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文档简介
分析:互联网势力日益强大别挑战群体印象
莱温斯基已化身坚强,从美国第一小三的阴影下走出来,在希拉里竞选美国总统的关键时刻华丽亮相,教育网络施暴方释放正能量。那么,莱温斯基们,在经历了网络暴力伤害后,你们又受到了哪些教育?谁都不愿成为暴力冲突中的被伤害方,可一旦事件发生,又该如何进行危机管理呢?首先,莱温斯基小姐的案例真真切切地告诉那些恋上有妇之夫权贵的姑娘们,在这种事情上,东西方的文化差异没那么大,首先被沉入猪笼的总是女人。不公平,但这就是现实。新媒体的力量:说你错你就错,没错也有错与莱温斯基不同,巴菲特招致的是一场无妄之灾。千禧年,巴菲特因不投炙手可热的科技股和在其它行业上的投资损失,名声受损,人们说:股神老了。一天晚上,他在玩桥牌,雅虎网站发出一个帖子称:沃伦住院——病情危急。接下来短短几个小时内,谣言像病毒一样通过论坛迅速扩散。“巴菲特年老体衰,抛售,抛售,抛售……”谣言传遍了华尔街,伯克希尔股票成交量巨大,股价急剧下跌。巴菲特向询问的人们解释说一切都很好,但股票交易情况反映了人们并不相信他的话,抛售还在继续。这就是新媒体的力量。他出面辟谣,结果招至新的谣言,怀疑论者说,如果他说自己很好,那一定是不好。还有人说,他在借机低价买进自己的股票……两天来攻击不断,人们都认为巴菲特责无旁贷。他选择了理性面对,谣言终究是谣言,最后一定会不攻自破。然而,“最后”可能要在很长时间之后才能发生。王石:在特殊时期,挑战互联网群体的样版王石“捐款门”事件大家耳熟能详。2008年5月12日地震当天,万科捐款200万。网友质疑万科捐款数额太少。15日,王石在其博客里表示:“作为董事长,我认为,万科捐出的200万元是合适的。”。还表示“万科对集团内部慈善的募捐活动中,有条提示:每次募捐,普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。”(捐款问事件中,王石存在决策和行为不当,此处将另作一文讨论。)博客一发,遭到众网友指责漫骂,形成万科史上最大的一次舆论危机。后来,王石回忆说:我非常悲观,甚至做好了可能被乱棍打死的心理准备,但我不会跑,因为这是对我个人的考验,只能面对。可这不只是对王石一个人的考验,当时的万科员工、万科品牌、万科董事会和股价都面临着愤怒民众的质疑。从莱、巴、王身处的互联网暴力事件,总结危机处理3个关键历史是不断的重复,此类的互联网暴力事件必然还会发生。当群体情绪高涨时,作为对立方,应该与网友代表一对一正面回应?本人发表重要声明?公司发布铺天盖地的新闻通稿?对簿公堂?很遗憾,这些都不大有用,只会陷入人民战争的汪洋大海中。从三位大伽的现实经历中,可以看到:1、互联网传播不受时空限制,具有迅速、普及的放大效应。所以,名人们,看管好自己的名声吧,你享受了多少互联网带来的红利,也可能会遭受到多少它带来的严厉拷问。2、越辩事儿越大,人们只愿意相信他们希望相信的。所以,沉默是金,言多必失。在巴菲特事件出现的第二年,美国互联网泡沫破裂,股神名誉恢复。在2010年,王石担任执行壹基金理事长。2011年,郭美美事件爆出,网友评:王石对红会很有远见。所以,你看,时间可以还原一个人的本色。所以,一句:我很抱歉,可能也就够了。3、如果你受不了那个气,不想忍辱负重盼望若干年后重新建立形象。那么,请有马云一样的表达智慧吧。当被问及,如果政府对富人征收80%的财产税时,你怎么看?马云的回答不是这合不合适。他说:把富人杀掉,不会让穷人富起来,只会让
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