秋电大“个人与团队管理”机考答案保证

word格式2016年秋电大“个人与团队管理”机考答案24、办公室的内部设计是一种交流方式的应用。在办公室设计中，开放式设计特别符号的特点是（C）。C.方便人们的交流和交流1、“成就”是绩效评估的标准之一，对于“成就”标准观察的问题,说法不正确25、做事拖沓严重影响工作效率，对战胜拖沓推迟没有帮助的是（A）。A.的是（A）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的凡事都追求完满2、“负责平时事务的组织与协调、档案管理、对外招待、后勤服务等工作”属26、保存记录是反应过程中的重要步骤，对于保存记录的作用，说法不正确的于组织部门中（A）的基本职责。A.行政部门是（D）。D.记录在非正式评估中，是没实用途的3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依照”属于创立相信氛围中的（D）27、表达需求有好多种方法，说出需求的方式不正确的选项是（C）。C.对你的需的方法。D.客观并视同一律求做到成竹在胸，不只需踊跃还要好斗4、“领导者应真挚地说出自己的建议和想法，让团队成员完好认识所有与他们28、不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方工作有关的事情”属于创立相信氛围中的（B）的方法。B.赤诚相见式。D.实时调整工作计划5、“为团队成员供应支持”是创立团队受权氛围的方法之一，对这一方法说法29、不属于PEST剖析法剖析的内容的是（A）。A.生活环境不正确的选项是（C）。C.支持只需要来自领导30、不属于谈判过程中的交流技巧的是（B）。B.坚持己见6、“学习”是绩效评估的标准之一，观察（B）属于以“学习”为标准的绩效31、不属于有效反省的方法的是（A）。A.不考虑感情和直觉评估。B.团队成员进行了哪些方面的培训32、不一样种类的团队有不一样的特点，此中项目团队的主要特点是（D）。D.从7、“与标准对比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。A.能够发现实质事一次性项目，达成项目，团队解散工作与标准之间的误差C.8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。D.33采纳电子脑筋风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中拥有同等性，这体训练与指导现了电子脑筋风暴法（D）的长处。D.思想平行而入9、“综合”是绩效评估的标准之一，观察（D）属于以“综合”为标准的绩效34、查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化种类不包含（C）。C.强评估。D.团队的目标与整个组织的目标能否一致势文化10、SMART原则中的M代表（B）。B.可权衡的35、常有的绩效评估的标准有四种，此中“在计划实行过程中团队成员的合作11、SMART原则中的R代表（C）。C.可达到的能否快乐？”属于绩效评估的（A）标准。A.凝集力12、SMART原则中的T代表（D）。D.有时间规定的36、常有的监察指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。D.统计数据13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的选项是（B）。B.M——可实现的37、常有的监察指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。A.员工的14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的选项是（D）。①S——明确的；②M建议——可权衡的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。D.①②③④38、办理员工不满情绪的方法中，（D）对所有状况都是合用的。D.努力建设15、SWOT剖析法又称为态势剖析法，此中字母O代表（D）。D.时机和睦的团队关系16、SWOT剖析法又称为态势剖析法，此中字母T代表（D）。D.威迫39、从悲观否认的看法来对待员工的是（B）。B.X理论A40、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的门路之一，这一途.17依照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段构成，描绘不正确的选项是（A）。径的弊端是（B）。B.工作量大A.四个阶段中前两个阶段最重要41、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的门路之一，这一途B.径的长处是（A）。A.直接靠谱18白总公司的销售部门与生产部门常常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做42、从外面环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的门路之一，这法不适合的是（B）。B.两部门坚持各自的立场，拒绝妥协一门路的长处是（C）。C.能为其余门路获取的信息供应靠谱的参照19、白总公司的员工对当前的工作条件很不满意，大家决定集体停工，强迫公43、从一个人的面部表情能够看出必定的信息，这类交流方式属于（D）。D.身司改良工作条件，白总召开紧急会议办理此事。办理员工不满的过程中，最重体语言交流要的是（C）。C.注意倾听44、从整体上看，SWOT剖析能够分为两部分，第二部分OT能够用来剖析（B）。20、办公室的内部设计是一种交流方式的应用。除传统式办公室设计外，常有B.外面条件或因素的办公室设计方式还有（A）。A.开放式设计D.21、办公室的内部设计是一种交流方式的应用。除开放式办公室设计外，常有45达成协议的方式有好多种，此中“一致赞同”的方式是指（D）。D.所有成的办公室设计方式还有（A）。A.传统式设计员都一致接受协议22、、办公室的内部设计是一种交流方式的应用。对于办公室设计，说法不正确46、道具交流是一种经过（D）来传达必定信息的交流方式。D.部署环境的是（C）。C.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充任屏障47、道具交流是指人们借助于操控物体或许部署环境来传达必定的信息，不属23、办公室的内部设计是一种交流方式的应用。对于开放式的办公室设计的特于道具交流的是（D）。D.装修四周环境的花销点，说法不正确的选项是（B）。B.高层和一般员工之间会有必定的办公距离48、电子脑筋风暴法不需要裸露身份，能够令人除去心理阻碍和顾忌，这主要..word格式是因为其拥有（B）的长处。B.匿名性经济49、电子脑筋风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子脑筋风暴法71、依据SWOT剖析法，不属于组织优势的是（D）。D.人员更替屡次的长处的是（B）。B.威望的损失72、依据赫兹伯格的双因素理论，（B）事件很可能激励员工。B.团队领导确信50、电子脑筋风暴法是一种简易的创新思想方法，属于它的长处的是（C）。C.团队成员都有明确的工作目标更多人员参加73、依据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。D.成就、发展、责任51、电子脑筋风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺74、依据希望理论，假如一个团队成员遇到激励，投入额外的努力。对于这类点的是（A）。A.社会互动减少做法带来的结果，说法不正确的选项是（C）。C.假如第一级结果没有带来第二级52、董总作为团队的领导，常常参加团队的学习活动，对团队的学习和发展进结果，他会连续遇到激励行合理的管理，他这样做不会惹起的结果是（C）。C.增添员工之间的竞争75、依据希望理论的两级结果，只需实现第一级结果，就要知足团队成员第二53、对于会议中出现的私开小会的状况，正确的办理方法是（A）。A.能够向级结果的希望，不然就（D）。D.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和此中一个人发问，但是不要让他尴尬绩效产生思疑F.76、依据双因素理论，使员工感觉满意的因素主要与工作内容或工作成就有关，54发展个人是领导者的主要任务之一。对于发展个人的说法正确的选项是（A）。这些因素的改良能够使员工获取知足感，产生强盛而长久的激励作用，这类因A.在团队成员担当新任务时，领导者应实时给他们供应培训素被称为（C）。C.激励因素55、发展目标与组织目标的主要差别在于，二者要求的方面不一样。不属于发展77、依据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息目标要求的方面的是（A）。A.业绩的弊端是（C）。C.员工为保证自己利益，不轻易将这些信息进行分享56、反应是一种有效地增强自我认知能力的方式。对于接受反应的方法，说法78、工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传达到所有部门和员工的不正确的选项是（C）。C.把反应当作是一种针对个人的攻击是（B）。B.从上到下形式57、阻碍学习的阻碍有好多，不属于学习阻碍的情况是（A）。A.姗姗工作79、工作报告的三种形式中，有利于为团队内部议论供应信息的形式是（A）。很忙，但还是坚持每日4个小时的课程培训A.平级形式58、阻碍学习的阻碍有好多，不属于学习阻碍的情况是（B）。B.小孟固然很80、工作报告是组织进行工作交流的有效渠道，工作报告的三种形式不包含忙，但仍坚持利用夜晚和节假日的时间学习计算机知识（B）。B.从中间到上下形式59、非语言交流的方式中，经过身体运动或特定姿态来进行交流的方式是（B）。81、工作中常有的学习时机和形式有很多，此中属于正式学习时机的是（C）。B.身体语言交流C.商讨会60、非语言交流的种类好多，经过声音传达信息的方式属于（A）交流形式。82、公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要获取的信息是A.副语言（D）。D.客户需求信息61、副语言交流是经过非语言的声音来实现的，（D）没有表现出副语言交流83、公司的几个青年大学生在议论明年报考MBA的事情，大家最关怀的是英语的运用。D.小侯在与人交流时，常常喜爱低着头考试的难度，听说明年英语考试难度将会有很大提升。依据希望理论，以下四G人中（C）向公司提出报考的可能性最大。C.小吴（是大家公认的“高材生”，.62个人SWOT剖析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行剖析的方法，此中英语棒，数学强，知识面广，盼望进修，又没家庭负担）OT是指对个人的（B）进行剖析。B.时机和威迫84、公司给员工供应了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却没法适应这类63、各地方销售点常因总公司销售额分派不均而相互谴责。这个矛盾产生的根自由的文化氛围，面对这样的矛盾，小孙的领导不该当采纳的举措是（A）。来源因是（D）。D.标准的矛盾A.充耳不闻，等小孙适应了环境就能够了64、依据KOLB学习周期，“从实质出发考虑应当如何做，而后对实践进行总结85、公司近期成立了一个主要负责办理平时事务的团队，这个团队的种类是和反省，最后进行理论化思虑”是从（A）阶段开始学习。A.应用（C）。C.平时工作团队65、依据KOLB学习周期，“从书籍或课程中获取有关知识，而后决定如何应用理论86、公司睁开计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（B）。进行实践”是从（D）阶段开始学习。D.理论化B.信息技术设施66、依据KOLB学习周期，“第一可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，87、公司睁开计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（D）。D.专而后依据刚做过的事情进行反省”是从（A）阶段开始学习。A.获取经验门技术人员67、依据KOLB学习周期，“总结从经验中获取的知识，并对这些知识进行研究，88、公司睁开计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（B）。B.服而后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己的知识务信息进行实践”是从（B）阶段开始学习。B.反省89、公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵以为假如表现突出，就应当68、依据PEST剖析法，产品生命周期属于组织的（C）环境。C.技术获取提携，面对这样的矛盾，小赵的领导不该当采纳的举措是（B）。B.重申69、依据PEST剖析法，钱币政策和汇率变化属于组织的（C）。C.经济环境公司文化，严苛责备他的这类想法70、依据PEST剖析法，人民花费构造和花费水平属于组织的（B）环境。B.90、公司文化重申员工应当依照严格的流程进行操作，但小刘以为只需高效率..word格式地达成工作即可，面对这样的矛盾，小刘的领导不该当采纳的举措是（C）。114、对于商务文件,说法正确的选项是（D）。D.需重要扣事实，不需要大批的背C.解雇他景描绘91、交流的方式好多，它们各有优弊端，需要依据不一样的状况来决定使用何种115、对于身体语言交流，说法不正确的选项是（D）。D.相对于其余语言交流方方式。最适于书面交流方式的状况是（B）。B.需要永远保存记录式来说，身体语言交流的有效性要差好多92、交流的因素包含（A）和时间安排五个方面。A.目的企图，交流对象，116、对于身体语言交流，说法正确的选项是（D）。D.身体语言交流是非语言沟信息内容，方式方法通的重要形式之一93、交流目的决定了不一样的交流内容，不属于交流目的的是（D）。D.确立最117、对于审察和评估，说法不正确的选项是（B）。B.审察是评估的一部分适合的交流方式118、对于审察学习成效的方式，说法不正确的选项是（A）。A.非正式审察形式94、对于SWOT剖析法中字母与其对应的含义,说法不正确的选项是（B）。B.S比较任意，用途不大——劣势，T——时机119、对于使用形体语言抓住听众的心理，做法不正确的选项是（D）。D.把双臂95、对于X理论，说法正确的选项是（D）。D.崇奉X理论的人以为人天生懒散，抱在胸前不肯意工作120、对于书面交流,说法正确的选项是（A）。A.在书面交流中，保证信息正确无96、对于X理论和Y理论，说法不正确的选项是（D）。D.X理论和Y理论的运用误是至关重要的有助于提升领导者的激励水平121、对于脑筋风暴法的第二个阶段，做法不正确的选项是（A）。A.对那些提出97、对于Y理论，说法不正确的选项是（C）。C.崇奉Y理论的人以为大多半人懒荒唐想法的人进行责备教育惰，不肯意工作122、对于信息技术供应的交流形式与其特点，对应正确的选项是（A）。A.即时98、对于Y理论，说法正确的选项是（A）。A.崇奉Y理论的人以为工作是人的本性信息交流：不单能够进行文字交流，还能够实现图像、视频等交流99、对于不受权的原由之一“对他人的相信问题”，说法正确的选项是（A）。A.如123、对于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的选项是（A）。A.教课双果发现难以信任他人，那就意味着难以给他们部署任务方共同议论，约定各种预期目标和实现门路100、对于达成协议的方式，说法不正确的选项是（D）。D.团队成员老是没有决124、对于训练活动的实行重点，说法正确的选项是（B）。B.对学员的议论和提定权问进行适合的指导101、对于道具交流，说法正确的选项是（D）。D.道具交流是指经过部署环境来125、对于创立相信氛围的方法，说法不正确的选项是（A）。A.让员工遵从领导传达必定的信息者的安排102、对于反应，说法不正确的选项是（B）。B.反应是对个人的一种人身攻击126、对于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的选项是（D）。D.反省不过是103、对于反省，说法不正确的选项是（C）。C.反省是个人的事情，不需要同简单地思虑问题他人议论127、对于制定工作计划，说法正确的选项是（B）。B.计划一定是适合自己的，104、对于非正式审察的方法，说法不正确的选项是（C）。C.提出建议，并且直这样才能从中获益接告诉他们要做什么128、对于制定计划的一些看法，不正确的选项是（B）。B.计划限制了行动的105、对于副语言交流，说法不正确的选项是（C）。C.副语言交流是经过词语自由度来实现的129、对于自信果断的人，说法不正确的选项是（C）。C.他们会因为提出了要106、对于工作报告，说法正确的选项是（D）。D.工作报告包含从上到下、从下求而感觉愧疚到上和平级三种形式或其综合130、对于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的选项是（D）。D.团队107、对于交流五因素，说法不正确的选项是（A）。A.交流的信息内容主假如由目标和组织目标不是一个层次上的，二者能够不一致交流的时间和交流目的决定131、对于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的选项是（C）。108、对于管理者，说法不正确的选项是（C）。C.管理者着重的是结果，而不是C.组织目标高于全部，其余目标一定遵从组织目标任务计划和控制132、对于组织目标和发展目标,说法正确的选项是（D）。D.组织目标和发展目标109、对于活动追踪表，说法不正确的选项是（A）。A.聊天、品茶、打电话等活既有联系又有差别动不用记录133、对于组织文化，说法不正确的选项是（C）。C.个人没法对组织文化产生影响110、对于领导者的主要任务，说法不正确的选项是（B）。B.组织实行计划H.111、对于目标管理计划的典型步骤，说法正确的选项是（D）。D.实行绩效奖赏，134好斗的人总以为自己的权益、要乞降需求比他人的利益重要得多，不属于好进而增强目标的成功实现斗的人的特点的是（D）。D.自我牺牲，成全他人112、对于希望理论，说法不正确的选项是（A）。A.希望理论以为，人们想要获135、赫兹伯格在提出“双因素”理论从前，曾对美国匹兹堡地域二百名工程师、得某种成就，因为成就能带来知足感会计师做了检查接见，他发现使员工感觉满意的因素包含（C）方面。C.工113、对于商务文件，说法不正确的选项是（A）。A.能够任意改正或增补作内容或工作成就..word格式136、好多领导者发现，要授与管理权是一件极其困难的事情，不受权的原由有157、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监察指标的是（B）。B.员工好多，不包含（C）。C.能够节俭更多可贵时间的接电话时间137、环境的布局设计能够传达必定的信息，这是（C）方式的一种应用。C.158、、控制过程的步骤包含：①与标准对比较，②纠正误差，③权衡实质绩效。道具交流正确的步骤是（B）。B.③①②138、会议过程中常常会出现一些不测状况和困难场面，此中不包含（D）。D.159、控制过程中，权衡实质绩效的形式不包含（D）。D.订正标准议论热忱踊跃160、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种误差的过程，控制过程的最后139、会议过程中常常会出现一些不测状况和困难场面，此中不包含（D）。D.一步是（C）。C.纠正误差议论热忱踊跃L.会议协调阶段中，对于“辅助全组作出决定”阶段，说明正确的选项是（C）。C.组161乐和商场拟订了“明年的均匀客流量比今年提升5%”的目标，与此有关的织大家对建议进行剖析、整理、概括发展目标可能是（C）。C.提升公关部的宣传能力140、活动追踪表中不需要填写的内容是（D）。D.活动目的162、乐天商场服务部经理意识到在员工接班时间，客户付款等候时间过长，针141、获取优良信息能够提升工作的效率，优良信息拥有的特点不包含（B）。对此问题，他拟订了客户建议检查表，宽泛征询客户建议，这属于团队决策的B.别开生面的形式（C）阶段。C.获取信息J.163、李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的142、计划偏离正轨时能够选择多种修正举措，做法不正确的选项是（D）。D.对任务，这些任务包含（D）。D.发展个人、达成任务和建设团队出现的误差不予过问164、李经理曾努力地去部署工作任务，但其实不见效，部下不是没有按期达成，143、检查进展状况是领导者进行受权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不就是没有把任务达成好，这以致李经理此刻极少受权，他不受权的原由是（A）。合理的是（B）。B.对被受权人的工作横加干预A.个人所拥有的能力和经验144、减少时间浪费的重要方法之一是合理办理各种工作，做法不适合的是（C）。165、李某在团队中负责设定目标、制定计划、组织人力、成立制度，以保证团C.假如团队成员需要培训才能达成工作，就自己去达成队准时达成任务，李某在团队中饰演的角色为（A）。A.推动者145、成立自信对于每个人都很重要，不属于成立自信方法的是（A）。A.不166、李某在团队中负责设定目标、制定计划、组织人力、成立制度，以保证团直接说出自己的需求队准时达成任务，李某在团队中饰演的角色为（A）。A.推动者146、建设团队是领导者的主要任务之一。对于建设团队，说法正确的选项是（B）。167、李先生的工作常常需要调换所有角色来推动工作进度，就像管弦乐队的指B.领导者应当能够帮助团队以成熟的方式进行运作、办理纠葛以及反应信息挥。依据角色理论，他饰演的角色是（C）。C.领导147、建设性反应是反应的重要方法之一，对于建设性的反应，说法不正确的选项是168、李先生的工作常常需要调换所有角色来推动工作进度，就像管弦乐队的指（A）。A.反应是非正式的活动，与正式工作没关挥。依据角色理论，他饰演的角色是（C）。C.领导148、发言中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表示暂时停留或找寻正确的词语，169、李总常常采纳从组织的顶层分解至基层的方法来分解组织目标，他的这类这属于副语言交流因素中的（C）。C.声音补白方法被称作（D）。D.目标管理149、交流是一个双向的过程，这个过程不包含（A）。A.外面控制170、李老是欧阳公司的总经理，而赵主管是欧阳公司生产部门的负责人，二者150、金总在开会时提出让销售部经剪发言，销售部经理论述了销售部门的业绩，工作的重视点为（D）。D.李总——确立愿景及实现愿景的策略，激励和激励；并做了详尽介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中碰到的困难赵主管——准备详细的计划和估量，组织实行计划场面是（A）。A.独霸会场171、李总喜爱每项任务都亲身全程参加，从不授与部下管理权益。李总不受权151、进行反省的方法有好多，说法不正确的选项是（C）。C.不需要依照逻辑的原由不行能是（B）。B.团队成员责任感152、进行工作报告时，抓住听众的心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住172、李总要求销售部给出每个月的销售总数，但收到的数据老是缺乏几个重点产听众心理的方法不正确的选项是（B）。B.灌注更多的信息品的销售额，他不得不亲身去有关部门咨询。销售部传达的信息不切合优良信153、竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包含（D）。息特点中的（D）。D.正确的内容D.能否会发生自然灾祸173、理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特点的是（C）。154、决策需要在创立性和理性之间达到必定的均衡，属于理性决策的是（B）。C.提出不平常的想法和解决方案B.依照标准剖析解决方案174、利用活动追踪表能够清楚地认识自己的工作习惯，填写活动追踪表的正确K.步骤是（B）。①剖析工作活动能否有效，并区分工作种类；②把一天的工作155、睁开计划需要获取好多资源，这些资源不包含（B）。B.工作表现活动详尽地记录下来；③依照优先级别对一天的活动进行剖析；④把每个活动156、客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部以为的起止时间记录下来。B.②④①③客户服务部直接对新员工培训，成效将会更好，而客户服务部表示他们近期没175、琳琳感觉自己的工作状态不好，她想反省自己当前的状况，（A）不是合有时间安排培训工作。这个矛盾产生的根来源因是（B）。B.目标、计划或任适的反省活动。A.坚持自己的看法务不协调..word格式176、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，对于193、某团队领导刚被公司聘用，他想更多地认识该团队成员的状况。对于该团领导者，说法不正确的选项是（C）。C.领导者的能力随和质是天生的，后天培育队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应当重申的是（D）。D.倾听不起作用194、某组织的一个目标是“每日起码能够招待25名需要咨询的客户”，这个组177、领导者需要具备宽泛的能力，典型的拥有代表性的三种能力是（D）。D.织目标能够生成若干个发展目标，与此有关的发展目标不包含（D）。D.成为个人能力，社会能力，思想能力行业的领军者178、领导者需要具备宽泛的能力，此中（B）表现了领导者的个人能力。B.成195、目标管理过程中，履行了“实实行动计划”此后，下一步要进行的工作是就、自信和许诺（B）。B.按期检查实现目标的进展状况，并供应反应179、领导者需要具备宽泛的能力，此中（D）表现了领导者的思想能力。D.统196、目标管理计划包含八个步骤，此中第一个步骤是（D）。D.制定组织的揽全局、战略思虑、辨析形势、放眼未来的能力整体目标和战略180、领导者应当帮助团队以成熟的方式进行运作、办理纠葛以及反应信息，激N.励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（B）。B.建197能够使自我获取收获的反应就是有利的反应，但在（D）的状况下，获取设团队的反应是无益的反应。D.当你以为反应是无价值时181、领导者在创立团队受权的氛围时需要做好多工作，此中（A）对领导者P.创立受权的团队氛围是没有帮助的。A.为团队成员制定计划198、培训评估过程中有两个问题，一个是“教师讲课的条理清楚吗？”另一个182、刘经理总感觉时间过得快，固然很忙但回忆一周仿佛什么事情都没有做，是“你能够认识这些知识与你的工作的符合程度吗？”从对培训成效的评估层对此，他能够经过（A）认识自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A.次来剖析，说法正确的选项是（D）。D.前者是对当前学习的评估，后者是对培训活动追踪表结束后一段时间的评估183、刘老是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对近来199、均衡计分卡能够从四个方面来评估组织的绩效，（A）不属于均衡记分卡出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不论想法多么离奇。刘总规定所评估的内容。A.竞争敌手信息在其余团队成员发布自己的想法时，任何人禁止提出异议，也禁止做出任何批200、评估是认识培训过程和培训成效的重要手段。对于评估的看法及内容，说评建议，但是刘总能够做一些启迪性的发言和指引。能够看出刘总在此次会议法不正确的选项是（A）。A.评估就是审察中运用了（C）。C.脑筋风暴法Q.184、六顶思虑帽法是办理团队成员之间分歧与误会的重要方法，此中黄色的帽201希望理论的基本看法是（B）。B.人们在预期他们的行动将会有助于达到子代表（A）。A.乐观与必定某个目标的状况下，会被激励去做某些事情185、六顶思虑帽法中，不一样颜色的帽子代表不一样的思虑方式，此中白色的帽子202、齐总要求团队以生产优良产品，供应优良服务为目标，这样的团队属于代表（B）。B.中立与客观（B）。B.质量团队186、六顶思虑帽法中，不一样颜色的帽子代表不一样的思虑方式，此中黑色的帽子203、公司文化包含不一样的种类，对于角色文化，正确的描绘是（D）。D.组代表（A）。A.警告与责备织系统常常具备详尽的工作描绘、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展187、六顶思虑帽法中，不一样颜色的帽子代表不一样的思虑方式，此中中立与客观道路是（B）的帽子代表的思虑方式。B.白色204、将就是面对矛盾时可采纳的方式之一。对于将就的方式，说法正确的选项是188、六顶思虑帽法作为办理分歧与误会的方法之一，在实质应用中其一般采纳（C）。C.因为没有争辩，所以结果可能很差的步骤，说法不正确的选项是（D）。D.蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断205、缺乏灵巧性是影响工作效率的重要因素。提升工作灵巧性的做法中正确的M是（D）。D.规划出一天中的“灵巧时间”.189迈克尔?波特的“五力模型”中，最显然的竞争状态是（C）。C.现存企R.业之间的竞争206人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通信录通知给每位同事，最快捷190、毛总所领导的团队成员之间认识不多，互不相信，他想在团队里创立良有效的方式是（A）。A.电子邮件好的相信氛围。对于创立优异的相信氛围的方法，说法不正确的选项是（A）。A.不207、人们常常找一些借口来躲避学习，这是一种学习阻碍，不属于学习阻碍的需受权给团队成员是（C）。C.小齐很胜任此刻的工作，但他感觉学无止境，所以常常参加培训191、每个人在工作中都可能出现过于繁忙的现象，战胜过于繁忙的方法不适合来提升自己的是（B）。B.把自己的工作推给他人做208、假如你是自信果断的人，你就会适合地表达你的需乞降感情，在（B）192、漂亮旅行公司刘总经理以独到的眼光发现了惊险性旅行项目与40岁～45的前提下争取自己的权益。B.不入侵他人利益岁男性花费者之间的有关性,在此基础上设计了拥有针对性的旅行路线和项目,209假如缺乏所需的资源，任何计划都没法睁开，某客户服务中心需要一批具备并进行了先期宣传。因为波及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项人际交流、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（C）。C.人力目获取正式赞同的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大批的市场时机。据此能够看出刘总（B）。B.个人能力和思想能力强，但社会能力衰..word格式210、假如受权出现了问题，员工在达成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，的建议能够经过（C）的方法来使员工工作回到正常的轨道。C.帮助员工解决问题，232、谈判过程中，假如感觉毫无进展，需要运用一些谈判交流技巧，此时能够而不不过是对其责怪（D）。D.灵巧灵巧、变换方式S.233、谈判是一个双向的过程，除了个人洞察场面的能力外，个人的（B）决211商务文件不一样于一般讯函，不可以任意更正或增补，一定清楚了然、正确无定了谈判可否成功。B.作出合理反响的能力误。除此以外，其特点还包含（D）。D.斩钉截铁、直截了当234、谈判中，面对谈判敌手的高声训斥，正确的做法是（C）。C.尽可能心212、商务文件不一样于一般讯函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（D）平气和，让对方不要喊叫D.丰富详确、热忱洋溢235、提升工作效率的方法不正确的选项是（D）。D.工作时间拒绝接任凭何电话213、商务文件的特点是（B）。B.清楚了然、正确无误；表达简洁、条理清楚；236、提升工作效率的方法有好多，不正确的选项是（D）。D.不受任何计划拘束214、身体语言反应是反应的重要方法之一，对于身体语言反应，说法正确的选项是237、天际公司拟订了“明年产品市场据有率提升5%”的目标，与此有关的发展（C）。C.假如身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息目标可能是（A）。A.到今年8月尾，全面提升销售人员的交流能力215、身体语言交流的内容很丰富，它大概可分为四类，不属于身体语言交流的238、天际公司规定公司员工在工作时期一定穿正装，这表现了组织文化中的是（C）C.电子文档（A）。A.组织成员衣着妆扮的方式216、时间安排是交流五因素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包含统揽全局、战略思虑、辨析形势、放眼未来的能力表现了领导者的（D）。D.思（B）。B.如何说服交流对象履行某项任务维能力217、使用活动追踪表时，需要对每项工作进行重视点剖析，重视点剖析不包含239、脑筋风暴法是一种发挥人们创立力的方法，在使用脑筋风暴法的过程中，（D）方面。D.培训人们应依照的原则是（D）。D.提出许多半量的想法218、世界人口趋于老龄化，老年人数目不停增添，使公司不得不做出调整和变240、脑筋风暴法一般分为两个阶段，对于这两个阶段，说法不正确的选项是（D）。化，人口老龄化的问题属于公司的（B）环境。B.社会文化D.两个阶段能够同时进行219、市场部小陈向经理递交了客户需求信息检查方案，经理回复此方案高出了241、图形图像是书面交流方式的一种，它一般合用于（B）。B.传达思想，当前经费估量，这说明小陈的方案不切合优良信息特点中的（C）。C.适量的使大批的信息便于接收花费242、团队不行能独自运作，与其余团队合作的状况是必需的。与其余团队合作220、适合地拒绝是成立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不适合的是（D）。的首要步骤是（D）。D.确立对团队的发展产生影响的其余团队，并保证团队D.在拒绝后，向对方详尽解说原由内有专人负责与他们的联系和交流221、受权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的成效不包含（B）。243、团队成员之间的相互相信能带来好多利处，包含领导授与其余成员管理权。B.咨询成员愿不肯意做属于领导授与其余成员管理权的表现是（D）。D.领导者相信自己的团队时，222、受权主要有四个步骤，第一步是（A）。A.打好基础就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己能够作出判断和决策223、受权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（B）。244、团队成员之间的相互相信能带来好多利处，包含团队成员主动担当风险。B.检查进展状况属于担当风险的表现是（A）。A.成员知道犯了错误没什么关系，只需能从中224、书面交流的方式方法与其合用的状况，对应不正确的选项是（A）。A.公告汲取教训就能够了栏：很简单与分别多地的团队进行交流245、团队成员之间极少当面地交流，而是经过电子方式进行交流，这样的团225、书面语言交流过程中，递送书面资料时应当考虑的内容不包含（D）。D.队是（B）。B.虚构团队如何办理他们提出的建议246、团队成员之间缺乏相信会对团队工作产生负面影响，属于缺乏相信的表现226、属于训练的特点的是（A）。A.用于整个工作、项目和新的职责培训是（C）。C.团队成员诉苦得不到所需的信息227、思虑和议论对于学习是至关重要的，团队领导可经过交流帮助团队成员思247、团队决策一般能够分为两种种类，“提出不平常的想法和解决方案”属于考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不适合的是（B）。B.在严肃的、（B）决策。B.创立性特别正式的氛围中睁开248、团队决策一般能够分为两种种类，优异的决策需要在这两种种类之间达到228、跟着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司必定的均衡。“依照标准剖析解决方案”属于（B）决策。B.理性员工常常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这类方式属于（B）。249团队决策一般能够分为两种种类，优异的决策需要在这两种种类之间达到一B.网络会议定的均衡。“思虑不行思议的问题”属于（C）决策。C.创立性229、跟着团队的逐渐成熟，团队成员对团队给予的使命有一种感知和认可，并250、团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的选项是（B）。B.要求成员在能相互拘束，这表现了团队优势中的（C）。C.增强团队使命感出现问题时自行解决，不必与组织议论230、所有成员都所有接受协议是达成协议的（C）方式。C.一致赞同251、团队领导能够经过各种方式帮助团队成员思虑他们所学的知识，采纳的方T.式合理的是（C）。C.贺总常常制定主题，要求团队成员向其余成员进行示范231、谈判过程中，面对责备，正确的做法是（A）。A.认可并公然接受合理或演讲..word格式252、团队领导评估成员学习成效的过程不包含（C）。C.评估学习目的274、为了能够顺利达成团队任务、解决团队可能面对的问题，团队需要进行科253、团队领导在支持团队发展的过程中，做法不适合的是（C）。C.让团队学有效的决策。决策过程的第一步是（A）。A.说明问题成员理解他们达成工作的方式与个人的绩效关系不大275、为了使团队成员工作起来感觉心情愉快，领导者需要创立一种受权的氛围。254、团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的选项是（A）。A.团队领对于创立团队受权氛围，说法正确的选项是（A）。A.要为团队成员供应必需的工具导在拟订发展方法时要联合成员自己特点，不必考虑组织目标和团队目标276、为了使团队成员工作起来感觉心情愉快，领导者需要创立一种受权的氛围。255、团队领导在支持团队学习的过程中能够饰演多种多样的角色，但不包含为了创立团队受权的氛围，做法不正确的选项是（D）。D.在达成任务的过程中，（D）。D.挑战者对团队成员常常进行干预256、团队领导在支持团队学习的过程中能够饰演多种多样的角色，最重要的是277、为了使团队之间和睦相处，团队之间要分享相互的目标和计划，对此做法（B）。B.鼓舞者不正确的选项是（A）。A.保证各方的人员配置相同257、团队目标和组织目标的关系是（C）。C.团队目标遵从组织目标278、吴先生所在的团队中缺乏一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所258、团队与团队之间的和睦相处能够促使两方的共同发展。团队之间和睦相处缺乏的这个角色是（D）。D.协调人员的方法不正确的选项是（C）。C.对自己团队的工作目标和任务严格保密279、吴先生所在的团队中缺乏一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所259、团队与团队之间的和睦相处需要相互认识，相互认识的内容不包含（B）。缺乏的这个角色是（D）。D.协调人员B.团队核心客户资料280、吴总为了更好地监察客服部门员工的工作，采纳了软、硬两种监察指标，260、团队之间会因为各种原由产生矛盾，这些原由不包含（B）。B.分享信息对于这两种指标，说法不正确的选项是（C）。C.软指标比硬指标更有效261、团队之间会因为各种原由产生矛盾，这些原由不包含（D）。D.团队类X.型的不一样281西方学术界对什么是公司的价值观有不一样的见解。“在确立公司利润水平的262、团队中，不一样的团队角色担当着不一样的责任，此中谋士的责任是（A）。时候，把员工、公司、社会的利益兼备起来，不可以失之偏颇”，这类价值观是（D）。A.提出创新的想法D.公司社会互利价值观263、团队中，不一样的团队角色担当着不一样的责任，此中谋士的责任是（A）。282、现代科技的发展使组织成员之间的交流更为方便快捷，鉴于计算机网络技A.提出创新的想法术的交流方式愈来愈多，但不包含（B）。B.同地当面交流264、推迟解决矛盾是面对矛盾的（D）行为。D.回避283、相对于个人来说，团队工作有好多优势，表现了“合理决策”这一优势的265、推行部常常采纳“一致赞同”的方式选择最正确方案，这类达成协议的方式是（A）。A.更多的人参加议论并发布建议的长处是（B）。B.使每一个团队成员都有自己的决定权284、除去员工不满情绪的方法不包含（A）。A.充耳不闻W285、销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不.266达成任务是领导者的主要任务之一。对于“达成任务”，说法正确的选项是（A）。切合优良信息特点中的（B）。B.正确的形式A.领导者需要思虑如何统揽全局并使自己的团队与其余团队相互配合而不会286、销售部上个月没有达成指标，赵经理一定找出此中的原由。赵经理最主要发生矛盾的交流对象应当是（B）。B.部门成员267、王经理常常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。A.委287、小陈打算每日利用午睡时间练习英语口语，她的目标切合SMART原则中的托培训（B）原则。B.可实现的268、王老是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有288、小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪一种方法能帮他抓住听众的心理。成员一同设定了每个成员的详细目标。依据目标管理计划，下一个步骤应当不可以帮助他抓住听众心理的方法是（C）。C.陈说顶用很快的语速说话（B）。B.与下级共同约定实现目标的行动计划289、小陈在工作中拥有合作精神，肯认可自己的短处，听取他人的建议，这表269、王老是销售部经理，为了对销售部门进行监察，他拟订了一系列的硬指标，明他是一个（D）。D.自信果断的人不属于硬指标的是（D）。D.顾客建议检查表290、小何受公司拜托新成立了一个团队,团队中包含花费者和供应商,这个团队270、为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各种的想法，想法越多越好。的种类是（C）。C.供销团队这个建议表现了脑筋风暴法的（A）的特点。A.鼓舞“自由想象”291、小贺是一家公司的职员，他的大多半工作都是为他人服务，或许在需要的271、为了保证交流顺畅，达到预期成效，在交流的过程中应注意一些技巧。这时候做一些应急的事情。假如小贺想做一个工作计划，描绘最适合的是（C）。些技巧不包含（D）。D.重申个人意向C.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划272、为了能够顺利达成团队任务、解决团队可能面对的问题，团队需要进行科292、小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些见解，学有效的决策。对于决策的步骤之一“说明问题”阶段，说法正确的选项是（A）。这类工作报告的形式属于（C）。C.从下到上形式A.需要明确决策的原由和必需性293、小贺在公司常常自我贬斥和自嘲，还常常自责，且犹豫不决，这表示他是273、为了能够顺利达成团队任务、解决团队可能面对的问题，团队需要进行科一个（D）。D.悲观自卑的人学有效的决策。对于决策的最后一步——实行并监察解决方案，说法正确的选项是294、小贺在进行个人SWOT剖析时，发现自己能够对付压力，善于担当责任，（B）。B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其成效这属于他的（A）。A.优势..word格式295、小在学的程中碰到一些学阻碍，不属于学阻碍的是（C）。C.312、小在利用SWOT剖析法行自我估，自己的部主管常常将重自信果断要工作委派他，属于他的（C）。C.时机29、6小黄所在的内常生矛盾。了改种状况，小黄倡导矛盾生313、辛了提升工作效率采纳了好多方法，能帮助他的是（C）。C.根大家采纳（A）的行方式来解决。种方法能够获取最好的解决果和据管理矩制每日的划很高的承，但可能比耗。A.作314、新航公司近来了一次培，了帮助参加培的成思虑所297、小姜内行个人SWOT剖析，他所在的公司衷于提升内部人的学的知，他可采纳的方法不包含（D）。D.成提出的任何困，都能力，属于他的（A）。A.时机予以解决298、小蒋在利用SWOT剖析法行自我估，自己做事缺乏恒心，属315、多都有一套束自己行的价准或行理念，些价准于他的（C）。C.劣和行理念称（B）。B.价299、小刘性情很差，在碰到矛盾，度是很硬，不肯意妥。她采纳的316、多都有自己的价准和行理念，某集倡：“不论我在何种理矛盾的方式是（D）。D.抗，我都要尊敬他人的生活方式、、文化随和。”体了其价300、小刘所在的工作高于全部，要求成能快速地化，由此中的（C）。C.尊敬可他所在的文化型是（C）C.任文化317、宣部获取通知，向媒界布了召开新品布会的信息；而技部301、小想要提升自己的工作效率，她列出了多方法，此中不可以帮助她的是表示新品未行，不可以布。个矛盾生的根来源因是（A）。（C）。C.延工作A.相互缺乏交流或信息302、小王划2010年1月3号学完研究生入学考的所有程，此中“2010318、工作包含五个步，此中“筹源，成立培授”属于年1月3号”体了SMART原中的（D）原。D.有定的步中的（B）段。B.划和成立303、小王内行工作告中，把与听众系亲密的内容注上重点符号，他319、工作包含五个步，此中“学成效”属于步中的（C）做有助于（C）。C.吸引听众的参加段。C.和估304、小夏和小蒋工作划的见解完好不一样，小夏“划是没实用的，因320、工作往常可分五个步，对于些步，描绘不正确的选项是（C）。划赶不上化”，小蒋“任何工作都需要的划”。对于二人C.要介——在必需之予指和帮助的点，法正确的选项是（D）。D.他两人的点都是片面的，化的工作也Y.能够有合理的划，划能够尽，也能够大略，只需见效就行321研部常常采纳投票的方式最正确方案，种达成的方式的点是305、小肖加入一家新公司，他准自己拟订一个大的目，使自己获取（D）。D.能减少作决策的更好的展，他在拟订目（C）。C.自己的目依照并遵从的322、研正内行一划，常成的学状况，目并予帮助和指。属于步中的（D）段。D.督和小新所在公司的里噪音很大，照明和通条件也很差，工都很不意，323要战胜学程中存在的各种阻碍，做法不正确的选项是（C）。C.无障刘理被公司派去解决个，他最从（A）上下手解决个。A.碍的存在工作条件324、要反省作用，（B）是无帮助的。B.思虑事物的表象306、小打算通来提升自己的算机用能力，他的目切合SMART325、一一的反是反的重要方法之一，对于一一的反，法不正确的原中的（B）原。B.明确的是（B）。B.地某人也是合理反的一种方式307、小小李“我一点也不一样意种点，但是，我能理解你，我的意326、一个能否有授的氛表在好多方面。没有体出授氛围的景出分歧是有原由的⋯⋯”，句体了二者所在的中（D）。D.彼是（B）。B.李常常把工作完好交成去做，自己不予任何干预此之充了相信和尊敬327、一个完好的交流程包含（A）。A.送者送信息，接收者接受信息308、小和小王在同一个生上班，了熟习相互的工作，学方的技再反信息送者能，而又不耽自己的工作度，他可采纳（C）的学形式。C.位328、全部友善的关系都是成立在相信的基上的，但在中成立相信其实不是309、小是某一制造企的市部理，在和争手争的程中，小一件简单的事情。对于洪理的一些行中，不可以帮他的成立相信关到保证自己供应的品和服独出心裁是特别重要的。了此目，可系的是（B）。B.他在会中常表那些他比喜的同志采纳的策略不包含（A）。A.威新争手329、因每个人向的文化不一样，所以在内部会生文化和个性相矛盾的310、小章决定提升自己的自我知能力，（B）方法他提升自我知能力没状况，在种状况下不（B）。B.没有关系，允个性存在有帮助。B.大批，不用深入思虑330、因每个人喜的文化不一样，所以在内部会生文化和个性相矛盾的311、小要主持召开一次由公司“智囊”成参加的会，公司展状况，（D）。D.着重听，确立有支持型的境略的拟订。在会上多人的意与他的想法不一样，并且他知道些意有331、秀拥有好多，不属于秀的是（D）。D.增独立失偏是因言者掌握的料不全。此小的做法不合理的是（D）。D.直达成各自工作的能力接打断些言以表自己的反意332、因为需要，公司划把小从售部到行政部，了赶快入新的..word格式角色和适应新的工作任务，他采纳（C）的学习方式最适合。C.工作观摩354、在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之成立优异关系，就需要和他或工作伙伴们进行眼光的接触。眼光接触方式不正确的选项是（B）。B.发言时可将眼光紧333、有些人可能需要压力来激励自己行进，但压力过大不利于健康，防备压力紧地盯在一个人身上过分的方法不正确的选项是（C）。C.拒绝他人的帮助355、在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准区分为四个方面，不属于这四334、与个人对比，团队的工作方式能更好地对付各种突发状况，这能够表现团个方面的是（D）。D.培训队优势中的（B）。B.能灵巧地适应环境的变化356、在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行谈话。在非335、与管理者对比，领导者工作的重视点不包含（A）。A.履行和实行计划正式审察的过程中，领导应当注意（D）。D.保持和蔼可亲的态度336、与物件的摆设属于同一种交流方式的是（C）。C.环境的颜色搭配357、在培训结束后，要对学习成效进行四个层次的评估。在培训活动结束相当337、运用SWOT剖析法对组织进行剖析的步骤，说法正确的选项是（A）。A.经过长的一段时间后，需要进行评估的内容不包含（D）。D.教师的讲课条理能否判断组织优弊端来剖析组织内部状况清楚Z358、在均衡计分卡中，经济附带值属于（B）角度的指标。B.财务.338、在安排每日的重要工作时，为了提升工作效率，做法适合的是（A）。A.359、在均衡计分卡中，客户利润贡献度属于（D）角度的指标。D.客户把重要工作安排在工作效率最高的时间360、在均衡计分卡中，员工满意度属于（B）角度的指标。B.学习与成长339、在办理员工不满情绪时，在（B）的状况下，能够把团队的建议反应给361、在均衡计分卡中，财产回报率属于（A）角度的指标。A.财务上级管理人员。B.事情不可以解决362、在公司的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的商讨、指导、340、在非正式审察过程中，做法不正确的选项是（B）。B.采纳关闭式发问，要反应和提出建议”属于（D）活动。D.训练修业员依照领导的想法做363、在公司的发展活动与学习活动中，“一般只连续讲解一次（讲课以后是工作场341、在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行交流，属于现代信息技术沟所里的督导和检查）”属于（B）活动。B.培训通方式中的（B）。B.即时信息交流364、在公司的发展活动与学习活动中，“针对技术和拥有清楚构造的程序进行342、在工作谈判中，出现的谈判矛盾和其办理方法对应不正确的选项是（A）。A.培训，供应明确的指导，帮助理解”属于（C）活动。C.培训责备——以为对方名过其实，直接谢绝365、在谈判进行到中间时，（D）对掌握谈判基调是没有帮助的。D.因为谈343、在工作谈判中，出现的谈判矛盾和其办理方法对应不正确的选项是（C）。C.判是双向的，所以要尽量防止强硬的态度高声训斥——不问原由就致歉366、在谈判时，掌握谈判基调是一种重要的交流技巧。对于掌握谈判基调的运344、在工作谈判中，常常会出现各种各种的困难场面，比较典型的困难场面包用，说法错误的选项是（D）。D.在谈判开始时，要热忱激动，不可以过于冷漠括（D）。D.其余选项都对367、在团队里，领导者让团队成员做他们善于的工作，以充散发挥每个人的潜345、在工作中，团队成员间的相互相信能带来好多利处，属于充分相信的表现力，这属于团队工作优势中的（A）。A.充分利用成员的技术和技术是（C）。C.团队成员能够自由地发布不一样建议368、在团队中，负责找寻并获取信息、联系方式和其余资源的团队角色是（C）。346、在公司，小贺有直接主管和直接下级，无权越级进行报告，各个主管负责C.协调人员的事情拥有明确的分工。这表现了组织文化中的（B）。B.阶层的层级369、在团队中，负责找寻并获取信息、联系方式和其余资源的团队角色是（D）。347、在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且所有无纸化操作，某一步D.资源检查员犯错就会影响到团队整体业绩。这表现了组织文化中的（B）。B.政策和程序370、在银行员工午餐时间，客户排队等候的时间太长，为解决这一问题，小高348、在会议协调阶段中，对于“确立一套协调的方法”阶段，对应做法正确的与其团队成员议论了可能的解决方案，包含：午餐时间额外聘用一名出纳；改是（A）。A.睁开正题、扩大纵深、激发思路、活跃氛围、分类概括、作出决变员工午餐歇息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（D）定、一致经过阶段。D.提出多个解决方案349、在会议协调阶段中，对于各个阶段的协调，描绘和做法不对应的是（B）。371、张扬时代公司的组织系统具备详尽的工作描绘、程序手册、明确的职责、B.“解说促使协调的作用”阶段：承揽会议等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化种类是（C）。C.角色文化350、在会议协调中，对于“磋商问题和希望获取的结果”阶段，说法正确的选项是372、张总的公司上个月组织了几次集中学习，此刻需要对学习的成效进行评估，（A）。A.从头陈说议程中的内容一般不属于评估内容的是（B）。B.学习的地址351、在会议协调中，对于“辅助全组议论问题并供应推动议论的方法”阶段，373、张总的会议上出现了哑场的场面，面对这类状况，做法不正确的选项是（B）。说明正确的选项是（B）。B.经过发问、邀请发言等形式鼓舞大家发布建议B.不予搭理，连续开会352、在监控计划履行的过程中，往常需要来自各个方面的反应。我们能够经过374、张总嘱咐其余人干活时，会感觉很不自在，所以极少将团队任务分派给下多种方法获取这些反应的信息，往常应用的反应方法不包含（C）。C.反省反应属。他不受权的原由是（B）。B.对自己角色的理解问题353、在进行个人SWOT剖析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的375、张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在变化，属于你的（D）。D.威迫愤怒，传达此信息的交流方式是（C）。C.副语言交流376、折中是面对矛盾时可采纳的方式之一。对于折中的方式，说法正确的选项是（D）。..word格式D.虽不可以获取很好的解决结果，但人人都能有所收获事例一：377、制定一个详细完美的计划对工作来说是至关重要的，对于计划，说法不正十年前致明从学校走入社会，当时他和很多年青的朋友在一同，除了上确的是（D）。D.变化太快，计划其实不起作用班以外就是玩。工作是学校一致分派的，竞争也不强烈。只管收入不高，但同378、拟订目标时，应确立目标是可权衡的。切合“可权衡”原则的目标是（A）。事们都很快乐很快乐。那时的目标和希望就是从单位分到一套住宅，能够不再A.达到每分钟60个字的打字速度住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。此后致明有家了，有房屋了。在过了一379、拟订目标时，应确立目标是可实现的。切合“可实现”原则的目标是（A）。段舒坦和平定的生活后，往日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有A.每日午睡时间抽出30分钟练习打字出国的，还有连续上学进修的。致明也感觉自己的工作没有什么挑战，成天好380、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个特意小组才能达到优异的成效，像在混日子，他开始思虑该如何过此后的生活。经过长久的思虑和准备，致明但因为经费的限制，只能投入两个，这类做法考虑的是优良信息的（D）。D.走开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同过去近似，适量的花费但外企的工作环境和工作方式却完好不一样。经过一段时间的适应，致明逐渐喜381、中天齐公司主要依赖领导自己对员工进行激励，但我们知道，还有领导本欢上了这类富裕挑战性、有压力的工作。他此刻的工作特别稳固，收入也不错，身不可以直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这类因素是（C）。C.公司并且有足够的空暇时间与朋友们在一同。但是有时静下心来，致明还是感觉自文化己应当再追求些什么。。依据以上事例，回答以下各题382、自信是成功的必需质量，属于自信的表现的是（D）。D.小贺常常对自1、致明的经历，说明（A）。A、人生的不一样阶段有不一样的目标己进行踊跃示意2、致明假如想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的选项是（B）。B、依照383、组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D）热点行业确立自己的理想的基本职责。D.人力资源部门3、一般来讲，人们的目标依照时间的长短能够分为三种，这三种目标不包含384、组织部门中，“负责资本管理和各项进出的计划、控制、核算、剖析和考（D）。D、总目标核工作”是（C）的基本职责。C.财务部门4、对于目标的不一样层次之间的关系，说法不正确的选项是（B）。B、远期目标一定385、组织部门中，“全面主持工作，制定整体发展目标和计划”是（A）的基是特别精准的，近期目标不需要精准本职责。A.总经理5、致明喜爱富裕挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的剖析。386、组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。B.组织目标决定了组织的这属于职业生涯规划基本步骤中的（C）部分。C、进行自我评估核心价值观事例二：387、组织经营的目的主假如为客户服务，同时也给自己带来利益。据此以为组两年前，轶文当时是一名酒店经理，成天在岗位上忙繁忙碌，把酒店的织的奋斗目标不该当包含（C）。C.击垮所有竞争敌手业务打理得有条不紊。但是突然有一天，轶文就变为了一个剩余的人。因为集388、组织为了保证自己供应的产品或服务独出心裁，采纳了别开生面的方法，团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失掉工作的时候，他以前试图对于这类方法，说法正确的选项是（D）。D.供应一些有特点的产品或服务去应聘，但是与从前工作近似的职位极少，所以每每碰钉子。轶文开始沦落和灰389、组织文化中，权益文化的特点是（A）。A.员工一定完好适应领导，根心沮丧，整天无所作为，生活也变得一团糟。他开始了白日看电视、夜晚酗酒据领导的指示履行任务的生活。这样的日子连续了整整一年的时间。在亲朋的帮助下，轶文开始思虑390、组织运作就像走钢丝，面对压力需要缜密细致，组织的运作往常不包含自己的行为，开始仔细考虑自己的前程和出路。他常常问自己：“莫非我再也（B）。B.追求结果找不到自己喜爱做的事情？莫非真没有适合我从事的工作？”，轶文想也许他391、组织在面对竞争敌手增添的状况下，可采纳成本事先的策略，对于成本事应当转变看法，不必定非要做同过去完好相同的工作。在这类看法的驱遣下，先的说法正确的选项是（B）。B.供应一些廉价位的产品或服务，使自己的商品他开始应聘其余种类的工作。轶文此刻是一家休闲中心的市场部助理，职位不以廉价钱战胜竞争敌手如从前的高，但他特别喜爱这个工作，他喜爱他的团队和同事。新的工作更多392、组织在拟订战略时需要考虑自己的优势和劣势，外面的机会和威迫。属于的是策划和与客户接触，工作时间也不像从前那么紧张，轶文渐入佳境，变得组织机会的是（D）。D.有利的行业政策对付自如。轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经堕入了偏见的泥潭，393、组织在拟订战略时需要考虑自己的优势和劣势，外面的机会和威迫。属于没法挣脱思想定势——是挫折给他上了真实的一课。此刻，轶文有了自己喜爱组织威迫的是（C）。C.竞争敌手发展壮大的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！依据以上事例，回答以下各394、组织在拟订战略时需要考虑自己的优势和劣势。属于组织优势的是（D）。题。D.以客户为导向，重申团队合作1、依据对目标的理解，轶文的经历说明（A）。A、假如不常常审察与调整目395、作为团队领导，应努力使团队成员的发展切合他们的个人目标，还一定确标，我们可能会被某些看法与假定误导，进而偏离正确的方向保成员的发展与（A）的目标一致。A.团队2、一般来讲，人们的目标依照时间的长短能够分为三种，这三种目标不包含396作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（C）（D）。D、总目标角色来帮助员工学习。C.学员3、在亲朋的帮助下，轶文开始仔细考虑自己的前程和出路，确立新的职业目标，二、事例分析进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（A）。A、拟订自己的职业..word格式目标和选择职业发展道路员工的投诉；为下午的客户代表会谈会写一份演讲稿；审察他的助手起草的贯4、轶文不必定非要做同过去完好相同的工作，在进行新的职业选择时，需要注彻食品德业安全健康的状况报告。别的，他还想批阅近来的审计报告并签订意意的内容包含（D）。D、其余选项都对见；检查工厂TQM计划的进展状况；计划下一年度的资本性支出估量。清晨李5、对于不一样层次的目标之间的关系，说法正确的选项是（D）。D、短期目标一定厂长翻开计算机，批阅了助手起草的状况报告。接下来是资本性支出估量，刚特别精准，这样才能知道这个目标能否能得以实现进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修睦需要事例三：张智在大学时期所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公花销5万元，而要改换整个系统大概要花销12万元，这些钱没有列入支出估量，司研发部担当软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），此刻于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯进他的办公室，是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调换，而此刻他却发现自己要议论在铁路货车调动计划方面碰到的困难。议论还没有结束，李厂长又接到对哪一行都不是很精晓。面对这类状况，他不知道该如何选择自己的职业道路。公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩最后，他决定明年考中计算机应用专业的研究生，连续进修以增强专业知识的诉讼辩白，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信函要学习。依据以上事例，回答以下各题。他签订。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂1、从张智的例子能够看出，我们应当进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方长却有些疑惑：“我究竟达成了哪件事?”依据以上事例，回答以下各题。向，对于职业生涯规划，说法不正确的选项是（D）。D、职业生涯规划的第一步1、李厂长要想在沉重的工作中理出眉目，作出合理的安排和计划，他能够运用就是职业生涯路线的选择（A）来确立任务的优先级。A、时间管理矩阵2、职业生涯规划的核心是（A）。A、拟订自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最后决定明年考中计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（B）。B、设定职业生涯目标4、张智在没有制定合理的职业规划的状况下工作了三年，假如他在开始工作时就拟订一个三年的目标并确实履行，此刻的状况会好好多。三年的目标一般属于（C）。C、中期目标对于从长久目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的选项是（C）。C、目标越近，就要越详细、越精准事例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最切近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名有名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感觉不测的选择——去了一家待遇优厚的国有公司做宣传工作，过起了准时上下班的职员生活。当初，他选择去合资公司的最主要的原由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发此刻合资公司工作不稳固、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。假如未来年纪稍长，没法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发辗转入了一个崭新的方向，在国有公司做了一名职员。他以为在国企工作是很好运的，因为他既理解自己需要的是什么，也获取了与自己的理想靠近的职业。依据以上事例，回答以下各题。1、在发现合资公司的工作其实不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，拟订一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（A）。A、拟订自己的职业目标和选择职业发展道路2、从合资公司到国有公司，吴琼对职业的从头选择主要考虑的因素是（A）。A、职业环境3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（B）。B、改变境遇4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（B）。B、依照热点行业确立自己的理想5、吴琼的经历说明，在拟订职业生涯规划后，要依据职业的发展和实质状况的变化，不停地对规划进行评估与反应。职业评估与反应的内容包含（D）。D、其余选项都对事例五：欣远公司李厂长今日的“待办”日程表上记录着：与副厂长议论几个

2、依据工作优先级区分，李厂长第一应当考虑（B）的任务。B、重要并且紧急3、依据工作优先级区分，优先级C的任务特点是（D）。D、不重要但紧急4、依据工作优先级区分，（A）不属于优先级B的任务。A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话5、依据工作优先级，为下午的客户代表会谈会写一份演讲稿属于（A）的工作。A、优先级A事例六：赵冲素来没有做工作记录的习惯。工作上的事情老是一件做完了接着做另一件，整天里忙繁忙碌。公司经理也要求他们只需向来在忙工作就行，素来没有人思虑过如何提升工作效率。这样的状况连续了好久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这类场面。新来的老总提出提升工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动追踪表”的表格中。在做完这样的一个记录以后，赵冲从头阅读了一遍活动追踪表，结果令他大吃一惊。剖析了一天的活动追踪表以后，赵冲发现自己做存心义的事情的时间极少，很多时间被无谓地浪费了，在实质的工作中做了很多无效的工作。这使赵冲认识到应当采纳新的管理方式来提升自己的时间利用效率。依据以上事例，回答以下各题。1、在剖析了活动追踪表此后，赵冲发现自己好多时间都浪费在了无心义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲能够运用（A）。A、时间管理矩阵2、依据工作优先级区分，赵冲第一应当考虑（B）的任务。B、重要并且紧急3、依据工作优先级区分，优先级C的任务特点是（D）。D、不重要但紧急4、依据工作优先级区分，（A）不属于优先级B的任务。A、召开部门暂时会议5、依据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会资料属于（A）的工作。A、优先级A事例七：赵经理是珠海某有名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面对一系列的难题：上午9点有一个50人的日本旅行团入住，此中45人都是由一家三口构成，需要15间家庭套房，但客房部今日节余的家庭套房只有10间，12点从前必定腾不出房。这个问题该怎么解决？旅行局通知，明日上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典事后各酒店如何恢复生产，迎接可能到..word格式来的旅行顶峰。理要求理代表酒店列席会并准言。理秘度一事从头加以考。李理取出浩一年的工作估表：“宇，能否来，老明日要出差，希望能有与理客房部如何达成下半能够从头考一下我部浩的加薪。她昨年的工作干得十分优异，可年的运目的。公关部理来，酒店准与南方航空公司在广州、是她加薪的幅度却低于公司的均匀加薪幅度。”宇李理解道：“考北京、上海推出“浪漫珠海新感，机票+酒店”套餐活，广告稿已出她的薪资在同的人中已属高薪了，所以次年度加薪才没有赞同你网来，需要他最后敲定。人力源部来，小林昨天提出辞，原由是此外一部提出的要求，而是低于了公司的均匀水平。”李理：“浩的工作大家有家酒店要挖她去。小林但是理培育了五年的将，做事真，待目共睹，必定是高于公司的均匀水平，理提升她的加薪幅度。工的基数客人真，酒店各都精晓。妻子来，岳母大人上午10点到，要，是公司当同她好的呀，不可以把入加薪幅度的中来，不符理开去机接一下。面么多的任和矛盾，理怎么？依据以上合公司的薪制度⋯⋯”李理很清楚公司的制度，理解工的利，人事例，回答以下各。力源部的决定已入侵了自己下属的利，自己有任和利部下争取。1、面么多的任和矛盾，理能够采纳（A）来区分事情的重依据以上事例，回答以下各。急。A、管理矩1、李理和宇的交流方式属于（B）。B、口言交流2、依据工作先区分，理第一考（B）的任。B、重要并且2、李理和宇交流的方式中，详细的方法是（C）。C、一一迫3、李理和宇交流采纳的详