《立白哲学手册》宣讲PPT-

《立白哲学手册》宣讲大纲立白集团哲学共有推进小组2013年8月一为什么要学习立白哲学二立白哲学体系概要三如何学习立白哲学

四学习立白哲学，度过幸福人生五学习立白哲学，建设幸福立白目录一为什么要学习立白哲学二立白哲学体系概要三如何学习立白哲学

四学习立白哲学，度过幸福人生五学习立白哲学，建设幸福立白目录悲观的人说：“只剩半杯水而已！”乐观的人说：“还有半杯水！”为什么要学习立白哲学

立白哲学是立白人强己强企的指南针。为什么要学习立白哲学哲学决定思维，思维决定行为，行为决定结果，而结果的累积便是我们的人生。为了我们各自的人生梦为了我们共同的立白梦立白哲学指导我们度过幸福人生立白哲学带领我们共建幸福立白全体立白人需要从心灵再出发，以更加奋发有为的精神风貌展现个人价值，创造企业更加辉煌的历史，实现精彩幸福人生，共建幸福立白。——集团总裁陈凯旋一为什么要学习立白哲学二立白哲学体系概要三如何学习立白哲学

四学习立白哲学，度过幸福人生五学习立白哲学，建设幸福立白目录立白哲学体系概要第三部分立白哲学第二部分立白核心理念第一部分立白发展历程立白核心理念扎根于立白的创业发展历程，是立白19年发展中的沉淀。立白哲学是立白核心理念文化内容的生动表述，是对立白人的价值观念、思维方式、行为习惯等的提炼和总结，是我们具体行动的指导。立白哲学体系概要第一部分立白发展历程1994-1997年艰苦创业阶段白天当老板，晚上睡地板贴牌生产开创行业先河经销商网络，农村包围城市广东省第一“不伤手的立白”明星代言拓展全国市场，全国前三强1998-2003年快速拓展阶段2004-2008年做专做强做大阶段确立做专做强做大，走大日化、多品牌发展道路收购知名日化品牌成为北京奥运会赞助商2009至今跨越百亿，再攀高峰阶段跻身“百亿”企业阵营确立“双百亿”、“千亿”目标立白哲学体系概要第二部分立白核心理念立白人愿景立白人使命立白人“一、五、十”文化立白人精神【一个经营管理总要求】

改革、创新、快速、高效【五个“立”核心价值观】

立信、立责、立质、立真、立先【十颗心】

爱国心、感恩心、亲缘心、分享心、

利他心、包容心、简朴心、平常心、

自省心、自信心创世界名牌做百年立白追求全体员工物质和精神两方面幸福，帮助客户进步与发展，美化消费者生活，成为领先的企业，振兴民族大日化，为人类和社会做出更大的贡献。拼搏进取，勤劳节俭，艰苦奋斗，敢为人先，敢于超越；忠孝仁义，低调谦虚，求真务实，永不言败，永远创业。【内容解释】首先，我们要让立白的产品遍布全球各地，让世界消费者以使用立白产品为时尚，立白在每一个品类都能成为标杆，能影响整个行业的风向，引领世界的潮流，成为消费者和社会尊敬的企业。其次，我们要为实现民族日化梦而努力，我们有责任和义务把企业经营好，把民族大日化产品发展好，要在大日化的各个品类争取做第一，实现可持续性发展，成为百年企业，为振兴民族大日化努力，实现产业报国。立白人愿景：创世界名牌做百年立白一、为了度过幸福人生人生、事业的成功方程式具备正确的人生观怀抱热情，踏实努力能力一定会提升二、为了建设幸福立白人人都代表立白人人都是经营者燃起团队斗志，齐心协力一定赢改革创新，成就卓越立白哲学体系概要第三部分立白哲学由己及人，从个人到企业一为什么要学习立白哲学二立白哲学体系概要三如何学习立白哲学

四学习立白哲学，度过幸福人生五学习立白哲学，建设幸福立白目录如何学习立白哲学1、认知2、思考3、践行4、反省知行合一，良性循环。1、与立白哲学“初次见面”：从出版目的、体系架构、文字表层意思等相对浅层的内容进行感知、认识。2、与立白哲学“深入接触”：从每一条内容上进行反复地琢磨、分析和理解，并从自身或他人身上寻找对应的行为。3、与立白哲学“结伴而行”：理论指导实践的过程，将每一条内容自觉地从思想上落实到自身的行为上，并率先垂范，影响身边的人。4、与立白哲学“共同进步”：在践行立白哲学的过程进行不断反省，不断升华对每一条内容的理解，重新认知，再出发。一为什么要学习立白哲学二立白哲学体系概要三如何学习立白哲学

四学习立白哲学，度过幸福人生五学习立白哲学，建设幸福立白目录学习立白哲学，度过幸福人生在我们立白这个大家庭里，只要树立正确的人生观，怀抱热情，踏实努力，不断提升自己的能力，我们都能够展现个人的人生价值，取得事业的卓越成就度过幸福美好人生。第一篇为了度过幸福人生人生、事业的成功方程式具备正确的人生观怀抱热情，踏实努力能力一定会提升人生、事业的成功方程式

人生、事业的结果=人生观×热情×能力。

人生观、热情和能力都很重要，但最重要的是，拥有正确的人生观。小故事：《清华高材生脱变阶下囚

海南80后局长受贿千万》肖明辉是80后出生的清华大学硕士高材生，2006年前从外地引进海南，曾因工作成绩突出被授予“洋浦十大杰出青年”和“海南青年五四奖章”。短短两年就当上了洋浦经济开发区规划建设土地局副局长的官位。不过，就是这样一位被大家认为“前途不可限量”的年轻人，却因受贿上千万元触犯法律被逮捕。面对巨额金钱诱惑，肖明辉无法驾驭自己，开始走上了人生的转折点。肖明辉接受《法制日报》记者采访时说：“我曾经很努力地工作，在组织的培养下成长、进步很快。但是一时贪心误入歧途，如今我内心充满愧疚，我辜负了组织的培养和上级的信任！”【启示】一个人的人生观具有决定性作用，如果一个人能力很强，热情很高，但人生观是错误的，那可能对他人、社会造成更大的危害。人生、事业的成功方程式2.作为人，何谓正确？

“作为人，何谓正确？”是我们每个人身上天生具有的良知。如人要诚实正直、勤奋努力、低调谦虚、助人为乐、与人为善、关爱他人、积极乐观、有感恩心、有责任感、懂得知足、不自私、不小气、不计较、不抱怨、不情绪化、不推卸责任、不与人为敌，等等。不断地用它来自省，提高心性、升华灵魂，坚决改正不正确的观念，坚持把正确的观念贯彻到底。小故事：《一双皮鞋的故事》

在立白发展之初，并未自建工厂。那时，全国日化行业都演绎着一个奇特论调，虽然生产清洁产品，却属于重污染企业，差不多每个洗涤厂都是粉尘，最典型的是，如果穿皮鞋在生产车间走一圈，整个鞋子都沾满白色粉尘和白膏。这时总裁就有了一个坚定的想法：“如果我们以后建工厂，要做到干净的皮鞋进、干净的皮鞋出，能够自由地呼吸，不用戴口罩。”1997年，立白开始建设第一个生产基地，总裁做了定调：“我们必须用全国最优秀的设备、最先进的工艺，尤为关键的是，一定要彻底解决工厂的环保问题。”当时，建设指挥部向最优秀的北京轻工设计院提出了这个要求，设计人员非常诧异：“立白第一次建设工厂，竟然就把环保标准放在前面思考和解决，这样的企业真是少见，这让我十分佩服！但到这个要求难度很大。”

为了实现这一目标，一方面要提高成本预算，另一方面要创立一种行业的标准。令人欣慰的是，立白做到了！

立白建工厂的高标准、严要求，也使番禺厂成为立白生产基地的标杆工厂，成为行业的标杆工厂。【启示】把正确的观念坚持贯彻到底，就是落实我们每个人身上天生具有的良知——“作为人，何谓正确？”的实际行动。具备正确的人生观

拥有谦虚之心的人，能听取不同的意见，能求同存异、宽厚待人，更容易得到别人的帮助和支持，做事情得心应手。小故事：《三国的谦虚故事》三国时期，袁绍与曹操上演了一场精彩战争，可是拥有十倍曹军之多兵力的袁绍却被曹操击败，其原因是田丰、诅授向袁绍献计献策，而袁绍不允诺，认为他人意见如废纸，最终惨败。

楚汉相争，力量较为弱小的刘邦积极听取张良、萧何、韩信的意见，做出正确抉择，建立西汉大业。而项羽刚愎自用，不听取范增的意见而最终四面楚歌，自刎乌江。【启示】每个人都有展现自我的心理，但在展现自我的同时，仍然要细心地听取他人的意见，保持谦虚的品质，才能得到别人的帮助与支持，从而更容易获得成功。保持低调谦虚的心态具备正确的人生观

不断反省、不断检讨，才能找到美中不足；善于回顾、善于总结，才能明辨对错；对的坚持，错的改进，才能修炼自己、提升自己，最终成就卓越。小故事：《自我反省的伯启》夏朝时候，一个背叛的诸侯有扈（hù）氏率兵入侵，夏禹派他的儿子伯启抵抗，结果伯启打败了，他的部下很不服气，要求继续进攻，但是伯启说：不必了，我的兵比他多，地也比他大，却被他打败了，这一定是我的德行不如他，带兵方法不如他的缘故。从今天起，我一定要努力改正过来才是。从此以后，伯启每天很早便起床工作，粗茶淡饭，衣着素，照于百姓，任用有才干的人，尊敬有品德的人。过了一年，有扈氏知道了，不但不敢再来侵犯，反而自动投降了。【启示】遇到失败或挫折，假如能像伯启这样，肯虚心的检讨自己，马上改正有缺失的地方，那么最后的成功，一定是属于你的。

不断反省才能持续提升具备正确的人生观

常怀感恩之心，我们便不会生气，更不会有抱怨；常怀感恩之心，我们便不会斤斤计较，更不会贪得无厌；常怀感恩之心，我们才会坦然面对失意挫折，收获快乐；常怀感恩之心，我们才会自觉善待他人，“利他”行事。小故事：《立白学校的故事》

在立白集团陈凯旋总裁和陈凯臣第一副总裁的家乡潮汕普宁，由于学校少、学生多，原本只能容纳5、60人的教室挤满了100多人。对这片生养他们两兄弟的土地，他们有着难以割舍的浓浓的爱，他们爱家乡的每一寸土地和每一个人。有一次春节过后，他们回家乡了解到孩子们现阶段的学习环境后，当即决定捐献3500万元建设新学校，为孩子们创造一个好的学习生活环境，为这片土地的发展再尽一份力。

不仅如此，为建设新学校，通过缜密的招标流程，挑选了高素质、高技术的建筑队伍，并派遣集团资深管理人员进驻现场把控，从建筑的规划到选材的健康环保再到施工的细节，都进行严格的把关和监控，力保“安全第一—必须能抗8级地震；健康环保—选择的材料不能影响孩子的健康；宽敞明亮—教室要宽敞，光线要充足”。

“孩子是我们的未来，教育是孩子的未来。”一间学校的落成，源自两位企业家对社会强烈的责任；一次无私的付出，源自两位企业家对家乡感恩的情怀。

【启示】心中有爱，才能温暖他人。只有心怀感恩，无论什么时候，我们才能自觉善待他人，利他行事。常怀感恩心具备正确的人生观

利他是淡泊个人名利、奉献、行善、无私、做好事、为他人着想、帮助他人，

只要我们心中有他人，他人心中也会有我们，我们就能取得双赢。

利己则生，利他则久小故事：《无论如何也不能让她家破人亡》

2002年9月的一天，出差回来的第一副总裁陈凯臣刚从机场急匆匆赶回公司时，特别问起了一个员工患病的事情。经秘书了解，“患病的员工是来自番禺立白仓储部一名统计员，她被确诊为癌症，急需手术，再拖延可能会有生命危险。但她来自农村，家庭经济状况不好，他们东拼西凑才筹到了8万元，公司已经募捐到4万，仍缺4万。如果没有其他来源，搞不好他们家就家破人亡了……”副总打断说：“不足的4万手术费我来出，你马上安排将所有捐款送到病人手中。不能拖延，如果后续还需要钱，我们要继续帮助她。”后来该员工手术成功了，休养后恢复了健康。她强烈要求重返工作岗位以报答公司。2003年6月，她又成为了立白大家庭中的一员。【启示】企业心中有员工，用实际行动关爱员工，让员工深切感受到大家庭的温暖，使员工发自内心地、全心全意努力工作，齐心协力推动企业进步发展。这就是利他又利己的双赢结果。具备正确的人生观小故事：《一诺千金的故事》秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”这就是成语“一诺千斤”的由来。

后来，他因为得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。【启示】一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不偿失的。人无信不立

诚信，就是要报实情、讲实话、干实事、做诚实人，言行一致，表里如一，遵守诺言，不虚伪欺诈。坚守诚信，才能赢得伙伴的信赖，才能有所担当，取得人生、事业的长足进步和发展。具备正确的人生观

一个敢于承担责任的人，具有很强的责任感，能自觉、自动、自发、快速高效地完成职责范围内的事情；当没能做好自己的分内事时，则敢于承认错误，勇于担当。小故事：《致加西亚的信》1898年，在美西战争爆发前几个星期，美国军情局想与古巴起义军领袖加西亚将军取得联系。瓦格纳上校召见了第九步兵团的罗文中尉。他口头传达了命令：找到加西亚，了解他们的情况并寻求合作。罗文乘船到了牙买加，又乘渔船到了古巴，躲过一艘西班牙的巡逻艇的检查。最后六天里，他艰难地穿行于热气腾腾的丛林里，热气炙烤、蚊虫叮咬、积水的恶臭和穿梭不断的西班牙巡逻队。排除千难万险，罗文终于见到了加西亚。罗文由于所表现出来的果敢和勇气，他被晋升为上尉。二十四年后，美国仍然铭记着他的勇敢，并授予他十字勋章。

【启示】罗文甘愿冒生命危险去完成一项艰险的任务，不计较荣誉、奖赏和回报，忠实地履行着自己作为一个军人，一个战士的责任，这就是敢于承担的表现。敢于承担责任具备正确的人生观

我们应该时刻保持开朗的情绪，乐观地面对困难，积极、持续不懈地努力。因为无论遭遇多大的困难，只要以开朗的态度积极努力，就一定能够克服。小故事：《鲁滨逊漂流记》

鲁滨逊1632年出生在英国约克市，他喜欢航海和冒险，对生活充满着热爱、无限的憧憬与向往。1659年，鲁滨孙乘船前往南美洲，途中遇上风浪，同伴们死了，只有他被卷到了一个无人荒岛。他又冷又饿，流落到这种地方，怎么活下去呢？

第二天，太阳出来了，鲁滨逊找到那翻了的船，他在船舱里搬回很多吃的和用的。为了有个容身之所，以避日晒雨淋，鲁滨逊走遍荒岛，选择地方搭起一座简陋的帐篷。那儿可以看到海面过往的船只，以便请求救援。鲁滨逊在岛上寂寞地定居下来，食物很快吃光了，他开始去打猎，去捕鱼，畜养山羊，还种起了小麦。

16年过去了。有一天，鲁滨逊忽然发现海边沙滩上有人的脚印，猜想这一定是附近陆地上的野人留下来的。在担心这些野人会来吃掉他的惶恐中又过了两年。28年过去了，鲁滨逊终于看到一群野人乘着小木船上岸了，他救下了一个被同伴追杀的野人，取名为“星期五”，成为他的好帮手、忠心的仆人和知心的朋友。

在他差不多淡忘了要回到英国、回到文明社会去的一天清晨，鲁滨逊被“星期五”喊醒，原来有一艘英国船只在附近停泊着。鲁滨逊终于乘这艘船回到了英国。【启示】只要保持乐观积极的信念，无论遭遇多大的问题和困难，我们都一定能够解决和克服，并实现目标。保持开朗、积极和乐观的态度具备正确的人生观

勤劳节俭是我们立白人的优良传统精神，是我们立白不断发展壮大的根本和沉淀下来的宝贵财富。勤俭有助于磨炼人的意志，锻炼人吃苦耐劳、坚韧不拔的品格。小故事：《当用则万金不惜，不当用则一文不费》对此理解最深的当属华人首富李嘉诚，他曾说，“要我马上拿出一个亿，我面不改色。但谁在地上丢一分钱，我会立即捡起来”。

传说李嘉诚有一次从酒店出来，准备上车的时候，把一枚硬币掉在了地上，硬币咕辘辘地向阴沟滚去，他便欠下身去追捡。旁边一位印度籍的保安见状，立即过来帮他拾起，然后交到他的手上。李嘉诚把硬币放进口袋后，再从钱夹里取出100元港币，递给保安作为酬谢。

为了一元钱却花了100元，这无论从哪个角度看都是不划算的。有人向李嘉诚问起这件事情，他的解释：“若我不去捡硬币，它就会在这个世界上消失，而我给保安100元，他便可以用之消费。我觉得钱可以拿去使用，但不能浪费。

【启示】勤劳节俭是中华民族的传统美德。保持勤劳节俭的优秀品质，能让我们提高心性，帮助我们取得人生事业的成功。

保持勤劳节俭的优秀品质具备正确的人生观

我们的内心如何对待别人，别人也会如何对待我们。别人对待我们的方式也只不过是我们内心的反映。珍惜缘分，真诚相待小故事：《一张非同寻常的火车票》春节是让人期待却也忧虑的节日，因为那春运的火车票实在是一票难求。2004年春节放假前夕，立白集团财务部开票员小李也早早地开始准备买火车票回家过年，可是直到腊月二十六，她的火车票还没有着落，这让她十分苦恼。副总裁邓晓光了解到小李的苦恼之后，心里也寻思着如何帮小李买一张火车票，好让她与家人团聚。

邓总知道小李是山东的，亲自打了很多电话，问朋友、问同学，还亲自去附近的火车票代售点询问。结果还是一无所获。回到家里，与太太聊起这个事情的时候，听说一位亲戚已经买到了腊月廿八回济南的火车票。“他好像每年都回家过春节的，今年能否晚点回去呢？”邓总马上联系上那位亲戚，成功说服他转让了火车票。第二天，邓总变戏法似地将一张济南的火车票拿给小李时，小李既吃惊又激动，“终于买到回家的火车票了！”高兴、感动、感激……小李的眼泪都快流出来了！【启示】立白的员工来自五湖四海，彼此之间珍惜缘分，像家人般真诚相待，营造了其乐融融的幸福立白大家庭。具备正确的人生观

看似关爱与包容的善良就叫做“小善”，它其实是害了对方，反而是一种大恶；看似不讲情面的严厉行为，就是“大爱似无情”。

严格必须是以“善”为目的，“严”得有分寸，讲究策略和方式方法。小善似大恶，大爱似无情小故事：《为经销商培养接班人》

立白的高速发展，成就了数以千计的经销商。他们收获了声望、收获了金钱、收获了年龄，也收获了无奈——孩子不听话无法管教的无奈、生意上后继乏人的无奈！

2009年，立白启动了无偿为他们培养接班人的计划，一经推出，就受到热烈欢迎，咨询者、报名者应接不暇！10月初，开班了，42名学员如期报到。部分男学员长发飘飘，着装五颜六色、款式新潮前卫，女学员环佩叮当，浓妆艳抹……训练营迎接他们的不是养尊处优，而是要接受身体和意志的磨砺.着装要求统一，收起奇装异服，严禁化浓妆，不允许佩戴首饰，并且要严格遵守特训营军事化的规章制度，不得违犯。培训期间如有违纪，将进行全国通报。

尽管这些孩子有些小缺点，但他们最大的优点还是积极向上的，在市场实践中，他们不怕苦累，不怕风吹雨淋，并能够将学到的知识和技巧。第一批学员已经毕业，有的学员在帮父母出谋划策，有的学员已经自立门户，独立经营立白的事业……

【启示】俗话说，严父出孝子，严师出高徒。看似冷酷无情的军事化培训班，其实是立白对合作伙伴的大爱，为他们培养接班人的大爱，是落实“百年立白、百年伙伴”文化理念实际举措。具备正确的人生观13、家庭和睦，身心健康

家庭和睦、身心健康的人往往在工作和生活上得心应手、春风得意，反之则一团糟。企业提倡大家重视家庭、珍惜家庭、用心经营家庭；也鼓励大家积极锻炼身体，让身心舒展、精神愉悦。小故事：《员工活动中心开放了》2012年3月，立白集团员工活动中心免费开放了！篮球、羽毛球、乒乓球、桌球、健身器材、舞蹈室等休闲运动设施吸引了众多员工，大家下班后纷纷来到活动中心，打一场球，跳一场舞，流一身汗，彻底释放压力，以轻松的心情拥抱生活的美好。

为了鼓励员工在业余时间积极锻炼身体、培养良好的兴趣爱好，集团将本来对外出租、年租金200万元左右的水疗馆适时回收，并重新进行设计装修，改为员工活动中心，让员工在业余时间得到更多的锻炼机会。

集团鼓励员工积极锻炼身体，保持身体和心态的健康，同时也提倡大家珍惜家庭，用心经营家庭，通过各种方式欢迎员工家属参与集团活动，如在集团员工团拜会上设有家属席位，在集团运动会上设置了各类家庭比赛项目，设置家属接待日，欢迎家属到企业进行参观，等等。

【启示】当我们的家庭和睦、身心健康时，我们就能以更积极的心态提升自己的能力，更全身心地投入工作，更出色地完成工作，从而获得更大的成就与幸福。具备正确的人生观14、工作的意义是什么？

工作可以创造个人价值、家庭价值、企业价值和社会价值，让我们收获成就感、自豪感，让我们感受到被认可和需要的满足感和幸福感。小故事：《三个砌砖工人》

有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢？”第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊！”第二个工人有气无力地说：“哎，我正在做一项每小时20元的工作呢。”第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最美丽的大厦！”

【启示】如果只看到眼前这项工作本身，乏味和困顿很容易让我们失去工作乐趣，成为工作的奴隶，每天在煎熬中度过，浪费时间与生命，结果岁月蹉跎，一事无成。只有理解工作本质的人，才能体会工作的乐趣和意义，每天充满热情与期待，也给自己与他人带来快乐。怀抱热情，踏实努力15、热爱自己所从事的工作

要出色地完成一项工作，必须从热爱自己所从事的工作开始。去除“厌恶工作”的情绪，持续对工作抱有极高的热情和投入大量的精力，工作就会更加容易、顺心。小故事：《为铁路工作》20多年以前，小张和小王在同一天开始为铁路工作。如今，老张成为了铁路公司的副总，而老王则仍在铁路边工作。对此，老王非常惆怅地说：“23年前，我和老张一起工作，我是为一个月800块钱的工资而工作，而老张却是为这条铁路而工作。”

23年前为工资而工作的人，现在仍然为工资而工作；23年前为那条铁路而工作的人，现在却成了团队的副总。

【启示】只有热爱自己的工作，把工作当成事业的人，更容易获得成功。在立白，许多位居要职的管理人员都是从最基层的员工一步一个脚印努力做起的，他们都是将工作当成事业，对工作抱有极高的热情，才能收获人生、事业的成功。怀抱热情，踏实努力16、一开始就全力以赴

我们必须在一开始就全身心投入，在时间充足时不懈怠，保持危机感和紧迫感，及时做好工作规划，竭尽全力在规定时间内完成各项工作，避免临时抱佛脚。小故事：《野狼磨牙》

一只野狼卧在草上勤奋地磨牙，狐狸看见了说：“森林这么静，猎人和猎狗已经回家了，老虎也不在近处徘徊，又没有任何危险，你何必那么用劲磨牙呢？”野狼停下来回答说：“我磨牙并不是为了娱乐，如果被猎人或老虎追逐时，想磨牙也来不及了，而平时就把牙磨好，就可以保护自己了。”

【启示】书到用时方恨少，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的；当升迁机会来临时，再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力，以致不能胜任，也只好后悔莫及。从一开始就全力以赴，同时给自己设定早于完成日期的时间限制，这样，即使遇到了预想不到的麻烦，也能够采取足够的应对措施，不会给团队带来麻烦，自己也能顺利、准时、保质地完成工作。怀抱热情，踏实努力17、专心专注，有意注意，用脑用心

在任何时候、任何环境下，无论发生任何事情，我们都必须高度集中精神、全神贯注、专心致志,养成不断思考的习惯，做到“眼中有活，心中有事”。小故事：《散步中的习惯》

陈凯旋总裁有散步的习惯，即使出差也会坚持。2008年10月东北大区商会举办期间，陈总依旧清晨起来散步。秘书说：“总裁，您每天早起锻炼身体这个习惯非常好呀！”总裁道：“早上比较清静，我头脑也比较清醒，可以好好思考下公司的事情。这个习惯保持几十年了。我出来散步口袋里一般会带着笔和纸，遇到什么问题或者有什么好的想法都会记下来，然后交办给相关人员，这样可以很好地开展一天的工作。”

【启示】总裁总是身体力行，全身心投入地工作，时刻做到眼中有“活”，心中有“事”。在自己所从事的工作范畴内，要对被观察的对象保持高度的兴趣和敏感度，做个有心人，同时要养成不断思考的习惯，如“是什么”、“为什么”、“怎么做”，做到日思夜想、左思右想、冥思苦想，这些“有意注意”就会变成习惯，就能用脑思索、用心做好事情，就没有解决不了的问题，没有实现不了的目标。怀抱热情，踏实努力18、把事情办到极致

想要有所成就，从平凡的岗位上脱颖而出，我们就必须具备完美主义的心态，坚持把每件事情都做到极致。时常描绘自己心中的完美状态，并不断努力，也能够不断地自我提升。小故事：《一个老木匠》

有一个老木匠，总是用带着老茧的手掌把木箱里边也打磨得光光溜溜，从不偷工。徒弟讪笑他：“别人又看不见、何必这么傻费力。”师傅说：“我自己心里知道。”是的，即使没有人在身边监督、也要认认真真对待每一件事，因为“我自己心里知道”。

【启示】在日常工作中，我们偶尔会听到这样的话：“这件事情我已经尽力了，这样的结果也是难以避免的。”这是否意味着这件事情已经没有改善的空间了呢？虽然金无足赤，人无完人，一切事物都要完美或许很困难。但是，选择一开始就追求完美、严肃认真地对待工作还是马虎应付，两者的结果会产生巨大的差异。要完成一项工作，99%的努力是不够的,一点应付、一点疏忽、一点马虎都不允许。任何时候都以100%的完美主义要求自己,哪怕是多么简单、平凡的事情，都要把它做到极致。怀抱热情，踏实努力19、相信自己一定行

每一个人都有无穷无尽的潜能，每一个人的能力都是可提升的。只要敢于相信自身拥有无限潜能，勇于激发自身的无限潜能，就能够实现看似“不可能”的目标和愿望。小故事：《一支折断的箭》

春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲给儿子一个箭囊，说：“这是家传宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。”配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡，大获全胜。而当他拔出宝箭的骤然，他惊呆了。一支断箭，箭囊里装着只是一支折断的箭。【启示】“不相信自己的意志，永远也做不成将军”，在面对新任务、新挑战的时候，有些人往往凭借现有的经验就下结论：“这事太难了！单凭我们没法完成。”这样的人只看到自身已有的能力，忽视了能力的可提升性和可成长性，他们的能力往往停滞不前甚至不进则退，他们的人生和事业都不可能获得持续成功。

不自我设限，不畏惧挑战，通过不断努力提升自身的能力，我们就能从“不可能”中孕育出“可能”，将“不可能”从立白人的字典里抹去。

能力一定会提升20、持续学习，勇于实践

学无止境，每个人都应该坚持学习。实践是检验真理的唯一标准，我们要知行合一，真抓实干。学习和实践的完美结合，是认清事物本质，不断完善自我、提升能力的重要途径。小故事：《学习力比学历更重要》有一个博士毕业分配到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水淹了。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”

【启示】学历代表过去，只有学习力才能代表将来。当今世界的发展日新月异，知识更新的速度大大加快。我们要适应不断发展变化的客观环境，跟上社会发展步伐，引领行业发展，就更要活到老、学到老，终身学习。同时，也要既虚心于“知”的探索，又坚持于“行”的实践，才能真正提升心性和能力。

能力一定会提升21、抓住关键，复杂问题简单化

复杂问题简单化是一种思维习惯。如果我们能够用简单化的心态来看待事物，抓住问题的关键，许多复杂、棘手的问题都能迎刃而解，我们的工作也会事半功倍。小故事：《关上窗帘》

据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖?因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。【启示】只要能抓住问题的关键，复杂问题就能简单化。就像剥洋葱一样，一层一层剥开就能发现问题的核心，解决起来才能对症下药，事半功倍。能力一定会提升22、精干专业，独挡一面

敢于挑战新事物、高目标，敢想会干，做事有方向、有思路的人，一定会成为某一领域内精明能干、专业内行的人才，既能当专家，也能当导师，更能够独挡一面地开展工作。小故事：《六级士官成为空调专家》叶枝洪进部队时只有小学文化程度。为了退伍回家好有出路，他想方设法跟艇上的机电兵套近乎、学维修。很多机电原理弄不明白，他就天天缠着老机电兵请教。此外，叶枝洪还想方设法补习文化知识，慢慢地也看懂了机电的专业书籍。有一次，支队舰艇的驳油马达损坏，维修店里的师傅不会修理，竟然推荐了叶枝洪。原来，叶枝洪除了跟战友学习外，还经常利用休息时间到驻地电器维修店帮师傅干活。就这样，他的机电维修技术得到很大提高，并在当地有了名气。1988年，叶枝洪被调到海巡支队修理所工作。当时，一艘舰艇上的美国进口中央空调损坏，多个厂家都觉得已无修理价值，建议报废。叶枝洪经过认真“诊断”，觉得能够修复。经过反复研究、试验，叶枝洪最终使这套中央空调“起死回生”。当时进口一套这样的中央空调需要4.8万美元，安装费需要12万元人民币，叶枝洪只耗费工时费和材料费约3.5万元就将其修复了。后来经过潜心钻研，他还研制出一套完整的船用中央空调。和其它空调相比，“叶氏空调”每台可节约经费20多万元，且有噪音小、寿命长、故障率低、使用方便等优点。几年来，他研制、安装了7套船用中央空调。由于工作突出，成为全国边防部队唯一的一名六级士官。

【启示】只有面对困难不退缩，敢于挑战、敢想会干的人才能掌握自己的命运，才能获得人生和事业的成功。能力一定会提升23、以快速夺胜利，以高效赢未来

这是一个充满变数且竞争异常激烈的世界，我们要养成雷厉风行的习惯，事事保持紧迫感，赶时间、抢速度、高效率，我们才能掌握主动，才有可能成为最后的王者。小故事：从五个月缩短到一百天2006年11月，为满足集团经营突破需求，某投资项目二期工程必须在2007年2月份，即中国农历春节前完成。这话说起来容易，实施起来却是难上加难。这么大的工程量，按照行业里土建、装修、设备安装调试完成时间的惯例推算，至少要用五个月时间才能基本完成，现在用三个月的时间，可能吗？但市场是不等人的，这个二期工程一定要上马和按时完工。担任项目总指挥的刘国淮副总裁提出了一个新思路，用倒计时的时间来命名项目，定名为“131工程”，即必须在2007年的1月31日前完成，一切用倒排时间计算，一切用倒排时间设置完成路线，按时完成奖励10万，每提前一天奖励3000元。终于在大家的共同努力下，“131”项目顺利完工。

【启示】“倒计时”项目名称的作用是时刻提醒大家完成的最后时限，促使大家有更大的动力全身心投入工作，赶时间，抢速度，高效率，这样才能掌握主动，最终才能顺利完成任务。能力一定会提升一为什么要学习立白哲学二立白哲学体系概要三如何学习立白哲学

四学习立白哲学，度过幸福人生五学习立白哲学，建设幸福立白目录立白是我们共同的事业平台，是我们每一个立白人共同组成的大家庭。只要我们每个人都以主人翁的意识主动思考，积极行动，在各自的岗位上竭尽全力，我们就一定能实现精彩人生，建设幸福立白。学习立白哲学，建设幸福立白第二篇为了建设幸福立白人人都代表立白人人都是经营者燃起团队斗志，齐心协力一定赢改革创新，成就卓越24、

因为我们，立白更美好

我们每个人都代表立白，我们的思维方式、行动方向，将引领和创造立白新的历史篇章。我们期望立白变得更加优秀，就应该以主人翁的心态，积极参与到企业的经营管理与改革创新中来。立白为人人，人人为立白。

我们以主人翁的心态做事，主动思考，积极行动。我们不做左顾右盼、指望别人帮忙的“旁观者”，也不做只会动嘴批评、不肯动手做事的“评论家”。我们每个人都清楚自己应该履行的职责，开动脑筋想尽办法，充分认识和展现自己的价值，主动、努力把职责范围内的工作做得更好。

在日常工作中，我们每个人的言行举止都与立白的形象直接相关。我们主动关爱他人，那么立白就多了一份关爱的元素；我们凡事要求尽善尽美，那么立白就多了一份追求完美的品行；正因为有我们这些可爱的立白人，立白才越来越优秀。

我们期望立白变得更加优秀，就应该以主人翁的心态，积极参与到企业的经营管理与改革创新中来。人人都代表立白

我们脚踏实地、勤勤恳恳、敬业乐业，出色地完成每一项工作，让每一项工作有好的结果，产生积极的效应，不仅更好地展现了个人价值，也创造了更多的企业效益。小故事：《价值是自己创造的》某公司征求业务人员，其中一位应聘者资历显赫，对于该公司来说，有小庙容不了大佛的顾虑，因此招聘人员都不抱太大的希望，面谈时很诚实地告诉对方，依据公司规定，无法给与太高地薪水，原以为会就此打住，不浪费彼此的时间，没想到他竟然接受了这份不到他原来薪水一半的工作，让人有点意外。正式上班后，他也没有出身大企业来的骄傲，准时上班，报表填写清楚，勤跑客户，过了不久他的业绩远远超乎大家的预期，于是在最短的时间内，公司破格让他晋升，而且大幅度加薪，自此，他也更加卖力，为公司创造更好的业绩。了解之后才知道：原来他在前一家公司已经是业务经理，工作顺利，薪水满意，原以为可以衣食无忧，没想到公司投资失败，老板不知去向，让员工哭诉无门。求职期间，他也曾经因为薪水无法达到自己所要求的而怨天尤人，总认为自己是怀才不遇。但在经历了一段时间的挫折与沉淀之后，他选择了重新出发，重新体会自己的价值与所在。【启示】一个人工作的价格是可以被人给予的，并随时可以被拿走，但价值却是自己创造的，而且任谁也无法带走。25.创造个人价值人人都代表立白

小故事：《12.5美元赔偿》

1920年，有一个小男孩踢球时踢碎了邻居家的玻璃，邻居要求赔偿12.5美元。闯了大祸的小男孩向父亲认错后，父亲让他对自己的过失负责赔偿邻居。他为难地说自己没有钱，但他请父亲借给他l2.5美元，并承诺他一年后归还。

从此小男孩每逢周末假日便外出打工。经过半年的努力，他终于挣足了12.5美元还给父亲。他就是美国第40任总统里根。

在回忆这件事时，他表示，对自己的过失要敢于承担责任，对自己的承诺更要保证实现。

【启示】很多人在做错事时的第一反应就是推卸责任，其实在推卸责任的同时我们就已经失去了一个赢得尊重的机会。只有敢于承担责任、敢于承诺并坚持实现承诺的人，才能赢得别人的尊重，才能得到更多成功的机会。有言实行，大胆承诺并勇于承担的人，将得到别人更多的尊重。26.有言实行人人都代表立白

小故事：《敢讲真话才能成功》美国《商业周刊》杂志有一次采访了六家银行的高管，评估了他们各自团队的坦诚度。评估发现，在这六家银行中，得分最低的团队在最近的全球经济危机中财务回报最差，而对高风险证券、放贷政策和其他潜在问题进行坦诚沟通、敢讲真话的团队，则成功维护了股东价值，财务回报表现最好。

【启示】人与人之间的相处想要避免冲突是可以理解的，但在团队工作中，为了避免冲突而过于“包容缺点”是非常不利的，包容会变成“包庇”，助长更多不良风气，小问题得到及时解决也会变成影响企业安危的大事故。

只有坦诚沟通，敢讲真话，面对问题直言不讳，才能提高团队工作效率，维护企业最大效益。团队成员在开展工作时，要本着帮助他人的想法，坦诚地讲出真实的情况，指出发现的缺点和问题，不隐瞒、不虚报。27.敢讲真话，以理服人人人都代表立白小故事：《身先士卒全力以赴》立白刚在广东站稳脚不久，当时身为销售经理的梁伟强向总裁主动请缨，去开拓四川市场。四川地域广大，地势复杂，市场基础十分薄弱。在这里，没有广告，没有推广促销，靠的就是一双腿，挨家挨户地去拜访客户，说服客户铺货。为了尽快建立网络，打开销路，梁伟强打算在四川召开一次客户会议，然而最大的难题是要在两个月的时间里跑遍整个四川，找到足够多的客户。但在当时，要粗略地跑遍整个四川，最快也要四个月。但梁伟强没想太多，既然决定了要做，就一定要身先士卒，全力以赴。短短两个月，梁伟强带着这支四人团队，晚上坐车，白天工作，硬是跑遍了四川省所有的县，找到了需要的客户资源，但他自己却在四川首次经销商大会召开前夕，因劳累过度，晕倒在工作现场。【启示】梁伟强的拼搏奋斗精神，不仅感动了下属，也感动了客户。在困难面前，他以身作则，率先垂范，用敢闯敢拼的实际行动，赢得市场的回报。想要影响周围的人，得到其他工作伙伴的支持与帮助，自己必须率先垂范。哪怕是别人都不敢干、不愿意去干的工作，只要我们愿意带头实行，做出表率，总会得到周围工作伙伴的支持与帮助。28.以身作则，率先垂范人人都代表立白小故事：《瘸子和瞎子》一个瘸子在马路上偶然遇见了一个瞎子，只见瞎子正满怀希望地期待有人带他行走。于是瘸子走上前说：“一起走好吗？我不能独立行走，也是一个需要帮助的人。你看上去身材魁梧，力气一定很大，那么你何不背着我，这样我就可以给你指路，你坚实的腿脚就是我的腿脚，我明亮的眼睛也就成了你的眼睛。”

于是，瘸子将拐杖握在手里，趴在了瞎子那宽阔的肩膀上，两人一起，实现了一个人不能实现的效果。

【启示】其实我们帮助他人，付出金钱、时间、精力等的同时，也收获了快乐、友情、声誉等无形资产。在职场中，这种乐于帮助他人的人也会受到企业的欢迎。一名员工是否具有很强的沟通能力并善于与他人协作和分享，已成为衡量优秀员工的重要标准。乐于分享、互相帮助的团队氛围，可以让优秀的人更优秀、让普通的人不普通、让平凡的人不平凡、让一般的人不一般，从而让团队全员实现共赢。29.互助分享，实现共赢人人都代表立白30.包容他人，求同存异小故事：《没有不长杂草的花园》英谚有云：“世上没有不长杂草的花园。”金无足赤，人无完人，对他人的包容，正是建立在对他人的体谅和理解之上。蔺相如对廉颇的包容，成就了“将相和”的佳话；鲍叔牙对管仲的包容，成就了“九合诸候，一匡天下“的壮举；李世民对魏征的包容，成就了“贞观之治”的盛世；而宋朝君主对士子学人的包容，则迎来了继战国之后中国历史上第二次思想解放、文化繁荣的高潮。

【启示】包容不等于放任和纵容，包容意味着不自知的恬静和淡然；包容更不等于沉默和忘却，因为“忘记过去就意味着背叛”。真正的包容，应该如伏尔泰对其政敌所：“虽然不赞同你说的每一个字，但我誓死捍卫你说话的权利。”

我们主张通过积极沟通、耐心引导而达成共识；通过包容共事，实现伙伴之间的和谐相处。人人都代表立白小故事：《积极工作就会得到赏识》

张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。

这时老板叫他到集市上看看今天早上有什么卖的，李四回来汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

老板追问有多少。李四赶紧跑回去问，然后回来再汇报老板：“一共40袋。”老板继续追问价格。李四委屈地说：“您没叫我打听啊。”

老板接着说：“现在请您坐到这把椅子上，看看别人怎么做的。”于是老板把张三叫来，同样让他去市场上看看卖什么。张三也很快就从集市上回来了，但他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。”他边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”

此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”

李四无语。

【启示】任何一个企业都迫切的需要那些积极主动的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。有了这种意识，我们自然就会具有一种强大的力量，从而也能够影响、感染和带动身边的人，最终成为企业重用的人。我们要敢于成为漩涡中心，主动承担，把周围的伙伴带动起来，卷起漩涡，将工作展开，就能得到成长，工作上也能取得卓越成果。31.敢于成为漩涡中心人人都代表立白32.依照原理，遵循原则，公平合理小故事：《拔苗助长》

宋国有个人担忧他的禾苗不长高，就拔高了禾苗，一天下来十分疲劳。回到家对他的家人说：“今天可把我累坏了，我帮助禾苗长高了！”他儿子听说后急忙到地里去看苗，然而苗都枯萎了。

天下不希望自己禾苗长得快一些的人很少啊！以为禾苗长大没有用处而放弃的人，就像是不给禾苗锄草的懒汉。妄自帮助它生长的人，就像拔苗助长的人，不但没有好处，反而害了它。

【启示】拔苗助长、刻舟求剑、守株待兔、自相矛盾都是中国古代讽刺违反事物发展客观规律的经典寓言故事，我们几乎所有人看了这个故事以后都会一笑了之，甚至认为这些古人十分愚蠢。而实际上，在企业经营管理中违反客观规律，追求所谓的饮鸩止渴式成功的例子比比皆是。因此，企业经营管理一定要遵循客观规律，依照事物本质，任何伟大的成功最终都是客观规律的胜利。无论是业务运作，还是经营管理，我们都必须以事物的本质为依据，依照规律，遵循原则，公平合理地做出判断。人人都代表立白33.全心全意，做好服务小故事：《真诚服务的精髓》

6月的天津酷暑难耐。这天，天津蓝天产品服务部办公室接到一个消费者激动的投诉电话，该消费者是六必治的忠实用户，长期使用六必治的富贵全效牙膏，经常一次性买好几支放家里屯着。最近他在附近超市购买了几支富贵全效牙膏，但在这天早上刷牙时，一入口就觉得不对劲，与原来的牙膏口味差别很大，怀疑是产品变质了，觉得自己对产品的信任受到了伤害。客服经理刘广源用了将近半个小时耐心地听完这位客户的投诉后，承诺客户在最短时间内查实问题，给出一个满意的答复。放下电话后，刘经理马上联系相关部门进行了调查，发现该系列牙膏在之前换过一次香型，估计是消费者对新香型不适应。为了尽快解决问题，刘经理顾不上吃午饭，带上新、旧香型接近的牙膏，顶着烈日赶往消费者家里进行解释说明，让消费者用与旧香型接近的牙膏试刷，并承诺如果喜欢，公司将马上为其更换所有富贵全效牙膏。在刘经理的耐心解释和引导下，圆满地解决了此次投诉，消费者对本次服务态度和服务质量非常满意。

【启示】我们不仅要服务好消费者（外部顾客），还要服务好我们的内部客户，内部客户就是我们工作上的相关部门和伙伴。做好客户服务的关键在于换位思考，想对方之所想，急对方之所急，拉近与客户的心灵距离，让客户感到舒心是真诚服务的精髓。致力于追求“健康幸福每一家”的立白，面向消费者提供产品和服务，我们必须将“处处为消费者的健康幸福着想”的理念贯穿于产品研发设计、原料采购、生产制造、营销活动、售后服务等全过程。人人都代表立白34.收入最大化，支出最小化小故事：《一律吃盒饭》传闻浙江宁波某公司出了个规定，公司来了客人一律吃盒饭，请客人大吃大喝要挨罚。“没那回事，不吃盒饭要惩罚是没有的，不过，吃盒饭好啊，节省时间”，面对媒体的采访，该公司负责人刘先生说。

眼见为实，近日记者又去该公司拜访，品尝了公司里的工作餐：饭桌上只摆两菜一汤——一碗烤笋和一碗炒青莱及一碗虾皮汤，待遇与董事长一模一样。

“一律吃盒饭，不吃受惩罚”虽然是个玩笑话，但这种观念在企业里普及，的确让很多原本双方都要耗时耗力的饭局变得简单轻松，有些很熟悉的客户到公司，已经习惯于吃个简餐继续谈生意。

“我们喜欢吃盒饭”，其实刘总要说的话在后头：“酒场上一晃就是几个小时，有些人不爱喝酒，还觉得烦恼。企业不差几顿饭钱，但为什么不省下时间放在工作上呢？”

【启示】实现收入最大化、支出最小化不单单是业务部门和财务部门的事情，每个人都能够做出贡献，如节省时间、提高效率、提高服务质量等等，都是有利于提高企业效益的做法。我们把工作当成自己的事业来经营，创造最大价值，提高工作效率，就能实现实现收入最大化、支出最小化。在支出最小化方面，我们必须有全局意识和长远眼光，避免任何以牺牲质量为代价的成本降低和“饮鸩止渴”般的短期行为，必须在保障质量和可持续性发展的前提下，想尽一切办法降低成本。人人都是经营者35.科学合理的定价保障可持续经营小故事：《再提高一美元》

A公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的伏特加酒的市场占有率中达23%。60年代，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比A公司的产品低，而每瓶酒的价格却比它低1美元。

按照惯例，A公司面前有三条对策可用：

第一，降低1美元，以保住市场占有率。第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。第三，维持原价，听任市场占有率低。

由此看来，不论A公司采取以上哪种策略，都很被动，似乎是输定了。但是，该公司的市场营销人员经过深思熟虑后，却采取了令人大吃一惊、意想不到的第四种策略。那就是：将他们的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加价格一样的瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒。

【启示】通过提高价格，将企业自己的产品定位于高档产品，这就和竞争对手的产品区别开来了，另外，A公司还增加了两个不同价格层次的产品，这样可以满足市场不同收入层次的消费者的需求。这一策略使公司实现由集中性市场策略到选择性市场策略的转变，从生产一种价格层次的酒到生产高、中、低档三个层次的酒，以满足不同收入和消费层次的顾客。价格设定有无数种选择，但一定要遵循有利于企业的可持续性发展，要符合消费者的利益为前提条件。人人都是经营者全员营销36.全员营销，全力服务市场一线小故事：《齐当导购员》2013年4月13、14日，来自立白集团各系统、各部门近百名同事主动放弃周末休息时间，和广州直营办的销售人员、导购员团队一起，在广州易初莲花、华润万家、乐购等大型超市开展立白洗衣液“我是歌手”围卖叫卖活动，其中还不乏集团一些部门领导，他们也来到超市，穿起导购服，跟大家一起当起了导购员，充满热情地向来往的消费者推销、介绍立白洗衣液。

【启示】这样的活动不仅鼓舞了在一线奋斗的销售人员，树立起大家一起将立白洗衣液做大做强的信心，更是一次全员营销的优秀实践。

营销是实现企业战略目标的重要手段。为了给冲锋在市场一线的营销伙伴们提供更好的保障与支持，我们每个立白人都要具备营销意识，想市场一线之所想、急市场一线之所急，无条件、快速高效地支持、服务、服从于市场一线的合理要求、标准，主动服务、热情服务、全力服务，支持、帮助市场一线。人人都是经营者37、制造高品质的产品，美化消费者生活必须以完善的质量管理体系为基础，从生产源头进行把控，严格生产过程管理，让每一件成品都成为美化生活的高品质产品。小故事：《总裁挑香皂》2006年8月，番禺立白发现一批价值120万元的泉爽香皂外观质量不合格，有些毛边、不太光滑，但是不会影响使用效果。由于抢上市时间，相关部门都建议做让步接收处理。意外的是，立白集团陈凯旋总裁没有同意让步接收的意见，他召集品牌、生产、质量、研发的相关人员到仓库，请大家挑拣出香皂的合格品和不合格品。面对堆积如山的香皂，大家都面露难色。陈凯旋总裁第一个动手挑选起来，他说：“产品质量就是我们的生命，我们绝对不能让不合格的产品流入市场……”【启示】从“张瑞敏砸冰箱”到“陈凯旋挑香皂”，从家电行业到洗涤行业，好企业都以生产出高品质的产品、美化消费者生活为目标，对产品质量负责，对消费者负责。人人都是经营者38、将实现目标的愿望渗透到潜意识小故事：《番禺立白厂的建立》1999年9月，立白计划建立番禺工厂，并成立了项目筹建团队，在番禺项目之前团队成员没有任何工厂建设经验，而当时的目标是用18个月时间将一座占地200亩的荒山变成一座现代化工厂，而且产能要高达10万吨。这是一项几乎“不可能完成的任务”。而筹建团队的全体成员没有退缩的打算，他们把“非实现不可”的信念扎根在心底，遇到任何困难都不放弃。在不断努力下，工厂如期完成，立白实现了当初的梦想。

【启示】十多年过去了，番禺工厂至今仍是立白生产建设方面的标杆，正是这种将实现目标根植于心、渗透到潜意识的力量不断指引着立白人前进。

不管要实现什么目标，或解决什么问题，我们首先要坚定“不达目标不罢休”的决心，并将这种信念渗透到潜意识，在心中时刻描绘实现目标的场景。一旦进入这种状态，就会很自然地让自己向着愿望实现的方向前进。燃起团队斗志，齐心协力一定赢39、贯彻现场主义小故事：《总裁走访多地卖场，深入调研市场一线》为了调研了解市场的实际动态，以及公司销售方案政策落实的实际效果，2013年4月，陈凯旋总裁亲自走访各地卖场，深入调研、检查市场一线情况。“可以给我推销一下立白洗衣液吗？”“立白洗衣液好用吗？与其他洗衣液对比好在哪里？”“这里的立白洗衣液买的人多吗？”陈凯旋总裁先后走访了湖南、四川、广西等省部分大中小卖场。每到一个卖场，总裁都会与立白导购员聊上几句，还耐心地指导她们如何更好地打动消费者，甚至偶尔还会拿起洗衣液当起导购员，亲自给顾客推销立白洗衣液，给导购员做示范。除了要求一丝不苟，总裁还强调走访市场要避“虚”求“实”。总裁指出，走访市场要反对表面化、讲空话和空谈应付的现象，坚持报实情、讲实话、干实事、出实效，要眼见为实，不走过场，认真了解每个门店的真实情况，深入查找终端门店存在的不足。对走访市场的过程中发现的问题必须立即整改，对客户提出的困难要马上协调解决。在总裁的亲自带领下，集团高层领导及营销系统各级领导纷纷深入市场一线调研、检查,全力支持服务市场一线确保执行不走样、执行出实效，全力实现保障目标。

【启示】只有深入一线才能掌握第一手资料，领导者到现场更能带动士气，激励团队。现场蕴含着第一手信息，这是解决问题的关键。经常去现场，对于提升非一线伙伴的业务敏感度很重要。

团队领导者应该经常到现场，掌握第一手资料，鼓励一线员工士气，团队才能越来越强大。燃起团队斗志，齐心协力一定赢40、建立互相信赖的伙伴关系小故事：《庄稼旱死了》一年夏天，天气大旱，眼看辛苦播种的庄稼就要旱死，农夫甲和农夫乙经过商议，决定共同修建一条水渠将山上水井里的水引下来灌溉庄稼。他们决定分别从地头和井口向中间挖，农夫甲从水井挖起，农夫乙从地头挖起。第一天活干完了，农夫甲这边土较多，挖了五丈；农夫乙这边石比较多，才挖了两丈。两个人都累坏了。农夫甲就有想法了：他该不会是在故意偷懒吧？明天我得少挖一点。农夫乙则想：我今天挖少了，明天要继续加油啊！第二天活干完了，农夫甲挖了四丈远，农夫乙挖了三丈远。晚上在家，农夫甲想：我偷懒还挖了四丈，他才挖了三丈，太过分了！农夫乙又想：他昨天能挖五丈，而今天却挖了四丈，今天肯定偷懒了，明天我也少干点。

就这样，他们越挖越少，当他们终于把水渠修完的时候，庄稼早就旱死了。【启示】一个好的团队，伙伴之间互相理解，互相信赖，坦诚沟通，齐心协力实现目标；相反，一个糟糕的团队，大家互相猜忌，各怀鬼胎，打自己的小算盘，最终大家只能一拍两散，分道扬镳。一个有凝聚力的团队，伙伴们为了共同的事业和梦想走到一起，大家互相理解、互相信赖，坦诚相待、真诚沟通与紧密协作，并建立了平等互信、团结奋斗、互相分享的伙伴关系。燃起团队斗志，齐心协力一定赢41、形成合力小故事：《天堂与地狱》小牧师请教上帝：地狱和天堂有什么不同？上帝带着牧师来到一间房子里。一群人围着一锅肉汤，他们手里都拿着一把长长的汤勺，因为手柄太长，谁也无法把肉汤送到自己嘴里。每个人的脸上都充满绝望和悲苦。上帝说，这里就是地狱。

上帝又带着牧师来到另一间房子里。这里的摆设与刚才那间没有什么两样，唯一不同的是，这里的人们都把汤舀给坐在对面的人喝。他们都吃得很香、很满足。上帝说，这里就是天堂。同样的待遇和条件，为什么地狱里的人痛苦，而天堂里的人快乐？原因很简单：地狱里的人只想着喂自己，而天堂里的人却想着喂别人。【启示】在一个团队里，如果成员没有团队意识，各行其是，那么，团队的目标将永远无法实现。只有大家密切配合，团结协作，才能使团队焕发出生机和活力。团队，不仅仅是将一群人聚在一起，更是要将人心收齐、力量聚集，形成强大的合力。在制定团队发展目标时，领导者要集思广益，广泛听取其他成员的意见，进行充分讨论和分析，使团队成员对目标认同、形成共识，才能发挥出团队的合力效应。燃起团队斗志，齐心协力一定赢42、勇于改革，跟上时代小故事：《立白包装袋的升级》1996年以前，洗涤行业除了超浓缩粉外，基本上外包装都用表印袋。这种袋子不美观且易掉色。

后来立白决定对包装袋进行改革，通过对各种材料不断实验，不断寻找、不断对比，终于找到了较为理想的耐碱包材复合袋，这种包装袋价格昂贵，但是解决了旧包装的缺陷。随后立白果断决策，在价格不变的情况下，新包材全面替代旧包材，包材成本上涨了40%--50%。这样的决策在当时取得了很好的效果，产品的质量和销量都有了飞跃式的提升。

【启示】正是敢于改革的魄力使立白抓住了市场的机会点，我们也相信只有勇于改革，坚持与时俱进，才能满足不断变化的市场需求，才能始终占据行业潮头。改革，就是改变、革新。只有勇于改革，坚持与时俱进，我们才能跟上时代的脚步，才能满足不断变化的市场需求，企业才能持续稳定发展，才能始终占据行业潮头。改革创新，成就卓越43、创新是立白的灵魂小故事：《立白的模式创新》

1994年立白进入洗涤行业的时候，行业中的“三角债”现象严重，每家企业都被拖得非常辛苦，商家抱怨无利润，拖欠厂家货款。立白的进入改变了这种模式，变拖欠货款为款到发货，帮商家赚钱，可以说立白救了本土的洗涤行业，救了民族洗涤行业。立白还有许多推进整个行业发展的创新，这个行业原来的模式是先建工厂，再卖产品，但立白是先有市场，再建工厂，解决