《电商消费者权益保护问题研究开题报告文献综述3000字》

开题报告班级姓名学号指导教师题目电子商务环境下消费者权益保护研究一、选题的依据及意义（充分阐明课题的重要性，不少于200字）电子商务是电子信息技术和互联网技术相结合的产物，它是传统商务活动在互联网领域的延伸。电子商务中的消费者处在买卖关系中的弱势一方，在买卖双方发生纠纷时电子商务中的消费者的合法权益难以得到有效地保护，因此电子商务中的消费者权益一直是各个国家强调保护的。我国的电子商务自发展之初起就存在诸多侵犯消费者权益的问题。因为电子商务在我国发展不过20年，所以，我国尚未系统地制定电子商务相关法律。这就导致我国的电子商务市场在过去20年的时间里没有系统的法律进行规范，电子商务市场整体发展得较为混乱，消费者合法权益无法得到保障。二、国内外研究现状及发展趋势（含文献综述，不少于1000字）1.国内研究综述电子商务的发展与计算机和互联网的发展密不可分。计算机和互联网技术，是早期电子商务发展的基本要素，借助强大的互联网技术和计算机软件开发技术，电子商务才得以发展成为目前全球经济发展的支柱产业。1946年世界上第一台电子计算机在美国宾夕法尼亚大学问世，此后的十年间电子计算机经历了三代的发展。第一代计算机主要用于科学研究和工程计算。1960年至1964年间是采用晶体管的第二代计算机主要用于商业、大学教学和政府机关。1965年至1970年的第三代计算机使用的是集成电路，它的特点是体积小、价格更低、可靠性更高、计算速度更快，IBM公司花费近50亿元开发了IBM360系列。采用超大规模集成电路的第四代计算机，其原件依然是集成电路，但这种集成电路已经得到大大改善。1975年美国IBM公司推出了个人计算机设备。人们对计算机不再陌生，计算机也开始深入人类生活的各个方面。与此同时互联网的雏形已经基本产生了。经过长期反复试验，终于在1990年前后现代意义上互联网问世并在短短的几年内将全球接入互联网的计算机用户紧密联系在了一起。1995年在计算机技术和互联网技术最为发达的美国，亚马逊和eBay公司纷纷推出线上业务。随后Priceline、Uber、Netfix、QVCGroup、Airbnb等著名的电子商务企业成立，并迅速跻身全球十大电子商务公司的行列。现在美国的电子商务市场异常活跃，是全球电子商务最为成熟的国家之一。2.国外研究综述我国的电子商务是21世纪初开始兴起并迅速发展起来的。发展初期的电子商务受到计算机制造业技术水平和网络接入方式的限制，电子商务活动必须在固定的计算机终端才能操作，同时由于计算机作为家用电器的时间比较晚、价格昂贵，因此电子商务只被少数群体所接受。随着计算机科学技术和电子设备制造业技术水平地不断提升，计算机逐渐成为家用电器并被大众消费者接受，尤其是被年轻人广泛接受，电子商务市场在我国零售业市场占有重要的地位。在此之后移动网络技术逐渐成熟并成为互联网接入方式的主流，移动电子商务应运而生并随之快速发展起来。综上所述，我国的电子商务是随着电子计算机技术和互联网技术而发展，呈现出阶段式发展状况：（1）第三方平台的“淘宝式”经营我国的电子商务是在2000年以后逐步兴起的。2003年5月淘宝网正式成立，这对于我国的电子商务发展具有划时代的意义。意味着我国的电子商务初具规模并逐渐规范化，“淘宝式”的电子商务经营模式是我国电子商务的雏形，它发展至今已经近20年并一直呈现出上升的态势。“淘宝式”的经营主要依靠的是电子商务第三方平台。第三方平台是指购物网站，电子商务活动中第三方平台为买卖双方提供网页空间、虚拟经营场所和信息发布等服务，电子商务经营者只需要在该平台注册并交纳注册保证金后即可以在网站内发布商品信息并与消费者进行交易行为，而消费者进入网站并登录后就可以看到经营者在网站上发布的商品信息。目前国内常见的电子商务第三方平台包括淘宝网、京东、唯品会、聚美优品、亚马逊、国美、苏宁易购等。电子商务发展的早期，由于智能手机和移动电子设备还尚未普及，因此电子商务交易都是在固定电子终端上进行的，这就是传统的电子商务模式。因为智能手机和移动PC端的普及和移动4G网络的广泛覆盖，所以无地域、无时间限制地上网变成可能。近些年的电子商务交易逐渐从传统电商交易转战至移动电子商务，移动互联网技术的升级，促使移动电子商务在未来将成为电子商务市场的主流。（2）非三方平台的“微商式”经营随着移动互联网的快速发展，智能电子设备制造业技术的不断提升，使用手机等移动智能设备的用户数量剧增。2011年1月由腾讯公司推出的一款为智能移动电子设备提供即时通讯服务的免费应用程序----微信正式上线。微信具有通过网络快速发送语音、视频、文字和视频，同时可以向好友分享朋友圈等功能。这一即时通讯软件使得一些人看到了商机，他们将其所掌握的商品的图片或视频配上文字发送至微信好友或者发送至朋友圈，吸引其圈内的好友进行购买。这种营销方式被称作微商，目前的微商不仅仅指的是通过微信发布广告的销售模式，还包括在其他流媒体（如：快手、美拍、火山小视频抖音短视频等APP）上发布广告的电子商务经营主体。“微商”行业由于其具有准入门槛低、操作简便等特点，在一定程度上可解决部分人群的就业问题。但是由于无法进行有效地监管，造成了微商的经营活动中乱象丛生的局面，导致微商行业整体的信誉度严重下滑，现在的“微商式”经营已经不及往日的辉煌。因此，有必要加强对“微商式”电子商务模式的监督管理，才能为其继续发展创造更有力的条件。三、本课题研究内容及目标（结合所要研究的内容，有针对性，不少于500字）本文从电子商务侵犯消费者合法权益的角度出发，分析出电子商务侵犯消费者权益的特征和我国的电子商务市场出现的各类侵犯消费者合法权益的行为，再加以借鉴美国和日本两国对电子商务消费者权益保护的相关法律规定，最终目的是落实我国保护电子商务中消费者权益的各项制度。不仅可直接有效地解决电子商务中的消费者权益保护，还可以间接促进电子商务市场的规范运行。本课题研究方法（思路明确、清晰，方法正确，不少于200字）1.文献研究法收集有关加强保障电子商务侵犯消费者合法权益的相关研究，以及国内有关保障制度、机制方面的文献资料，对不同观点进行归纳梳理，得出网购消费者权益保护的问题。2.比较分析法分析国内电子商务侵犯消费者合法权益的问题现状，通过比较研究，借鉴美国日本电子商务中消费者权益保护制度的优势水，并提出相应完善建议。五、毕业设计(论文)工作进度安排序号论文进度起止日期1确定具体选题2019年11月05日-2019年11月15日2撰写、提交开题报告2019年11月15日-2019年12月20日3准备资料、撰写修改论文2019年12月20日-2020年04月01日4论文定搞、打印装订及答辩准备2020年04月01日-2020年04月05日5论文答辩2020年04月05日-2020年04月10日六、参考文献（列出不少于10篇）[1]董晓明.我国金融消费者权益保护法律分析[J].长江丛刊,2019(4):124-125.[2]赵晨凯.关于网上支付金融消费者权益保护制度的完善研究[J].智富时代,2019(3).[3]何嘉扬,蔡德仿.电子商务模式下消费者权益法律保护研究[J].电子商务,2019(6).[4]刘阳.网络交易模式下消费者知情权保护[J].法制博览,2019(22).[5]蒋帛婷.论互联网不正当竞争中消费者权益的保护——以《反不正当竞争法》修改为视角[J].湖北科技学院学报,2019,39(3).[6]孙楠楠.网络环境下的消费者权益保护[J].法制博览,2018(1).[7]高晓菲,宗佳慧,刘国丽.互联网+专业服务的消费者权益保护[J].长江丛刊,2018(16).[8]朴晶玉,李莹.网络购物中消费者权益的保护[J].法制博览,2018(6).[9]王丽娜.网络购物中消费者权益保护制度的完善[J].今日财富(中国知识产权),2018(6).[10]谢妍菲.我国网络经济下消费者权益保护问题探究[J].当代旅游,2018(5):21-21.指导教师意见指导