2022-2023学年陕西省安康市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年陕西省安康市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是（）

A.按行为主体划分B.按功能划分C.按组织系统划分D.按是否反馈划分

2.下列因素中对分权没有促进作用的是（）

A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性

3.是管理者的永恒主题；通常指的是正确的做事；通常指的是做正确的事。三个空应当依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

4.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）

A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论

5.由梅奥进行的霍桑试验的第一个阶段（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

6.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（）

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展

7.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

8.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为（）

A.领导B.组织C.创新D.控制

9.两个或两个以上更多人的冲突属于（）

A.个体内部冲突B.人际冲突C.群体间冲突D.组织间冲突

10.管理的二重性是指管理的（）

A.自然属性和社会属性B.科学属性和艺术属性C.技术属性和社会属性D.社会属性和实践属性

11.外部招聘的优点不包括（）

A.有利于被聘者迅速展开工作B.为组织输送新鲜血液C.具有外来优势D.平息并缓和竞争者之间的紧张关系

12.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

13.在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

14.行政组织理论之父韦伯认为，传统式权威的基础是（）

A.发布命令的权利B.先例C.惯例D.B+C

15.开创了对决策为跨文化比较研究的学者是（）

A.罗伯特·欧文B.威廉·大内C.彼得·圣吉D.丹尼尔·麦卡勒姆

16.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.工作能力的差异

17.提出差别计件工资制的是（）

A.法约尔B.韦伯C.梅奥D.泰罗

18.我们把“确保事情按计划进行”的工作称为（）

A.领导B.控制C.组织D.协调

19.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为（）

A.正比例关系B.反比例关系C.没有关系D.间接关系

20.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

21.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点

22.控制过程实质上就是一个（）

A.信息传递过程B.信息反馈过程C.信息加工过程D.信息输出过程

23.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.急于求成D.充满自信

24.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

25.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）

A.决策问题的性质B.环境因素C.组织自身的因素D.决策主体的因素

26.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制

27.组织变革后的行为强化阶段是（）

A.解冻阶段B.心理准备阶段C.变革阶段D.再冻结阶段

28.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业文化的形成B.企业对待社会责任的态度C.企业的价值观D.兼顾员工利益

29.关于设计良好的目标的特征，以下说法正确的是（）

A.可以度量的B.时间限定的C.可以实现的D.以上都对

30.在管理方格理论中的（9，1）型领导方式称为（）

A.团队型管理B.中庸之道型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

二、填空题(15题)31.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

32.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的

33.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

34.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

35.期望理论的员工判断依据是____

36.组织文化的核心，是____

37.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

38.目标管理是由德鲁克提出的观点，其前提是____

39.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

40.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

41.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

42.人员配备，一般是指组织中基于对人员的____配备

43.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是____，另一个是情境的有利性

44.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

45.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

三、判断题(5题)46.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（）

A.否B.是

47.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）

48.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

49.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

50.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

52.这种类型的决策有何优缺点?

53.国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。

请结合案例分析以下问题

用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要

五、论述题(2题)54.试述正式组织和非正式组织的内容以及如何消除非正式组织的消极影响。

55.联系实际论述提升员工道德修养的途径

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD按照是否反馈分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通

2.BB本题考查对分权影响因素的认识。政策的统一性有利于集权不利于分权

3.B

4.BB管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的泰罗科学管理理论。1911年泰罗的《科学管理原理》一书，是管理学形成的基石

5.AA梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第一个阶段为工作场所照明试验

6.BB本题考查对领导生命周期理论的理解。随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持

7.B题干所述做法属于前馈控制

8.DD本题考查控制职能的含义，应熟记

9.B根据冲突发生的层次来划分：（1）个体内部冲突。当冲突发生在一个个体内部时，称为个体内部冲突；（2）人际冲突。人际冲突是指发生在两个或者多个人之间的冲突；（3）群体间冲突。当冲突发生在群体、团队或者部门之间时，就称为群体间冲突；（4）组织间冲突。发生在两个或者多个组织之间的冲突称为组织间冲突，企业竞争就是一种组织间冲突。

10.AA管理的自然属性和社会属性原理是管理的二重性原理

11.AA外部招聘的优点：具备难得的外部竞争优势；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液

12.CC本题考查不同领导类型的特征。（9，9）型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训

13.BB反馈控制又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。是在控制工作中使用得最为普遍的控制方式

14.DD韦伯指出，权威分三种：传统的权威、个人崇拜式权威、理性—合法的权威。其中，传统式权威的基础是：先例、惯例

15.BB日裔美籍管理学家威廉·大内开创了对决策的跨文化比较研究

16.D控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

17.DD泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

18.B控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。控制的实质是使实践活动符合计划。

19.BB管理幅度是指中上级主管能直接有效地指挥和领导下属的数量，与组织层级（次）呈反比例关系，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多

20.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

21.AA冲突的传统观点认为冲突对组织无益甚至有害

22.BB控制过程实质上就是一个信息反馈过程

23.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。急于求成不属于有效领导者具有的共同特性

24.B国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

25.CC在决策的影响因素中，组织自身的因素包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式

26.AA题目中视察中发现立即指明等，指的是现场控制

27.DD再冻结阶段是组织变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

28.BB衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是企业对待社会责任的态度。企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任

29.DD本题考查目标的SMART的特性

30.DD在管理方格理论中，（9,1）型领导又称任务型领导，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

31.生产

32.创新

33.时间敏感型决策

34.后悔值

35.员工个人的知觉

36.组织精神

37.结构因素

38.分权

39.普拉哈拉得哈

40.满意

41.数量

42.组织岗位要求

43.领导风格

44.期望理论、强化理论

45.能够招到并留住有才能的员工

46.Y

47.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。

48.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

49.Y

50.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

51.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

52.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

53.组织内部的事向管理要指的是，整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能，如在随着股权结构的变化，公司不同程度的使用了计划职能（体现在战略计划和人事计划）和组织职能（体现在人事方面），在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用，此外，新的管理团队接管该企业，进行新一轮的计划、组织、领导和控制，所以说组织内部的事向管理要

54.（1）正式组织是两个或两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。非正式组织是独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。（2）正式组织与非正式组织的区别：①目标不同。正式组织存在明确的目标；非正式组织并不存在明确稳定的共同目标。②行为逻辑不同。正式组织通过非人格化的规章制度约束成员的行为；非正式组织通过与组织目标无关的约定俗成的规则限制其行为。③结合紧密程度不同。正式组织有严格的管理层级和岗位职责；非正式组织不存在明确的结构和层级。④权威来源不同。正式组织中领导者的权威更多地来自职位性因素；非正式组织中并没有稳定的领导者，权威来自参与者的非职位性因素。（3）消除非正式组织的消极影响：①通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。②加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延。③关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导。④鼓励各级管理者参与非正式组织的活动，树立权威。⑤营造有利于整合的组织文化和氛围。

55.提升员