定量资料收集方法

北京大学新闻与传播学院刘德寰定量资料收集方法定量资料收集方法北京大学新闻与传播学院刘德寰♦入户访问♦街头拦截访问♦中心地点调查♦电话调查♦邮寄问卷调查♦网络调查♦日记式/计帐式（问卷留置）调查♦固定样本跟踪♦产品留置访问；入户访问（DoortoDoorInterview）♦入户访问是指访问员到被访者的家（或者工作地点）中进行访问，直接与被访者接触，利用问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式。♦询问式调查称为访问问卷调查，被访者自己填写问卷称为自填问卷调查。入户访问（DoortoDoorInterview）♦入户访问一般是按照科学抽样方法抽到的样本，逐户进行访问，同时在被访者家中，一般要按问卷随机表（KISH）进行抽样选择家庭中具体的被访者。♦另外，入户访问要求访问员严格按照问卷要求，依题目顺序向被访者询问或者填答。♦入户访问是目前中国被广泛运用的数据收集方法之一。♦这种访问要求时间、经费、人力充足，需要样本在较大程度上代表总体，具有推断性，其抽样方法基本上是属于概率随机抽样。入户访问（DoortoDoorInterview）♦入户访问的特点是访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通，可以观察他（她）回答问题的态度，能够得到较高的有效回答率，对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正，提高问卷调查的信度与效度。♦同时这种方法可以使用辅助工具进行访问，如：卡片、图片、样品等，适合于要向被访者出示产品/卡片的访问，也适合于需要访问员演示/操作的访问。♦但是，入户访问由于其抽样方法的具有推断性与严格性，使得这种方法对访问员的要求较高，人力、时间及费用消耗较大，同时由于被访者安全意识的提高，拒访率较高，调查难度越来越大，从尤其是在收入较高的小区进行的时候，拒访已经成为一个非常大的制约条件。街头拦截访问ClntereeptInterview)♦街头拦截访问是指在选定繁华或者(目标)人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，按照问卷选择被访者的要求就地进行问卷调查的访问方式，简称街头拦访。♦拦截式访问的调查场所主要包括商业区、商场、街道、医院、公园等。街头拦截访问(InterceptInterview)♦街头拦截访问的主要目的不一定是要推断总体，所以主要的抽样方法是非概率的抽样，如配额抽样等。♦正是由于这种调查与抽样方法的特殊性，使得这种研究方法最主要的分析目标是要了解不同人群的差异。街头拦截访问(InterceptInterview)♦街头拦截访问的特点是整个访问时间短，可以在访问进行时对问卷真实性及质量进行控制，有利于督导调查员的访问质量，可以节省抽样环节的难度和费用。♦因此，街头拦截访问的问卷不宜太长、太复杂，有时需要展示卡片。♦其问题主要包括拒访率比较高；不适合太复杂或不能公开问题的调查。♦一般认为街头拦截访问抽样代表性不强，但是这不是一个主要问题，因为往往街头拦截访问不是为了推断总体，应该讲这种方法不具备推断能力，但是从分析不同群体之间的态度差异角度来讲，街头拦截访问是非常有用，也有效的调查方法。盘头拦截访问是目鞭国被广泛运用的另一种数据收集方法。、中心地点调查(CentralLocationTest)♦中心地点调查又叫街头定点访问、厅堂测试、街头租点调查，又称CLT。♦这种访问是一种综合了入户访问与街头拦截访问的资料收集方式。♦其主要方式是访问员在户外邀请合格的过路的行人(或者电话预约被访者)到会场依序接受访问。♦其会场的选定主要是在人流量大的繁华地带设定安静、优雅的会场。♦这种调查内容主要是准备测试过程中所需要的必备品与设备，经常做的调查是一些测试类的调查，如：口味测试、产品设计测试、命名测试、包装测试、广告测试等。中心地点调查(CentralLocationTest)♦中心地点调查的抽样方法也是以非概率抽样为主，目的是为了了解不同类型消费者的态度与感受的差别，也不适用于推断总体。中心地点调查(CentralLocationTest)♦中心地点调查的特点是综合了入户访问与街头拦截访问的优点，即在样本选取方式上类似于街头拦截访问，而在调查过程中类似于入户访问，因此具有控制调查质量好的特点，适用于较复杂内容的调查，尤其是各种需要各类设备的测试。♦但是，这种方法也会遇到与实验法类似的问题，即消费者中心地点的行为是否是消费者平时的行为问题。中心地点调查是目前中国经常采顼的一种数据收集方法。电话调查(TelephoneInterview)♦电话访问是一种由访问员通过电话向被访者进行访问的资料收集方法。>-==J直没有好的办法解决，同时街头拦截访问又不能推断总体的情况下应运而生的。♦最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。电话调查(TelephoneInterview)♦电话访问现在主要有两种形式，一般的电话访问和计算机辅助的电话访问(computerassistedtelephoneinterview)，简称CATIo电话调查(TelephoneInterview)CATI将传统访问中的拨号、问卷显示、跳答、数据审核、数据存储等步骤全部计算机化。调查员坐在终端对面，头戴小型耳机式电话，通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答(用号码表示)用键盘记入计算机的记忆库之中。电话调查(TelephoneInterview)dUpg»°EddaSS^°pA3qEDOD£-pg»°p^2eeEdd^uE£p0±»e^x^AAAE3eNupA财2知£♦由于CATI将许多的工作交给计算机完成，极大地简化了访问员的工作负荷，有

利于访问员将全部精力集中于理解问卷与精确访问，有利于进行调查员的控制。♦但是由于电话调查的拒访率高，抽样代表性不强，问卷长度受到限制，同时也无法较好判断被访者作答的真实性，所以不太适合于精确的统计推断式研究。♦电话调查是西方发达国家经常采用的调查方法，也是中国日益流行的一种资料收集手段。主要适用于电话普及率比较高的地区、交通距离比较长、封闭住宅小区・等。、、一…、一•邮寄问卷调查(MailSurvey)♦邮寄问卷调查(又称邮送调查)是指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求填写问卷并寄回的方法。♦邮寄问卷调查是被调查人群地理分布过于分散，或者其他调查方法难以执行的时候经常采用的调查方法。♦这种调查方法适用于企业调查、特殊人物调查(比如经济界、政治界、新闻界人物等)、特殊项目调查(比如敏感性专题调查、社会公益调查专题等)及报纸、杂志、电台、电视等媒介的读者(观众、听众)的调查。邮寄问卷调查(MailSurvey)♦邮寄问卷调查需要有较完整的被调查者抽样框，经常采用简!：n2单随机，或者等距抽样等概率的抽样方法抽取样本。!：n2单随机，或者等距抽样等概率的抽样方法抽取样本。邮寄问卷调查(MailSurvey)♦邮寄问卷调查的特点是调查成本低、被访者有充足的时间填答问卷、可以对较敏感或隐私问题进行调查等。♦但是由于调查过程中没有调查员的指导与监控，所以问卷的信度与效度受到影响，同时邮寄问卷调查的回收率也较低，样本代表性略差。♦邮寄问卷调查在中国主要是在企业调查、平面媒体的读者调查中比较流行。网络调查(websurvey)♦网络调查是通过互联网平台发布问卷，由上网的消费者自行选择填答的调查方法。♦网络调查是互联网日益普及的都市中经常采用的调查方法，其主要优势是调查者与被调查者可以互动，即调查者可以即时浏览调查结果。♦以网络平台为基础，网络调查又延伸了E-MAIL、BBS、聊天室调查资料的手段。:(websurvey)♦从样本来源角度，网络调查虽然可以在更为广泛的范围内,对更多的人进行数据收集，资料庞大，同时调查中主要的误差包括抽样、对目标总体的覆盖程度、拒答以及测量误差等。♦从抽样角度看，网络调查属于非概率抽样调查。网络调查(websurvey)♦网络调查的特点是调查成本低、被访者有充足的时间填答问卷、有互动性、应用范围广不受时间地点限制等特点，但是由于样本代表性差，其潜在的危险是，日益增多的调查越来越良莠不齐，人们也难以区分好的调查与不好的调查。♦另外，网络调查的价值也受到人们填答意愿的限制。♦网络调查是互联网日益普及的条件下，发展非常快的一种调查方法。♦在中国网络调查是一种新的调查方式。产品留置访问(Drop-offSurvey)♦产品留置调查是调查员将测试产品及问卷留置给被访者，由被访者试用产品后填写问卷，访问员在一段时期后取回填好的问卷