2023年优质护理服务对神经内科病房降低红灯率的影响

优质护理服务对神经内科病房降低红灯率的影响【摘要】

目的探讨优质护理服务模式在神经内科住院治疗患者中的应用及效果。方法选取我院200例神经内科住院治疗患者，随机分为观看组和对比组，每组患者均为100例，对比组患者仅赐予住院诊疗常规护理，观看组患者则赐予优质护理服务模式指导下的护理措施，比较两组患者护理服务态度满足度和神经内科病房红灯呼叫率。结果观看组护理服务态度满足度高于对比组（P＜0.05），红灯呼叫率低于对比组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务理念指导下的护理干预措施能提高患者对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满足度，削减红灯呼叫率，提高护理质量水平。

【关键词】优质护理服务；神经内科；护理质量

1资料和方法

1.1临床资料

选取我院2022年1月～2022年6月200例神经内科住院治疗患者，随机分为观看组和对比组，每组患者均为100例，对比组患者仅赐予住院诊疗常规护理，观看组患者则赐予优质护理服务模式指导下的护理措施，观看组男58例,女42例,平均年龄（56.4±7.4）岁，对比组男57例,女43例,平均年龄（56.9±6.7）岁，两组患者在年龄、性别、病情方面差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

对比组患者仅赐予住院诊疗常规护理，观看组患者则赐予优质护理服务模式指导下的护理措施，详细如下：

（1）实施针对性的健康教育，护理人员全面评估患者的病情，娴熟把握每个患者的特点，为每个患者制定针对性的康复训练方法。

（2）心理护理，由于神经内科患者病情相对较重，并且恢复的比较慢，患者简单消失焦虑、抑郁、悲观无望的心理反应，这些负性心情必定会影响患者的治疗及康复效果，护理人员要多多关怀患者，指导家属多与患者沟通，了解患者的心理反应，准时进行心理干预，提高患者协作治疗及康复的信念，使患者能够顺当回归家庭和社会。

（3）供应更加便民的措施，增加房间内的设施建设，为了爱护患者隐私，尽量将相同性别的患者支配在一个房间内，病床之间安装窗帘，此外留意在走廊墙上悬挂宣扬栏，为患者供应必要的生活用品。

1.3评价方法

比较两组患者护理服务态度满足度和神经内科病房红灯呼叫率。

1.4统计学处理

采纳SPSS18.0软件进行统计分析，计量资料用（x-±s）表示，采纳t检验，计数资料采纳χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者对护理人员护理服务态度的满足度

观看组患者100例，对护理服务态度满足的80例（80.0%），一般的19例（19.0%），不满足的1例（1.0%），对比组患者100例，对护理服务态度满足的54例（54.0%），一般的38例（38.0%），不满足的8例（8.0%），观看组护理服务态度满足度高于对比组（P＜0.05）。

2.2两组患者红灯呼叫率比较

患者住院期间，观看组100例患者亮红灯人次共38次（38.0%），对比组100例患者亮红灯人次共87次（87.0%），观看组红灯呼叫率低于对比组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3争论

关于优质护理服务对住院病房红灯呼叫率影响的讨论报道所见甚少[3-5]，本讨论总结神经内科疾病护理阅历,应用优质护理服务的精髓制订一系列护理干预措施，弥补了护理工作中的缺陷，改进