0-crm操作使用的制度

0-crm操作使用的制度11CRM操作使用的制度目的：为使公司管理工作正规化、合理化，能在有章可循、有法可依制度下，使各部门之间的工作更加衔接，配合更密切，工作更有效率，特制订本办法。要求：（一）、工作管理：1、任务如果与计划关联的必须关联2、计划必须与日程发生关联3、计划必须要回复计划的进展，计划完成后必须要修改是否完成状态。（否则为1个不符点考核）4、周总结必须在每周星期一10点之前提交给公司的相关领导（周报格式参照：上周回款、任务完成情况、完成比例、本周任务分解、工作计划安排等）如果没有完成以2个不作为点考核5关于周报计划工作事项要落实到每一天工作中去，在计划管理选择关联日程，细化到每一天。（二）、日程管理：（1）主题:可以日常工作、拜访客户、电话等主题（可以预设主题，相同的日程直接选择主题，提高录入效率）⑵性质：团队日程.（3）日程时间：工作计划的日期（4）开始时间与结束时间：日程具有的提醒功能，具体看是否需要提醒而定.（5）内容：日程的具体内容，分清点来写，写清楚今天要做什么事，找谁谈，准备做成什么样的结果目的明确，层次要清楚，内容要详实.（6）结果：当天必须把每件事做成什么样的结果写清楚，如果没有做完，下次再做的时间.（否则以1个不符点考核。）事件类日程：比如是一通电话，不需要展开结果，只需要把电话内容陈述清楚既可.如果是计划类日程：比如说上门拜访客户，在当天下班之前，点开结果字段，出现结果输入框，填写拜访结果.相当于总结当天拜访的质与量.并修改状态为完成。（事件类日程，填写内容完毕立即修改状态为完成）（7）每天日程计划必须在9:30之前提交。（不写以2个不符点考核。）（8）对于公司正式业务人员及市场人员，每天处理实质性的日程工作不得少于4件（试用期2件），这4条日程必须能够描述当天的工作饱和度，（否则每少一件做为一个不符点考核。）（9）日程一经检查到做假，不真实，一条以20个不符点考核（三八客户管理:1客户信息：将客户模板必须要填写的字段按要求填写（有些字段必须填写，比如联系人电话、地址、客户类型、客户分类，如果不填写作为一个不符合点考核），特别注意归属部门的选择，必须正确。2、联系人：将联系人模板必须要填写的字段按要求填写（不填写的字段作为一个不符合点考核）3、关联费用：（凡是与客户有关的费用需要关联客户）4、关联活动：（凡是与客户有关的活动需要关联客户）5、关联日程：（此处可以写，用户自动关联，具体要求见上日程管理”）6、关联客户：对于一个客户，比如说是一个代理A，他下面自己进驻的商场B，关联上这个商场B，表示系统里面的客户资料商场这个客户是归属于这个代理A的。7、关联合同：（与客户（代理、商场）签订的合同，必须关联客户）8关联任务：（凡是与客户有关的任务需要关联客户）9、关联计划：（凡是与客户有关的计划需要关联客户）（四八费用管理：费用申报：填写新增费用，真正要做到事前申报，比如，业务人员在申报前一天18:时前必须填写费用清单。（1）费用主题：即要解决的问题（2）金额：预、支款项金额（3）费用类型：必须选择费用类型（3）关联客户（与客户有关的费用，比如说餐费，必须关联客户）（4）费用审批人：选择相关审核人（平台总经理、3元以下报董婷，以上的报总裁）审批方式：顺序审批（5）费用签收人：财务人员（知情权，审核人审核后，财务签收到就可以支出费用）（6）描述（费用详情）：宴请某用户、所送礼品必须事后在“描述”内容框里简要说明费用必须按时报销，在费用发生后3个工作日必须报销费用财务需要检查是否按规范填写，否则财务不予报销。（五）公司桌面管理.（1）桌面管理是公司全体员工内部交流的共公平台，大家必须充分利用，对其他部门的要求，可邀请阅读。（2）公司通知及规定会在公告栏公布，希望大家及时查阅，要求为每贴24小时内必回（那些重要栏目和通告需要严格管理及时回复，否则作为一个不符点）。公司的相关文件，制度，通知相关人必须及时(24个小时以内)发布在公司栏目，否则实行问责制(一经查处信息不能及时发布，以5个不符合点作为考核)(4)鼓励更多的人在系统里面发贴(比如在系统里面分享自己的工作经验，分享自己的一些经典案列，个人成长)每个月分享到5条以上的可以给予2分的鼓励二、CRM使用制度试运行：1系统管理工作由公司指定专人负责，系统管理员对于系统的任何改变必须报请公司总裁批准，公司其它任何人不得干预系统管理员的日常工作。2、对于公司各部门、各节点的使用人分配的权限不同，公司管理层商定后由系统管理员统一分配，个人不得私自向管理员要求扩大权限。4、CRM使用人员考核：(1)一个不符点爱心费2元，直接上司如果没有检视批注到负有连带责任，每个不符点爱心费5元领导通过系统安排的事下级有不作为现象延期每天以2--5个不符点考核。同事间交流有不作为(系统里面不及时回复)现象延误作每天以1个不符点考核（4）、未经公司系统管理员允许任何个人不得考贝、复制CRM系统内任何信息。任何人不得向其他无关人员透露本节点的信息。任何人不得向公司以外的人员透露CRM系统的任何信息。本办法自公布之日起试行1个月，由指定监督检视人对每天信息进行核对，并且次日公布检视结果。所献爱心统一在当月工资中扣除，年全国注册土木工程师（岩土）执业资考试真题试卷（格解释权归公司所有。专业知识（上午卷）一、单项选择题1.软黏土的特性指标如下，请判定其中（）指标是肯定有问题的A.无侧限抗压强度10kPaB・静力触探比贯入阻力值30kPaC・标准贯入锤击数8击30cmD.剪切波速1ms答案：(C)下列()选项的岩体结构类型不属于《水利水电工程地质勘察规范》(GB50287-99)的岩体结构分类之列。A.B.C.D

整体状、块状、次块状结构巨厚层状、厚层状、中厚层状、互层和薄层状结构风化卸荷状结构和风化碎块状结构.镶嵌碎裂结构和碎裂结构答案：(C)3.AB.C.D.

混合岩属于下列()岩类。.岩浆岩浅变质岩深变质岩岩性杂乱的任何岩类答案：(C)4.某滞洪区本年滞洪时淤积了3.0m厚的泥砂，现进行勘察，下列()选项的考虑是错的。A.B.C.

原地面下原来的正常固结土变成了超固结土新沉积的泥砂是欠固结土新沉积的饱和砂土地震时可能液化与一般第四系土比在同样的物理性质指标状况下，新