2023年循证医学应用于西药房管理中的价值

循证医学应用于西药房管理中的价值〔摘要〕目的：探讨循证医学原理应用于西药房管理中的效果，为临床管理工作供应参考依据。方法：中山市其次人民医院西药房自2022年1月至2022年12月实施循证医学管理，精细化管理措施并依据西药房自身特性进行调整。并与实施管理前1年（2022年1月至12月）的工作效率及临床科室工作人员满足度进行比较。比较实施前（对比组）、实施后（观看组）组间差异。结果：观看组的西药房候药时间为（15.27±3.40）min、处方调配时间（6.19±2.37）min，均明显少于对比组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观看组每日发药量为（545±39）次，高于对比组（372±20）次，组间比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。对比组抽查的200名临床工作人员中，特别满足119例、一般满足50例，其服务满足度为84.5%，明显低于观看组的152例、43例及97.5%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：循证医学原理应用于西药房管理工作中，可有效提高西药房工作效率，提升临床科室工作人员满足度，有利于医院良好工作秩序建设。

〔关键词〕循证医学；西药房管理；西药房候药时间；处方调配时间

1资料与方法

1.1一般资料

本院西药房自2022年1月至2022年12月实施循证医学管理（观看组），并与实施前（对比组）1年（2022年1月至12月）工作效率及患者满足度进行比较。选取本院西药房19名工作人员为观看对象，男11名，女8名，平均年龄（32.45±5.71）岁，平均工龄（6.61±3.17）年。再选取本院实施前、后1年内临床工作人员各200名参加满足度调查。对比组、观看组在本院西药房规模、工作人员、设备等基线资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

循证医学管理方案：以本院西药房为观看对象，收集前期讨论数据，包括医患资料、客流量等，后期结合西药房实际状况，依据循证医学原理制定精细化管理方案。详细如下：（1）基础记录管理：在管理实施前，由院方组织培训课程，关心本院西药房工作人员培育良好循证医学理念，提升服务水平。要求西药房工作人员每日具体记录工作状况，包括：差错记录、不规范处方记录、退药记录、住院询问记录、门诊纠纷记录、合理用药记录等。在管理模式框架下，拟定相应登记表格，对各项数据进行归纳总结，利用基础数据拟定不良问题改进措施。（2）管理制度制定：依据国家相关政策、本院管理理念，再结合西药房基础数据、阅历及个人特长，制定西药房管理制度，制度内容涉及人员管理、药品分类管理、药品调剂管理、用药指导管理、药品质量与平安管理以及不良反应监测管理等各个环节，为西药房各项工作开展供应有力依据。（3）业务培育：定期举办药房工作相关培训，将循证医学原理管理制度落到实处；培训内容包括药房管理、药学药理学问及网络软件使用等内容。要求药房工作人员具体把握已有药物品种适应症、给药途径、药物禁忌、不良反应等；同时，坚持进行轮岗培训，要求工作人员从药品申领、上架、养护、接收处方、药品发放、核对发药到药物询问、处方统计及收费等个方面均有条不紊、紧密相连，避开工作失误发生。（4）药品管理：遵循《处方药与非处方药分类管理手册》[2]相关原则对我药房处方药、非处方药、特别药品等均进行妥当管理。

1.3观看指标

工作效率考核指标包括：候药时间、处方调配时间及每日发药量。自拟满足度调查问卷，详细内容如下：专业水平、服务态度、环境及整体评价等4个方面，分为特别满足、一般满足及不满足3个等级。

1.4统计学方法

采纳SPSS18.0软件进行数据处理，计量资料以sx表示，采纳t检验，计数资料用百分比表示，采纳χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组工作效率比较

观看组西药房候药时间、处方调配时间，均明显少于对比组相关数据，差异具有统计学意义（P＜0.05）；对比组每日发药量明显低于观看组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2临床科室工作人员满足度比较

对比组200名抽查临床工作人员中，其服务满足度为84.5%，明显低于观看组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3争论

在传统西药房管理中，以药房工作人员技能、阅历及医师处方为主要依据，可导致实践无效药物但理论有效药物长期应用于临床治疗中，致使临床工作效率、患者满足度下降，不利于良好医院形象建立[3-5]。相关讨论指出[6-7]，循证医学原理的实施可在个人阅历基础上，又将现有临床讨论材料相结合，可避开传统用药盲目性，提升工作效率。另外一方面，在西药房中实施循证医学管理，可充分结合工作人员自身技能特点、患者实际需求，为患者供应最好药品服务。再通过对各科室用药特点进行归纳整理，可使得操作流程更为简练、流畅，可促进临床科室工作效率提升。最终，通过定期药房工作人员业务水平培训，可为药房工作效率、水平提升打下良好基础，改善医疗服务质量[8]。蔡蕤等[9]讨论指出，循证医学管理观看组，药房管理质量考核评分为（91.2±4.1）分，明显优于常规管理模式，其可有效解决常规管理中无序、操作不科学等弊端，具有重要应用价值。本讨论通过纳入循证医学原理管理模式，西药房管理获得较为满足结果。本讨论结果显示，对比组西药房候药时间、处方调配时间、每日发药量，提示观看组药房工作效率更高。对比组服务满足度明显低于观看组。