物业年度工作的个人总结5篇

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日子在弹指一挥间就毫无声息的流泻，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆促，又到了该做总结的时候。下面是我整理的物业年度工作的个人总结范文，接待阅读!

物业年度工作的个人总结范文1

物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围围着工程前期工作筹划制定及实施、工程及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员雇用及团队组建，工程风险评估及操纵，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面开展了一系列卓有成效的工作，并都如期地达成了预定的目标。现将的概括工作总结及汇报：

一、工作筹划制定及实施

结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际处境，按照第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑告成推行的管理阅历，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作筹划，包括人员筹划、资金筹划、前期介入打定筹划，接纳筹划等等，并围围着筹划逐项地稳步开展各项工作。为了保障筹划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度处境，有针对性的对各项筹划举行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已根本圆满完成了制定的各项工作筹划及目标。

二、工程及配套服务优化建议

根据期货大厦工程特点及管理目标，按照第一太平戴维斯的管理阅历，积极合作大厦各项招商及规划工作，从日后大厦概括供给的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，供给了大量的物业参谋服务建议，为日后为大厦供给高品质的服务奠定了根基，如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将终止，下一阶段的施工物业将持续跟进并供给全程服务。

三、管理及服务预算制定及完善

期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算务必细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及供给优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围围着把期货大厦打造成--市一流地标性建筑的目标，从实际启程，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要举行完善。

四、物业服务人员雇用及团队组建

优秀的工程需要优秀的团队才能为客户供给优质的服务，为了选聘适合的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员雇用关。截至目前为止，物业管理筹备处共举行人员雇用近400人次，雇用员工72人，员工的综合素质整体上已达成了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。

五、工程风险评估及工作介入

期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着确定的安好隐患，遵照交易所各级领导一向强调的“安好第一”的指示精神，对工程的施工举行积极的合作和辅助，强化安好防范意识，以保障后期各项服务的顺遂举行，-月-日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安好保卫、大厦整体的安好巡查及大厦整体采暖运行工作。

尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的处境下，物业筹备处修理保养部全体员工在行政公司的大力关切和支持下，抑制了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的处境下，大力合作了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的处境下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。

截至今日，物业已接纳的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已告成实现了连续-小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机遇不断深入熟谙和学习现场设备的各项技术参数。

同时，现场察觉问题，实时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检实时，从而制止了损失。为保障设备下一阶段能够更安好、平稳的运行，物业筹备处修理保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。筹划在设备安好运行-小时左右，对设备举行第一次全面维保。目前，技术培训、人员打定等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的名贵阅历。下一阶段物业全面接纳时大规模人员进驻将更加顺遂。

六、工作程序制定及建章立制

物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合工程的实际处境，从得志日后各项工作能够顺遂开展启程，告成推行的制度为根基依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的概括操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达成的质量都提出了概括的要求。为今后物业工作的正常运转供给了全面、优质的文件体系保障。

物业年度工作的个人总结范文2

到物业公司已工作了一年有余，静心回想这一年的工作，我收获颇丰，从业务才能到待人处事的才能我都学到了好多，一年来我以求真务实的工作态度，以热心服务的工作理念，服务与开发区转非居民，专心完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热心的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事爱好，让百姓接待的物业公司工作人员。现将这一年的工作处境总结如下：

一、专心学习。

我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，好多事情都缺乏工作阅历，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结阅历教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安置的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作才能及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正由于这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信仰。

二、踏实工作。

在日常工作中，专心的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作对比繁杂，并且重复的事情好多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复好多次，所以在工作中要有细心，不能产生消极心绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假设有消极心绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺遂开展，坚持文明服务热心待人，专心地做好办公室日常资料的收集与整理。

该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报打定。切实的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并除掉数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方专心总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的扶助其他同事，本着以多做事、少说话的原那么，为公司创造一个良好的工作气氛。

一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热心投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。

物业年度工作的个人总结范文3

回首20__，我的工作同样体验着不平凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了骏高物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟谙的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的扶助下我很快熟谙和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都理应梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一.物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根基设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20__年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大片面工作已经顺遂完成。

二.办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留神加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.切实.适度.制止疏漏和过错。

三.存在的缺乏

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得确定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表现在：

第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;大量工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位;

第三，向领导供给有效的决策数据方面有待进一步提高;

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四.努力的方向

第一，加强学习，拓宽学识面。努力学习房产业学识和相关物业法律法规的学识。

其次，本着实事求是的原那么.提防公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的空气。

第三，向领导供给有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了告成，体验了困难，感受了启迪;20__我会一如既往，载着百倍的信仰和努力驶向新的一年

结果预祝___物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺遂，平安幸福!

物业年度工作的个人总结范文4

我于20_月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作那么，对人或事情一律公正、公允对待，工作上专心细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主合意、认可。

为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、细心、虚心”的“四有心人”

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益启程，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会专心去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动专心去做，不要等着领导去安置;

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热心的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，确定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;

3、细心：巩固工作观念和宗旨意识，确定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用细心、真心、用心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中确定要本着虚心学习、专心求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累阅历，以恳切的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，好多人看不起物业工作人员，但是我们自己确定要以很好的心态去面对。在工作中确定不要太多怨恨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作那么，严格自己的工作态度

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户供给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些资产就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的缺乏有清楚的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正忠诚、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的付出。

物业年度工作的个人总结范文5

现在一年的工作便是已经终止了，对于我个人来讲，这一年的时间我切实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己分外多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的劳绩。

一、管理工作

身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了分外多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的告成与努力，所以我更是分外地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的开展每天的工作之前，我都有专心的将每一位员工的工作任务做提前的筹划，这样是便当他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地查看员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有确定的