《人力资源管理》课件

第十三章人力资源开发与管理实践--

薪酬管理（下）报酬与薪酬概述薪酬管理薪酬制度设计/规划福利管理现代薪酬管理趋势及问题对策本章学习内容摘要金钱是一种最容易被夸大、效果最差、花费最昂贵，也是最为复杂的激励工具。优厚薪酬只能用来留住员工，却不带有任何激励因素。工作的报酬就是工作本身。引例

许多年前，当格林·吉特发现他的一片种植园的豌豆壳里有害虫后，设计了一套根据捉虫多少发放奖励的方案。可是，格林·吉特支付奖金得到的却是——害虫。因为他的雇员很具有“创造性”，在捉走害虫前，他们把从家里带去的害虫放在豌豆上从而得到奖金。报酬是员工从企业那里得到的作为个人贡献回报的他认为有价值的各种东西。报酬分为：内在报酬、外在报酬内在报酬：员工由工作本身所获得的心理满足和心理收益。外在报酬：员工所得到的各种货币收入和实物（货币报酬、非货币报酬）。货币报酬又分为直接报酬：如工资、绩效奖金、股票期权、利润分享等间接报酬：如保险、带薪休假、住房补贴等。13.1报酬与薪酬间接报酬保险带薪休假住房补贴……直接报酬工资绩效奖金股票期权利润分享……报酬外部报酬财务报酬内在报酬决策的参与工作的自主性个人的发展活动的多样性挑战性的工作……非财务报酬宽敞的搬动室私人秘书动听的头衔特定的停车位……报酬系统非金钱奖励金钱报酬

职业奖励职业安全自我发展职业灵活性晋升机会

非直接报酬（福利）直接报酬社会性奖励地位象征表扬与肯定喜欢的任务交朋友的机会

生活福利法律顾问心理咨询托儿所托老所内部优惠商品搬迁津贴子女教育费个人福利养老金储蓄辞退金住房津贴交通费工作午餐海外津贴人寿保险

有偿假期培训病假事假公休节日假工作间休息旅游工资

基本工资计时工资计件工资职务工资

奖金超时奖绩效奖建议奖特殊贡

献奖佣金红利职务奖节约奖

公共福利（法律规定的福利）医疗保险失业保险养老保险伤残保险

薪酬：酬薪则是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，简单地说，它就相当于报酬体系中的货币报酬部分。

基本薪酬激励薪酬间接薪酬薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。薪酬管理的意义：有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀的员工、实现对员工的激励、改善企业的绩效、塑造良好的企业文化。13.2薪酬管理薪酬的结构－主要以员工所在的部门、岗位、职务以及员工个体间的劳动差异为基准，根据定额完成状况计算求得。它是薪酬体系中其它部分的计算基础。基本薪酬－主要以员工超额劳动为依据计算求得，是员工付出超额劳动的报酬。奖励工资主要以员工所在的劳动条件和劳动强度为依据计算求得，是员工在特定劳动条件下，或从事特定的具有超常劳动强度的工作付出的超额劳动的补偿。附加薪酬为了长期稳定员工和发展员工队伍，员工从人人都可以享受的补助性报酬。员工福利

薪酬管理的原则

动态性经济性及时性公平性合法性影响薪酬管理的主要因素企业外部因素企业内部因素员工个人因素法律法规物价水平劳动力市场的状况其他企业的薪酬状况企业的经营状况企业的发展阶段企业的财务状况员工所处的职位员工的绩效表现员工的工作年限薪酬制度的设计，通常要考虑两个因素：一是内部公平性，这是通过工作评价来实现的；二是外部公平性，这这是通过薪酬调查来实现的。13.3薪酬制度设计职位分析职位评价薪酬调查，建立薪酬曲线确定薪酬等级薪酬设计流程图职位评价是指借助一定方法，确定企业内部各职位相对价值大小的过程。职位评价的方法包括：排序法归类法要素比较法要素计点法职位评价序列等级年工资水平（美元）诊所经理28000护士长27500档案管理员19000护士17500厨师16000助理护士13500女仆10500工作排序法ABCDEF总计A+++0+4B－+0+01C——+——-3D—0———-4E0—++—0F—0+++2配对比较法第一等级简单工作，没有监督责任，不需要同公众交往第二等级简单工作，没有监督责任，需要同公众交往第三等级中度的工作复杂性，没有监督责任，需要与公众交往第四等级中度的工作复杂性，有监督责任，需要与公众交往第五等级复杂工作，有监督责任，需要同公众交往。工作分类法分类等级管理类岗位技术类岗位操作类岗位第一级第二级第三级5000元3500元2500元4000元3000元2200元2500元1500元800元工作分类法（根据岗位工作内容分类）要素类别要素名称工作职责战略实现责任风险控制责任指导沟通责任沟通协调责任……工作条件工作伤害工作环境舒适性……要素比较法（报酬要素列表）心理要求身体要求技术要求职责工作条件职位A14112职位B31344职位C23233职位D42421要素比较法（报酬要素排序举例）说明：1为最高，4为最低小时工资心理要求身体要求技术要求职责工作条件0.10.2职位B职位B0.3职位C0.4职位A职位D职位D职位A0.50.6职位D0.7职位C（职位E）（职位E）0.80.9要素比较法（报酬要素比较等级示例）每

小时工资技能努力责任工作条件￥:元1234567891011121314151617181920岗位1岗位2岗位4岗位3、×

岗位1岗位2岗位4岗位3（岗位×）

岗位1（岗位×）岗位3岗位2岗位4岗位3岗位4岗位2（岗位×）岗位1每小时工资岗位14+2+3+10=19元岗位25+3+10+5=23元岗位316+6+8+1=31元岗位413+4+13+2=32元岗位×16+8+6+7=37元要素名称：指导监督责任要素定义：指任职者在正常的权力范围内所承担的正式指导、监督、评价等方面的责任。责任的大小根据任职者直接指导和监督的人员数量及其层次进行判断。等级等级说明1不指导监督任何人，只对自己的工作负责2指导、监督2名以下普通员工（含2名）3指导监督3-6名普通员工和1-2名基层管理人员4指导监督7名以上普通员工和3-4名基层管理人员5指导监督5名（含5名）以上基层管理人员要素计点法（举例）要素名称权重点数等级划分等级点数战略实现责任25%12512345255075100125风险控制责任20%1001234255075100指导监督责任15%75123451530456075要素名称权重点数等级划分等级点数沟通协调责任20%1001234255075100工作伤害10%50123183450工作环境舒适性10%50123414263850合计100%500要素名称所处的等级对应的点数战略实现责任5125风险控制责任4100指导监督责任460协调沟通责任375工作伤害118工作环境舒适性226点数合计404要素计点法（举例）薪酬调查是指收集同地区获同行业其他企业的薪酬信息，从而确定市场薪酬水平的过程。根据薪酬调查的结果、结合工作评价的结构和企业自身的薪酬策略，就可以确定出各个职位的具体薪酬水平薪酬调查薪酬调查的实施调查职位确定范围调查项目调查实施数据整理结果分析010020070010007000市场平均薪酬水平（元）职位评价点数薪酬曲线AB1234510020030040050050,00040,00030,00020,00010,000薪给金额薪资曲线点数区间(职级)薪资全距职等最大薪给率最小薪给率7000600020001000121003456200300400500600A职位等级薪酬水平（元）职位评价点数薪酬等级含义：福利是指企业支付给员工的间接薪酬，在劳动经济学中，福利又曾被称为小额优惠。特点：一是直接薪酬往往采取货币支付和现期支付的方式；而福利多采取实物支付或延期支付的形式。二是直接薪酬具有一定的可变性，与员工个人直接相连；而福利则具有准固定成本的性质。福利的含义及特点福利种类公共福利个别福利福利基金

公共性福利是指法律规定的—些福利项日。主要有以下几种：(1)医疗保险。这是公共福利中最主要的一种福利，企业应依法为每—位正式员工购买相应的医疗保险，确保员工患病时能得到一定的经济补偿。(2)失业保险。失业是市场经济的必然产物，也是经济发展的必然副产品。为使员工在失业时有一定的经济支持，企业应依法为每一位正式员购买规定的失业保险。(3)养老保险。员工年老时，将失去劳动能力，因此企业应依法为每一位正式员工购买养老保险。公共性福利——法定社会保险（4）伤残保险。员工山于种种意外事故，受伤致残，为了使员工在受伤致残失去劳动力时得到相应的经济补偿，企业应该按规定为每一位正式员工购买伤残保险。（5）生育保险。（6）法定休假日，就是员工在法定的节日要享受休假，我国目前的法定节日、春节、国际劳动节、国庆节和法律、法规规定的其他休假节日。（7）带薪休假，指员工工作满规定的时期后，可以带薪休假一定的时间。公共性福利——法定社会保险等企业自主的福利：这是企业自主向员工提供的福利，不具有任何强制性，目也没有一定的标准，企业可以根据自身的情况灵活决定。个别福利——企业自主的福利保险医疗保健退休企业与员工告别费补充失业保险家庭事务；儿童护理老人照顾财政帮助人寿保险法律诉讼保险残疾保险员工持股计划财务咨询信用合作企业提供的轿车和支出帐户教育辅导工作调动和搬迁帮助医疗保健牙齿保健处方用药心理咨询保健计划企业的补充医疗保险社会和娱乐活动网球场保龄球队公益服务奖励提供资助的活动自助餐娱乐项目退休前咨询服务退休员工保健计划个人退休金帐户，残疾人退休福利假期和班上休息午餐和工间休息葬礼和葬亲假家庭事假和病假例子(1)免费工作餐，免费饮料，免费独身宿舍，内部优惠等。(2)培训补贴、子女教育补助、托儿补助、老年补助、生日礼金、结婚礼金、节日加薪、物价补贴、住房补贴、交通补贴、燃料补贴、报刊订阅补贴、洗理津贴、降温、取暖津贴、海外津贴等。实物与货币性福利(1)免费提供计算机或其他学习设施；(2)免费定期体检及防疫注射，职业病免费防护；(3)免费使用文体设施；(4)免费提供法律咨询和心理咨询；(5)免费提供托儿所和托老所；(6)免费提供一定数额的贷款担保。服务性福利(1)提供购房低息或无息贷款，廉价出租公房；(2)个人交通工具低息贷款，优惠车、航、机票；(3)部分公费医疗，优惠疗养；(4)折扣价电影、戏票、表演和球赛票(5)信用储金、存款户头特惠率、低息贷款等；(6)优惠价提供本企业产品或服务。优惠性福利(1)有偿病假和事假：员工在有报酬的前提下，休病假或休事假。(2)公休：在有报酬前提下，规定员工每年有一周至一个月的公休。(3)节日休假：除国家规定的春节、元旦、国庆节、劳动节带薪休假外，有的企业还规定青年节、妇女节、圣诞节、中秋节、元宵节、端午节等带薪休假。(4)旅游：这是企业全额或部分资助的一种福利。(5)脱产培训：这既是企业对人力资源投资的一种商业行为，又是一种福利，尤其是该培训项目对员工有明显的直接好处时，更显示出福利的特点。有偿休假性福利(1)针对特殊优秀人才设计的高档轿车服务、出差时的星级宾馆饭店住宿；(2)针对有特殊贡献的人才设计的股票期权、股票优惠购买权、高级住宅津贴；(3)针对有特殊困难的员工提供的困难补助、伤残补助、重伤补助等。特种福利按照适用范围划分：国家规定的一般奖励和惩罚；事业或企业单位内部特殊的奖励和惩罚按奖励和惩罚的手段划分：物质手段（经济处罚、发放奖金、奖品，晋级、奖励旅游、培训、出国考察）；精神手段（颁发奖状、获奖证书、奖杯、奖章、锦旗、通报表扬、给予荣誉称号、照片上光荣榜）奖励和惩罚的种类对不同的职工应采用不同的激励手段注意奖励的综合效价适当