标准解读

《GB/T 18811-2002 电子商务基本术语》是中国关于电子商务领域的一项国家标准，发布于2002年。该标准旨在统一和规范电子商务活动中的基础概念和术语，为促进电子商务的健康发展提供语言上的共识，便于行业内外人士交流与理解。以下是对该标准中部分核心术语的阐释：

  1. 电子商务（E-commerce）：指利用电子化手段进行的商务活动，包括商品和服务的购买、销售、交换等过程，这些活动可以通过互联网、企业内部网和其他形式的电子网络实现。

  2. 电子交易（Electronic Transaction）：在电子商务活动中，通过电子方式完成的商业交易过程，涉及信息交换、合同签订、支付及货物或服务交付等活动。

  3. 网上商店（Online Shop）：也称为电子商店，是在互联网上建立的，用于展示商品、接受订单并进行销售的虚拟店铺。

  4. 电子支付（Electronic Payment）：利用电子手段进行的资金转移，以完成交易中的支付环节，包括但不限于信用卡支付、电子钱包、网上银行转账等。

  5. 数字证书（Digital Certificate）：一种电子文档，用于证明实体（如个人、组织或设备）的身份及其公钥的合法性，是实现网络安全交易的基础技术之一。

  6. 供应链管理（Supply Chain Management, SCM）：对从原材料供应商到最终消费者的整个产品生产和分销过程中涉及的所有活动进行计划、执行、控制和监控的系统管理方法。

  7. 客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）：一种策略，通过采用技术手段来管理与客户间的互动，提高客户满意度，维护客户忠诚度，并最终驱动销售增长。

  8. 数据加密（Data Encryption）：将原始信息（明文）通过特定算法转换成无法直接识别的形式（密文），以保护数据的安全性，防止非授权访问。

  9. 物流（Logistics）：为了满足客户需求，对商品、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益流动和储存进行规划、实施与控制的过程。

  10. 网络营销（Online Marketing）：利用互联网技术和平台进行的产品推广、品牌建设、市场调研等活动，以达到营销目的。

以上术语仅是该标准中的一部分，涵盖了电子商务活动的基本方面，从交易模式到技术支持，再到运营管理，为电子商务的实践提供了语言和概念上的框架。


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  • 被代替
  • 已被新标准代替，建议下载现行标准GB/T 18811-2012
  • 2002-08-09 颁布
  • 2003-04-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS35.020L04中华人民共和国国家标准GB/T18811-2002一电子商务基本术语Basicglossaryofelectronic：commerce2002-08-09发布2003-04-01实施中华民共和发布国家质量监督检验检疫总局

GB/T18811-2002目次前言引言…花围2规范性引用文件电子商务基本术语

GB/T18811-2002前本标准为第一次制定本标准由中国标准研究中心提出本标准由全国电子业务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：中国标准研究中心。本标准主要起草人：魏宏、刘碧松、胡涵景、程女范、孙文峰

GB/T18811-2002为了规范电子商务应用中的术语及定义，特制定本标准。本标准为制定和实施其他相关电子商务标准奠定良好的基础。由于电子商务涉及的范围十分广泛，没有一个权威的国际标准化组织专门制定电子商务的术语，因此本标准中的术语不仅来自ISO、IEC、ITU、UN/ECE这样的权威的国际标准化组织，同时也来自ITF、ebXML、W3C等这样在电子商务应用中发挥着重要作用的国际性标准化组织。本标准侧重于电子商务应用中的业务活动和业务过程。

GB/T18811-2002电子商务基本术语范围本标准规定了电子商务的基本术语及定义.尤其侧重于业务过程本标准适用于电子商务的各种应用领域。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款.凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勒误的内容)或修订版均不适用于本标准·然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件.其最新版本适用于本标准，GB/T5271.8信息技术词汇第8部分：安全(GB/T5271.8-2001,idtISO/IEC2382-8:1998）信息处理系统开放系统互连GB/T9387.2-1995基本参考模型第2部分：安全体系结构(idtISO7498-2:1989）GB/T16264.8-1996开放系统互连目录信息技术第8部分：鉴别框架(idtISO/IEC9594-8:1990）GB/T17628—1998信息技术开放式EDI参考模型(idtISO/IEC14662:1997)GB/T18354-2001物流术语电子业务可扩展暨标语言(ebXML)术语电子商务基本术语本标准按术语的英文字母顺序进行排列3.1基本语义注册系统basicsemanticsregister(BSR）个供信息系统的设计者和实施者使用的正式的国际标准化组织(ISO)数据(3.22)注册(3.51)系统.用以使系统开发从封闭式走向开放式多语种环境.尤其适用于电子商务（3.31)和电子数据交换（EDI)3.28)等国内和国际电子通信3.2行为behaviour一项操作或事件的可观察到的现象，包括其结果3.3亚务business涉及一个以上组织、按某一共同商定

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