标准解读
《GB/T 24661.3-2009 第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范 第3部分:现代物流服务平台》是一项国家标准,主要针对第三方电子商务平台中的现代物流服务进行了规定。该标准旨在通过定义现代物流服务的基本要求、服务内容以及服务质量的评估方法来提高物流服务水平,确保电子商务交易中货物能够高效、准确地送达。
根据此标准,现代物流服务被细分为多个方面,包括但不限于订单处理、仓储管理、运输配送等关键环节。对于每个环节,标准都设定了具体的服务要求和服务质量指标。例如,在订单处理上,要求快速响应客户需求并提供透明的信息跟踪;在仓储管理方面,则强调库存准确性与安全性;至于运输配送,则注重时效性与货物完整性。
此外,《GB/T 24661.3-2009》还提出了现代物流服务平台的服务等级划分原则。依据所提供服务的质量水平不同,将物流服务商划分为若干等级,并为每一级别制定了详细的标准和条件。这样不仅有助于消费者选择合适的服务提供商,也促进了行业内企业间的良性竞争与发展。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2009-11-15 颁布
- 2010-02-01 实施
文档简介
犐犆犛35.240.60
犔67
中华人民共和国国家标准
犌犅/犜24661.3—2009
第三方电子商务服务平台
服务及服务等级划分规范
第3部分:现代物流服务平台
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20091115发布20100201实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
书
犌犅/犜24661.3—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ
1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4平台服务规范!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4.1平台服务环境!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4.2平台服务内容及要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
5平台服务等级划分规范!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
5.1平台服务等级划分原则!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
5.2平台服务等级划分方法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
附录A(资料性附录)现代物流服务平台服务能力等级划分示例!!!!!!!!!!!!!!7
参考文献!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
Ⅰ
书
犌犅/犜24661.3—2009
前言
GB/T24661《第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范》目前分为三部分:
———第1部分:总则;
———第2部分:企业间(B2B)、企业与消费者间(B2C)电子商务服务平台;
———第3部分:现代物流服务平台。
将来还可能增加新的部分。
本部分为GB/T24661的第3部分。
本部分的附录A为资料性附录。
本部分由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归口。
本部分起草单位:中国标准化研究院、北京网路畅想科技发展有限公司、中国外运股份有限公司、中
国电子商务协会、中国物品编码中心、大连口岸物流网有限公司。
本部分主要起草人:章建方、张铎、马建红、孙佐、刘颖、胡涵景、隋媛、陈继军、李素彩、陈震、孙海涛。
Ⅲ
犌犅/犜24661.3—2009
引言
第三方电子商务服务平台是基于通信技术和信息技术而搭建的虚拟交易市场,由供需双方之外的
第三方为供需交易双方提供各类综合性或专业性电子商务服务的平台。第三方电子商务服务平台能够
提供多种标准接口,将各类服务集成起来,且能够转换多种类型数据。
现代物流服务平台是由平台运营商将支付工具等支撑服务提供商、物流业务服务提供商等提供的
服务集成在平台中,统一对外提供给用户使用。
平台服务规范编制遵循以下原则:
a)重点关注与平台服务有关的服务环境、平台所提供的服务内容;
b)重点关注平台所提供的服务内容,而不关注服务提供者的规模大小;
c)平台有关服务过程等将在本标准的后续版本中进行补充。
Ⅳ
犌犅/犜24661.3—2009
第三方电子商务服务平台
服务及服务等级划分规范
第3部分:现代物流服务平台
1范围
GB/T24661的本部分规定了第三方电子商务服务平台中现代物流服务平台(以下简称平台)的服
务环境、服务内容、服务要求以及服务能力等级划分原则与方法等。
本部分适用于现代物流服务平台的建设、运营和管理。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过GB/T24661的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文
件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成
协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本
部分。
GB/T18811—2002电子商务基本术语
G
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