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通信理论基础协议是通讯的语言协议：计算机通信网络中两台计算机之间进行通信所必须共同遵守的规定或规则一

语言是人类用来交流的，协议也是机器设备之间用来交流，用来理解彼此的意思。假如一个人讲汉语，一个人讲英语，那么这个交流不成立。所以交流也是双方的。协议也是一样，这边的设备端口遵循的是以太网协议，另外一边不可能是令牌环网协议。因此这个原则在我们判断故障上很有帮助，知道这边的设备，另外一边肯定有相应的设备对应。对于理解网络结构很有帮助。通信理论基础网络拓扑结构：PSTN网络，传输网络，宽带网络宽带网络：铁通ADSL,LAN;移动营业厅网络，移动FTTH,FTTB通信理论基础

铁通ADSL拓扑图通信理论基础

铁通ADSL:XX机房DSLAM设备---号源线----配线架---跳线---主干电缆配线架-----主干电缆----交接箱---配线电缆---分线盒---皮线---猫---网线----用户电脑DSLAM设备可以使：华为的MA5100，中兴的9220等通信理论基础

铁通LAN网络：XX机房S3526G---网线----光纤收发器----光纤----用户端光纤收发器----网线----电脑通信理论基础

移动营业厅网络：基站155/622H---2M线---光端机----光纤----营业厅光端机---2M线----协转----网线-----营业厅电脑也有简化版的，营业厅在基站旁边。基站155/622H---2M线---协转----网线-----营业厅电脑通信理论基础

移动GPON网络（FTTH，FTTB）基站OLT---跳纤----ODF架---主干光缆----光交-----无源分光器----配线光缆----分纤箱----皮线光缆---光猫---网线---用户电脑基站OLT---跳纤----ODF架---主干光缆----光交-----无源分光器----配线光缆----网络箱（MA5626）----网线----用户电脑通信理论基础

传输网络：XX机房155/622H----2M线----PBX/协转/光端机155/622H是SDH设备，是传输设备，专门下2M,上面有很多2M接口。2M又称E1，有32个通道，一个通道占用带宽64Kbit,通信理论基础

PSTN网络：XX机房CC08---号源线----配线架---跳线---主干电缆配线架-----主干电缆----交接箱---配线电缆---分线盒---皮线--------用户电话通信理论基础1.新开一个营业厅，一公里外一个移动基站，有传输资源，无宽带资源。请问应该如何组网？2.在基站楼下开一个营业厅，请问应该如何组网？（有宽带资源，传输资源）3.新开一个营业厅，一公里外一个移动基站，有传输资源，有宽带资源。请问应该如何组网？专业品质、卓越服务网络基础大概了解网络的拓扑结构，网络的发展，一些基本概念，一些网络术语，重点讲解网络的七层概念，在每一个层中对应的网络设备，加深理解现实中网络设备为何是这么连接的。通信理论基础二

-48的概念：-48V是通信行业标准的电压。表示的是直流电压。通信设备输入的是-48V。这个电压是通信设备标准统一的。有些供电的电池是四节的，有些是8节的，但是总的输入到设备里的都是-48V。虽然我们平时用的是市电（交流电220V）,但是设备里用的都是直流电。中间有交流转直流的设备，有些叫整流模块，有些叫高频电源。如果停电了，电池输出的直流电给设备供电。通信理论基础UPS（UninterruptiblePowerSystem），即不间断电源，是一种含有储能装置，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频的不间断电源。主要用于给单台计算机、计算机网络系统或其它电力电子设备提供不间断的电力供应。当市电输入正常时，UPS将市电稳压后供应给负载使用，此时的UPS就是一台交流市电稳压器，同时它还向机内电池充电；当市电中断（事故停电）时，UPS立即将机内电池的电能，通过逆变转换的方法向负载继续供应220V交流电，使负载维持正常工作并保护负载软、硬件不受损坏。UPS设备通常对电压过大和电压太低都提供保护。通信理论基础单位：KB、MB、GB（B:Byte字节）1KB=1024B1MB=1024KB1GB=1024MB1T=1024GBite：

比特

一个比特就是一个0或11字节=8比特1byte=8bite所以2M(2048)的账号，下载速度理论上是2MBite=256Kbyte加上管理开销，线路衰耗大概200Kbyte左右。通信理论基础DNS:域名系统DNS是域名系统(DomainNameSystem)的缩写，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。移动DNS:88;88铁通DNS:;国内运营商之间连接示意图ISP是Internet

Service

Provider的缩写，意为“Internet服务提供商”

ICP是Internet

Content

Provider的缩写，意为“Internet内容提供商”

高端路由器ICP服务器电信用户ICP服务器铁通用户网通用户ICP服务器专业品质、卓越服务计算机网络InternetSOHOServerIPHotelIntranet移动网络就是通过光缆、电缆、电话线、或无线通讯互连的计算机的集合专业品质、卓越服务网络的演进Host主机网络低速连接HostWAN简单连接1960’s–1970’s基于网络的连接1970’s–1980’s网络互联1980’s–专业品质、卓越服务网络分类专业品质、卓越服务LAN定义LAN定义：通常指几公里以内的，可以通过某种介质互联的计算机、打印机、modem或其他设备的集合。特点：距离短、延迟小、数据速率高、传输可靠。标准（standard）：描述了协议的规定，设定了最简的性能集。专业品质、卓越服务局域网模型千兆通三层交换机

LRS-6706G、LRS-6626可以畅通地相互访问（10/100M网卡）

VLAN1建设部DES-3225G（10/100M网卡）VLAN4产品部DES-3624系列千兆通交换机（10/100M网卡）VLAN1建设部（10/100M网卡）打印服务器部门打印机微机VLAN2销售部DES-3624系列DES-3225G1000Base-SX10/100Base-TX专业品质、卓越服务LAN常用设备LAN的设计目标：运行在有限的地理区域；允许同时访问高带宽的介质；通过局部管理控制网络的私有权利；提供全时的局部服务；联接物理相临的设备。HUB交换机路由器ATM交换机专业品质、卓越服务LAN题目：现有一个企业组建局域网，电脑20台，其中一台和其它电脑距离200米，4个LAN口普通路由器2台，12口交换机一台。请问要如何组网，从外线到内线说出整个网络拓扑结构。广域网定义及分类WAN定义：在大范围区域内提供数据通信服务，主要用于互连局域网。WAN分类：共用电话网：PSTN综合业务数字网：ISDN数字数据网：DDNX.25共用分组交换网帧中继：FrameRelay异步传输模式：ATM专业品质、卓越服务广域网模型公司A的分公司公司APSTN,ISDN,

DDN,FR,

X.25公司B远程用户专业品质、卓越服务WAN交换模式电路交换：基于电话网的电路交换优点：时延小、透明传输；缺点：带宽固定，网络资源利用率低。分组交换：以分组为单位存储转发优点：多路复用，网络资源利用率高；缺点：实时性差。分组交换的概念并不难理解，它很类似于邮寄信件。人们把写好的信放入信封，就如同划分分组；在信封上写上地址，就如同在分组头里放入路由信息；投入邮筒，就如同交换机进行交换，再发往目的地；接到信件后打开阅读，就仿佛拆包后取出信息一样。专业品质、卓越服务WAN常用设备WAN的设计目标：运行在广阔的地理区域；通过低速串行链路进行访问；网络控制服从公共服务的规则；提供全时的或部分时间的联接性；联接物理上分离的、遥远的、甚至全球的设备。Modem/CSU/DSU路由器广域网交换机接入服务器专业品质、卓越服务网络分类-Internet专业品质、卓越服务Internet!=广域网带宽和延迟带宽定义：描述网络上数据在一定时刻从一个节点传送到任意节点的信息量。以太网带宽：10M、100M、1000M等。广域网各类服务带宽。延迟：节点间数据传送时间。铁通网内指标要求:

1、省内24hr时延≦50ms2、省内24hr丢包≦0.5%专业品质、卓越服务带宽和延迟带宽定义：描述网络上数据在一定时刻从一个节点传送到任意节点的信息量。以太网带宽：10M、100M、1000M等。广域网各类服务带宽。延迟：节点间数据传送时间。铁通网内指标要求:

1、省内24hr时延≦50ms2、省内24hr丢包≦0.5%专业品质、卓越服务带宽和延迟延迟：带宽和延迟带宽：常见网络拓朴结构拓扑结构：总线、星型、树型环型、网型专业品质、卓越服务1.2、ISO/OSI与TCP/IP专业品质、卓越服务标准化组织国际标准化组织（ISO）电子电器工程师协会（IEEE）美国国家标准局（ANSI）电子工业协会（EIA/TIA）国际电信联盟（ITU）INTERNET架构委员会（IAB）专业品质、卓越服务OSI参考模型

OSI（OpenSystemInterconnect）开放式系统互联。一般都叫OSI参考模型，是ISO（国际标准化组织）组织在1985年研究的网络互联模型。物理层数据链路层网络层（IP）传输层（TCP）会话层、表示层（数据翻译）和应用层专业品质、卓越服务七层功能HostAHostBAPDUPPDUSPDUSegmentPacketFrameBit应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层每一层利用下一层提供的服务与对等层通信；每一层使用自己的协议。专业品质、卓越服务数据封装数据封装和解封装过程。DataDataHDataHH主机服务器交换机路由器应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层DataDataHDataHH专业品质、卓越服务物理层物理层：定义电压、接口、线缆标准、传输距离等。物理层线缆：同轴电缆（coaxicalcable）：细缆和粗缆双绞线（twistedpair）：UTP、STP光纤（fibre）无线电波（wirelessradio）：无线局域网WLAN专业品质、卓越服务物理层局域网与物理层线缆标准：10Base-T、100Base-T、100Base-TX/FX、1000Base-T、1000Base-SX/LX；网络设备：中继器、集线器、交换机等。广域网与物理层DTE设备：路由器、终端主机等；DCE设备：广域网交换机、Modem、CSU/DSU等；常见接口：RS-232、V.24、V.35等。专业品质、卓越服务数据链路层数据链路层分为2个子层：LLC子层和MAC子层。

（逻辑链路层、媒体访问层）数据链路层的功能：物理地址定义网络拓扑结构链路参数差错验证物理介质访问流控制（可选）专业品质、卓越服务网络层编址和路由IP地址网络地址主机地址8网络层地址由两部分地址组成：网络层地址和主机地址。网络层地址是全局唯一的。IPX地址网络地址主机地址1aceb0b1.0000.0c00.6e25路由：网络层的产生是网络发展的结果.在联机系统和线路交换的环境中，网络层没有意义、当数据终端增多时.它们之间有中继设备相连.此时会出现一台终端要求不只是与唯一的一台而是能和多台终端通信的情况,这就是产生了把任意两台数据终端设备的数据链接起来的问题,也就是路由或者叫寻径.专业品质、卓越服务路由协议与可路由协议可路由协议：IP、IPX路由协议：RIP、OSPF、BGP等N2N1N1.H1N1.H2N2.H1专业品质、卓越服务网络层协议操作网络层数据链路层物理层网络层数据链路层物理层网络层数据链路层物理层网络层数据链路层物理层表示层会话层传输层应用层ABCDERouterARouterBRouterC专业品质、卓越服务传输层传输层功能：分段上层数据；建立端到端连接；将数据从一端主机传送到另一端主机；保证数据按序、可靠、正确传输。传输层协议：主要有TCP/IP协议栈的TCP协议和UDP协议，IPX/SPX协议栈的SPX协议等。传输层是OSI中最重要,最关键的一层,是唯一负责总体的数据传输和数据控制的一层.传输层提供端到端的交换数据的机制.传输层对会话层等高三层提供可靠的传输服务,对网络层提供可靠的目的地站点信息。

专业品质、卓越服务专业品质、卓越服务典型光纤线路专业品质、卓越服务无线网络标准：IEEE802.11IEEE802.11b11M，2.4GHZIEEE802.11a54M，5GHZIEEE802.11g54M，可兼容802.11b(OFDM)IEEE802.11w/n108M优点：可移动性可伸缩性灵活性节省开支易于安装可安装于普通介质不可到达的地方节省安装时间专业品质、卓越服务无线网络设备专业品质、卓越服务无线网络安全EAP-MD5Challenge（挑战MD5可扩展身份验证协议）LEAP（轻量级可扩展身份验证协议）Userauthentication（用户验证）Encryption（加密）Dataauthentication（数据验证）高层协议会话层协议：SQL、NFS、RPC等；会话层(Session)提供的服务可使应用建立和维持会话，并能使会话获得同步。会话层使用校验点可使通信会话在通信失效时从校验点继续恢复通信。这种能力对于传送大的文件极为重要表示层协议：ASCII、MPEG、JPEG等；表示层的作用之一是为异种机通信提供一种公共语言，以便能进行互操作。这种类型的服务之所以需要，是因为不同的计算机体系结构使用的数据表示法不同。例如，IBM主机使用EBCDIC编码，而大部分PC机使用的是ASCII码。在这种情况下，便需要会话层来完成这种转换。

应用层协议：文字处理、邮件、电子表格等。专业品质、卓越服务TCP/IP协议和OSI参考模型TCP/IP协议栈具有简单的分层设计，与OSI参考模型有清晰的对应关系。应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层应用层传输层网络层7654321物理层数据链路层OSI参考模型TCP/IP专业品质、卓越服务TCP/IP协议栈HTTP、Telnet、FTP、TFTP、Ping、etcTCP/UDPARP/RARPIPICMPEthernet、802.3、PPP、HDLC、FR、etc接口和线缆应用层传输层网络层

数据链路层提供应用程序网络接口建立端到端连接寻址和路由选择物理介质访问二进制数据流传输

物理层专业品质、卓越服务TCP/IP协议数据封装TELNET23FTP20/21SMTP25TFTP69

TCP/UDP6/17

IPPACKETS

FRAMES

BITS每个TCP段都包含源端和目的端的端口号，用于寻找发端和收端应用进程。这两个值加上IP首部中的源端IP地址和目的端IP地址唯一确定一个TCP连接。专业品质、卓越服务应用层文件传输FTP、TFTP邮件服务SMTP、POP3网络管理SNMP、Telnet、Ping、Tracert网络服务HTTP、DNS、WINS专业品质、卓越服务传输层协议概述应用层传输层网络层网络接入层TCPUDP专业品质、卓越服务端口号传输层协议用端口号来标识和区分各种上层应用程序。HTTPFTPTelnetSMTPDNSTFTPSNMPTCPUDPIP数据包套接字8020/2123255369161专业品质、卓越服务TCP连接InternetSYN(seq=a)SYN(seq=b,ack=a+1)SYN(seq=a+1,ack=b+1)clientserverTCP连接的三次握手过程如下：1.客户端向服务器端发送一个SYN置位的TCP报文，包括客户端使用的端口号和初始序列号x；2.服务器端收到客户端发送过来的SYN报文后，向客户端发送一个SYN和ACK都置位的TCP报文，包括确认号x+1和服务器的序列号y；3.客户端接收到服务器端返回的SYN+ACK报文后，向服务器端返回一个确认号y+1和序号x+1的ACK报文，一个标准的TCP连接完成。

专业品质、卓越服务IP地址介绍专业品质、卓越服务特殊IP地址网络部分主机部分地址类型用途127any全“0”全“1”Any全“0”Any全“1”网络地址代表一个网段广播地址特定网段的所有节点环回地址环回测试广播地址本网段所有节点所有网络华为Quidway路由器用于指定默认路由专业品质、卓越服务无子网编址无子网编址是指使用自然掩码，不对网段进行细分。比如B类网段，采用作为掩码。专业品质、卓越服务子网规划4864844824848748548348专业品质、卓越服务七层对应的设备网络层：对应的设备路由器路由器之间的区别用IP地址数据链路层：对应的设备交换机交换机之间的区别用MAC地址物理层:网卡（网络适配器）三、常用网络命令专业品质、卓越服务Ipconfigipconfig——当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。ipconfig/all——当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是从DHCP服务器租用的，IPConfig将显示DHCP服务器的IP地址和租用地址预计失效的日期。专业品质、卓越服务PingPing是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。根据返回的信息，我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常。简单的说，Ping就是一个测试程序，如果Ping运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、MODEM的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。

专业品质、卓越服务Pingping[-t][-a][-ncount][-llength][-f][-ittl][-vtos][-rcount][-scount][-jcomputer-list]|[-kcomputer-list][-wtimeout]destination-list常用参数-t不停的ping地方主机，直到你按下Control-C。此功能没有什么特别的技巧，不过可以配合其他参数使用。-n发送count指定的Echo数据包数。在默认情况下，一般都只发送四个数据包，通过这个命令可以自己定义发送的个数，对衡量网络速度很有帮助，比如我想测试发送50个数据包的返回的平均时间为多少，最快时间为多少，最慢时间为多少就可以通过以下获知。

-l定义echo数据包大小。在默认的情况下windows的ping发送的数据包大小为32byt，我们也可以自己定义它的大小，但有一个大小的限制，就是最大只能发送65500byt。专业品质、卓越服务实例C:＼>ping-n508Pinging8with32bytesofdata:Replyfrom8:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom8:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom8:bytes=32time=50msTTL=241Requesttimedout.………………

Replyfrom8:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom8:bytes=32time=50msTTL=241Pingstatisticsfor8:Packets:Sent=50,Received=48,Lost=2(4%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=40ms,Maximum=51ms,Average=46ms专业品质、卓越服务Tracerttracert[-d][-hmaximum_hops][-jhost-list][-wtimeout]target_name-d指定不将IP地址解析到主机名称。

-hmaximum_hops指定跃点数以跟踪到称为target_name的主机的路由。

-jhost-list指定Tracert实用程序数据包所采用路径中的路由器接口列表。

-wtimeout等待timeout为每次回复所指定的毫秒数。

target_name目标主机的名称或IP地址。

如果有连通性问题，可以使用tracert命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。tracert命令显示用于将数据包从计算机传递到目标位置的一组IP路由器，以及每个跃点所需的时间。如果数据包不能传递到目标，tracert命令将显示成功转发数据包的最后一个路由器。

专业品质、卓越服务C:\>tracert9-d

Tracingrouteto9overamaximumof30hops

12s3s2s10,0.0,1

275ms83ms88ms

373ms79ms93ms9

Tracecomplete.

实例专业品质、卓越服务Netstat命令用法：NETSTAT[-a][-b][-e][-f][-n][-o][-pproto][-r][-s][-t][interval]

常用选项解释如下：

-a显示所有连接和侦听端口。-n以数字形式显示地址和端口号。-t显示当前连接卸载状态。Netstat是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具，它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息专业品质、卓越服务NSLOOKUP用法:

nslookup[-opt...]#使用默认服务器的交互模式

nslookup[-opt...]-server#使用"server"的交互模式

nslookup[-opt...]host#仅查找使用默认服务器的"host"nslookup[-opt...]hostserver#仅查找使用"server"的"host"Nslookup是网络中查询域名对应IP地址的的工具。

专业品质、卓越服务例1：直接使用默认域名服务器查询域名信息nslookup服务器:Address:非权威应答:名称:163.Addresses:5517873Aliases:

实例专业品质、卓越服务例2：指定域名服务器查询域名信息

nslookup服务器:Address:非权威应答:名称:163.Addresses:3551787Aliases:

专业品质、卓越服务七、最常见拨号错误代码：序号错误代码原因分析1错误678问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障，网卡故障，防火墙或杀毒软件的配置错误，ADSLMODEM问题，非正常关机造成网络协议出错解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络2错误691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，用户欠费，或ISP服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式,致电ISP询问。3错误718问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障解决：致电ISP询问4错误769问题：无法拨号连接原因：网卡被禁用解决：打开网络连接，启用本地网卡5错误734问题：PPP连接控制协议中止原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。注意：XP：678=Win7：651=Vista：815，也就是不同操作系统返回的错误代码不同，但是含有相同，都可以通过百度搜索相关代码了解出错信息。

讲解内容各种装机必备工具介绍家用路由器配置认识工具

工欲善其事，必先利其器装维工作中遇到各种各样的工具，没有工具，可以说是没有办法干活，所以认识并利用好各种工具是做好装维的必修课。下面具体介绍一下目前我们在FTTB,FTTH,ADSL中所遇到的工具。认识工具（一）螺丝刀1.一字螺丝刀2.十字螺丝刀（二）尖嘴钳（三）斜口钳（四）钢丝钳又叫老虎钳（五）网线钳（六）数字万用表（重点讲解）认识工具讲解我们平时经常用的功能：1.交流档位，2.直流档位3.短路档位（七）杉木巡线仪（重点讲解）1.测试网线是否正常，包括水晶头做得是否正确，八根网线中哪根断了，那几根短路2.巡线功能，在一捆线中间找出自己想找的那根线。制作网线并用仪器测试每个人制作一个网线两个水晶头，完成后用杉木测线仪测试是否成功，并且实验中间断了某一根，短路，在杉木测线仪上怎么显示。实践非屏蔽/屏蔽双绞线UTPSTP专业品质、卓越服务专业品质、卓越服务5类/超5类/6类双绞线专业品质、卓越服务RJ45专业品质、卓越服务信息模块/接口专业品质、卓越服务EIA/TIA线序1-32-6以太网数据使用、4-5电话线路使用7-8其他用途专业品质、卓越服务EIA/TIA568FTTH内容FTTH网络结构：FTTHPassiveOpticalNetwork无源光网络PON由光线路终端OLT（OpticalLineTerminal）、光网络单元ONU（OpticalNetworkUnit）和光分配网络ODN（OpticalDistributionNetwork）组成。设备：OLT+POS+ONUFTTHGPON,下行带宽2.5G,上行带宽1.25G.上下行带宽不对称。所谓无源光网络，中间设备POS(无源分光器)是不用电源供应的。在一根光纤上使用不同波长的光，实现数据的上行和下行。FTTH上行：1310nm下行：1490nm用户端ONU可接受光功率范围是：-8~-27注：光功率计波长选择在1490nm，测试选择在dBm模式，测试结果为-8～-27dbm为正常值。FTTHFTTH冷接头子分:1.APC头子颜色是绿色的

头子终端是不平的，有一个斜8角度2.UPC或PC头子颜色是蓝色的

头子终端是平的。接法：APC头子接APC头子，UPC头子接UPC头子GPON的应用模式FTTH模式：传统意义上的光纤到户，主用于用户分散、稀疏的高档住宅小区，为每一户提供一个ONU。增加了CATV合波，提供三网合一的接入。FTTB模式：主用于新建密集型住宅小区、工业园区。将ONU安装在用户端楼道或竖井内，多户共享一个ONU。在部分商用楼宇项目中应客户特殊需求还采用了ONU下挂IAD的方式。光纤通信优缺点优点§通信容量大§中继距离长§不受电磁干扰§资源丰富§光纤重量轻、体积小v缺点§容易折断(比如经常被挖断)§光纤连接困难(断面是否垂直、焊接点是否有气