销售经理岗位职责21419

国兴厨具销售经理岗位职责岗位名称:销售经理直接上司：总经理部下岗位:销售业务、销售助理岗位性质：在总经理的领导下，负责对销售的管理工作岗位权限：履行对销售的管理权限管理责任:：对销售的管理工作全面负责一、岗位工作概括负责与客户信息交流，保护和服务客户,办理客户反应,开发市场,监控货款，指导和查核部下工作;实时向上司报告工作。二、工作职责与任务（一)信息交流1．负责把客户要求及投诉状况传达到内部有关部门、人员；2．负责与客户交流两方在合作中出现的问题，找寻最正确解决方案；3．负责价钱交流；4．负责交货期交流；5．负责发货交流；6．负责售后交流；7．负责合同审察和签订追踪。（二）保护和服务1．回访客户，听取客户建议；1国兴厨具2．向客户供给咨询服务；3．审察客户资料,供给报价，追踪进货进度，拟订发货计划；4．协调客户进行新品推行、推介；5．客户购置能力评论；6．追踪客户对产品的建议,实时向企业提出建议；退换货评估和建议。7．客户满意度检查和评论。(三)办理客户反应1．负责客户反应投诉的内部传达；2．追踪问题的解决过程；3．评论问题解决的满意程度；4．将问题的解决结果答复客户；5．客户反应办理评论。（四）市场开发1．采集不一样领域和地区对产品的需求信息；2．依据市场信息拟订销售计划;3．履行被同意的或上司下达的销售计划，必需时做出业务报告;4．认识行业动向和竞争敌手发展变化，不停改良销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；5．适合走访客户，展现企业形象和能力，拉近与客户距离。（五)监控货款1．协调财务开拥有关发票;2．追踪销售单,在规定的账期内回收货款；2国兴厨具3．对超账期货款,应采纳有效举措催收，催收无效，应升级办理；4．要实时掌握客户的资信状况，防备出现呆账和死账；(六）指导和查核部下工作1．负责对部下工作指导,并进行绩效查核；2．负责对新上岗销售专管业务培训。（七）达成上司委派的其余任务,包含但不限于召开业务会议，组织例会和暂时性会议。三、工作绩效标准（一)信息交流实时正确,降低失误率甚至降为为零；（二）客户投诉实时办理,办理率为百分之百,防止造成严重失误；（三）客户反应投诉在2小时内传达到售后部,并对问题办理全过程有监控，防止客户再次投诉；（四）达成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢掉，并有新的客户领域被开发；(五)没有呆账或死账发生；（六)部下能达到企业查核标准，没有突发事件产生，没有长久得不到解决的问题.（七）依据查核要求，可提高至销售经理级。四、岗位工作关系（一）内部关系1．监察：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监察；3国兴厨具2．所施监察:在负责与生产、售后跟进的同时，向部下提出发货、售后等合同因素的指导建议;3．合作关系:在办理客户问题方面，与售后部保持优秀的协作关系，在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持优秀的协作关系.（二）外面关系1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行交流；五、岗位工作权限（一）对部下人员的暂时工作调换权；（二)对部下人员的工作指导权、工作监察权和绩效查核权；（三）对客户标准交货期、订单确实认权；（四)对订单交货期改变的申请权；（五）知道部下客户信息权；(六)对客户信誉评论的建议权；(七）组织召开支售例会、不按期会议的权益。六、岗位工作时间在企业制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。七、岗位工作环境监察销售部人员保持优秀的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任。4国兴厨具八、知识及教育水平要求（一）市场营销知识;（二）产品动向及行业知识；(三）企业产品及生产工艺技术应用方面的基本知识;（四）计算机基础知识及常用软件知识；九、岗位技术要求（一）熟习企业产品；（二）具备优秀的人际交往能力、交流能力；（三)较强的口语表达能力；（四)对市场有敏锐的察看力;十、素质要求需拥有健康的体魄，充足的精力；激烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉听从企业全局、