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京东获“2014年中国好手机年度渠道奖”

颁奖现场，京东集团高级总监、京东通讯采销事业部一部总经理胡胜利表示，京东之所以获此殊荣，受到政府、行业、消费者的认可，源于京东一直坚持“客户为先”，深入挖掘用户需求，在手机设计、开发、制造、营销、推广、售后服务等产业链各环节，与手机厂商、合作伙伴通力合作，不断打造满足消费者日常需求的中国好手机。“目前，为满足消费者的购机需求，京东已经为消费者打造了从选购、配送到售后的购买手机一站式体验。”胡胜利详细介绍了京东手机的一站式解决方案，即从售前、售中到售后，媒体化全程支持，全方面满足顾客需求。首先，通过强大的买手制运营模式，京东与众多优质手机厂商合作，推出新品首发或JDPhone独家销售等，为消费者提供多样的低价优质产品选择权。同时，京东拥有庞大的自建物流队伍，并推出极速达等配送服务，满足用户购物个性化需求；而在售后环节，京东推出了“以旧换新”、“售后到家”等服务举措，消费者足不出户即可享受手机换新、维修等服务。经过多年的发展，传统手机企业繁荣发展的同时，也存在产能过剩、行业恶性竞争、内部组织僵化的诸多问题，区别于手机自身销售渠道的电商等线上零售平台，则凭借低成本、高效率的自身优势，获得手机厂商的青睐，手机厂商与互联网企业结盟成为必然选择。胡胜利表示，2014年，互联网手机成为手机行业的热词，以此引发的价格战、配置战，成为中国智能手机市场竞争靓丽的一笔。在过去的一年中，京东全年首发机型超400款，与三星、LG、诺基亚、联想、中兴、华为等国内外手机厂商合作，推出一系列高性价比的手机产品。值得一提，京东手机销量不仅大幅超过了其余竞争电商，一跃成为手机电商品牌的领导者，更成为中国整体B2C零售市场的第一名。胡胜利指出，为了满足用户更多的通信需求，京东还不断推出一系列创新举措，包括通信增值服务，通信资讯服务等。通过京东网上营业厅，消费者能够足不出户完成通信套餐变革；而京东虚拟运营商业务通信B的全新上线，为用户提供了更自由、更长期的免费通信特权。除此以外，京东手机上线社区讨论页面，定期发布消费口碑评价、产品评测信息等内容，方便消费者全面了解产品，减少信息不对等带来的购物壁垒。谈及未来发展时，胡胜利表示，京东将不断挖掘用户需求及销售数据，与更多的手机厂商合作，推出更多满足用户需求、最具购买力的手机品类，同时不断整合自身平台资源及营销推广优势，助力手机品类的销售、口碑双重增长，推动传统手机厂商的互联网转型。业内人士认为，随着消费者需求越来越细分、服务体验重视程度的加重，手机市场也将迎来巨大的发展挑战。京东一直践行的一体化购物体验，有利于赢得消费者青睐、抢占市场先机

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