2020年营销总监个人年终总结范文

2020年营销总监个人年关总结范文2020年营销总监个人年关总结范文工作总结10XX年立刻悄悄离开，XX年步入了我们的视线，回首XX年工作历程。整体来说有悲欢离合。回想起我XX年6月24日进的公司向来到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，而且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更为全面的认识，成功合作的客户也是与日俱增，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认同，而且表现了我任职位上的工作价值。可是整体来说我自己仍是有好多需要改良。第一：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，固然大的客户少之又少，可是自己仍是在悉心全力的保护每一位意愿比较好的客户，而且达到从意愿客户到真实客户为目的。客户固然已经签下来了，从前感觉万事大吉了，其实这类想法是特别的不可熟，此后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中要点讲到老客户的保护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开辟比较难，可是对于已经成功合作的客户实质上是比较简单的，比方我有20个老客户，只需很好的保护好了的话，在此后的翻单过程中间必定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不单持续给公司创建收益，也是对自己一个工作上的认同。所以这点我得把眼光放长久。第二：交流技巧不具备。每日接触不一样客户而我跟他们交流的时候说话不够简短，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要增强改良。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或许邻近放假的时候问候客户这些应当成一个很好的报表概括，而我这方面做的不够好。的确报表就是每日辛苦劳作的种子，与日俱增，需要自己专心的去经营，不然怎么结出成功的果实呢。领导只有经过了然的报表才能够知道我今日的工作状态和收获怎样，而后有针对性的加以指正和指引。而我自己也每日做好完好而又详尽的报表也能够每日给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及改日的工作计划，这样工作起来更为有针对性和目的性。那么也更为如虎添翼。第四：开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主假如经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真实找的客户极少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大多数原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意愿激烈客户，因此大多数的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意愿客户。而自己今年开辟的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，而且明年订好一个计划，让自己的时间分派的合理。达到两不误的成效。第五：当碰到不懂的专业或许业务知识时候，不擅长主动讨教领导，而且未在当日把不懂的变为自己的知识给吸收。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主假如在公司经过网络、电话来获取跟客户的交流，工作上听上去每日坐在办公室里，打几个电话或许qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实质上工作量仍是有的，每日要跟不一样的客户打交道，而且第一时间经过自己的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产质量量更为信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大公司有很好的服务团队，而且就好似是在享受的过程相同，把谈买卖的气氛转变为一种朋友之间的友善交流交流。而且让意愿激烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息有关，而且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意愿激烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热感情染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真挚。那么相信客户量也会慢慢累积起来。我相信经过自己在工作上的努力，而且饱满热忱的迎接每天，终归会见到彩虹，而且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更为有远景。也希望相信经过这一年的工作实践，从中汲取的经验和教训，经过一段时间的反省反省以后，在XX年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，进而把工作做到更好更细更完美。望明年自己的业务量能够达到质的飞腾。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在此后的工作中间加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方跌倒两次。自然谁都愿意做一个聪慧的人，所以相同的错误我不会再犯，而且争取做到更好。望公司领导和同事共同监察我。一个人有错误不怕，怕的是不知道更正，而我就要做一个知错就改，而且从中把弊端变为自己的优点。工作总结2回首XX年，自己干了好多工作，波及到的范围比较广，所做的工作带来的成就也不错，辞别了XX年的那种没有自信，老是被动的场面;业务上对发信息，资料，boss有关，语音这几个核心的业务模块更为熟习;组织协调能力上获取提高，整体掌握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐渐提高，it技术工作总结。工作方式上有所改良，由被动变成主动，由接收变为主动提出自己看法;知识系统获取增补完美，眼界由局部上涨到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书本给自己充电加油!。一、主要工作业绩(一)工作职责、主要工作及成就工作职责：平台负责人a、平常的保护统计b、语音新需求的开发c、语音优化建议的办理d、语音串号问题的在语音web页面方面要发展成一个能提出自己看法能拍板的职工，当前还没有完好达到这个目标，可是平常的保护和碰到的问题大多数能够追踪解决。.2、hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植工作职责:部门模块参加人hbjxt系统搭建过程中先期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上.a、发信息储存过程的移植b、0元3元产品的并行c、信息回执的增添d、学校有关查问，用户有关查问，教师有关查问，信息有关查问功能移植e、河北应用报表开发在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息有关业务的熟习。从前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，当前对储存过程，函数，调动，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和认识。对于核心业务发信息也辞别了一头雾水。3、长短信页面负责人工作职责：页面负责人a、学校长短信的设置和撤消b、家长长短息接收的管理c、老师长短息的设置选择d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的改正。长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是威望人物，从大家的讲话角度和讲话内容里能够学到好多东西，先是需求的议论确立，开发方案提出几种，大家一同议论，最后让领导审查，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推动工作事例。4、新版短信模板工作职责：部分模块参加人a、发信息页面的改版b、信息珍藏夹的导入导出c、jxlx下总导航和左侧登岸框的调整。我参加的阶段有：用例的审查，表构造设计的议论，开发。在这个工作中的收获是数据库表的设计，主假如按位存储的长处，合理的利用储存过程来准时的剖析和生成数据，excel表格的上传下载有关知识。5、语音外呼系统工作职责：整体负责人a、组织需求的议论确立原型b、取出设计方案组织审查c、参加后续开发d、系统的追踪和保护这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉很欣喜，也很有压力，向来都是在接收安排好的工作，此次领导告诉我，我要掌握项目的进度，要去和需求人交流给系统一个适合的定位，把适合的工作分给适合的人，要设计能满足需求，要保证项目保质保量的达成。自然这些工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就表现出来怎样利用大家的智慧了。这个团队的一个特色是一个没有经验的负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分派上很不合理，我把好多的工作揽到自己这里，可是这样我会很累，大家的智慧不可以实时的融进来，还会打击踊跃性，在主管的指导下实时对工作安排分工进行了调整，让大家都踊跃的参加进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺利，大家踊跃的议论拿方案，对自己负责模块都尽责尽责，从中收获好多。语音外呼项目的推动中，收获能够从两个方面来总结，一个是经验的累积，经过这个工作，经历了一个项目负责人的过程，此时经历就是收获，设计方案的一次次被****，就是一次次的进步，从交流到设计再到开发，去组织去推动，也逐渐的流利，和大家的合作，借用他人智慧的能力也稍有提高。另一个是信心的增强，刚开始对需求的杂乱和对系统不清楚的定位让我对这个工作无从下手，对它的思虑时易时难，对设计更是内心没底儿，设计好了对开发又不自信，需要的知识点还好多，固然先期是这样思虑的，可是跟着设计的明亮化和大家智慧的爆发，感觉愈来愈顺利，信心提高了好多。所以一个项目负责人不必定假如一个样样精晓的人，可是必定假如一个能把大家智慧凝集到一同的有思想有自信的人。此后我持续向大家学习!6、资料迁徙工作职责：整体负责人a、采集需求人，使用人的建议整理文档，弄清楚要解决的问题，和造成问题的原由b、给参加人员分工梳理现有流程c、组织技术内部对此熟习的同事议论，铲出一份需求设计文档，以后又进行审查d、和需求人，使用人会面交流，对设计文档中波及的流程进行了二次审查e、页面开发和测试f、功能模块保护和数据追踪带来的成就：在挪动进行大规模的ecid重整时期，资料迁徙功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料办理流程效率也获取了大大的提高。资料迁徙整体上考验的是对业务的熟习和对需求的梳理交流。我的总结感觉：对于讨教的问题，他人并无责任必定要参加，即便参加了也不可以把自己的迷惑所有抛给大家，应当成好前备工作，把能梳理的都梳理通，真实想不通的给几个选项，尽可能的节俭大家时间，缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。此外还要写好文档，一份好的文档能够给交流带来好的影响，假如自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让他人看着更不感兴趣，固然沟通是两方的，可是假如想在交流中掌握主动权，一定比他人多想点，多做点。7、资料录入助手工作职责：整体负责人(可是到最后没实用)a、交流确立需求b、参加代码书写以及后期建议采集资料录入给我感想很大，我面对的问题有两个：一是自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自信;二是时间比较紧急，还和几个经理直接交流需求，有惧怕心理，状态相当不好;到最后仍是准时达成了，固然让大家其实不是特别满意，在没有征采对方建议的状况下我自己简化了需求，可是感悟甚多;我的感悟：一是要增添自己的求知欲，提高技术水平，增强自信心;二是要学从全局考虑事情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好分派;三是会做人会做事会说话很重要。8、学生综合素质测评系统工作职责：整体负责人a、参加需求的议论和原型确立b、系统的设计c、组织并参加开发该系统的特色：使用对象是一个学校，核心内容是对学生进行综合素质的评论，项目时间和紧急，所以选择了全部从简，组织构造和权限使用的都是校讯通系统内的，老师管理员的账号使用的也是xxt的，家长的账号是学生的学号。9、平常保护，优化建议工作职责：模块参加人a、语音平台，hbjxt有关信息的数据统计工作以及平常投诉保护b、有关语音，tj平台，短信后台，策划后台，hbjxt后台的优化，报表新功能，30tomcat错误日记等的保护开发c、需求的交流和议论(二)工作及学习经验及收获1、对发信息，资料，boss有关，语音这几个核心的基础业务模块更为熟习，这些都是在工作中进行的累积，这些方面出现问题，能够更快更正确的定位犯错的地方。2、组织协调能力提高，这些是担当项目负责人锻炼的结果，平常负责的工作不再是详细的开发，而是负责把大家招集起来，整体掌握一个事情的进度，这样的话就在无形中锻炼组织协调的能力，承受得住压力。3、看了一些管理类的书本，在做人做事儿做工作的方式上有所提高，不让自己的想法行为那么极端。4、技术知识框架更为完美，毕竟看的多了，碰到的问题多了，思虑的也就多了，逐渐提高中(三)主动发现并跟进解决的问题(非任务类的，自己主动发现工作或项目中的问题，并思虑和跟进解决的)1、资料迁徙上线后，对于sign_falg的更改，在走路的时候突然意识到迁徙以后发给挪动的sign_falg和connector中的没有同步，固然当时问题还没有裸露，时间久了就会出现问题了，立刻给领导请示让数据库组辅助我排查数据，最后经过全量查对把已经不一致的资料纠正，同时改正程序的破绽。2、100数据库储存过程proc_person_count有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误，改正上传!此过程是在XX年12月18日开始运转，每日夜晚00：履行，作用是计算有效学生数，所有学生数，家长总数，教师总数，拥有联通号码的教师总数等一些数据，数据是以学校为单位发现的问题：有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误错误原由：河北的规则和河南的差别所致!河南：有效学生：第一联系人激活的禁用学生：第一联系人禁用的有效班级：有有效学生的河北：有效学生：两个联系人起码有一个激活的(清除网站用户)禁用学生：起码一个禁用的，两个联系人不存在激活的(清除网站用户)有效班级：和河南一致，可是有效学生统计错了，这个也就错了3、100数据库储存过程proc_num_of_class履行报错!因为调动的问题惹起，此外计算数据规则有问题!此过程是在XX年12月18日开始运转，每日夜晚00：履行，作用是计算有效学生数，所有学生数，家长总数数据，数据是以班级为单位发现的问题：储存过程履行报错!计算数据规则有问题!问题同上!错误原由：储存过程中定义了一个暂时变量num1，number(2)种类!可是履行的时候存进去的数据是三位数，故报错!储存过程顶用这个变量是判断当日的数据时候已经存进num_of_class表中，依据正常状况num1是0才对，不会报错，追踪原由是因为proc_num_of_class一天履行了两次，夜晚00：00和正午12：00，中间午12：00履行的时候数据已经生成，而且数据超出了number(2)所容纳的最大值!故报错!至于为何这个过程一天履行两次，讨教数据库组同事未果，因为从调动语句上看频次是一天，每晚00：00履行!解决方法：原调动删除，从头增添调动!履行时间放在00：014、个人话务量统计追踪数据时候发现异样，一个人的话务量比所有人加一同都高排查生成个人话务量统计的sql语句，在语音重要的表中加看个call_id，把电话的保留表和通话表精准的关系起来了。上线从前所有的数据此字段都是0，当前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉!防备异样数据!(四)进步及亮点(主要的2-3个)1、对业务的娴熟，当成的东西需要和系统内交融借鉴的时候，这个长处显得尤其重要。对做好