文华书店品牌战略管理企划方案

滨河学府三标段屋面防水策划编号：XCM2008策字第0920策划类别：企管类II级策划密级：☆☆☆全案策划：李庆馨文华书城品牌战略管理（PIS）企划方案(内部版)策划概述：通过实施品牌战略规划，导入PIS系统，建立健全企业管理机制并全力打造企业文化品牌，快速提升和建设文华书城的社会品牌形象、企业知名度、美誉度和快速发展营销业绩，达到改善员工工作态度、工作方式和工作效率，使全公司的形象风貌得到极大提高，树立文华书城“图书4S旗舰店”的形象，成为合成图书行业的风向标、领军旗手，实现企业发展目标的规划愿景。策划执行：文华书城企划部辅助执行：姝娜咨询管理公司执行时间：2008年月日——2008年月日文华书店品牌战略管理（PIS）企划方案前言书店的管理主要是以人为本，抓住书店管理的特点和要素，以求真务实的态度做事。重点做好图书进销存退调、门市零售、市场部团购销售、培训开发、营销策划、创新经营方式等几项工作。在搞好经营业务的同时保证员工思想积极向上、队伍稳定，使经营业绩成果惠及员工个人，创建和谐的企业文化氛围，采取一兼多职的办法，保证书店各项工作都有具体人负责，形成千斤重担大家挑，人人肩上有指标的管理局面。书店在管理上确定了书店的业务及工作范围，建立了书店的组织机构管理网络，制定了各项工作的管理制度，制定了各岗位的工作职责和各项工作的管理标准，研究确定了对各项工作检查考核的办法，提高了管理的执行力度，保证了各项工作有序正常开展。在管理上本着安全、高效、节约、环保、创新、发展、和谐的理念促进各项工作的顺利进行。书店的具体管理要素有：会议管理、人事管理、财务管理、采购管理、图书进销存管理、门市零售管理、销售管理、合同管理、文件管理、档案管理、安全管理、基层队建设管理、五型五好班组建设管理、办公费用管理、后勤管理、车辆管理等，通过这些管理要素的实施形成文华书店严格的内控管理体系。策划思路对于文华书城在社会上的现状，打个比方说“文华书城好像一个美丽的女孩，呆在家里没有走出来。行内人都知道我们，但不从事这个行业的人了解不多。现在我们给文华书城穿上美丽的衣服，以书城整体品牌的形象展现出来，通过这一平台让大家了解文华书城。也就是说，我们需要制定的是一套企划书而非一般性质的策划方案。企划，简而言之，即：激发创意，有效地运用手中有限的资源，选定可行的方案，达成预定目标或解决某一难题。具体到书店，就是激发创意为书店的营销工作制订各种计划，从而提升文华书城的整体形象和销售能力。所以，建议书城组建专业的企划部门，而我们也就暂时以企划部的角色进行前期工作计划。在此，我们为文华书城制定的策略是打造文华书城“图书４Ｓ店”。买过车的人都知道汽车销售４Ｓ店。４Ｓ，是四个英文单词的首写字母分别代表：整车销售Ｓａｌｅ、零配件Ｓｐａｒｅｐａｒｔ、售后服务Ｓｅｒｖｉｃｅ、信息反馈Ｓｕｒｖｅｙ。文华书城的西虹桥店作为第一家示范店、旗舰店就将会是一个图书４Ｓ店，当然这４个Ｓ也是和汽车４Ｓ店有所区别，分别是Ｓａｌｅｓ（销售）Ｓｅｒｖｉｃｅ（服务）Ｓｔｕｄｙ（学习）Ｓｐｒｉｔｅ（精神）。为此，我们制定了如下方案：一、实施规范化管理导入PIS系统规范化管理工作是我们方案中部署的一项重要步骤，只有狠抓规范化管理，内强素质，外塑形象，才能够取得良好的社会效益和经济效益。

1、统一门市规范，突出一个“细”字

结合门市工作的具体实际，制定门市规范化管理细则。该细则从社会效益、管理制度、卖场管理、商品管理、营销管理、服务质量和经济效益等七个方面对门市工作进行规范，实行“双百分”制考核，重点强调门市员工服务技能和门市经济效益。在员工服务技能方面，强调加强员工培训，熟悉中国标准书号；要求门市不同柜组的员工要熟悉常备书目和自己分管范围的图书，了解各服务区内人口及学校分布状况，熟悉读者购书要求；要求门市员工操作电脑，售书连续作业等服务技能操作达标。

在门市经济效益方面，要求各门市部完成计划任务，保持销售增长，图书年周转次数要达到1.5次以上，年图书报损额度不得突破分年核价提取的提成差价，图书盘亏率必须控制在合理的范围之内。

2、落实门市规范，体现一个“实”字

对卖场布局进行改造调整，增设温馨提示与各种励志、企业文化的宣传口号等，专门辟出读者休闲区，实施人性化管理。

对照门市规范化管理细则，件件抓落实，无论是门市分类陈列、图书宣传，还是门市管理、服务质量，都达到制定的标准。

3、狠抓员工培训，注重一个“真”字

门市服务质量与门市员工素质息息相关。利用晚上交接班读者较少的时段，在门市现场培训员工，学习培训做到“五个一”，即“一块学习场地，上课一人不缺，人手一套学习用具，每周学习一小时，建立一套学习档案”。每周一开早会，总结上周工作，安排本周工作，加强员工服务技能考核。组织员工集中学习，除学习图书基本知识外，还从最基本的服务礼仪抓起，组织员工观看中国人民大学金正昆教授主讲的交际礼仪与交往艺术。

4、检查门市工作，强调一个“严”字

每月都对规范化管理工作进行深入细致的检查。各店经理、分管经理都参加检查。检查组严格依据规范化管理考核计分标准和规范化管理细则，逐条对照检查。在考核评比过程中，不搞形式主义，不走过场，严格实行“双百分”制考核，确保计分严肃、认真、公平、公正。评出优秀班组、达标班组、优秀管理者、优秀营业员。导入PIS工程，从硬件和软件两个方面着手

硬件方面

对店堂内外进行精心设计，将楼梯过道墙面重新布置，专门制作广告牌，加以装饰；大厅四周悬挂“诚信为本，沐浴书香”、“读正版书，走成才路”的彩色宣传画，给读者强有力的视角冲击；精选与读书相关的经典名言，营造浓厚的读书氛围；保证环境美化，店堂亮化；注重图书品种的陈列，保持货柜货架的丰满。

软件方面

制定《文华书城规范化管理考核计分标准》和《文华书星级营业员评定标准》。各个门市部将这些《标准》和相关制度印发给员工进行学习，并对照《标准》和相关制度，在员工中开展自查自纠，边查边改，逐步规范自己的服务行为。同时，加强评比和检查工作，各个部门每周一小评，每月召开专题会议进行星级员工评比，部门负责人根据自评、群众评议、领导打分的综合情况，对评为四星级和五星级的员工进行奖励，对三星级以下的员工进行引导和推动。实施承诺服务，打造诚信品牌，专门设置服务监督岗，将门市部全体员工的照片、工作证号、姓名及监督投诉电话公示于众，自觉接受读者监督，增加优质服务的透明度。通过这些工作，书店变以往“人管人”为“制度管人”，每位员工都清楚地知晓了自身的职责以及应遵守的行为规范，充分调动门市部全体员工的积极性，形成人人争当先进，个个争做第一的良好工作局面二、建立健全规章（考核）制度1、文华书城管理岗位职责1.1文华书城经理岗位责任制1.2文华书城店长岗位责任制1.3文华书城办公室岗位责任制1.4文华书城财务资产部岗位责任制1.5文华书城销售计划部岗位责任制1.6文华书城营业员岗位责任制1.7文华书城收款员岗位责任制1.8文华书城更夫责任制1.9文华书城司机岗位职责2、文华书城管理制度2.1文华书城学习培训制度；2.2会议制度；2.3周一例会制度；2.4职工大会制度；2.5干部盯岗管理制度；2.6文华书城文件管理制度；2.7档案管理制度；2.8车辆管理制度；2.9合同管理制度；2.10办公用品管理制度；2.11人事考勤管理制度；2.12维修管理制度；2.13水、电费收缴管理制度；2.14搬运管理制度；2.16货站取货制度2.17卫生管理制度；2.18财务管理制度；2.19发票管理和使用规定；2.20划款、差补助费用规定；2.21员工守则；2.22服务员岗位工作标准；2.23书店服务文明用语规定；2.24顾客预定图书管理办法；2.25门市服务人员标准化服务考核办法；2.26综合指标考核实施办法；2.27库房管理制度；2.28图书进、销、存、退、调的管理规定；2.29内部调书的规定；2.30固定资产管理制度；2.31新华书店安全管理规定；2.32消防管理制度；2.33安全检查制度；2.34安全教育培训制度；2.35岗位巡回检查制度；2.36部门班组安全管理制度；2.37交接班制度；2.38设备管理制度；2.39更值管理制度；2.54五好班组建设管理制度；2.55节约挖潜管理制度；2.55合理化建议征集奖励办法；2.57服务质量管理制度；三、建立、推广企业文化宣传开展系列社会公关活动，建立推广文华书城的企业文化宣传。

原则：

1、活动必须办得富有特色，节约俭朴；

2、必须表现公司精神，品牌文化；

3、活动与品牌形象的对外宣传达到优势互补，内外结合，以最经济的方式对外传播，扩大和加深文华书城品牌的影响力；

4、活动整体过程中，要从宣传实效性（新闻点）、趣味性、感悟性、激发性等方面切入。

5、激发员工在文华书城工作的自豪感，并让他们在活动中体现出来，让全公司成员一起分享，让社会认可。6、文华书城多年来发展起来的经营作风、产品特色、服务概念、企业文化等均已有所沉淀，将这些无形资产进行有效整合，可以为文华书城品牌经营产生有效动力。7、借着活动的东风，顺势将文华书城统一设计的品牌形象、品牌标识以最快速度向社会公布，向企业内部员工渗透。活动宗旨：对内强化企业文化建设对外推广品牌建设成果1、企业文化是所有企业成功因素中唯一无法克隆的一个重要因素，企业管理、产品开发、人力资源等等一切经营活动过程均可从中找到企业文化的影子。2、企业文化的建设因企业而异，各有特色，这是企业在每一个成长过程中累积下来的一种行为、心理思维模式；而对外，面对市场而言，产品同质化后面临的竞争模式即是品牌力竞争，品牌力的核心因素亦是品牌文化，通过活动达到对文华书城品牌进行宣传和推广，将有利于今后在行业中的地位、产品推广，有利于经营资源的拢聚。3、品牌让企业变大，而企业文化却可以让企业变伟大！两者结合统一建设，将为文华书城品牌的延伸和长远战略发展打下坚实的基础。活动举办口号：开拓创新品牌制胜具体活动：如与文化管理部门合作开展文化传薪火精神食粮“五进”活动、走进校园、走进社区、走进工厂、走进乡村、走进军（警）营；举办鹤城书友会，以学生为主打群体；

在“世界图书和版权日”当天，以“人文消费，保护原版”为主题，举办阅读文化周，精品图书大联展，向公众免费发放各种宣传材料，宣传版权知识，倡导“保护正版”，推广维权意识；与市委宣传部、精神文明办联合举行纪念改革开放30年，文华书城杯万张笑脸游鹤城活动；在企业内部开展“创新经典服务”活动，激励公司全体将“读者至上，服务第一”的企业理念融入到公司的卖场管理建设中等能够充分利用新闻媒介卖点来宣传推广我们文华书城。四、组织机构作为一家大型的连锁式经营书城，文华书城的组织机构应该是一种逐级联动式的经理负责制形式，最高管理机构是董事会，下设总经理等分支机构，并签署责任状。(在此暂不列具体的机构设置图表)1、机构设置原则：因需定岗、因岗定员。2、建议增设企划部：由于书店大小规模的不一样，企划部的构成形式也不一样，据调查了解，大型书城和连锁集团的企划部建设相对更为系统完善，而中小型书店却更多地采用“一人多职”的形式，来分解管理成本。企划部的工作职能

A、卖场环境布置

店堂是图书销售的阵地，门店的布局、摆设、布局的调整等都是企划部应该负责的工作。应在现有条件的基础上，树立现代营销理念，努力吸收先进的图书陈列和店堂布置经验，不断完善图书陈列布局，并通过店堂装饰和店堂宣传，给消费者提供舒适、幽雅的购书环境。

B、营销战略的制订与实施

企划部的一个重要任务就是要为营销工作的展开提供各种计划：如年度营销规划、专题推广方案、节假日营销活动计划等等。与计划的制订相比，营销活动的具体实施更为关键，这需要以企划部为核心来协调各部门运作，并具体落实到书店的各个连锁门店。除此之外，企划部还要按照计划的要求准备活动中所需要的文案、报刊平面、海报、横幅等的设计与制作；公关专题活动所需要的标准文本、现场用品等；促销活动所需的礼品、传单、ＰＯＰ用品等。

C、信息的收集、整理与分析

可以说，企划工作的开展离不开信息的支撑，一切成功的企划案都要以充分的信息为基础，否则企划案就成了空中楼阁，不具有任何实际意义。而市场信息的收集、整理与分析也分为两部分，一个是为企业决策者和管理者提供决策参考信息和管理参考信息。即企划部应该利用各种机会，对图书市场发展趋势、重点出版社、重点书、子公司进行调研，为领导决策提供相关信息。另一个是为企划案的制作提供信息支撑，广泛收集与书业相关的政策、新闻、信息，并分类提供给相关部门，做到资源共享。如在开展一项营销活动前进行相关的调研，对活动的效果有所预见。信息整合得好，才能为企划工作的顺利开展做好奠基工作。

D、书店形象的宣传及推广

作为书店的一个部门，企划部还必须把书店形象的宣传和推广作为自己工作的一部分。简而言之，就是要切实利用各种传播工具，扩大书店品牌的影响力，提升书店的品牌形象，增强书店的市场竞争力。如深圳发行集团营销中心及集团旗下三大书城企划部通过统分结合、职责分工、资源整合、沟通协调，共同致力打造深圳书城的统一品牌、统一形象。而沈阳市新华书店企划部的主要职责之一也是树立、维护和深化企业品牌。但光靠企划部一个部门来进行书店形象的宣传和推广是远远不够的，品牌塑造更应该被看作是一个书店的整体行为，需要全体员工的参与和配合。企划部应该制定整体的品牌塑造方案，然后由包括企划部在内企业所有部门来共同完成。

E、媒体公关

新闻公关是企业树立良好公众形象的必要措施，同时也是企业品牌塑造的必要手段之一。新闻公关究竟包括哪些内容呢？就书业来说，首先是发现书业新闻点或制造新闻点，让发布的新闻有确凿的现实依据。然后，根据新闻点最大限度地进行新闻创作，制作新闻排期。其次，要为新闻稿找到合适的、必要的媒体发布。这就需要企划部相关人员进行必要的媒体公关，并利用新闻媒体及时报道书店的营销活动消息，发布营销活动广告，提升企业形象。五、薪酬管理实行岗位工资，全员指标量化考核，保底+绩效+考核+奖金的形式。六、卖场动线设计模式书城的动线如何设计才能实现营销最大化的效果？那么对于我们文华书城来说，动线又该如何设计呢？1、利用动线突出自我优势动线设计理念是，在卖场各个区域划分设置上，根据读者的阅读习惯来设计行进路线，使读者在进入店堂内能够有兴趣一步步的把整个卖场逛完，从而促使读者形成购买动机，激发读者的购买欲望。

采用以下动线行进方案。（暂略，待方案确认后另行奉送）

2、为何要做这样卖场行进图设计呢？作为我们文华书城西虹桥店来说，全年销售所占比例最重的可能是文化教育类的图书。为什么反而要将该类图书设置在卖场的最后呢？其原因是文化教育类的图书它周期短、实效性强、资金占用时间短、货款回笼快，遵循的是二八定律，就是所谓的２０％的品种为我们创造的８０％的利润。该类图书在市场细分中是有特定的读者群，一般状况而言在卖场的位置不是最重要的，重要的是如何利用人脉关系做好图书的团购推荐工作和利用春秋两旺季、寒暑假做好图书卖场的零售工作。它销售的重点就在春秋开学和寒暑假，所以在平常没有必要把有限的空间用来陈列无效的品种。在淡季我们会缩小文化教育的经营面积同时减少文化教育类的库存量，最大限度的满足其他品种的陈列和宣传。假如一个读者在一进入店堂就看见文化教育类前寥寥无或则只有微乎其微的几个读者会影响新近读者光顾书店的兴趣。根据人的从众心理分析，这样读者会愈来愈少。因此我们主要遵循图书营销中的长尾理论，一般来说都有经历试销期、平稳期、畅销期、饱和期、衰退期等阶段，所以书城会以品种的优势在布置商品陈列时考虑读者的行进路线和视野范围，从而使读者产生购买动机，吸引更多的读者。卖场的调整是按市场需要和读者的购买阅读习惯来进行的，书店会充分发挥假日经济的优势在节假日期间有针对性布置陈列图书展台、有目的的引导读者消费，搞一系列的促销活动提升形象。定期对卖场进行调整，目的在于增加新鲜感，用视觉感官促使读者养成经常性的逛书店，同时也是旨在提醒读者，改变陈列方式是因为又有了新品种。3、动线设计要以吸引读者眼球为主好的书店门市部区域与动线设计应该是能够将最新最好最多的图书、音像制品、电子出版物在最多读者面前展示最长的时间的卖扬，换言之，也就是将重点图书、畅销书籍、流行音带等放在读者行进路线上和最佳视线范围内，并能让读者考虑或诱发购买这些图书和音像制品的欲望。其特征有：读者行进路线要合理，能在行进线上读者视线上看到最多图书商品，设计动线时必须使每个走道有吸引读者的图书商品，各分类区域内要陈列相关图书等，畅销图书品种要放在所有走道上。卖场动线设计注重重点图书、畅销图书的推介，便于图书陈列，方便读者购买，给读者一个轻松舒适，爽目优雅宁静的购书环境，以此为标准，因地制宜地搞好动线设计，使之达到良好的营销效果。七、具体实施步骤1、时间：以3个月为基本周期，作为短期目标。2、目的：实现店面、管理、员工工作状态的改变。3、口号：让标准成为习惯，让规范称为自然。4、实施进度表：A：月日至月日完成B：月日至月日完成C：月日至月日完成D：月日至月日开始进行具体执行（详见列表）5、实施细则（暂略）备注：（详细个案待正式确认方案可行性后再附细则）合力·滨河学府住宅小区(9#、10#、15#、16#、20#楼)屋面防水工程施工方案编制人审核人审批人陕三建第四分公司滨河学府三标段项目部二零一八年三月十六日目录TOC\o"1-2"\h\u第一章 编制前言第二章 工程概况及特点第三章 选用防水材料介绍及其特点SBS－1自粘型防水卷材简介第四章 施工准备第五章 施工组织机构和施工人员配备第六章 防水层施工工艺SBS－1自粘型防水卷材施工工艺第七章确保工期的技术组织措施 第八章 确保工程质量的技术组织措施第九章 确保安全文明目标及保证措施实施品牌战略规划完善企业发展进程PAGEPAGE24屋面防水工程施工方案编制前言编制说明防水体系是否完好将直接影响到建筑物的正常使用功能甚至是影响到建筑物的使用年限及在一定程度上影响到结构稳固，所以是一个不能忽视及轻视的环节，完好的防水工程，可以达到或提高建筑物的使用功能。而防水材料的选择是建筑工程防水的先决条件，防水设计、施工技术和科学管理是不可忽视的。针对该工程的实际情况，我公司采用工艺先进、方法得当的设计原则进行防水设计。编制依据1：根据滨河学府住宅小区建筑蓝图2：国家标准《建筑工程施工质量统一验收标准》（GB50300-2013）；3：国家标准《屋面工程技术规范》（GB50345-2012）；4：国家标准《屋面工程质量验收规范》（GB50207-2012）；5：本工程特点、现场施工条件、自然环境。工程概况及特点现场概况现拟在该工程屋面等部位做防水工程，根据我公司多年对防水工程施工经验，并结合本工程的实际特点，现针对本工程，拟定方案供业主及相关人员参阅。防水做法9、10、15、16、20号楼屋面防水层采用4mm厚SBS－1自粘接防水卷材。施工目标质量目标工程质量达到国家规定的合格标准。工程质量达到设计要求和合同规定的标准。工期目标根据甲方工期要求，集中人力、财力、物力确保工期不延误，在正常施工条件下按施工计划完成该项工程施工任务。安全目标防止重伤、杜绝死亡，达到无重大伤亡事故、无重大机械事故、无火灾事故、无食物中毒事故等“四无”要求。选用防水材料介绍及其特点SBS－1自粘型防水卷材简介产品介绍苯乙烯—丁二烯—苯乙烯三嵌段共聚物即为SBS

SBS改性沥青是以基质沥青为原料，加入一定比例的SBS改性剂，通过剪切、搅拌等方法使SBS均匀地分散于沥青中，形成SBS共混材料，利用SBS良好的物理性能对沥青做改性处理

高聚物改性沥青自粘防水卷材以合成高分子聚合物改性沥青为涂盖层，纤维织物或纤维毡为胎体，粉状、粒状、片状或薄膜材料为覆面材料制成可卷曲的片状材料。性能特点1：具有强度高、延伸性能及弹性好的特点，适合于屋面、地下室及厨卫间防水工程。2：环保型防水涂料，无毒、无污染。3：优异的基层粘接性能。4：弹性好、低温柔性优良、耐高温性能较好。5：抗拉强度高、延伸率高、抗穿刺性能好。6：超强耐老化性能。7：在地表温度较高的情况下仍可长期保持优良的品质及外观、不易软化粘脚。施工准备人员准备本工程将作为我公司的一个重点工程进行施工，我公司将选派一批素质高、业务能力强、责任心强的人员进驻本工程。成立以项目经理为主的施工管理系统和以项目工程师为主的技术管理系统，形成完整的项目施工组织管理机构。选择一批技术素质高、有丰富的施工经验的作业队伍进场。做好职工入场教育工作，按照开工日期和劳动力需要量计划，分别组织工人分批进场，安排好职工生活，并进行安全、防火、文明施工和遵纪守法教育，使职工严格遵守上级颁发的各项规章制度。技术准备熟悉及会审图纸：根据建设单位提供的图纸，配备必要的标准图集和规范、规程，组织有关人员熟悉图纸，提出问题，参加建设单位组织的图纸会审，并做好会审记录。编制施工图预算和施工预算：根据施工图纸，计算工程量，列出各施工阶段主要工种、劳动力、主要材料的需用量表，为编制工程进度计划提供依据，再根据劳动定额编制施工预算，进行两算对比。在本施工组织设计的指导下，按设计要求，根据工程特点，结合现场环境及本单位情况，进一步细化编制分部分项工程的施工方案，采用行之有效的施工方法，科学、合理地编制施工阶段的各种防水施工方案，做到质量优、工期短、无重大事故。分别作好技术和安全交底工作，实行层层交底，并将书面交底存档。物资、劳动力组织准备根据工程规模，结构特点和复杂程度，遵循合理分工与密切协作的原则，组织高效率的施工组织班子。做好职工入场教育工作，按照开工日期和劳动力需要量计划，分别组织工人分批进场，安排好职工生活，并进行安全、防火、文明施工和遵纪守法教育，使职工严格遵守上级颁发的各项规章制度。对特殊工种进行上岗前的培训，无上岗证者严禁进入现场施工。根据施工进度计划，分阶段提出材料、机具需用计划，安排好进场时间。施工现场准备根据施工平面布置图做好临时设施的搭设工作。现场设好各种消防设施、“五牌一图”、宣传牌、警告牌、安全通道。施工组织机构和施工人员配备管理机构体系我公司实行两级管理，即公司一级管理，项目经理部二级管理。公司级管理，由公司总经理负责全公司的各项管理工作，公司总工程师负责各项目工程的质量、安全等生产技术管理工作，公司机关设立工程部、质安部、市场部和行政部等各科室，工程部负责各项目工程的施工进度计划，各项目之间的协调工作。质安部负责施工生产的质量、安全教育和检查督促工作。工程项目级实行项目经理负责制，以项目经理为主组织项目经理部，负责该工程的指挥与管理，执行各项国家规范、规程、标准以及本工程项目组织设计，保质保量完成施工承包合同任务。项目经理部设项目经理、项目副经理、技术负责人、施工员、质检员、安全员、预算员、材料员等管理岗位。项目部主要施工及管理人员经慎重考虑，参与本工程施工的其他管理人员也均是我公司的业务骨干，多次被评为公司的先进工作者，项目部管理人员职责分工明确，协同配合，在项目经理的领导下，项目部全面负责现场的施工、技术、质量、安全、核算等工作，并根据作业计划和施工预算提出劳动力、材料机具需用计划，统一指挥生产，保证本工程的工期、质量、成本、安全和文明施工等各项控制目标和各项经济技术指标的实施。项目经理部主要岗位职责1、项目经理全面主管项目的施工生产和经营管理工作，对工程质量、施工进度、安全、文明施工和工程成本负全面责任。作为企业法定代表人的委托人对外处理一切与工程有关的事宜。接受甲方、监理的监督、检查和指导。履行合同规定的各项义务。合理组织项目的施工生产，有效协调各专业，各工种之间的分工合作。负责贯彻执行施工组织设计，对施工进度进行动态控制管理，确保分段工期和总工期目标的实现。搞好现场的安全文明施工，配合总包达到深圳市示范文明工地。2、技术负责人对本项目的技术工作负全面责任。在项目经理领导下主管项目的施工技术管理。熟悉和掌握有关的施工、技术规程、规范和标准，并在施工中严格组织实施。熟悉施工图纸、监督按图施工情况，严把技术关。负责制定各项施工方案，并对实施进行跟踪、指导。负责项目对内、对外的技术联系。解决施工中存在的各项技术问题。负责对工程质量的监控、管理，采取有效措施。从技术的角度，确保工程验收优良。负责施工技术资料的收集、整理等管理工作。确保资料的真实性、完整性和及时性。3、项目管理人员负责项目有关的日常施工技术工作，包括图纸识读、工艺编制、国家规范的执行、技术资料的收集、与甲方、监理、设计院的技术协调等。对工艺质量进行监督，同时对工艺过程参数进行收集整理，以便加强技术资料的贮备，为技术进步进行资料积累。编制详细的技术安全措施方案，并对实施进行监督。对整个项目的材料送检和材料质量评定负责，严格监督次品、不合格的退场。认真贯彻本公司质量体系的实施，经常对本项目质量体系进行审核、检查。组织本项目的质量评定和竣工验收工作。负责施工过程中施工预算的编制以及与施工图预算进行比较。向相关单位编制、抄送《项目施工月进度计划报表》，以此作为甲方拔备项目进度资金的依据。组织项目各项具体施工工作的布置和施工协调工作，及时掌握工程的各项材料、物资、劳动力方面的动态并与技术部、项目经理协调解决处理问题的办法。防水层施工工艺SBS_1型自粘防水卷材施工工艺基层要求基层已符合以下条件，并办理验收、工作面移交手续：基层表面表面干燥、清洁、光滑、平整、密实。基层平整度、排水坡度均符合设计及规范要求；阴阳角已做成圆弧形或钝角；基层养护时间达到规范要求；二：工艺流程及操作要点基层要求：

（1）防水基层必须平整牢固，不得有突出的尖角，凹坑和表面起砂现象，表面应清洁干燥，转角处应根据要求做半径为

50mm

的圆弧角。

（2）基层含水率要无明水珠即可。

（3）防水层施工前必须将基层上的尘土、砂粒、碎石、杂物、油污和砂浆突起物清除干净。施工准备：

（1）清理防水基层的施工工具：铁锹、扫帚、吹尘器（或吸尘器）、手锤、钢凿、抹布等。

（2）卷材铺贴的施工工具：剪刀、卷尺、弹线盒、滚刷、胶压辊等。

（3）施工时气温应在

5℃以上，不宜在特别潮湿且不通风的环境中施工。施工现场应有良好的通风条件。3、工艺流程：基层表面清理、修补

→

涂刷配套的基层处理剂

→

节点部位粘贴

→定位、弹基准线

→

铺贴自粘性橡胶防水卷材

→

辊压、排气

→

收头处理及搭接

→

组织验收→

保护层施工。4、操作要点：

（1）卷材总体铺贴顺序为：先高跨，后低跨；同等高度，先远后近；同一立面，从高向低处开始铺贴。

（2）打底涂：基面清理干净验收合格后，将专用基层处理剂均匀涂刷在基层表面，涂刷时按一个方向进行，厚薄均匀，不漏底、不堆积，晾放至指触不粘。

（3）弹线、试铺：在底涂上按实际搭接面积弹出粘贴控制线，严格按粘贴控制线试铺及实际粘铺卷材，以确保卷材搭接宽度在

6～7cm（卷材上有标志）。根据现场特点，确定弹线密度，以便确保卷材粘贴顺直，不会因累积误差而出现粘贴歪斜的现象。卷材应先试铺就位，按需要形状正确剪裁后，方可开始实际粘铺。（4）节点处理：

①女儿墙部位收口处理：做水泥砂浆时需将墙与屋面交接处阴角抹成半径约

50mm

的小圆角，基面达到要求后，先涂刷一道聚氨酯防水层，在涂刷均匀后立即贴一层胎体增强层（玻纤布），然后涂刷第二道聚氨酯防水层，与基面粘结牢固，也便于自粘卷材的施工。②阴阳角及管口部位的处理：阴阳角处须用砂浆做成

50mm

的圆角，增设防水附加层一道，附加层中设有玻纤布一道。管口与基面交接处，抹好找平层后，预留凹槽，嵌填密封材料，再给管道四周除锈、打光，管口部位的四周

500mm

范围内设防水附加层，增设玻纤布一道，确保全面达到防水效果。大面积铺贴卷材：大面积粘贴自粘卷材主要有拉铺法和滚铺法两种，在实际施工中，施工人员可根据现场环境、温度、日照等条件，自行确定粘贴方式，但基本的排气、压实、防皱要求仍然相同。①基本要求：在粘铺卷材时，应随时注意与基准线对齐，以免出现偏差难以纠正。卷材铺贴时，卷材不得用力拉伸。粘贴后，随即用压辊从卷材中部向两侧滚压，排出空气，使卷材牢固粘贴在基层上，卷材背面搭接部位的隔离纸不要过早揭掉，以免污染粘结层或误粘。②拉铺法：将卷材对准基准线全幅铺开，从一头将卷材（连同隔离纸）揭起，沿卷材幅长中线对折，用裁纸刀将隔离纸边轻轻划开，注意不要划伤卷材，将隔离纸从卷材背面小心撕开一小段约

500mm

长，两人合力揭掉隔离纸，对准基准线粘铺定位。先将半幅长的卷材铺开就位，拉住揭下的隔离纸均匀用力向后拉，慢慢将剩余半幅长的隔离纸全部拉出，拉铺时注意拉出的隔离纸的完整性，发现撕裂、断裂应立即停止拉铺，将撕裂的隔离纸残余清理干净后，再继续拉铺。③滚铺法：即掀剥隔离纸与铺贴卷材同时进行。施工时不需要打开整卷卷材，用一根钢管插入成筒卷材中心的纸芯筒，然后由两人各持钢管一端抬至待铺位置的起始端，并将卷材向前展出约

500mm，由另一人掀剥此部分卷材的隔离纸，并将其卷到已用过的包装纸芯筒上。将已剥去隔离纸的卷材对准已弹好的基线轻轻摆铺，再加以压实。起始端铺贴完成后，一人缓缓掀剥隔防纸卷入上述纸芯筒上，并向前移动，抬着卷材的两人同时沿基准线向前滚铺卷材。注意抬卷材两人的移动速度要相同、协调。滚铺时不能太松弛；铺完一幅卷材后，用长柄滚刷，由起端开始，彻底排除卷材下面的空气，然后再用大压辊或手持式轻便振动器将卷材压实，粘贴牢固。④立面和大坡面的铺贴：由于自粘型卷材与基层的粘结力相对较低，在立面或大坡面上，卷材容易产生下滑现象，因此在立面或大坡面上粘贴施工时，宜用手持式汽油喷灯将卷材底面的胶粘剂适当加热后再进行粘贴、排气或辊压。⑤大面积卷材排气、压实后，再用手持小压辊对搭接部位进行碾压，从搭接内边缘向外进行滚压，排出空气，粘贴牢固。⑥接缝粘贴与密封：搭接缝粘贴：自粘型卷材搭接处在出厂时留有搭接边，粘接时只需要把隔离纸掀剥即可，搭接宽度一般为

6～7cm。卷材搭接密封：卷材短边搭接处、卷材收头、管道包裹、异型部位，应采用自粘橡胶沥青防水卷材专用密封膏密封。搭接边密封宽度不小于

10cm。收头固定、封闭：卷材四周末端收头伸入凹槽（深

20mm×高

40mm～60mm

的梯形槽）内，金属压条钉牢固，用专用封边膏密封。①相邻两排卷材的短边接头应相互错开

300mm

以上，以免多层接头重叠而使得卷材粘贴不平。防水面积很大，必须分阶段施工时，中间过程中临时收头很多，应采用专用密封膏做好临时封闭。②卷材粘贴后，应采取措施临时遮盖，减少卷材直接暴露而受损伤的机会。将揭下来的有机硅隔离纸反铺在卷材上，此保护纸也可作为防水层与保护层之间的隔离层而继续保留。③粘贴后，受阳光曝晒，可能会出现轻微表面皱褶、鼓泡，这是正常现象，不会影响其防水性能，并且一经隐蔽即会消失。④防水层应尽快隐蔽，不宜长时间曝晒。通常应在防水层完工后24

小时内隐蔽，若有闭水试验，则隐蔽时间应从闭水试验结束时起算。注意事项：自粘橡胶沥青防水卷材的特点是与基层全粘结，即使有局部破坏，也不会窜水，所以保证全粘结质量很重要。由于卷材的特点是自粘结，操作时易出现“超前”粘结现象，即当卷材隔离纸揭开放在基面上就已粘结，往往会出现铺展不平，有鼓泡等现象。为此提出以下事项须特别注意：（1）粘铺卷材时，应随时注意与基准线对齐，以免出现偏差难以纠正。卷材粘贴时，卷材不得用力拉伸。粘贴后，随即用压辊从卷材中部向两侧滚压，排出空气，使卷材牢固粘贴在基层上。卷材背面搭接部位的隔离纸不要过早揭掉，以免污染粘结层或误粘。应在后幅卷材粘贴之前揭掉。（2）基层一定要清理干净，如有基面不牢固部位，会造成卷材连基层表面附着物拉起的现象，故要求基层一定要牢固、干净。常见问题处理措施：（1）气泡、空鼓：由于基层潮湿、找平层未干，含水率过大，使涂膜空鼓，形成鼓泡。处理方法：先将起鼓部分全部割去，露出基层，排出潮气，待基层干燥后，再依照防水层的施工方法修补。（2）翘边：防水层的端部或收头处出现同基层剥离翘边的现象，主要是因为基层未处理好，不清洁或不干燥，收头时密封处理不好。施工时要仔细，细部施工时要注意做好排水，防止带水施工，下雨天不得施工，基层要保持干燥；对产生翘边的防水层，应先将剥离翘边的部分割去，将基层打扫干净，再根据基层材质选择与其粘结力强的底层涂料涂刮基层，然后做好防水层。破损：防水层施工后、固化前，未注意保护，被其他工序施工碰坏、划伤。对于破损严重者，应将破损部分割去(稍大一些)，露出基层并清理干净，再按照施工要求、顺序，分层补做防水层。

三、材料

自粘橡胶沥青防水卷材性能参数见下表。项目表面材料PEALN不透水性压力，Mpa保持时间，min120，不透水30，不透水耐热度—80℃，加热

2h，无气泡，无滑动—拉力，N/5cm≥130100—断裂延伸率，%≥450200450柔度-20℃，φ20mm，3S，180°无裂纹剪切性能N/mm卷材与卷材≥2.0

或粘合面外断裂粘合面外断裂卷材与铝板≥剥离性能/Nmm≥1.5

或粘合面外断裂粘合面外断裂抗穿孔性不

渗

水人工侯化处理外观—无裂纹，无气泡—拉力保持率，%≥80柔度-10℃，φ20mm，3S,180°无裂纹

自粘式防水卷材不含溶剂，无毒、无异味，原材料达到国家相关标准，完全符合环保要求。

四、验收标准及方法主控项目卷材防水层所用卷材及其配套材料，必须符合设计要求。检验方法：检查出厂合格证、质量检验报告和现场抽样复验报告。2、卷材防水层不得有渗漏或积水现象。检验方法：雨后或淋水、蓄水检验。3、卷材防水层在天沟、水落口、泛水和伸出屋面管道的防水构造，必须符合设计要求。检验方法：观察检查和检查隐蔽工程验收记录。一般项目卷材防水层的搭接牢固，密封严密，不得有皱折、翘边和鼓泡等缺陷；防水层的收头应与基层粘结并固定牢固，缝口封严，不得翘边。检验方法：观察检查。2、卷材的铺贴方向应正确，卷材搭接宽度的允许偏差为±10mm。检验方法：观察和尺量检查。确保工期的技术组织措施正常情况下确保工期的措施现场施工员及下达本周乃至本天的工作任务，并督促其完成。科学合理安排劳动力，项目经理检查每天工程量完成情况，及时解决施工进度慢和施工过程中存在的难题，保证工程的顺利进行。据工程进度需要增派施工人员。季节性施工措施防雷雨措施防水层动工前，应安排专人了解天气预报，掌握天气变化，安排好作业时间，以防施工时突遇大雨。防台风措施与市气象台保持联系，如遇天气变化及时采取有效措施。科学、合理安排风雨期施工，台风到来之前要及时使作业人员撤离到安全区，并做好设备、机具、材料的防雨工作。台风前对施工现场临时工程，堆放地下室内外的小型机具、零星材料要堆放加固好，不能固定的东西要及时搬到建筑物内，高空作业人员应及撤至安全地带，台风过后，电源线路进行仔细检查，发现问题及时处理，经现场负责人同意后方可复工。确保工程质量的技术组织措施公司质量保证体系本工程项目施工时将在公司质量标准的基础上建立规范化管理体系，由项目经理部负责实施，以确保工程质量达到预定期质量目标。工程质量保证措施材料、半成品必须有合格证或材质证明、检验报告，经甲方和监理核验确认后方可使用，不允许不合格产品投入工程使用。严格质量检查验收，各班组在自检、互检基础上，进行交接检查，上道工序不合格决不允许进行下道工序施工。开工前施工负责人组织对现场操作人员进行技术及进度交底，做到对工程操作及进度心中有数。严格按照操作规程、技术方案施工，对施工过程中出现的技术问题及时处理。所有参加本项目防水施