作的舞台上、人生的道路上主动一点，再主动一点。城管执法工作心得城管执法工作心得积极做好一线两违工作:城乡“两违”工作是美丽城市建立的重要工程之一，作为城区“两违”一线执法工作者，队员们深感责任重大。城区“两违”相比农村“两违”工作，有许多不同之处：一是历史遗留问题较多，许多涉及老城区改造的情况较复杂；二是城区人口密度较大，易产生宏大影响和波动；三是群众不理解、不支持、不配合，易给拆违行动造成强大阻力。然而，“两违”工作任重而道远。坚决查处违章搭建，取缔违章行为，是我们一线城管执法队员的职责所在，更是响应政府“大拆违之年”政策，塑造城市良好形象，推动社会和谐开展，保障社会公平正义的重要内容。因此，必须同心协力，多管齐下，针对问题多方面积极做好城区两违工作。一、进步认识，加强重视。思想是行为的先导，只有在思想上高度重视，才能在行动中有所落实。因此，首先必须进步对“两违”工作的认识，充分认识到自己工作的重要性及艰巨性，并高度重视，以积极的心态去面对，只有这样才能在今后的工作中全力以赴、细致不怠。二、结合执法，形成机制。如今，城市里的违章搭建往往牵涉街道、社区、城管、规划、公安等多个部门，以往单一化的强拆行动已不能完全解决问题，特别是一些涉及城区改造而产生的搭建情况需要城管部门配合街道、规划等部门共同参与，共同协商，结合执法，并形成机制。长此以往，不仅“两违”工作降低难度，而且能从根本上改善“治标不治本”的现象，到达事半功倍的效果。三、以人为本，文明执法。由于“两违”工作不可防止的会进犯到一部分群众的利益，所以常容易造成群众与政府之间的矛盾，百姓与执法队员之间的对抗。这个时候就需要我们一线执法队员从群众角度出发，坚持以人为本，做好与群众之间的沟通交流，耐心向群众讲解法律政策，疏解群众心中的不满，尽量化解矛盾。同时，在每一次与群众接触的过程中，注意自己的态度方式，文明执法，尽量将违章者的损失减少到最低。四、加大宣传，堵住头。虽然我国已进入法治化社会建立，但学法知法守法的意识还并未深化人心，尤其是一些政策性法规，广阔人民群众还并不熟悉，对于违章搭建的概念还非常模糊，法制观念还很淡薄。因此，需通过电视、报纸、网络等宣传媒介进一步加大法制宣传、“两违”政策宣传，使人民群众在铺天盖地的宣传报道中深化认识到违章搭建的危害性及严重性，从而潜移默化地落实到自身的行动中，从头上制止两违的发生。身在一线，我们最理解群众疾苦；身在一线，我们最感到责任重大；身在一线，我们最需要恪尽职守。城市“两违”治理工作还需要我们不断探究，不断努力，团结一心，以高度的责任心和使命感严守“两违”工作第一道防线，助推我们美妙家园的和谐开展、繁荣兴盛。城管工作初体验:2023年2月4日，我有幸来到直属二中队实习。几天下来，我深感城管执法队伍是优化人居环境的重要保障力量，是推进城市开展的生力军，做好城市管理工作意义重大。首先是热情，对城市管理工作的热情。大家在中队领导的带着下都积极热情地投入到工作中，特别是我在内勤室的学习中发现城管执法工作是相当多面的，而很多数字城管、行政容许单的处理又非常复杂，正因为有了这样的广泛性和复杂性，给城管执法工作带来很大难度，所以假设没有队员们长期不懈的坚持，没有攻坚战的准备，没有一颗充满热忱的心，是绝对做不好城管执法工作的。其次是友谊，对同事及其他科室同仁的友谊。无论是哪一个团队，团队之间的互相合作以及团队内部群体间的友谊都是必不可少的。二中队有其乐融融的人文环境，所以办事效率也高。只有合作、沟通、互助，做好城管执法系统内外的齐抓共管，才能实现文明成果的共建共享，才能实现共同的城市管理价值观。最后当然是真情，对执法管理对象的真情。可以这样说，城管执法的对象大多是生活在社会底层的弱势群体，所以很多时候需要站在流动摊贩的角度去想问题，客观分析^p现象背后的原因。在执法的过程中，应该给予关心以及更人性化的处理，动之以情、晓之以理，以教育为主，文明执法。城市需要管理，老百姓需要安居乐业，不仅仅考验城管的智慧，更需要大家共同的努力。学理论，重理论，不断进步执法办案才能:自**年11月初拿到综合执法证以来，作为一名新队员，我已陆陆续续承办一般程序案件三起，协办两起。这两个多月的办案时间里，主要是以“向老队员学习为主，向书本案例学习为辅”的方法学习承办案件。在这初级学习过程中，单位领导及中队老同事不断帮助我纠正办案过程中的错误和缺乏，使我对如何操作承办一起案件有了初步的掌握。在这段学习时间里，我不断进展自我反省，并结合自身情况总结了一些学习办案的要点。1、掌握法律法规，打好理论根底。理论知识是理论工作的根底，只有充分把握好法律法规中对各类城市建立、消费城管执法工作心得第2页经营、生活等影响市容市貌行为的规定，才能在日常巡查中及时发现案，在案件处理过程中正确应用条款、依法标准操作。作为一名新入门的执法队员，虽然大学学的是法学，但对于城市建立、市容市貌、城市绿化等一些较细的有关城市管理方面的行政法规并不非常熟悉，因此在平时的工作生活中，必须加强理论知识的学习，培养依法标准化管理意识，争取做到对法律法规纯熟运用。2、学习优秀案例，借鉴别人经历。成功的经历是要靠长期的理论积累得出的，作为新队员，我们的理论经历肯定缺乏，对于一些理论性的操作往往无从下手。这时，我们就可以学习老队员的先进工作经历，在日常办案过程中多学、多问、多考虑，做到腿勤、手勤、脑勤、嘴勤，抱着不耻下问的态度多向老队员请教。前些日子，倪军跃副队长对我们新队员做了集体的办案指导，并给我们带来了《嘉善城管局优秀案例集》供我们学习参考借鉴，使我们受益匪浅。3、重视理论训练，不断总结进步。正所谓“理论出真知”，大量的理论书本知识最后总还是要在理论中加以运用，才能真正发挥其指引作用。而积极参与理论是我们在短时间内进步办案才能的重要途径之一。作为新队员，必须平日里勤于办案，不仅要积极参与案的巡查，学习发现案、挖掘新案，更要参与各类案件的办理，做到“小案主动办，大案协助办”。此外，在办案的过程中不能一味的求多求快，必须注重案件的办理质量，一步一步，细致有序，在一次次的修改指正中不断总结经历与方法，进步办案的才能与程度。办理行政执法案件的程度是考量一名城管队员综合执法才能、工作效能的重要指标之一，合法合理合规的完成一起案件的办理也是人民群众合法权益的重要保障，因此，必须尽快学习办案理论知识，掌握办案方法技巧，进步执法办案才能，始终紧跟法治化建立步伐，不断推进依法办案、依法执政进程，增强执法办案的本领。城管执法心得城管执法心得城市管理面临的困境自去年从学校毕业以来，我从事城市管理的基层工作快近一年。在这段时间里，随着不断的学习，深化的理论，我对城市管理的基层执法工作有了较为深化的认识与体会。特别是如今城市管理工作所面临的问题与困境。为了在接下来的工作中更好的去面对这些困境挑战，我就结合自身的实际工作情况详细谈谈这个方面的认识与心得体会。一法律根底相对薄弱这里说的法律根底包含两个层面，其一，队员自身的法律根底知识不到位、不精通。作为一名执法人员，熟悉自己的业务是最根本的要求，但在我们的执法过程中常常会碰到下面的情况：有的执法队员在开罚单的时候虽然知道用的是哪个处分根据，却不知道是第几条第几款。这样的执法显然缺乏公信力。其二，城市管理行政处分的法律保障不完善。城市管理行政执法者开展相对集中行政处分，确实在一定程度上解决了以前七八顶执法“大盖帽”去管一顶“破草帽”的弊端。但有些问题由于缺乏相关的法律根据并没有得到本质性的解决。而且执法者在执法过程中常常遭到暴力抗法。执法不能得到较好的保障。二自身素质有待进步平心而论，总体上我们的执法人员都具备较高的思想道德素质。但我们的城管队伍建立时间不长，还处于开展壮大的阶段，队内人员的综合素质总难免有所差距，特别是个别协管人员的自身素质还有待大大进步。城市管理工作之所以一直难以得到市民的理解，很大程度上于部分人员平日工作中的不良作风。例如上班迟到早退，制服穿戴不整，满嘴粗言脏语，行为吊儿郎当，这严重损害了我们在老百姓心中的形象，很多人因此产生对城管的偏见。我们在执法过程中往往遇到路人不问对错反去支持违法者的情况。三执法对象较为弱势绝大部分情况下，城管执法工作所面对的对象是比较特殊的。他们往往是生活较为困难，缺乏法律意识的弱小群体。这给我们的工作带来了两难性。小摊贩们做生意留下残渣废物，严重污染城市环境。城市的和谐美丽需要维护，违法违规行为不能不管。但我们对他们的教育宣传甚至处分往往起不到作用。同时弱小的群体大多会得到市民的同情，所以我们的执法，哪怕是对他们的宣传教育也得不到部分市民的认可和理解。四社会认同相当缺乏城管执法工作因城市而兴，因治市而建，城管执法人员为了城市的干净、整洁、标准、有序付出了无数的汗水与心血，然而，就如上面几点中提到的一样，却始终得不到人民群众的根本认同。提到城管，无论网络、媒体还是街头巷议，群众诟病良多而赞誉较少，城管执法人员在辛勤工作的同时缺乏社会认同感与工作荣誉感，面对频繁遭遇的执法冲突与群众围攻，不少同志心情压抑,精神压力很大。据某媒体报道：某市一执法队长上小学的儿子本来性情活泼，某段时间突然情绪低落、非常孤僻与自卑，经询问得知，在班上的一次活动中，大家说起自己父亲的职业，当他的儿子说起自己的父亲是一名城管队长后，受到了其他同学的侮辱与嘲笑，说他父亲只会欺负小商小贩，欺负穷人，不愿跟他玩。这件事让我很是震动。当前城管执法工作该找到一条怎样的出路，才能让我们的工作更“阳光”，更有荣耀感，更符合广阔人民群众的根本要求。这其中，有个别城管执法人员的素质问题，也有执法监管的缺失等。假设不改变，恐怕这样的为难还要继续。五结合执法力度不够虽然我们在一定范围内开展了相对集中行政处分，但由于缺乏行政审批权，所以更要加强行政审批部门与行政执法部门之间亲密配合、互相监视、协调有序的工作制度，如审批抄告制度、处分后续处理告知制度、重大审批处分征询制度、监视反响制度等，以做好行政执法的协调工作；通过政府行文赋予行政执法部门以行政检查权，以有效施行监视和配合审批部门的监管；通过深化行政审批体制改革，进一步实现信息资共享并力求及时准确；注意发挥行政审批和行政执法部门的各自的独特作用，做到优势互补、协调统一。城市管理基层执法工作中存在的问题是多层面的，也不是一时半刻就可以的得到解决的。这需要多个方面多个部门及广阔群众长期的共同努力。作为执法的一方，我们要不断加强完善自身的建立，努力组建一支集中统一、廉洁公正、作风优良、业务精通、素质过硬的综合行政执法队伍。主动加强与其他部门的结合执法，重在宣传教育，并在市民的心中树立新的良好形象，重新获得市民的认可，理解与信任。关于城管执法工作的考虑关于城管执法工作的考虑随着社会经济的不断开展，城市管理工作的作用越来越大。城管作为一支行政执法力量，在维护城市形象、效劳民生、打造文明卫生城市等方面发挥了重要作用。但是，由于当前社会处在开展转型期，快速开展的城市化进程与滞后的城市管理之间矛盾突出，城管部门往往处在矛盾冲突的风口浪尖，部分群众对城管不理解、不配合，甚至暴力抗法。如何做好城管执法工作值得我们深化考虑。一、充分认识理解城管执法工作的重要性。一座文明整洁的城市，离不开城市管理。城市是三分建、七分管，我们共同生活在这座城市里，每天的工作生活都与城管工作密不可分。试想一下，假设没有城管，车辆乱停乱放、小摊小贩占道经营、垃圾乱扔乱倒、房屋乱搭乱建等不法行为充满我们的生活，这是我们想要的幸福生活吗？可以说，城管工作涉及我们生活的方方面面，事关千家万户，工作任务任重而道远。二、严格管理，依法行政，不断提升和标准城管执法工作。城管管理的对象大多是下岗工人、外来进城务工人员、城郊____、无业人员等弱势群体，整体素质参差不齐，部分人员法制观念冷淡，文明意识、道德意识缺失，在经济利益驱动下，以自我利益为中心，动辄置别人利益于不顾，以“要吃饭”、“要谋生”为借口，不服从城管的管理。看热闹的群众往往不明真相，出于同情弱者的心理“打抱不平”，乱起哄，喝倒彩，对城管人员围观指责，造成一定的负面影响。这就要求城管执法人员一定要文明标准执法，彻底摒弃随意执法、粗暴执法的陋习，严格依法行政。要创新管理方法，在探究科学有效的长效管理机制方面下功夫，改变过去重处分、轻管理的工作形式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原那么，积极解决困难群众的民生问题，帮他们出主意，想方法，开掘潜能，通过合法经营脱贫致富，提升他们的城市公德心。同时，加强队伍管理，坚决处理去除城管队伍中的害群之马，以文明之师的崭新形象取信于民。三、各职能部门积极参与城市管理，多管齐下，齐抓共管。工商、卫生、公安、民政等部门要按照职能分工，依法履行各自的职责，防止城管孤军作战。变城市管理由城管部门一家“独唱”为“一家领唱，大家合唱”。通过“大兵团”作战，杜绝“有利互相争、无利互相推”的不正常现象。四、加强宣传，争取全社会的理解和支持。城管工作难做，首先是群众对城管不够理解，所以不支持甚至敌视城管的执法工作。加强城管执法宣传，有利于维护社会和谐稳定，有利于改善城管执法形象，有利于维护城管执法权威。“人民城市人民管，管好城市为人民。”通过宣传，使广阔群众理解城管，理解城管，进而到达支持城管，参与到城市管理中来，改善城管执法环境的目的。利用报纸、电视、网络等各种宣传媒体，宣传城管为城市建立、人民生活所做的努力，树立城管的良好形象。城管执法工作非常重要，也非常艰辛，需要社会各界和广阔人民群众的理解和支持。城管部门也要推行精细化、长效化、人性化管理，积极打造和谐城市，努力推进城市管理工作全面安康开展。城管执法工作考虑认识城管执法工作考虑认识近期，城中中队配合大队、治安中队开展了对城区主要路段各类流动摊点、占道经营等情况的集中整治。整治过程中，中队共发出责令更正通知书37份，暂扣单22份，取缔各类流动摊点12处。经过队员长期以来的加班