酒店个人工作总结范文多篇

酒店个人工作总结范文多篇总结对是过去做过的工作或完成的某项任务的复盘，进行总结时要努力掌握全面状况和认识整个工作过程，只有这样，才能防备以偏概全。更多酒店个人工作总结点击“酒店总结”查察。酒店个人工作总结1一年来，在领导的正确领导下，在同事们的专心支持和大力帮忙下，较好的履行楼层服务员职责，圆满完成工作任务，获取贵宾和同事们的好评和领导的必然.总结起来收获好多。1、加班加点工作，早日完成装修。今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家战胜了重重困难，弘扬不怕苦、不怕累的精神，每日在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修先期，中期和后期的室内外卫生干净工作，保证了客房的装修和实时出租，为企业增添收入做出了我们的贡献。2、协助部门经理做好客房部的平常工作。为更好的协助部门经理做好平常工作，今年以来服务员一直进行常白班制。这项制度的推行就意味着服务员务必每日参加工作，每日监察和参加各项服务工作。操心、费力、冒罪犯的1/22活一个干了，还不用须落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响企业的正常运营，我不辞劳苦的每日空上班，除因伤不能够参加工作的几日病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监察不力或人为要素出现不测。3、合理安排楼层服务员的值班、接班工作。楼层服务员接班值班是一个十分重要的环节。做到让服务员既做好企业工作又不误家里的事宜，我们采纳服务员每日跟白班的方式，使服务员将能操的心都操到，能够即时的监察服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到服务工作中，每一天以崭新的姿态应付客人。4、配合经理做好各项招待、安排工作，工作时期发现问题实时办理，有疑难问题应实时上报领导。做为服务员，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的招待工作中。好多的顾客，有的是住旅店的，有的是来庆贺的，众多陌生的相貌来来经常，加上一大部分工作人员也是生手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行追踪，提示，做认真的安排，使开张招待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并实时上报给经理迅速解决，省得给初来的顾客留下2/22不良影响。同时也实时将工作人员的希望心声透过正常渠道上报给领导，希望领导予以解决。5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。从参加工作的头一天，企业领导对安全问题再重申，因此安全问题一直是我们平常工作的重中之重。因此每日安排工作的每一项我都重申安全问题。查房时注意环节，床铺上边、地板上面，楼道内陆毯上边的烟头是隐患。理所自然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了认真的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包含房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生自己自查、要求服务员复查。坚持空房“一天一过”制度，实时发现存在问题并实时解决，力争将大意降到最低。6、以身作责，监察、检查楼层服务人员做好服务工作。以身作则，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每日空上常白班外。大卫生干净过程中，自己一直直接参加打扫卫生，并且在发现有不合程序也许干净不完全时，不只指出问题所在，并且自己重做示范，使相同的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不只每个人都能够做好做到位，并且相同能够带任何一新参加的工作人员。在平常服务工作中，我们几乎做到有求必应，回答顾3/22客问题，指引顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下帮忙顾客在门口小商场购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优秀的服务换来企业的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友善、相互帮忙、共同进步。思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其要点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小集体里，怎样使其到达合适团结，充分发挥小集体的整体作用。这项工作是一个长久的也是平常的工作，我们的工作人员在不停的更换，结构也在不停的调整。思想工作的资料在不停的变化。在平常工作中认识她们的个性，讲话方式，生活状况，以便因材施教。我们总以企业的投放资本为引子，以企业未来的发展规模为目标，以目前全世界经济状况为主例谈就业难，谈远景发展优秀，谈企业效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，进而认真的投入到工作中。8、确实履行职责，认真完成上司交办的其余工作。关于经理安排的各项工作我们总是彻完全底的完成。自然对于工作人员的要乞降希望我们也实时的上报给上司领导。我认为只有做到工作人员从心里深处满意才能更加热忱的浑身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心愉悦的应付顾客，才能4/22使顾客有真切的亲如一家的感觉觉。一年来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共招待外来顾客人次，销售客房间，经济收入为元，只管获得了一定的经济效益，但离领导的希望还很大很大，在__年里，我将全力以赴，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提高我们的服务标准，全面提高企业效益。首创服务工作新场面。酒店个人工作总结2到达酒店工作也有足足三个月了，在这三个月中间，我每日都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份服务员的工作没有错，最少这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是满意如意了，但是领导对我的希望是很大的，特别是经理，他感觉我是他这两年以来见过工作最为认真的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我感觉初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎么样，也不能够差于现在。为此我对自己这段时间的工作，做出了一个总结。一、严格遵守酒店规章制度。这其实不是我的第一份工作，在这以前我干过好多份工作，因此我清楚的知道领导想要一个什么样的职工。目无纪律的职工必然是没方法获取领导的漂亮的，因此我三个月工作到现在，一次错误都没犯，一次都没请假。这原来就是特别不允许的事情了，5/22酒店的领导也是跟我说，我们酒店对职工的管理守则比很多，犯错的可能仍是很大，但是在我看来，只要都记下了，尔后自制力强一点，就不会有任何冲犯纪律的可能。二、领导的工作安排，无条件听从。酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要理解这点。若是在领导给我安排工作的时候，我还存在这思疑，在我咨询之际，那么这份工作可能就没方法完成了，就算就疑问感觉不行行，也要等到工作做完此后再来问，但是一般我都为做到无条件听从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里特别理解，领导自然是有领导的想法吧，作为职工就只要要履行好自己的工作职责即可，这三个月我素来都没跟经剪发生过任何的不快乐。三、清楚的认识自己的工作。何为服务员，就是保证能实时的给到达酒店的花费的客人，得体的服务，我经常在进行服务工作的时候，会换位思虑，若是我是眼前的职位客人，他会想获取什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，尔后在每次服务结束后，又会开始想自己在服务过程中，有没有哪个步骤是否是能够改正的，要做我就要做到，我来这可不是混子日的。酒店真的就是一个特别合适我的工作单位，若是不出不测的6/22话，我想我会愿意素来在就酒店工作下去，就在这发展，在这里我工作，我的感觉是舒坦的，是不累的，是能感觉到同事们之间的那份爱的，我相信我必然能够成为酒店特别优秀的职工。酒店个人工作总结3__年马上过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关怀鼓励下，使我战胜了各样困难，较为优秀的完成了整年的工作，获取领导和同事的必然。整年连续全勤上班，无请假、迟到、早走现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊敬领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在__年做的主要工作及明年的打看作以总结报告。一、今年的主要工作1、正直态度，敬业爱岗。透过这一年的锻练，我渐渐战胜了心浮气躁，做事没有耐心，搪塞了事的缺点，养成了耐心认真、周密的工作作风，一年中间客人对我的投诉少，夸耀多，和同事之间的关系也友善了，之间的争执少了，风凉话少，取而代之的是相互激励和关怀的话语。使我对工作更加充满信心。关于酒店的平常工作来说除了招待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，固然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好搬动等借口，放弃了一些地方的打扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加认真不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就7/22和同事一齐抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。2、虚心学习，不懂就问。在这一年，我专心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其余的老同事请教，回家后认真考虑炼习，平常在平常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的鄙俗，养成了优秀的习惯。就这样在不知不可是觉中，我的服务水平获取了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，获取了领导和同事夸赞。3、听从安排，不辞劳苦。平常做到尊敬领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台招待的工作，开始因为对前台工作不认识，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关怀帮忙下，战胜自己困难，认真学习、多方请教，不停演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为优秀的完成了前台的工作任务，时期被评为当月的优秀职工。二、明年工作打算在马上过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热忱也更加高涨，工作信心大增，对今后的工作充满了信心。这一年整体上能够做到恪尽责责，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也8/22有一些不好的地方需要改正，比方做事锱铢必较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热忱不够饱满，悲观怠工。在新的一年里，我要坚决战胜这些不好的工作作风，乘着昨年这股东风，严格拘束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自己的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其余同事一齐为每一位客人带给一个舒坦、平易、温馨的家。三、对酒店介绍和建议现在信息网络时代，知讯者生计，但是酒店在信息采集和利用远远不够，井底之蛙永远只理解那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织职工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自己的竞争力。同时也希望酒店领导平常多关怀职工作平常生活，多为职工着想。多组织一些文化体育活动，不可是能使职工身体获取锻炼并且也丰富了业余生活。使每位职工每日能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴隆发达做出自己的贡献。酒店个人工作总结4岁月荏苒，三个月的会计实习期很快就要过去了，从二年前选择学习会计专业到现在有时机走上会计岗位，缘于那份对会计工作的热爱，过去的二年，固然在学校学习到一些会计理论知识，但与实质工作对照仍是有必然的差别，经过先期的会计从业资格9/22学习和三个月的会计实质工作实习，使我对会计工作有了新的认识及理解。常言道：隔行如隔山，从一个行业跨入另一个行业，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。我们每个追求进步的人，在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，经过自己的努力，无论是在敬业精神、思想境地,仍是在业务素质、工作能力上都获取进一步提高，并获得了必然的工作成绩，自己能够遵纪守法、认真学习、努力研究、扎实工作，以勤勤奋恳、脚扎实地的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，弘扬成绩，战胜不足，现将所学到的工作做以下工作总结。1.认清岗位职责，确实作好会计基本工作。作为企业经济活动的起点，钱币资本的管理责任重要。自在市局从事出纳工作以来，我严格依据中国人民银行规定的现金管理方法和财政部关于各单位钱币资本管理和控制的规定，办理市企业的平常花费报销业务。为作好现金的管理，并结合会计电算化工作，我坚持日清月结，作到每日库存数与现金日志帐余额查对，保证帐实吻合;月底现金日志帐余额与现金总帐余额吻合。作为银行出纳，我认真掌握中国人民银行的《支付结算方法》和财政部关于钱币资本的内部控制制度，作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务，对不吻合制度的资本业务坚决不予办理。同时，我还重视与钱币资本相关的票据及票据管理。结合市企业资本活动的特色，单位银行户头10/22达30多个，票据的购买、保留、领用及注销等环节我都要一一把关，保证不发生因票据惹起的资本安全问题。每个月结束后如期主动与银行对帐单查对，进行银行存款余额调治表的编制，保证了单位资本的安全与会计核算的正确。20__年6月至20__年9月我在市企业投资的房地产企业从事出纳工作。在此时期，我严格按现金及银行结算制度和企业的资本使用要求进行资本结算活动，保证了在个人职责范围内的三个项目的资本作到了专款专用。2.深入学习《会计法》，踊跃参加会计基础规范工作。依据国家局规范会计基础工作的要求，针对市企业先期会计基础工作的不足，我配合处内同事在拟订的原始凭证粘贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本。在新的原始凭证粘贴规则推行后，我尽量做好宣传、讲解工作。关于不熟习的同志，我亲身示范，直到达到要求为止;特别是离退人员报销医药花费时问题层见迭出，我都能认真讲解、热忱帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工作获取大家的必然，也使会计基础规范工作获取其余部门的支持，也为整体提高市企业会计基础工作水平打下了优秀的基础。经过近半年的不停探索与实践，会计基础规范工作从凭证这一源泉获得显然的进步。3.立足本职，作好本部门其余工作的配合。我除作好本职工作外，认真学习市企业机关财务开销审批制度、差旅费开销管理方法等内部控制制度等，认真掌握经济事项11/22的实质，作好会计基础核算工作;协助完成市企业各项税收的解缴;如期依据人劳通知编制企业职工薪水表及其发放;每个月与结算中心来往帐的查对;以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作固然琐碎，但是我一直能保持优秀的心态，认真的作好每一项工作，为处内各项工作能顺利展开尽自己的努力。酒店个人工作总结520__年已经过去，迎来崭新的20__年。在过去的20__年度中我担当企业财务部出纳及劳资工作，我的份内职责是：现金出入，按计调安排各个银行汇款、做事，开具发票，薪水、提成补贴的核算及发放。月尾制作来往账报表及团队一览表，月初劳动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其余工作。回顾这一年来的工作，在忙繁忙碌中度过，虚心学习新的专业知识，踊跃配合同事之间的工作，整体来说，个人工作中小缺点不行防备，但也能够说是圆满结束。总结请大家评论，多提难得建议。第一在这里我要感谢领导对我的相信，把这么一份重要的工作交到我手里，让我有时机学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我若是做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每个月工作内容，在做的过程中不停改进过去的工作方式方法，能让各样文件更完美的为自己工作服务。12/22顺利完成以下工作：1.严格履行银行存款及现金管理，如期查对发现账目如金额不符，做到实时办理，做到每日现金结算。2.如期电话督促企业各项应收款，如可回收，实时办理安排。3.坚持财务手续，严格审查(报销凭证上一定有经办人及领导的签字才能恩赐支付)，走团汇款也一定经过计调签字或领导赞同恩赐汇款。4.平常工作的改进。现金出入，比方很小的事情，一般给客人在报名后都会先开收条，后换发票。在收条上就有好多的不便，因为没有报名表详情的附件，财务收款后需要分团入账，以前收据上只写团名和金额。这样远远不够，团少的时候能够对出来，但是团多的时候，操作起来特别繁琐。因此在改进后的收条上，要写的真的很详细：团名(比方海南)，天数，人数，金额，客人姓名，出发日期，收款人。这样的话，开收条的时候略微麻烦一点，但在分团上账会方便好多。还有好多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些改进都是平常累积做下来，月尾会对做账核算薪水帮助很大的。5.回顾检查自己的问题。我认为：学习不够，以目前的专业学习及技术，为人处世方法方式没有方法更好的胜任此工作。在今后要向领导多学习一下增强解析问题、解决问题的能力。在过去的一年中，付出过很大努力，但是成就也许没有显然。13/22这些都需要好勤学习，只有不停的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在马上到来的.20__年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿__酒店越办越好，职工能力愈来愈强，团队精神愈来愈旺。酒店个人工作总结6时间过得很快，片刻间20__年的时间就过去了，在20__年的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技术以及思想提高都是对我的职业生涯的填补和必不行少的填补。回顾一年来的出纳工作，先是失误、仍是失误，最后才有了小的成绩和经验。下边，我将出纳工作总结以下，敬请大家提出难得建议。1.失误、缺点和经验简谈以前在企业是做会计工作的，出纳的业务没详细操作和实践过，总认为是“调虫小技”，不认为然，可就是抱着这类心态刚开始干出纳工作出现很多的失误，第一失误就是开具支票上的错误。制度要求：开具支票一定笔迹工整、无连笔、不能够改正等。而我的正楷书法功底实在是太弱了，笔划不连，字就不会写;终于把支票仰头单位名称写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影、现象都会被银行退票，耽误工作。基于上述业务需求，依据自己在软件企业的软件推行经验和电脑知识，为自己的岗位需求开发了excel系统的交行票据套打14/22系统，解决了在实质工作中出现的缺点问题，提高了工作效率。因而可知，虚心的、踊跃的心态是干好全部工作的根本;学习和实践相互交融才能产出成就。在大学里，学习的知识不能够用在详细解决问题上，空洞无味，就是因为没有问题摆在我们眼前，成就都是面对一个一个详细问题而存在的。2.获得的成绩在这时期，在财务和内勤上我作了以下详细工作。1)、严格依据财务制度的要求，办理花费报销，现金、支票的收付业务。2)、每个月第八个工作日准时作好单位职工的薪金发放。3)、实时登记现金、银行存款日志帐。月底编制银行余额调节表。4)、草拟财经公文、人事公文并实时发放、传阅、存档、保管。5)、监察人员考勤登记，办公饮用水的安排。6)、开具平常收款业务发票，并保留好空鹤发票和其余支票。7)、开发了excel平台票据套打系统。8)、填写地税申报表。9)、完成财务经理交待的工作。出纳工作看似简单，做起来难，成绩的获得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，一年的岗位实战练兵，使我的财务工15/22作水平又向前推动了一步。知道了要作好出纳工作绝不能够够用“轻松”来形容，绝非“雕虫薄技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，据有重要的地位。3.今后的努力方向作为一个合格的出纳，一定具备以下的基本要求：1)、学习、认识和掌握政策法规和企业制度，不停提高自己的业务水平易知识技术。2)、学会拟订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监察的作用。3)、出纳人员要遵守优秀的职业道德。4)、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各样印鉴，既要有内部的保留分工，各负其责，并相互管束。5)、很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。以上是我一年工作以来的一些领悟和认识，也是我不停在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在今后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好出纳工作计划，认真工作，努力实现自己的人生价值。在此，我要特别感谢酒店领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关怀，这是对我工作的必然和激励，我真挚的表示感谢!16/22酒店个人工作总结7来__X酒店这一个月学习了好多，收获了好多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下总结报告。1.懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运行的一个重要枢纽部门，对企业内外的好多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁琐的特色。每日除了本职工作外，还经常有计划以外的事情需要暂时办理，并且一般比较紧迫，让人不得不放心手头的工作先去解决。2.工作中固然获取了必然的成绩，但不行防备的会发生错误，为了防备近似错误的再次发生，在平常工作中不停总结经验。并踊跃向领导、同事请教、学习。3.大家能在同一企业上班并不是易事。在平常工作中自己都能与同事相处友善，同时也能够踊跃的配合及协助其余部门完成工作。4.工作收获：1)、工作敏感度有所提高，能够较踊跃地向领导报告工作进度与结果。2)、工作适应力渐渐增强，对后期安排的工作，现已得心应手。5.工作中存在的不足：外来客人的招待和服务不够热忱大方。做为办公室文员，做17/22好招待工作是自己的本份工作。因为自己在这方面没有足够的经验，每次招待都不是做得很好。在今后的招待工作中，力争能做到热忱周密，耐心认真。接下来的工作计划：会依据以上工作中存在的不足，不停改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!酒店个人工作总结8初出茅庐的我怀着满腔热忱踏入社会，到达了__X酒店参加工作。在__X酒店工作的三个多月时间里，接触了各色各样的人，从一般的基层职工到管理层团队，不单让我领悟当基层的味道，更重要的是让我对管理有必然的认识。同时工作时期经历了人生的几个转变，有些转变在他人看来可能不足挂齿，可在我看来倒是一笔难得的财富，将对我今后的人生产生不同样程度的影响。在此，自己真挚地对我以前工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声感谢，感谢各位领导对我的关怀和栽种，感谢各位同事对我支持和照料。详细的工作心得总结以下：1.从学校到社会从学生到职工，环境的变化及身份角色的转变使我累积了必然的工作经验，提高了工作能力，为今后的工作确立优秀的基础。在我看来，学校与企业都是为人供给学习，展现自我的一个平台，在平台上终究能学到多少知识，能锻炼到哪个程度，要点18/22在于个体学习主动性强弱的差别。学校里老师管着，只要不出重要的差错一般都能顺利毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面对着富强的工作压力，短期内不能够胜任本职工作只好落得被炒鱿鱼的下场。因此，在高速发展的经济社会场面及追求高额利润的驱遣下，企业经常要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。临毕业前__X酒店给了我一个工作的时机，固然可是一个行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的经验白纸上画上重重的一笔，有力而又清楚，无论这张白纸最后会演变为怎样的一幅画，这一笔都承载重视要的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写平常工作会议记录及草拟工作总结、协助上司做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上司下达的暂时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐心、与人沟通沟通的能力等等。文员的工作原来就较为被动，暂时性的任务很多，有时当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开始有点慌张失措，应付不来。今后我渐渐地意识到，当遇到近似的状况时，第一应该用笔把每件要做的事情记录下来，因为“好记性不如烂笔头”，毕竟自己的记忆力