从三个案例掀开可口可乐网络营销面纱

从三个案例掀开可口可乐网络营销面纱

往往榜样的力量是无穷的，正是有了先行者，也才带动了大量的跟随者；正是有了大品牌的创新尝试，也才有了大量的成长型企业跟进。也许这样最安全，也最稳健。根据赢道顾问快消品营销中心的观察，可口可乐在网络营销上的创新步伐仍然保持着强劲的态势。在快消品丛林中，可口可乐算得上网络传播的先行者，虽然还不至于大肆在网上卖饮料，但除此之外的网络营销手段基本上都能看到它的踪影，每年都会爆出几个较为经典的创意案例。从三个营销案例掀开可口可乐的网络营销面纱或许不少人想到可口可乐的网络营销，会把思维伸到那场“可口可乐在线火炬传递”，也许是更早些时候的“要爽由自己，畅享3DQQ秀”活动，其实这里提到的是上述网络活动之后的三次推广，一是“新年的第一瓶“可口可乐”你想与谁分享活动”；二是畅爽加倍更添美味–在线“宴遇”飞轮海活动；三是“零度可口可乐”创意无限度活动。首次接触这类案例的朋友，或许会津津有味地研读完，而混迹行业较久的策划人则显得比较淡然，三个活动从创意层面讲，算不上大手笔，可口可乐的知名度已经足够响，出位的事件营销几乎不是太需要。而从目标受众的渗透性讲，这三个活动有一定的高度，能够通过活动的创意、互动性、大流量的推广平台、有针对性和吸引力的奖励政策吸引大数量级的用户参与，这也是可口可乐这类企业愿意看到的结果。不过，从2006年以来的网络推广策略看，可口可乐一直都侧重于此类互动性很强的创意和媒介平台，而且都是大流量级的。从中也能够看出有大成效的网络营销案例需要具备这样三点要素：一是创意本身要具备吸引力，能够打动信息受众；二是所选择并且能够激活的传播渠道要拥有足够的影响力，能够影响足够多的信息受众；三是“整合”很重要，包括围绕一个创意点进行挖掘，形成多重表现形式，在多元组合的媒介平台上传播，比如可口可乐这三个网络营销策略中采用了广告片、活动官网、三维视频、卡通动漫、屏保、贺卡等多种形式。但可口可乐一直以来采用的网络推广办法又是具备一定门槛的，首先来讲创意本身不难达到，但所购买的媒介资源及所创造的引导性内容，都需要承担比较高昂的成本和风险；其次是这类创意活动对参与用户的深层次影响还不足够，促成口碑传播可能性比较小，也即大家玩过一次后，可能就忘了，需要企业不断地投入展开新一轮宣传攻势；三是整合的力度还显得较小、整合的范围还比较窄，导致在大众层面的传播影响未能有效表现。当然，这也跟企业自身的营销计划和营销预算有关系。网络凶猛快消业面临营销新挑战不仅是可口可乐这种跨国品牌热情拥抱网络营销，像百事可乐、蒙牛、娃哈哈、伊利、统一等各类快消企业也是每年在网络营销上都投入了相当大的力量。但走到今天，虽然还有绝大多数企业保持观望态势，但快消企业又面临到了网络营销上的新挑战。根据赢道顾问、火云咨询目前的一些观察和总结，这些营销挑战既来自大环境，也有来自企业本身。挑战一：大多快消企业目前营销的重点是销售而非品牌，故此投入点集中于电视、平面广告轰炸与终端促销；营销的线下与线下：是否在网络媒体上投放品牌网络广告，应该投放多少，与线下的媒介保持怎样的比例；是否在展开线下的同时启动规模化、持续性的网络营销，网络营销又有哪些有效可靠的评估标准与手段，对品牌与销售是否确实有效，如何防范风险，在营销管理上与传统营销又有什么不同，需要配备哪些人力与资源等等问题摆在面前，经理人感到了选择的困惑。挑战一：创意遭遇瓶颈，甚至重复化、苍白，这种问题不仅出现在地面推广中，而且在网络营销中也是屡见不鲜，一些企业举办的活动或者推广办法，大家能够看出其创意的重复度都是相当高的。像统一绿茶做出“嘻哈四重奏”的办公室短剧，是2009年难得的创新之举，估计接下来会陆续有企业进入这块，很快又会陷入红海。这时候，对创意的差异化、出位有了更迫切的渴求。而王老吉的“先声夺金”也是关注度不错的活动。挑战二：快消企业普遍对网络营销认知不足，或者是心有余而力不足，仅仅渠道铺货和电视广告投放、终端促销已经让大家疲于应付。这个时候需要高水平的网络营销传播服务商出现，以帮助企业办好这方面的事情，但目前又缺乏更具普遍适用价值的网络营销案例出现，对销售的促进效果还不能让企业普遍信服，导致众多快消企业持观望态度，但又知道互联网的重要性，局促之间，往往步调走得很乱。我们也能看到，一些企业在做网络推广时，折腾了两三个月便偃旗息鼓。挑战三：如何完整地实施网络营销计划，快消业的营销操盘手们大多处于熟悉阶段，与终端促销、商场/小区展示秀、硬广告投放、渠道商发展、地区铺