【APP案例】当当图书：当当的转型之路

【APP案例】当当图书：当当的转型之路

当当网作为在图书市场的巨头，积累了大量的出版渠道资源以及用户资源，现在当当正不断加大对数字图书市场的投入，以巩固其在图书市场上的地位。用户需求用户已经习惯了阅读传统的纸质书，要让用户改变自己的习惯使用电子书，就必须得满足用户比较明显的需求。总结起来，用户有两大刚需。价格电子书的价格比纸质书的价格要低很多，往往只有纸质书价格的2-3折，而且还有很多免费的图书。方便用户只需要在手机上下载电子书就可以阅读，方便在任何时间、任何地点阅读，非常符合移动化使用场景。产品分析下面结合用户的需求，对当当阅读做一些分析，看这款产品是否很好的满足了用户的需求。书架书架页面分为两部分，上面为当当推送的推荐图书，下面是书架中自己的图书。APP启动后默认是进入书架页面，方便用户直接点击进入自己在读的书，但是这样缺乏让用户去发现新书的动力。所以在页面上方推送图书，可以引导用户去发现新书，扩大阅读。而且在推送的图书中分为三类，“为你推荐”、“今日免费”、“限时借阅”，其中“为你推荐”满足了用户个性化阅读的需求，“今日免费”满足了用户价格上的需求，免费对用户的吸引力一直都是非常强大的，“限时借阅”让用户有紧迫感，督促用户立即行动。这样的推送功能对用户的需求还是把握得挺好，而且对用户持续使用APP也有很大帮助。推送图书下方是自己书架中的图书，支持分组和排序。但是分组的功能并不是很人性化，如果使用分组，就必须把所有的图书都分组后显示，哪怕该组只有一本图书，也是分组显示。合理的显示应该是如果多本书在一个组内，显示该分组。如果分组下只有一本书，或者某本书未归组，则直接显示该图书。当当读书还支持“WiFi传书”，可以很方便的把电脑上下载的图书传到APP中阅读。毕竟书城中得书再多也难以满足每个用户的需要，用户自己在网上找书，传到APP中阅读可以获得更好的阅读体验，满足了用户追求方便阅读的需求。书城当当读书的书城分为“推荐”、“特价”、“榜单”、“分类”四个页面。推荐在这个页面中，按照“借阅”、“免费”、“促销”三个类别，用书名加作者的形式推荐了3本书，然而并没有封面图片。这样的好处是提供了这三个优惠购书的入口，满足用户优惠购书需求，但是这样的设计略显单一，而且书名右边很大一块空间也被浪费了。比较好的展现形式为横向展示3本书的封面图片，图片下方显示书名以及作者。猜你喜欢功能根据用户的兴趣来推荐图书，节约用户找书的时间。这项功能是很好的，但是从给我推荐的书来看，推荐并不是很精准，没有推荐到我喜欢的书，匹配算法还需要加强。名人推荐也是个不错的功能，可以看到一些名人推荐的书以及书评，用名人效应来帮助用户选书。但是这些名人来自的领域太泛，名人关注的、喜欢的方向并不一定就是自己喜欢的方向。如果是用户兴趣相关领域的名人推荐，针对性会更强，对用户的影响也会更大，当然要做好这方面，同样需要通过大数据对用户兴趣做精准的匹配。特价特价页面对用户追求优惠的需求满足得很好，在最上方醒目位置展示“免费借阅”图书，下方的“今日限免”、“限时特价“等板块也将各种优惠信息呈现给用户，让用户可以有很多选择。但是在”今日限免“中，因为图书已经是免费了，就没有必要再将价格标注为0了。如果是想突出优惠，让用户更加深刻体会到图书是免费的，可以在书的封面左上角贴上一个“免费”标签，这样带来的视觉效果会更加强烈。在优惠的力度上，似乎还不够足以让人感到太大的诚意。在“限时特价”中，有的书的价格达到了19.99，这样的价格很难让人感受到是特价。如果真想让用户感受到特价的诚意，还是需要选一些价格有吸引力的书。榜单榜单按照不同的类别分成了不同的榜，如畅销榜、新书榜、免费榜、飙升榜等，分类比较详细，方便用户查看不同类型的榜单。不过一些细节上处理得还是有所欠缺，比如图书的摘要介绍感觉是随意抓取的，并没有对书进行很好的介绍，甚至在介绍中还出现了标签代码，给人很不专业的感觉。建议摘要介绍写得更加用心一些，用一两句话说清楚书的特色，以及推荐的理由。页面最下方的“五星榜”让人不明白是什么意思，五星指的是什么？如果是五星评价，那么改成“五星好评榜”也许用户就能更好理解了。分类当当读书的分类页面分得很详细，一级分类下还给出二级分类。但是类别分得过于详细让用户使用起来很不便。首先是页面太长，我足足拉了15屏，才从最上方翻到最下方，用户在查找分类的时候往往要拉很多屏才能找到。然后类别分太细让用户选择起来也很困难，也许用户就只想看一大类下的文章，显示那么多二级分类让用户自己也不知道该选择哪一类了。建议分类页面只提供一级分类，缩短页面长度，可以借鉴“多看阅读”在分类上的设计。书籍详情书籍详情页面中给出了书籍的基本信息，通过对比纸质书和电子书的价格，让用户感受到切切实实的优惠。免费试读功能让用户可以先试读体验图书，我觉得这是一个对用户和对当当都很好的功能。用户先试读体验，可以帮助自己决定这本书到底适不适合自己，不用担心花冤枉钱。对当当来说，用户在试读优秀的图书后，会更愿意付费购买。但是书籍详情页并没有提供购买纸质书的入口，有的用户看到一本自己特别喜欢的书，会有比较强烈的购买纸质书的意愿。当当有这么大的平台优势，完全可以把流量导入到自己的网购平台，进一步挖掘用户的价值。页面中还推送了“买过此书的用户还买过”的图书，除此以外，还可以加入推荐相同类型的图书，方便用户在同一类别中对比，或者给书加上不同标签，让用户可以浏览相同标签下的图书。阅读体验当当的阅读体验做的还是不错的，可以自由调节字体大小，背景颜色，设置字体。同时还有全文搜索、书签、笔记、分享等功能，但是还是有一些细节需要优化。在阅读图书时，左下角会显示电量和时间，个人感觉这在阅读过程中是没必要显示的，添加太多元素反而会影响用户阅读时的体验，所以为了保证用户沉浸式的阅读体验，去掉不必要显示的元素。用户在阅读时划线做的笔记会保存在笔记区中，但是并不支持导出。如果用户读了很多书，写了很多笔记，查看整理起来就很不方便。所以为了方便用户整理笔记，建议支持导出到第三方笔记工具，如有道云笔记、印象笔记等。书评书评算是当当读书比较有特色的一个功能，用户可以在上面发表书评，也可以查看别人的书评，在应用中加入了社交互动的元素，有利于提高用户的粘性。但是从目前看来，书评中用户的活跃度并不是很高，用户缺乏主动写书评的动力，社区中也缺乏像豆瓣那样讨论互动的氛围。所以书评这个板块多多少少看起来有点鸡肋了，如果真想把这块做起来，可能需要在运营上投入更多精力，以及引入更多的原创作品，通过粉丝带动社区氛围。界面设计人们读书大多是在晚上，当当读书采用夜空的元素来设计整个APP的界面，主色调为深墨绿色，来模拟夜空的效果。但是我个人来说并不是很喜欢这样的效果，背景颜色较深而且渐变也较多，给人深沉压抑以及杂乱的感觉。现在APP设计追求简洁的风格，阅读类的APP更适宜采用清爽的界面设计，让用户视觉上获得愉悦并且不被背景干扰。所以建议界面设计上采用更加清爽简洁的风格。总结当当对用户两大基本刚需：优惠和方便上，基本做到了较好的满足。但是目前市面上的阅读APP很多，竞争还很激烈，要想从中脱颖而出，我认为还应该从两个方向去努力。内容内容始终是阅读类APP的核心，用户能在哪家APP上找到自己想看的内容，自然就会成为其忠实用户。内容又可以分为两个方面，一是加大对出版物版权的购买，当当积累的多年的出版社资源，在这方面有很大的优势。二是加大对原创作者的培养，通过培养大量原创作者来获得大量高质量的原创图书，满足用户个性化的需求，同时原创作者的粉丝效应能够极大提高用户的活跃度，这也正是豆瓣所走的路。体验当当的整体体验还算不错，但是在一些细节上还需要不断下功夫，比如之前提到的图书分组，笔记导出等。好的内容