跨文化背景下企业文化冲突现状与对策研究-以HW公司为例-营销管理-毕业论文

文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印摘要随着当前全球经济一体化进程的不断加剧，国与国之间的经济、贸易合作等日趋频繁，不同文化背景下的企业之间的交流合作日趋紧密。在世界经济联系日益紧密的今天，由于不同文化背景下的企业各自的文化存在差异，文化冲突在现如今的经济社会也呈现着愈演愈烈的严峻态势。本文以华为公司为例，从跨文化背景下的企业文化冲突入手，分析当前形势下的企业文化冲突现状，找出产生这些文化冲突的原因，并分析其解决方案与对策。通过对跨文化背景下的企业文化冲突进行现状、背景原因以及对策的研究，旨在帮助全球经济一体化背景下的企业开展更深层次的跨文化交流与合作，从而提高企业的核心竞争力，实现企业的利益共赢。关键词：企业文化文化冲突跨文化华为公司ABSTRACTWiththecontinuousintensificationofthecurrentglobaleconomicintegrationprocess,theeconomicandtradecooperationbetweencountrieshasbecomeincreasinglyfrequent,andtheexchangesandcooperationbetweenenterprisesindifferentculturalbackgroundshavebecomeincreasinglyclose.Intoday'sworldwithincreasinglycloseeconomicties,duetothedifferencesintheculturesofenterprisesunderdifferentculturalbackgrounds,culturalconflictsarebecomingincreasinglysevereintoday'seconomicsociety.TakingHuaweiasanexample,thispaperstartswiththecorporatecultureconflictsunderthecross-culturalbackground,analyzesthecurrentsituationofcorporatecultureconflicts,findsoutthecausesoftheseculturalconflicts,andanalyzesthesolutionsandcountermeasures.Bystudyingthecurrentsituation,backgroundreasonsandcountermeasuresofcorporatecultureconflictsunderthecross-culturalbackground,thispaperaimstohelpenterprisesunderthebackgroundofglobaleconomicintegrationtocarryoutdeepercross-culturalexchangesandcooperation,soastoimprovethecorecompetitivenessofenterprisesandrealizethewin-winbenefitsofenterprises.Keywords:Corporateculture;Cultureconflict;Cross-culture;Huaweicompany目录TOC\o"1-3"\h\u30096摘要 I15525ABSTRACT II29465引言 53796(一)选题背景 56093(二)选题意义 5235751.选题的理论意义 5221562.选题的实践意义 66562一跨文化冲突的国内外研究现状 715939二跨文化冲突的相关理论概述 98510三企业跨文化冲突的现状分析 1030179四HW公司跨文化冲突的现状分析 1128325（一）HW公司概况介绍 114598（二）跨文化背景下企业之间的文化冲突 1217106（三）跨文化背景下员工之间的文化冲突 1323266五跨文化背景下HW公司文化冲突的原因分析 1512430（一）不同国家民族之间的个性差异 1525205（二）不同文化背景下的思维方式差异 1531599（三）不同文化背景下的企业管理风格 153619（四）不同的行为规范 1516396（五）不同的利益需求 169077（六）不同的语言表达 1610302（七）不同媒体报道下的固有观念与偏见 1632134六跨文化背景下HW公司文化冲突现状的影响 17（一）一定的积极作用 17（二）一定的负面影响 1716564七解决跨文化背景下HW公司文化冲突的对策 189283（一）国家对策研究 18204121.建立制度化与规范化的管理体系 18293272.建立完备完善的风险防控机制 18254223.大力优化本国企业竞争环境 18272914．完善国家外交保护政策机制 18226635.正确发挥媒体舆论的作用 1945996.制定灵活高效的企业跨国发展支持策略，加强对企业的指导和服务 19305667.始终大力发展教育，建立合理高效的人才培养机制加强 1928669（二）企业对策研究 19151361.树立居安思危的优良企业文化 20239402.充分认识对方价值观，站在对方立场思考问题 2042563.拥抱全球市场，大力发展全球创新 20305664.加强历史社会学科等的学习研究 2056195.树立合作共赢、和平共处的价值观与商业格局 2120806.拒绝盲目自信，认清自我差距 21135187.公共关系的基本原则与边界要明晰 2179568.加强对他国整体性、综合性、系统性的深入研究 2224963（三）个人对策研究 22245401.反对盲目煽情 22306112.养成并保持学习的能力 2233553.树立文化自信 22142474.做一个具有使命感的人 2313064结语 2423179参考文献 2514076致谢 26引言(一)选题背景随着社会生产力及市场经济的发展，我国企业走出国门、进行海外拓展业务与经营品牌已逐渐成为一种改革开放以来所带给我们的必然发展趋势。同时，这也是我们享受改革开放、享受社会主义市场经济的红利所带来的必然选择。但我们必须也要清楚，在我国企业走向海外、或是与他国合作互利的过程中，不可能总是一帆风顺的。这个过程中我们必然会面临着一系列的艰难险阻与挑战。除了物质资源、经贸摩擦等一系列的碰撞外，我们还必然面临着文化上的沟通与交流等的相应问题，其中也自是难免相互的碰撞与冲突。本文即以HW公司为例，通过具体案例的相关研究与分析，找出当前企业跨文化冲突的现状与形势，从而探寻这些问题产生的各方面与各层次上的原因，从各个方面再去积极寻求相应的解决办法。(二)选题意义1.选题的理论意义随着社会生产力的大力发展、经济全球化的日益扩展，跨国企业日益得到发展与壮大，但其中发展所面临的难题问题等也日渐暴露开来。作为企业发展过程中的一个重要组成部分，文化的研究也具有其极为广泛的社会性，它对于解决企业跨文化冲突的难题、推动企业发展方面也有着不可替代的作用。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善与发展，我国的企业在整个世界范围内也展开了激烈的拓展与竞争。经济全球化在不断被加深深入的背景之下，企业内、企业与企业之间的各种冲突现象也在此消彼长。跨文化的背景下，组织之间的文化冲突已成为一种较为普遍的现象与现状，这理应引起我们的关注与重视。面对客观存在的冲突现象，合理的对策与研究已是刻不容缓。2.选题的实践意义(1)有利于推动我国经济的发展当前，我国社会主义市场经济正处于和国际接轨的紧要关头，改革开放几十年以来，我国的经济与发展实现了翻天覆地的变化。但这种飞跃与发展并不只是给我们带来日渐提高的生活质量与社会福利，与此同时我们所面临的巨大压力与挑战也是只增不减的。各种“大国威胁论”层出不穷，我们承担着国际强国的打压与限制，我国企业发展所面临的挑战与日俱增。面对这些挑战与困境，我们必须突破重围，从各种层面上去努力寻求企业的海外拓展与发展。其中，对于企业跨文化冲突的研究也是必不可少的，它也是推动我们走出困难、谋求企业更进一步发展，从而推动我国经济不断得到发展的中坚力量。(2)有利于提升企业竞争优势由于社会制度、价值观等客观因素的差异存在，企业在跨文化交流合作与管理中总会存在着各式各样的难题与困境。而通过对于这些难题的研究与深入，企业能够更加积极反思自身所存在的问题，居安思危，通过不断的虚心学习与积极改进、通过不断的自我改革与自身发展，企业能够更加巩固自身在国际竞争中的发展力量，从而大力提高企业自身的竞争优势。(3)有助于适应国际竞争新形势在全球化的背景之下，国际竞争形势风云多变，企业以及企业内部的跨文化冲突管理等问题层出不穷，这对企业的跨国经营与合作交流等都提出了很多急需解决的新课题，同时也是对企业跨国合作建设等提出了更加严格的要求。企业要想走出国门、谋求国际化海外化的经营与发展，就必须也从文化层面上积极寻求解决沟通难题的钥匙与方案。只有这样，我们的企业才能牢牢抓住国际时局的变化、并以最快的速度适应国际竞争的新形势，从而谋求更好的立足与发展。(4)有助于推动和平共赢的新局面大国博弈往往会牵涉到国家的各个层面，没有永远的朋友，只有永远的利益。在国际形势变化莫测的今天，从企业自身发展的角度来说，我们也必须始终坚定站在我们国家的利益立场去看待与解决问题。在这个前提下，我们再去积极寻求解决企业跨文化冲突等一系列客观存在的问题与难题、积极谋求建立和平共赢的发展新局面，通过更加和平稳定的竞争环境与良好局势，从而推动企业在国际竞争中积极寻求互利共赢与合作、得到不断向前的发展与提高。一跨文化冲突的国内外研究现状国外研究现状二十世纪七十年代初，美国的管理学家彼得德鲁克就针对企业文化与企业管理之间的联系提出了自己独到的见解。他认为管理应以文化为基础，企业的管理作为一种社会职能，既需要承担相应的社会责任，更需要植根于优良的社会文化之中。到了八十年代的初期，加州大学的美籍日裔教授威廉大内通过对企业文化等相关内容的深入研究与分析，他首次提出了“Z型文化”等的相关理论概念，其认为企业的管理与控制机制理应是被文化所包容的。近来，在企业的跨文化交际等方面，一些国外的学者也提出了自己的见解与建议。其中，美国学者本内特提出了跨文化交际敏感度发展的研究模型，主要用来解释人们对不同民族文化、文化差异等做出的相关反应。该模型主要关注不同文化下的人们的民族优越感和民族相对主义，而该理论的前提则认为，民族相对主义的世界观更能有效培养成功的跨文化交际，更有利于增强人们适应陌生环境所需要的态度、知识和行为。除此之外，2004年，美国的人类学家爱德华对于跨文化冲突的来源则提出了自己的见解与认识，他认为文化交际的障碍来源于文化差异，这一观点的提出对于我们充分认识文化冲突的产生具有着重要的意义与启示。2．国内研究现状我国国内的跨文化研究初始于20世纪80年代。我国实行改革开放之后，跨文化交际也逐渐成为亟待解决的问题之一。1983年我国学者何道宽正式提出把跨文化交际学引入到中国外语学界，我国的跨文化研究也随之逐渐展开。国内最著名的相关研究便是彭仁忠在2008年发表的期刊《跨文化企业的文化冲突研究》中所主要指出的，即跨文化背景下企业文化冲突形成的原因主要来自于民族中心主义、文化定型等的固有观念。在不同的文化背景之下，企业偏向于按照本民族文化的观念和标准去理解和衡量事物。其次，企业与员工等也极易存在对文化有着先入为主的印象，以偏概全，容易忽视不同个体之间的差异。其研究在提出文化冲突成因的同时，也提出了一定的解决对策与建议。即我们必须首先做到积极识别不同文化间的差异，尊重文化差异、发展文化认同，同时也要相对地进行跨文化培训。即积极培训本企业员工对于文化差异以及企业文化的认知与了解，积极提高自身对于文化差异与冲突的敏感性，培养积极处理文化冲突、随机应变的能力与习惯等。除此之外，还应在本企业内部积极建立共同的价值观，大力塑造企业文化的认同感。通过这些相关培训工作的开展与打造，企业不仅可以提高员工对于企业文化的适应能力，更能在文化认同的基础之上，建立起本企业的独有经营观与沟通观，从而进一步打造自身强有力的企业文化。除此之外，由田晖等三人主创的、于2014年底发表在《系统工程》期刊上的关于跨文化冲突预警模型的相关研究的文章则认为，跨文化冲突实质上是可以预警的。通过对各项跨文化冲突指标的监测与评议过程，有关部门可以及时发出有关跨文化冲突的预警信号，这将能为我们有效进行跨文化管理提供可借鉴的、及时的反馈信息。这一观点的提出也增强了我们对于跨文化冲突研判的重视程度。而在2018年，刘晋飞于郑州轻工业学院学报上发表的《我国外资企业跨文化管理的问题与对策研究》一文中则又指出，大力开展实施外资企业的人力资源本土化策略、积极培养多元文化有效相容，是当今我们的外资企业有效减少跨文化冲突的最佳途径。二跨文化冲突的相关理论概述跨文化冲突主要是指不同国家的文化或者文化要素之间，在产生相互的交流与融合时，出现相互对立、相互排斥这种情况的过程。跨文化冲突有坏的方面，但它也有积极的一面。这种冲突既指大型企业在他国经营时与别国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工深受不同文化背景的影响而产生的冲突。其中，不同文化背景的人们的价值观差异是导致跨文化冲突的根本原因。不同的国家和地区在价值衡量上总是难免产生各种各样的差异，在一起处理事务、沟通交流的过程中难免引起文化冲突。其中，我们所说的“跨文化”，一般是指跨越不同民族、国家的界限而形成的特殊文化。在这个过程中，参与的群体若是感到一定的接纳与归属感，我们一般认为此时就产生了群体之间的“文化认同”。跨文化一般是指两种及以上的、受不同文化背景熏陶的个体聚集在一起而产生的相互作用，这也是人与人之间的一种特殊互动关系。在我们当前全球化不断加深的新时代，这种跨文化机会与相关挑战呈现只增不减的趋势。文化冲突在我们当前也是比较常见的，它一般则是指不同文化之间所产生的相互碰撞与对立。其实，冲突也是分为积极与消极两面的，只是我们常见的是文化冲突中消极的影响，因此与之相关的研究也是相对较多的，而文化冲突中的积极一面就容易经常被我们所忽视。当前我们所着重探讨的企业文化冲突，它便是集中表现在不同的企业文化之间的消极碰撞与对立、集中表现为企业内部员工的一种心理表现与冲突。本文所提到的跨文化冲突，主要是指不同文化背景下的企业之间、由于各自所站的利益立场不同，在面对全球化下剧烈的竞争时会产生的自我保护本能。这从而又诱发了一系列的矛盾与冲突。除此之外，还有一个企业里由于来自不同的文化背景、生活与工作习惯有着巨大差异的不同人群而产生的矛盾冲突。这样的跨文化冲突也会随着外部环境的变化而随之变化，具有一定程度上的不确定性。但我们必须同时也要明白，文化冲突并不仅仅限于它的破坏性与麻烦性，另一方面来说，它也有其存在的一定合理性，我们需要辩证对待。三企业跨文化冲突的现状分析当今全球，经济一体化的进程只增不减。跨国公司日渐成为世界经济的主角，在经济全球化舞台上发挥着至关重要的作用。然而，随着不同国家之间的交流与合作日渐紧密，不同国家的企业之间由于各自文化的差异而导致的矛盾与冲突也日渐频繁。跨国公司海外发展营销失败的案例日渐增多，对于这些案例的分析我们发现，其中文化这一影响因素占据着至关重要的地位。由于世界各地的人们来自于不同的文化背景、深受不同文化价值观的影响，企业在面对这种客观条件的存在时往往充斥着各种的矛盾与混乱。企业要想最大程度上适应全球化的进程、从而谋求自身发展，就必须重视跨文化的管理等一系列相关问题。此外，企业在进行海外市场拓展的同时，还要面临海外客户由于文化差异而产生的不同消费需求，这又在一定程度上考验着企业对于跨文化管理的能力与重视程度。全球化下的世界政治经济形势复杂多变，当前虽然企业面临着艰难而又不确定的跨文化发展环境问题，我们的企业却对此问题的重视程度并不算够高，寻求有效处理解决企业跨文化冲突等的一系列难题，我们还有很长的一段路要走。表3-1中国大陆企业海外并购交易数量与交易金额从表3-1中我们就可以看出，虽然我国企业海外并购交易数量与金额数字仍然大且增长，但从2016年以来交易水平又整体呈下降的趋势，整体交易数量仍保持小幅增长，但增长的趋势明显减缓。从我国大陆企业海外并购的整体趋势便可以看出，虽然大方向上我国企业海外发展融合的趋势整体并未消退，但随着时间的推移以及当年内外部环境条件的变化，发展并购的局势也会随之产生变化。四HW公司跨文化冲突的现状分析（一）HW公司概况介绍华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产与销售通讯设备的民营科技公司，其成立于1987年，目前有18万名左右员工，开展业务遍及170多个国家和地区。华为的核心价值观在于为客户服务、客户的需求是华为发展的原动力。企业长久以来始终坚持以客户为中心、快速积极响应客户需求、持续为客户创造长期有效价值。仅仅20多年时间，华为实现了令所有人艳羡的华丽“蜕变。”从一家出身并不惹人瞩目的民营企业，不断改革提高、逐步发展壮大，持续不断地以开放包容的姿态参与到全球化的经济角逐之中，并逐步达到了今天的巨大成就。截至目前，华为设立的研究院所有17个、联合创新中心36余项，足迹遍布全球各地。在最为世界所瞩目的5G领域，华为率先在全球十多个城市进行5G预商用测试，性能全面超越国际要求，领先此项研究世界发展进程的脚步。在华为实施全球化经营的战略决策当中，国际化市场早已成为华为销售产品和服务的最大效益来源。截至2018年初，华为已在海外设立22个地区分部、100多个分支机构，这使得他们可以更加及时有效地贴近客户的需求、倾听客户的心声。不仅如此，华为还在世界各地广泛吸纳全球人才。目前，华为的产品以及解决方案已至少在全球100多个国家进行开展，服务全球至少10亿用户。其不仅在印度、美国、瑞典以及俄罗斯等地设立多个研究站、8万左右员工中研发人才占比高达40%多，华为还在全球大力开设相关的培训中心，为当地的技术研发培养相关人才的同时，还大力推行员工的本土化。这不仅可以加深华为对海外市场的了解与掌控、使其随时随地及时有效地与世界科技接轨，还通过此举也为当地国家、地区的社会经济发展做出了巨大贡献。图4-12017-2018年华为公司全球各区域员工构成比例表4-1华为公司全球分支机构分布地区数量（个）非洲4亚太14欧洲24拉丁美洲8中东8北美2（二）跨文化背景下企业之间的文化冲突针对于此部分的分析与探究，我主要采用了网络调研的调查方法，通过分析大量的新闻素材与背景材料，我从中了解并接触到了企业之间跨文化冲突的基本表现与行为。从一般意义上的文化视角来说，一个大型跨国公司往往面临着企业文化、政治制度、法律等多个方面的冲突。随着全球化的不断加深，国际政治环境的不可预测性也大大增加，大国之间的竞争往往会牵涉到经济贸易等的多个方面。其中，为了阻碍我国通讯技术等高科技领域的日渐崛起，我国较具代表性、极有成就的科技企业华为公司自是成为了某头号强国的“眼中钉”之存在。2019年5月19号，路透社爆出大范围轰动的一则新闻：谷歌公司迫于本国政府压力，已不得已将暂停与华为公司的商业往来。这样的举措对于华为公司将有多重创？相信用过我国国产手机的人不会不知道，几乎所有的国产手机，都是使用的安卓系统。而安卓本身就是归为谷歌旗下的，因此华为和谷歌公司的联系更是不必多说。虽然今后两家企业的商务往来等细节问题还是未知，但此举将极有可能很大程度上阻碍着今后华为在我国境外的智能手机市场业务。强者多树敌，以举国之力对付一个他国企业，这是极其罕见的。所以，华为到底做到了什么程度？其实，在我们并未留意的时候，华为已冲到了世界的前列。以申请专利的数量为例，早在2017年，其已达到了4024个。2018年，华为的营收已超过1000亿美元，目前在为全球30亿人口提供ICT服务。同样早在2017年，华为在全球通信设备市场份额中的占比已达28%，超过了爱立信的市场占比，已达世界第一。面对华为公司的一步步扩张壮大，美国政府开始想尽方法强加干预，不惜通过牺牲两家企业的共同利益，来进一步阻碍我国企业的发展壮大。这样的现状无疑深深阻碍着我国跨国企业的正常并购或者经营活动，给跨国企业带来了除商业风险外的额外法律风险。如何有效处理因为不同文化背景等差异所带来的跨文化冲突现状、进一步完善跨国企业保护的相关机制，这对于我们当前来说是刻不容缓的。（三）跨文化背景下员工之间的文化冲突针对于此部分的探究，我主要采用了对调查对象进行访问以及发放问卷等的调研探究方法。众所周知，我国深受儒家思想文化的影响，在企业管理中也经常强调以人为本的管理理念。对于外界盛传的华为公司员工压力大、经常加班等问题，我以此找到了华为的员工进行了简短的访谈。华为的企业文化注重居安思危，尤其到了现在的紧要关头，工作时间偏长、压力大是客观存在的。但过去一贯乃至现在的令人眼红的高福利、高薪资也是随之存在的。这样的企业文化也注定他们十分重视培养员工的归属感与认同感。即使到了现在的危机关头，公司从上到下大大小小18万人极有可能面临着接下来甚至几年的不如以往的薪资福利，他们中的大部分人却会依旧选择站在自己公司的这边，大家共同奋斗、一起积极应对这样的战时状态。正如华为公司这样，我们的文化注重把企业作为一个大家庭来培养和创造，尽力让员工找到一种大家庭的感觉。然而，和我们不同文化背景下成长起来的西方企业却并不是这样的状态情况。他们的文化强调个人竞争、更加注重自由竞争等的相关理念，注重充分挖掘员工的潜力和创造力。这样明显差异的东西方思想文化熏陶下的员工，在一起共事的实践中，他们之间自然会存在着各种难以调和的矛盾与分歧，且这样的冲突与矛盾往往是几乎无法避免的。正如本次调查，我主要以华为公司的部分中方和外方员工为对象进行随机抽取开展。其中，问卷主要以对待工作的态度观念、行为方式以及人员沟通与交流此三大维度展开。本次调查共发放128份问卷，其中收回110份问卷，其中的有效问卷有100份。通过对数据的处理与分析，我主要得出以下几种结论。表4-2中外员工的工作态度观念分析工作态度观念中方员工（个数）外方员工（个数）倾向团队合作7327倾向个人行为3367通过表4-3我们可以看出，明显公司内部的中方员工更侧重于团队合作，而外方员工则侧重于个人的行为、较忽视团队意识与合作，这样在团队内部就容易因为分工合作而造成二者之间的思想观念冲突。表4-3中外员工行为方式观念分析行为方式中方员工（个数）外方员工（个数）认同打造“企业归属感”6931认同企业和家区分开来4852通过表4-3我们可以看出，虽然对于此项的调查中方员工表现认同的态度没有上表明显，但通过比较和外方人员的认同度我们依旧可以看出：中方的员工更加认同家和企业可以相互共存，注重企业归属感的打造。而外方的员工更加倾向于把家和企业区分开来，缺少一定的参与意识，这也在一定程度上造成了两大群体的分歧与隔阂。表4-5中外员工对于沟通交流态度分析中外方员工沟通与交流中方员工（个数）外方员工（个数）认同缺乏4852赞成积极开展交流5545通过表4-4我们可以看出，中外方员工基本一致对于彼此的沟通与交流态度持赞成态度，对于是否缺乏沟通与交流的态度基本持平，大家基本都认同彼此缺乏平时对于对方的关注与沟通。从中我们也可以看到，虽然因为各自不同的文化背景而产生着诸多观念与行为差异，平日的工作与相处中也难免产生分歧与冲突等困难，中外员工的一致态度都是赞成多沟通、多交流的，大家都有着一起共同面对、减少文化冲突的想法和愿景。五跨文化背景下HW公司文化冲突的原因分析（一）不同国家民族之间的个性差异不同的民族文化打造了不同的价值观与心理特征，这样的差异也导致了不同民族间的语言传统、生活习惯等截然不同。每个国家都有着相应的、与本国政体相适应的物质文化、精神文化以及社会文化。其中，由此形成的各种各样的差异表现，各个都是极其不稳定的爆发因素。一旦突破所能承受的合理极限，无论国家或是个体的爆发，都极有可能导致文化冲突的发生与不可控制。（二）不同文化背景下的思维方式差异不同文化背景下成长起来的个体自然有着截然不同的思维方式。我国文化注重情感、偏好形象思维。我们的思维方式决定了我们重视内省与反思，但同时也较轻视实验论证。思维方式是一种会带到日常的工作和生活中去的某种意义上的行为习惯，而以“直线式”思维方式支配的西方人则往往偏向注重科学、强调理性分析与逻辑而忽视情感。他们往往只论事理而并不讲所谓的“情理”，这也注定会导致两种不同的思维方式在合作交流中产生一系列的问题与难关，从而引发文化冲突等的一系列矛盾问题。（三）不同文化背景下的企业管理风格我们国家的文化注重集体主义，企业管理也往往注重团队合作，而西方则比较崇尚个性的张扬与开发；我们东方文化注重人际关系的塑造与巩固，而西方则对此比较漠视与忽视；我们的文化强调伦理道德，而西方则更为强调法制的规范与管理；我们国家的企业鼓励以公司为家、大力打造大家庭的氛围与归属感，而西方企业则主张公司和家区分开来的管理理念。这样的有关东西方企业管理中的种种巨大差异，也是当前企业跨文化冲突管理形成的主要文化来源。（四）不同的行为规范行为模式方面我们的企业和西方企业也存在着巨大的差异。在我们的国家文化中，做事提倡谨慎小心，考虑问题要细心周到，企业文化也是一以贯之。此外，我们的文化中，野心大多具有贬义的意味。而与此不同的是，西方人则将有野心常常视为一种积极的行为模式。这也使他们养成了自然而然的“进攻”意识，这种意识表现在行为上就是果断直接而富有野心。中西方这两种截然不同的理念与行为模式，也造就了我们两方看待同一问题却又完全不同的状态行为，这也是冲突所造成的主要原因之一。（五）不同的利益需求不同的国家与文化背景之下，我国和西方当然是站在各自不同的立场上对待问题。而站在各自不同的立场上思考问题，自然就会产生不同的利益状态和利益需求。尽管任何时候绝对的公平是不可能存在的，但跨文化交际与合作中本应还是要努力追求相对的公平。但目前来看，这样的初衷早已被差异巨大的利益需求所支配与发展，跨文化背景之下的企业也正是往往因为此，而产生各式各样的冲突难题与矛盾。（六）不同的语言表达深受儒家思想文化影响下的我们，无论任何场合、任何个体，其口语表达的表现往往较谦虚而谨慎。而差异巨大的西方文化特性则使得他们的口语表达更偏向直接与开门见山。在书面表达方面，我们的汉语非常重视用词，强调用词的严谨与含蓄，而比较忽视句式的逻辑与严密。与此不同，西方的语言则特别重视句式以及形式逻辑，用词缺少美感与广泛。语言表达方面的巨大差异存在，也在一定程度上影响着中西方企业之间的合作交流与沟通，也是一定意义上的文化冲突形成的原因所在。（七）不同媒体报道下的固有观念与偏见由于制度、意识形态等的根本不同所在，我国与西方媒体对于同一事物等的报道，往往存在着侧重点不同等的巨大差异。对于我们国家的报道，西方媒体并非做到全面而又客观地向西方展示我们当前的发展状态，而是更为偏向自认为的固有观念与有争议报道；而反观我们也是如此，部分媒体经常以批判西方为噱头，所做出的报道也对部分客观的方面有所忽视。这样的中西方媒体之间的较量与所谓“摩擦”，其实在一定程度上也影响着人们跨文化交际的沟通与合作，这往往会导致不同文化背景下的人们产生所谓的“固有印象”，从而导致一系列的跨文化冲突现象与问题。六跨文化背景下HW公司文化冲突现状的影响一定的积极作用通过对跨文化背景下，HW公司中存在的企业文化冲突、员工文化冲突的现状等情势分析，我们从中发现了诸多的难题与困境。通过对产生文化冲突的原因的层层分析与探究，我们从中探寻文化冲突给我们所带来的影响与警醒。在一定程度上来说，若是我们把文化冲突控制在一定的合理水平，企业把冲突当作自己前进道路的垫脚石，不断警醒自己、自我发展、走向自立。这是有利于提升企业绩效的。于国家、于企业、于个人在一定意义上是件好事，会起到一定的积极作用。因此我们绝不能谈到文化冲突就直接否定，而是要辩证对待它，利用它更好地为我们服务。一定的负面影响首先，文化冲突是对个别民族优越感的放大，这是不正确的。世界文化璀璨夺目，我们尊重差异，但我们坚决反对文化歧视与文化优越等现象，毕竟文化本身也并没有正确与错误之分，它坚决不是素质低下的人用来掩盖其蔑视、歧视他人文化的“挡箭牌。”其次，文化冲突如果长期任其发展、置之不理，这是会给企业带来毁灭性的打击的。因为长期的中方与外方人员之间产生隔阂、任由其发展，势必会造成中外两方员工的互相不信任，不仅不利于企业员工的团结协作，更是损害大型企业的长远利益与长足发展。不仅如此，若是长久的文化冲突得不到妥善解决，国际环境不仅会对企业丧失信心，从而使我们的企业失去良好的发展环境。企业的不同文化背景员工之间也会因为此而产生长久的矛盾与隔阂，从而使不同文化背景下的群体产生长久误解、形成文化偏见，不利于良好的沟通与交流。针对于当前存在的国际形势环境变化多变、从而导致全球不同文化下的企业产生冲突，以及当前大型企业中外两方的员工缺乏一定的沟通交流而产生的相互不理解与隔阂，我们有必要即时采取相应的解决办法来控制与减少此类冲突现象，从而推动我们大家一起走向合作共赢。七解决跨文化背景下HW公司文化冲突的对策（一）国家对策研究1.建立制度化与规范化的管理体系当前来说，我们国家有必要制定一套符合我国国情的现代化企业管理制度。其中，对于优秀员工的激励制度、员工的考核以及休假等，有必要早日制定出明确的相应管理制度。明确相应的管理制度，可以有效避免员工之间的内部矛盾，同时也能够减少不同文化背景的员工对于企业制度的误解，这也是对现代市场文明与契约制度的有效推进。其次，跨国公司也应当积极制定文化冲突管理的相关规范。企业文化融合是一个循序渐进、需要耐心的过程，对于不同文化背景之下的文化碰撞与冲突矛盾，我们应当始终坚持“以人为本”的传统理念来进行妥善的处理与沟通，尽力避免进一步激化矛盾。2.建立完备完善的风险防控机制为了应对当前例如华为公司这样的大型跨国企业由于政治制度、政治文化差异所带来的巨大文化冲突，我国应尽快通过完善法律法规的形式，建立国家层面上的风险防控机制。其中，我们必须大力注重政治风险评价体系的构建、信息的相关搜集以及风险的预警机制。国家可以通过各种具有信服力的平台数据库等，对我们目前所可能面临的政治风险进行合理评估，并及时发布相关的信息与报道，这样我们才能为本国企业有效识别风险、提前做好应对，提供相应的帮助与支持。3.大力优化本国企业竞争环境在跨国企业进行跨文化交际的合作与经营活动中，国家也要努力打造公平竞争、诚信经营的合理市场环境。在一定程度上我们必须减少对微观经济的干预，减少现如今依然存在的有关非公有制经济等各种形式的不合理规定，大力保证各种所有制下的经济依法平等使用生产要素、依法公平参与市场竞争。政府官员在公私分明的基本前提之下，也要大力加强与企业家之间的良性交流和沟通，切实帮助我们国家的企业解决实际困难。同时我们也要努力打造互相尊重和鼓励创业的良好社会环境，对企业家给予更多的理解与鼓励。同时，国家也应当大力构建合理诚信的相关制度与规范体系，在全社会去积极营造合理良性的商业文化与价值观念。4．完善国家外交保护政策机制华为公司目前的处境所暴露出来的巨大问题，显示着我们的跨国企业在进行海外经营过程中所面临着的一系列的政治风险与额外法律风险，因此我国政府也有必要在外交层面给予企业一定的保护与保障，必要时我们还可以寻求国际组织的帮助与介入。就像此次华为事件中所蕴含的，很明显我们的跨国企业在海外拓展业务的过程中，我们遭受到了比较明显的法律风险与不公正待遇，我们有必要依据“外交保护”等的相关原则理念，通过与他国政府协商、谈判等一系列的外交途径来依法保护我国企业的合法权益。5.正确发挥媒体舆论的作用媒体舆论对于企业的方方面面也存在着不可替代的作用。我们在跨文化交际的工作沟通交流中，必须合理运用并发挥媒体舆论的引导作用。国家应大力倡导自媒体舆论的正确方向，进行负责任的引导与牵涉，在一定程度上去改变传统的舆论思维，愿意倾听不同社会群体的呼声。与此同时，我们还要进一步完善信息公开制度，努力搭建不同人群的舆论沟通桥梁，继续利用好政务公开制度。在始终坚持公共利益的基础之上，大力重视社会的公平建设，大力完善利益表达和补偿机制，增强弱势群体的一定话语权，以媒体舆论的正确引导来推动跨国企业开展更深入的海外经营与互惠合作。6.制定灵活高效的企业跨国发展支持策略，加强对企业的指导和服务国家对跨国企业的政策扶持，应以间接支持为主，减少以国家名义对跨国企业进行直接的利益补偿，减少政治力量的不合理干预。其次，国家有必要适当放松外汇的相关管制，为跨国企业海外融资贷款提供一定意义上的通道支持。再次，我们也有必要适当放松政府对跨国企业的管制力度，对于一些一般经营性的项目可以适当减少严格的审批程序，通过这些灵活高效的企业跨国经营支持战略，加强对我国跨国企业正确方向意义上的指导服务，从而更进一步推动降低我国跨国企业的相关交易成本。7.始终大力发展教育，建立合理高效的人才培养机制国家竞争牵涉到社会生活的方方面面，提高我国全民族文化素质是国家的基本责任所在。当前来看，我国的基础教育还是有所缺失，有很多方面依旧做的不够到位，整体国民素质依旧有待提高。大力发展基础教育，重视教师、在全社会大力倡导尊师重道的良好社会氛围，对于我们目前的建设来说依旧是必不可少的。此外，我们还必须注重培养合理有效的人才培养管理机制。国家应当大力在全球范围内，积极吸纳人才、建立相应激励机制大力留住人才。与此同时，应注重强调数理化等的工科人才培养，大力倡导潜心钻研学问、积极做实事的良好社会氛围。（二）企业对策研究1.树立居安思危的优良企业文化我们的大型跨国企业要想走的长远、谋求长远的利益以及得到长足的发展，首要的便是树立起居安思危的忧患意识。此次美国政客对于华为公司海外业务的强加干预中，为了打压我们的高科技领域崛起，华为公司被列入了实体清单。这意味着今后美国的公司出售产品给华为公司都必须经过严格的批准与把关，其中自然包括美国的芯片领域。今后的情况虽暂时还不能下定论，但华为海思总裁何庭波在5月16日凌晨2点发表的致员工的一封信，不仅回应了华为被美国商务部列入管制“实体名单”这一热点事件，更是彰显了华为居安思危、未雨绸缪的伟大远见卓识，令人振奋。何庭波在信中指出，公司早在多年前就作出了极限生存的前提与假设，预计有一天将不再获得美国的先进芯片和技术，根据这个假设，公司的数千员工早已走上了为公司今后生存打造可用“备胎”的技术之路。如今的形势也是历史的选择，公司多年打造的“备胎”将时刻准备转正，将在今后的征途中保障着公司绝大部分产品的战略安全！正是这样的远见卓识，注定造就了企业在危机关头临危不乱，全然不惧所谓的打压，沉着冷静面对今后的挑战与难题。成功永远只会青睐于有准备的个体，企业亦是如此，我们的企业要想应对自如今后全球竞争中所产生的矛盾与冲突，就必须始终坚持这种居安思危的高瞻远瞩精神，继续积极发挥实干精神，始终坚持努力奋斗。2.充分认识对方价值观，站在对方立场思考问题要想解决企业当前面临的一系列矛盾与冲突问题，我们首要工作便是要解决与西方的沟通问题。企业不应把中西方不同的价值观笼统一致视为矛盾与冲突，不应一味地采取对立与敌视的态度，不应总是采用我们国家的思维方式去理解世界的格局、去揣测西方的意图。我们要做到对世界有着充分的了解，我们在一定情况下就必须站在西方的观念上去理解西方。企业应做到积极从不同的角度去理解对方的行为，和对方产生一定的共同语言，从而也就更加可能间接找到解决问题的模式与方法。与此同时，我们也要注意解决商业大环境的问题。解决这一难题的关键就是要充分认识西方的相应价值观，并且在一定的程度上可以和他们形成共识。当然，我们自己的正确传统、自己的价值观也是我们要坚守的。对于对方的价值观与立场，取其精华去其糟粕，一定不能一味完全接受西方的政治价值观。企业在进行海外经营与海外扩张的过程中，有很多东西也是不能撼动不能质疑的，我们不要接触。3.拥抱全球市场，大力发展全球创新众所周知，华为的5G技术是其开展业务领域中最先进的部分，现已基本做到了领先全球。早在5月21号华为创始人任正非在接受媒体采访时便已自信透露，“华为的5G是绝对不会受此次列入实体名单事件的影响。他指出，在5G技术方面，别人两三年内是肯定追不上的。”事实上，在访谈中，通过任正非强调的人才的重要性就可以看出，拥抱全球市场、发展全球创新对于科技企业发展的至关重要性。未来的华为也必须坚守此种理念，坚持重视全球人才的培养与开发。国内目前来看培养的数理类研究人才总体不多，我们必须大力吸收全球人才、积极开拓全球市场，从而发展出更多有利于自身的科学技术。我们的社会主义市场经济发展以来，大量国内企业大力发展“走出去”的海外经营业务，这是完全值得提倡的。只有具有更为开阔的海外视野、大力利用全球人才、拥抱全球市场从而发展全球竞争力，这样的企业才会更加富有生命力与活力，在应对跨文化冲突等的一系列难题时也能做到更加的应对自如。4.加强历史社会学科等的学习研究对于世界文明长河发展的悠久历史的研究，是我们当今企业发展中最容易忽视的一点，而它又是能帮我们有效找到解决世界问题的钥匙。现在我们对于历史的学习，不论各行各业都较片面、不够深入，我们必须马上行动起来，加强哲学、历史、社会学等学科的相关学习。我们必须重视起来，无时无刻积极洞察西方最新的思想发展变化、思想辩论的要点以及社会心理的变迁。我们都知道，对于一个相同的事件，中西方的媒体报道方向、观点等经常都可能是不同且有偏重的，因此只有我们主动行动起来，主动落实了解并学习西方的文章观念，站在他们的角度和立场上去思考问题，我们才能真正理解我们与对方的差异，拉近东西方思维模式上的距离，把我们在跨文化背景中遇到的冲突沟通好，把问题真正处理好。5.树立合作共赢、和平共处的价值观与商业格局企业面对跨文化冲突时，冲突的形式是多种多样的，我们要做的大方向的格局一定是合作共赢的旗号。就像目前华为在处理当前危机的态度，即使我们有着防止断供而自己研制的“备胎”芯片，我们依旧不会放弃和美国公司的合作，依旧会买他们的芯片，前提是对方愿意继续和我们合作共赢的基础之下。无论我们如何继续发展科技自立、开拓创新，我们的企业不应被误解为要颠覆世界的霸权危机，我们应做的是在全球各地广结人脉、广交朋友，而并非处处树敌、被世界所孤立。因此，我们当前必须强调与他国企业和平共处、走合作共赢的道路。我们更可以从对方当地的本土文化出发、合理运用当地的本地语言,来讲好我们企业品牌自己的故事。6.拒绝盲目自信，认清自我差距严格来说，当前我们依旧缺乏对西方世界的深刻理解和认识。改革开放几十年来，我们取得了巨大的发展与可喜的变化，这本是毋庸置疑的。但随着我们的经济泡沫化不断加深，人们的思想也开始变得浮躁。就目前来说，西方仍然占据着强势的话语权，这是一个我们必须承认的现实。我们要做的就是认清当前的形势，主动站在西方的立场上去积极理解西方的价值观念，同时我们自己继续做好自己的事、干实事，一步步努力奔向我们的科技自立大目标。我们的企业要时刻关注全球权力格局的动态变化，拒绝盲目自信与自大。其实压力对我们来说也是一种好事，我们当前在崛起过程中所遇到的各方面的难题与压力，它们更是促使我们继续开拓业务创新与管理改进的动力。我们必须沉下心来、低调做事，只有认清形势、不断解放思想、开拓进取，我们的企业才能不断走向强大，若是选择故步自封那便是死路一条。外部环境虽然变化莫测，但未来我们发展的空间时间依旧很大。我们要做的便是低调自省，继续创新求真、踏踏实实的做好自己的实事。坚持下去，我们一定会越来越好的，这点我们大可以充满信心。7.公共关系的基本原则与边界要明晰当前美国政客对于华为这样的一家他国企业不断施压，做法令世界大跌眼镜的同时，更是为我们所不齿。全球竞争需要的是创造一个优良合理的竞争环境与世界格局，而这样的做法则无疑会打乱世界秩序、破坏全球竞争环境。无论我们本国企业还是他国企业，我们应做的是在商言商，不要介入民族矛盾、阶级冲突以及地缘政治等一系列的敏感问题。我们的企业一切发展的前提都在于，一定不能通过牺牲国家和集体的利益去做交换企业个人私利的事情，这是十分为人所不齿的。同时，我们也需要感知一些基本的生存之道，不要去挑战别国的制度自信。只有把公共关系的基本原则与边界时刻明晰，我们的企业才能走向属于自己的、正确的方向。8.加强对他国整体性、综合性、系统性的深入研究对他国的深入研究，这并不只是国家的事，我们的企业要想谋求发展、积极实现与他国企业的合作共赢，这样的研究也必须在企业中引起重视。当前作为世界第二大经济体的我们，面对我们未来必须直面的霸权国家，对他国系统性、深入性的研究是非常不够的。我们当前必须主动行动起来，努力克服习惯了的情感优先于理性的非理性思维。主动从各方面加强对于他国的系统研究，更加理性地认识世界、更加理性地认知他国，努力克服对他国的基于情感的偏见，更加客观的重视现实。（三）个人对策研究1.反对盲目煽情就像华为创始人任正非对于此次危机公关的高格局回应中所提到的，他们今后依旧不会狭隘地排除美国的芯片等产品，他们要做的是合作共存、不能孤立于世界。放在我们国内目前的形势，每个人也应该身体力行。商业行为是把利益放在关键位置，我们不应把商业产品等同于爱国的标志。当前我们的企业在跨文化交际中面临着一系列的难题与压力，我们要做的便是理智对待当前形势。不要利用冲突来煽动我们的民族情绪，更不可道德绑架他人。面对冲突，我们必须始终保持冷静理智的态度对待，帮助我们的企业稳定发展环境、帮助其一步步突破重围，实现更进一步的发展。2.养成并保持学习的能力个人方面，我们每个人都必须要努力掌握深入学习的能力与技巧，养成合作的习惯与思维。这种能力不仅仅指掌握我们所研究专业的知识和技能，还包括理智地去认知和感知这个世界、理解这个世界的能力与习惯。在如今这个信息和技能永远走在不断更新的路上的时代，我们的一生只有不断掌握并增强自身的学习能力，我们才能不落后于这个快速变革的时代。这种学习的能力不仅仅要求我们进行大量的阅读与思考，更多的还有走出去看世界的远大格局。只有这样，我们才能够拥有更加开阔的视野与体会、了解人类文明的诸多差异，增进不同文明之间的更多了解与沟通，从而减少一些跨文化的冲突与难题。3.树立文化自信美国电影《复仇者联盟》票房在我国大卖，跻身最火热电影之一的行列。电影中出现的人物，描写他们去拯救世界的时候，我们国家的影迷基本没有批评与不一样的声音。而到了同样是艺术效果的我们的国产电影，里面的人物饰演拯救世界的戏码的时候，我们的影迷一片冷嘲热讽。这样的现象对我们来说是很可怕且可悲的，这说明西方文化在渗透着我们中的一部分辨别能力不够强的国人，这样的国人更是没有文化自信的鲜明体现。我们的中华民族传统文化博大精深、源远流长，树立文化自信是我们每一个人必须承担的使命与重任。但相对来说，现阶段我们的文化输出依旧做得不够好。这便需要我们每个中华儿女重视起来，让我们优秀的中国文化“走出去”，树立起我们自身强大的文化自信。这是我们每一个中国人必须坚持并大力弘扬的，我们都要以身作则。4.做一个具有使命感的人使命感其实离我们每个人都很近，它并非遥不可及的。不论我们的身份和角色具体是什么，我们每个人都必须做好自己每一个人生阶段中应该做好的事情，坚持并认真对待它们。现如今的我们正赶上了国家快速崛起的进程阶段，但与此同时，我们每一个人更是承担了新的历史使命与巨大压力。今天的我们面对着前所未有的经济全球化的大环境、面对着如何开拓创新的新时代难题与困境，只有我们每一个人始终紧握属于自己的时代使命感，我们才能在今后的不论是工作还是学习当中，取得更加出色的成绩，回报给我们每一个需要感恩的地方。结语人类进入21世纪以后，企业将面临更多的挑战与更大的机遇。科学技术的发展与经济全球化的不断增强，为企业提供了丰富的机遇与挑战。而同时在这个全球化的过程当中