标准解读

GB/T 20923-2007《道路货物运输评价指标》是中国关于道路货物运输服务质量与效率评估的一套国家标准。该标准为道路货物运输企业、管理部门及第三方评估机构提供了一套科学、系统的评价体系,旨在通过一系列具体指标来衡量和提升道路货运服务的整体水平。下面是对该标准主要内容的展开说明:

  1. 适用范围:本标准适用于各类道路货物运输企业的运输服务质量、运输效率及安全管理等方面的综合评价,同时也可作为行业监管、企业自我管理和客户选择服务的参考依据。

  2. 评价原则:评价应遵循客观公正、全面系统、科学合理的原则,确保评价结果的真实性和准确性。

  3. 评价指标体系:标准构建了一套多层次的评价指标体系,主要包括三个方面:

    • 服务质量指标:涉及货物准时送达率、货损货差率、客户满意度等,用以反映运输服务的可靠性和客户体验。
    • 运输效率指标:包括车辆装载率、平均运输距离、周转次数等,用于评估运输资源的利用效率和运营效能。
    • 安全管理指标:涵盖交通事故发生率、安全教育培训情况、应急处理能力等,强调运输过程中的安全管理水平。
  4. 数据收集与处理方法:标准规定了数据收集的时间跨度、统计方法及数据验证流程,确保评价数据的准确性和时效性。要求数据来源可靠,处理方法科学,能有效反映运输活动的实际状况。

  5. 评价方法:采用定量分析与定性分析相结合的方式,如评分法、等级评价法等,对各项指标进行打分或评级,最终综合得出整体评价结果。

  6. 持续改进机制:鼓励企业根据评价结果建立持续改进机制,针对评价中发现的问题和不足,采取措施优化管理流程、提升服务质量,形成良性循环。


如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2007-05-15 颁布
  • 2007-12-01 实施
©正版授权
GB/T 20923-2007道路货物运输评价指标_第1页
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文档简介

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中华人民共和国国家标准

犌犅/犜20923—2007

道路货物运输评价指标

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20070515发布20071201实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

犌犅/犜20923—2007

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3评价指标!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3.1运输能力!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3.2运输经济!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

3.3运输效率!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

3.4燃料消耗及环保!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4

3.5运输质量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4

3.6服务质量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4

3.7搬运装卸质量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

3.8运输安全质量指标!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

3.9不良记录指标!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

4评价分析方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

附录A(规范性附录)引用JT/T619!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6

A.1运输质量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6

A.2服务质量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7

A.3搬运装卸!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7

A.4运输安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8

附录B(资料性附录)综合评价法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.1概述!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.2综合评价法的步骤!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.3消除量纲影响的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

B.4指标重要性权数的确定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10

B.5综合汇总的方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

B.6综合评价!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12

参考文献!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!13

犌犅/犜20923—2007

前言

本标准的附录A是规范性附录,附录B是资料性附录。

本标准由中华人民共和国交通部提出并归口。

本标准起草单位:交通部公路科学研究院、交通部科学研究院、北京理工大学。

本标准主要起草人:张树新、叶静、黄德玉、孙渝平、高利。

犌犅/犜20923—2007

道路货物运输评价指标

1范围

本标准规定了道路货物运输的运输能力、运输经济、运输效率、燃料消耗及环保、运输质量、服务质

量、搬运装卸质量、运输安全质量和不良记录的评价指标。

本标准适用于从事经营性物流或货运企业、道路运输主管部门和其他相关单位。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有

的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

JT/T619汽车货物运输质量主要考核指标

3评价指标

3.1运输能力

3.1.1货运量

考核期内,运输车辆实际运送的货物质量,计算单位为吨(t)。

3.1.2货物周转量

考核期内,运输车辆实际运送的每批货物质量与其相应运送距离的乘积之和。计算单位为吨公里

(t·km)。货物运送距离以货票上记载的起运和卸货地点的距离为计算依据。

计算公式:

货物周转量=Σ(每批货物质量×该批货物的运送距离)

3.1.3集装箱周转量

考核期内,

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