《企业社会责任问题研究4100字（论文）》

企业的社会责任摘要:本文从社会角度出发，分析了企业责任的问题。首先介绍了企业社会责任的概念和内容，然后其次分析了阿里巴巴的社会责任，阐述了阿里巴巴基于企业社会责任的三个方面，主要在客户第一、员工第二以及社会公益的三个重要层面，然后结合阿里巴巴的社会责任分析提出加强对我国企业社会责任的建议和对策。本文在大量收集数据基础上运用了理论和实例研究的思路和方法，得到企业社会责任价值观念既是对传统企业商业行为的全新挑战，同时也预示着未来企业发展战略的全球走向的结论。关键词：社会责任；企业；履行企业既是经济主体，同时也是道德主体。作为道德主体，它们在开展活动时应该遵守广泛接受的伦理原则，努力做合格的企业公民，履行应尽的社会责任与义务，然而，由于经济中心主义盛行，经济的片面发展导致许多企业的社会责任缺失问题。企业作为道德主体的活动，应当遵守被广泛接受的道德原则，并努力成为一个企业公民，有资格履行社会责任和义务，然而，在当前的经济中心，片面的经济发展导致许多企业的社会责任丢失的问题。一、企业社会责任概述（一）企业社会责任的概念“企业的社会责任”的概念起源于欧洲，是自20世纪80年代经济全球化以来兴起的一场社会运动。随着资本的不断扩张而引起一系列社会矛盾，正如贫富分化、社会贫困，特别是劳工问题和劳资冲突等而提起的。国际上关于企业社会责任没有统一的定义，一般理解为企业对除投资者意外的利益群体，如社会、消费者等所承担的法律责任和道德义务总称，主要包括工资标准、工作环境、产品安全、教育培训以及是否造成环境污染、资源浪费等。企业的社会责任是一个整体概念，它既包括基本的社会责任，也包括高层次的社会责任。企业社会责任最基本的是企业的法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。在高层次上是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。从本质上看，企业社会责任是在经济全球化背景下，企业对自身经济行为的道德约束。这既是企业经营宗旨和理念，有时用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。（二）企业社会责任的内容1.企业社会责任最基本的要点为企业行为的公正守法企业社会责任主要包括遵守法律，公平竞争，避免参与腐败贿赂，遵守社会公德和商业道德。社会赋予企业自由和权利的同时，企业也应遵守法律法规与社会的公共道德。2001年，当时位居世界500强第7位的美国安然能源公司，几乎在一瞬间倒塌了，它产生的震荡使得美国的政治领袖和经济巨头们纷纷试图脱离干系，避之大吉。安然破产事件与它涉及内外勾结从事钱权交易、制定使内部人获利的违法规定，以及破坏市场经济所要求的起码的透明化等等有密切关系。由此可见，社会的谐和安定有赖于负责任的企业依法纳税，反对贿赂腐败，遵守商业原则和社会公德。企业忽视社会责任与道德，最终会招致严重的后果。2.企业对生态环境负有重要责任企业在为社会创造利润的同时也是能源的主要消耗者，对维护环境质量，使用清洁能源，应对气候变化和保护生物多样性等都有不可推卸的义务和责任。随着全球环境问题的日益突出，“绿色制造”的新概念正在全球范围内得到拥护和推广。越来越多的企业关注能源消耗和环境保护问题，并在各自的领域取得了相应的成果。企业对能源和环境的关注将推动企业的可持续发展，从而推动整个社会可持续发展。企业和政府都不能完全解决市场失灵问题，而企业社会责任在一定程度上弥补了政府干预和市场调节的缺陷，同时从现代竞争趋势看，承担企业社会责任有助于企业实现与社会发展的双赢。二、阿里巴巴集团社会责任承担现状阿里巴巴集团成立于1999年，是中国最大的在线交易平台，在2009年，阿里巴巴集团为建立企业社会责任管理体系进行了一系列社会实践。比如，阿里巴巴推进青川灾后重建，探索构建社会责任平台的机制和模式；2010，阿里巴巴集团与其子公司共同成立了阿里巴巴公益基金会，将集团年收入的0.3%拨给公益基金，主要是环保，是国内互联网企业的第一个环保基金。在阿里巴巴集团，客户、员工、股东、合作伙伴和社会福利构成了阿里巴巴的社会责任生态系统；阿里巴巴和这些利益相关者相互依赖，相互影响；阿里巴巴需要利益相关者的支持，才能实现健康发展，为他们创造价值。（一）客户第一阿里巴巴利用互联网和大数据技术改善其基础设施和服务，并不断促进经济的包容性，使每个参与者都能通过更便捷的商业基础设施轻松获得产品和服务；通过安全诚信建设，维护和促进经济中商业生态的可持续性，为经济参与提供更多平等的发展机会。①完善商务基础设施：阿里巴巴建立了完整的电子商务平台，包括淘宝、天猫等电子商务平台。其中，淘宝农村覆盖全国29个省、549个县，落户全国161个贫困县。②诚信保障：截至2016年底，阿里巴巴已与18000万个国际品牌展开合作，打击假冒伪劣。③诚信建设：阿里巴巴推出了企业诚信体系服务，包括电子接入码、信用评级、信用报告、风险云图四个部分，广泛应用于企业的各种业务场景中，大大提高了消费者购物时的诚信保障。（二）员工第二阿里巴巴十分关心员工。一方面，它不断有助于增强企业员工的归属感和凝聚力。另一方面，它保护员工的基本权益。①严格遵守劳动法和其他法律法规的要求。2017年，阿里巴巴集团38%的员工为女性保险，其中23%为女性。②重视对员工的人文关怀，建立多种形式的员工及其家庭关怀体系。福利制度包括财富保障、生活平衡、健康保障等27项福利。③建立完善的培训体系。包括新的培训、专业培训、领导力培训。培训课程体系涉及企业文化、企业战略、专业技术培训、团队管理等。（三）社会公益阿里巴巴广泛参与公益事业，自2010年起，阿里巴巴将集团年收入的0.3%拨给公益金。在2017年，阿里巴巴集团投入公益金1.6万亿元，惠及200万弱势群体。①平台公益：2017年，由公益宝贝资助的扶贫、教育、环保、疾病、救灾等公益项目进入阿里巴巴电子商务平台，5.4万家企业公益捐赠超过营业额的0.3%。②环境保护与公益事业：阿里巴巴公益基金会水环境保护的核心工程，鼓励民间组织参与中国绿色经济转型建设，采用市场化方式开展水环境保护，推进绿色金融等水环境保护创新机制。三、基于阿里巴巴案例对加强企业社会责任的建议（一）加强舆论媒体对企业的监督作用媒体作为第三方组织，在督促企业承担社会责任具有重要的影响力。利用报纸、广播电视、网络等媒体宣传履行社会责任的企业典型，刊登、播放一定数量的企业社会责任公益广告，加强对企业履行社会责任的舆论监督。对不履行社会责任行为加大曝光力度，促使企业认识到履行企业社会责任的重要性，加快形成企业积极承担社会责任的良好氛围。通过新闻媒体对事件的报道和评论，引起社会公众的关注和共鸣并督促政府部门和行业组织对不履行社会责任的企业加以处理。政府部门及行业组织也通过媒体可以更多的了解社会公众的建议和意见，针对性的出台措施。（二）通过加强宣传教育增强消费者的监督意识消费者是企业联系最密切的利益相关者，增强广大的消费者的监督意识，对于促进企业履行社会责任具有重要的作用。截至目前，我国已经出台了一些保护消费者权益的法律法规，也出台了一些维权的途径和手段，但是我国目前的消费者在监督和维权方面还很欠缺，除却维权成本这个因素以外，消费者对于相关的法律法规和维权途径了解过少不无关系。因此要加强有关企业社会责任方面的宣传教育工作，借以增强消费者的监督和维权意识。从而间接的促进企业社会责任的推进。（三）加强我国非政府组织在促进企业社会责任履行中的作用加强工会、消费者协会、行业协会等非政府组织的力量，让全社会都来关注企业社会责任，参与到企业社会责任的运动中来，从而产生巨大的合力，推动企业社会责任的发展。非政府组织作为社会主体的第三方，具有及时、高效、灵活、创新的优势。非政府组织作为社会组织，具有灵活性和柔韧性，通过各种软性活动事务，形成约束力和推动力。非政府组织连接起政府、企业与社会的纽带，能弥补政府失灵、市场失灵带来的社会失衡，弥补企业社会责任法制性的缺失。此外非政府组织通过企业日常经营行为的调查和评价，可以揭露企业的社会责任缺失状况。从而引导、推进企业积极履行社会责任。（四）加强企业内部社会责任机制构建企业成立企业社会责任机构，负责企业社会责任管理；制订企业社会责任管理制度，通过制度的实施使企业社会责任做到规范化、制度化、持续化；通过内部社会责任评价，在企业内部形成奖罚分明的激励机制。其次，企业要树立诚信服务、合作共赢的理念履行社会责任，并树立以人为本的价值观，营造一种尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围。企业应贯彻科学发展观，以实现市场利润、环境资源及社会进步为目标，履行企业社会责任，为构建和谐社会作出贡献。结论企业在社会经济发展中处于重要的战略地位，对我国经济社会的全面、协调和可持续发展起着极其重要的保障作用，在构建社会主义和谐社会的进程中也肩负重要使命，企业履行社会责任是大势所趋。本文结合对阿里巴巴的社会责任分析来探讨企业的社会责任的发展建议；它是社会在经济发展的特定阶段，根据当时社会的道德标准，对企业的期望和要求。企业社会责任价值观念既是对传统企业商业行为的全新挑战，同时也预示着未来企业发展战略的全球走向。[参考文献][1]秦德生.企业社会责任、内部控制与品牌价值[J].价值工程,2019,38(34):296-299.[2]范钧,沈东强,姜水.阿里巴巴企业社会责任实践初探——基于利益相关者视角[J].浙商研究,2014(00):67-75.[3]于雅章.传统义利观及其对我国企业履行社会责任的启示[J].中国集体经济,2019(35):66-67.[4]郭彦伶.公众呼吁企业承担社会责任[N].中国医药报,2019-11-27(003).[5]谢洁茹,徐莉.经济法视野下企业社会责任研究[J].企业经济,2019,38(11):156-160.[6]李秀玉,李倩雯,史亚雅.媒体监督对社会责任报告鉴证的影响研究[J].经济与管理评论,2019,35(06):81-92.[7]汤淼.浅谈企业社会责任[J].法制博览,2019(32):163-164.[8]王冰.企业社会责任与财务管理变革的思考[J].科技经济导刊,2019,27(32):221.[9]华忆昕.企业社会责任的可持续公司法路径[J].东北大学学报(社会科学版),2019,21(06):623-630.[10]寿怡.互联网企业社会责任战略模式研究——以阿里巴巴为例[J].中外企业家,2018(26):146.[11]邸昂.阿里巴巴集团社会责任研究报告[J].中