人事行政部半年工作总结

人事行政部半年工作总结一、上半年工作总结；

1连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司标准化运作水平；

在公司原有制度的根底上，完善了《12小时工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《选购治理制度》、《样板房治理制度》、《员工餐厅治理制度》、《员工宿舍治理制度》等，涉及人、财、物的治理制度及标准性文件。

1.1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责治理，实现了文件流程登记治理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。

1.2在年初的规划中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高效劳水平的相关制度。

二、人事治理

2.1人员编制：

随二期的验收接收及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进展了如下调整：

2.2人员聘请；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，根本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：

备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流淌率未消失特别。根本解决人员缺乏产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积存的大量加班。

2.32有偿效劳提成制

随二期入住率的提高，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工供应有偿效劳，并在有偿效劳收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工本钱，同时提高员工工作的积极性。

2.4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的掩盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的治理阅历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程规划及相关培训资料等，规划于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。

2.5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断提高工作水平及自身素养的积极性，供应了晋级、调薪的时机。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：

1）工作目标不明确，未建立实际操作的标准。

2）治理人员流淌性大，治理方法亦常常转变。

3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程治理缺乏。

4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

三、行政治理

3.1员工餐厅

3.11面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满足度根本到达95以上。

3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的根底上合理降低本钱。

3.2仓库治理

3.21通过制定《物料验收制度》、《选购治理制度》等，首先从物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的治理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

3.22为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。

3.24增加了样板房物品的治理，联合材料部进展了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进展了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进展的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

3.3车队治理

3.31依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进展考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进展解释和赔礼，提高司机对效劳标准的重视。

3.32上半年，渐渐有业主提出有偿用车效劳的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制订了有偿效劳标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，效劳创收。

3.4选购治理

在上半年的选购工作中，提高选购的规划性，根本完成各部门的选购工作，准时核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并依据业务部门的推举，采纳了新的物料供给商，在价格上有所降低。

3.5样板房治理

自一月份起，人事行政部正式接收样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了《样板房治理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进展了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接收半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问题，准时调整，积极协作。

人事行政部半年工作总结2

20xx年上半年行政人事部在董事长和总经理的领导和帮忙下，在各部门负责人与同事的大力支持和协作下，着重围绕人事治理和行政治理等两方面开展工作，现将20xx年上半年工作状况总结汇报如下：

第一部份：人事治理工作

一、人事根本状况

截止6月底，公司实际在岗人数192人，与去年同期比拟增长率8%。由于上年度接近春节，人员流淌性相对较大，1—6月份共计办理入职88人，离职70人，目前在职18人。行政人事部从离职面谈分析员工的流淌性有三个方面：1、薪资待遇问题。个别岗位随着工作量的变化，未表达多劳多得；2、人文关心不够。新入职员工对工作环境及人际环境有一个适应过程，老员工和班组长应多一些关怀和照看；3、员工职业进展规划问题。员工本身职业进展规划也在肯定程度上影响了员工的稳定性，如职位晋升、工资涨幅方面。

二、聘请工作

1、聘请渠道：在去年原渠道的聘请效果分析上新拓展了网络聘请，这一渠道优点是可公布职位数300条，智能搜寻当地全部求职人员的简历。同时在聘请网上建立企业门户，为公司在广告方面起到了肯定的宣传作用。

2、聘请规划完成状况：

截止6月底公布网络聘请4次，参与校园聘请会3次，参与其他聘请会3次。接收简历345份，接待应聘面试212人，电话询问47人。根据年初各部门岗位需求规划聘请人数40人，实际完成38人，完成率95%。

3、聘请本钱：聘请本钱费用共计1500元。

三、员工培训工作

今年的培训根据年初规划采纳内外部相结合的方式，一方面是组织相关部门到联系校院学习，另一方面结合公司实际状况定期安排内部培训。截止6月底共组织开展培训和训练6次，其中外部培训2次，内部培训2次，团队拓展训练1次，军训2次。

1、外部培训涉及的课程是《团队建立与打造》、《客户营销和大客户治理》两门课程，考虑公司进展和本钱费用利用最大化的原则，今年扩大了培训人员范围。

2、内部培训方面。一是针对新入职员工，在办理入职手续时，我部门会对每一个新员工进展一次简洁的入职培训，主要让其了解公司的一些根本状况和根本规章制度。二是针对目前安全形势，对员工开展了安全教育和厂纪厂规的学习，特殊是把以前公司内消失的两起安全事故作为警示教育案例，向员工宣贯了生产安全的重要性，同时通过消防演练，让员工切身体验应急处理的过程。通过这样的多样化的培训方式激发员工工作热忱，标准员工的仪容仪表和举止言行，为推动公司向标准化进展，抓精细化治理奠定根底。

3、培训的经费及成果

培训经费还是连续去年预定的培训费用，内部培训未产生费用。从学员的考试成绩和心得总结中，我们也看到了通过这样的培训取得的成效：全部参训学员都谈到了通过培训不仅获得了适用的新学问和新观念，同时理论联系实际，结合自身状况还理顺了过去工作中的一些模糊概念，帮忙自己对过去的工作进展总结和思索，为下一步的工作做好规划。四、员工劳动关系治理

1、员工保险

截止6月底公司参保人数达192人，参保率为100%，与去年同期比拟增长32、87%，1-6月共计交纳保险102万元，其中公司交纳79万元，与去年同期比拟增长39、63%。

2、劳动合同签订

在法律法规规定的时间准时与劳动者签订书面劳动合同，有利于降低公司的用工风险，根据这一原则，在年初组织签订劳动合同共计187份，还有部份新招员工正在间续签订。

3、人事关系治理

人事关系治理工作对于我部门来说是一个不断学习，不断自我完善的过程，在工作岗位上每天我们都可能遇到从未遇到过的问题，针对这些问题，我们除了学习相关的法律法规，询问相关部门，网上查询一些相关案例，就是向各级领导请教，同时加强和部门的沟通沟通，加强对住宿员工生活的关怀等，准时把握员工心理动态，以便很顺当的解决一些冲突纠纷，从而维护好公司良好团结的气氛。

四、员工绩效考核

在人力资源治理中，要做好一个部门的薪酬绩效考核不是一蹴而就的事情。在进入这个角色之前首先必需要明确部门机构设置，熟识部门工作任务及流程，对各岗位工作和职责的做好细致的分析梳理。所以上半年在这方面的工作主要是做好进入角色的预备，即学习和调研。详细做法是伴同总经理到外地进展了为期两天的学习，同时与三位专家深入到各岗位，反复细致调研。

在这里我要谈到的一点就是调研当中消失的阻力和对绩效调研的误会：刚开头我和专家们下去了解状况的时侯，个别人员认为我们的调研是为了涨工资，另一部份人员认为我们是针对他们。最终经过沟通沟通，才顺当达成共识，完成初步的调研结果。在这里我想再次强调一下：绩效考核根本目的不是为了惩罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，更不是任凭为员工涨工资，而是建立一套完善的公正竞争机制，鼓励员工不断改善工作方法，提高工作效率，准时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推动公司的进展。

其次部份行政治理工作

一、公司证照档案、印章和办公用品的治理

1、截止6月底办理各类证照年审12个。

2、在公司印章和档案的治理上，严格执行使用登记的原则，保存追踪溯源性。截止6月底办理印章盖印登记134次，印章借用60次，文件借用5次，档案存档31份。

3、为协作各部门完成今年的经营预算目标，以“节能降耗，开源节流”为原则，严把办公用品的治理，小到一支笔芯，一个笔记本，都要建立领用登记。同时为降低能耗，节省能源，各部门也在提倡下赐予了积极协作，比方双面打印、废纸打印、自己买小风扇、尽量少开空调等。

二、文件、通知起草收发

截止6月底今年共印发内部红头文件24个，各类通知10个，简报12个，会议纪要24个。

三、制度建立

为建立健全人力资源治理的各项标准及治理制度，在公司领导的指导和部门的大力支持下，分别对公司有关行政和人事方面的制度进展了修订和完善，并组织各部门进展了争论，经总经理签署后下发执行。

四、监视检查

除了严格执行日常考勤等各项制度监视外，重点是对公司卫生、安全、工作秩序的检查。1—6月在全公司范围内开展了三次监视检查，能现场整改的马上给当事人进展订正，不能现场整改的将需整改的地方照下来，并以书面行式发放到各部门催促整改。

第三部份其他工作

1、与各级政府职能部门及相关业务单位进展积极必要的联络沟通，了解其相关信息，积极参与组织的开会24次和完成相关资料申报工作。

第四部份上半年工作中存在的问题及改良措施、建议

一、存在问题及改良措施：

上半年的工作中主要存在以下三个方面的问题：一是抓制度落实还不够，对个别不按制度，投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对方法去处理；二是对员工的团队意识培训还要加强，从员工参加公司组织的培训、军训及应急救援等活动来年，团队意识观念还不够强，随便性还很大；三是自身行政人事治理水平还不够，还要加强学习，历练提高。

二、建议：

1、稳定员工队伍，削减流淌性。对正常的人员流淌是保持我公司人事治理更替的重要方式。流淌率过小，会使公司得不到新奇的血液，影响公司的活力。但是过度的流淌，尤其是向外流淌，对公司来说也是很大的损失，公司就成了免费培训基地。所以对于新来的员工我们要做好人文关心，多于一些关怀，少一些埋怨。

2、制度执行方面。作为每个部门的治理者肯定要领先示范，做出表率。首先是以身作则常抓不懈，对政策的执行要始终如一地坚持，其次是在部门工作治理中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松。只有这样才能将公司的制度执行到位。

人事行政部半年工作总结3

20xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经受了许很多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析阅历与教训，使我们更加清楚了治理的方向与思路，并在实际治理中学习、发挥与应用，各项工作根本按既定规划如期得到开展。

现将上半年主要工作状况总结如下：

一、上半年工作总结；

1办公写作网连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司标准化运作水平；

在公司原有制度的根底上，完善了《12小时工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《选购治理制度》、《样板房治理制度》、《员工餐厅治理制度》、《员工宿舍治理制度》等，涉及人、财、物的治理制度及标准性文件。

1。1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责治理，实现了文件流程登记治理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。

1。2在年初的规划中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高效劳水平的相关制度。

2人事治理

2。1人员编制：

随二期的验收接收及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进展了如下调整：

2。2人员聘请；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，根本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：

备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。

2。3人事费用

1—5月人事实发工资总表

2。31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流淌率未消失特别。根本解决人员缺乏产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积存的大量加班。

2。32有偿效劳提成制

随二期入住率的提高，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工供应有偿效劳，并在有偿效劳收费中按。。。。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工本钱，同时提高员工工作的积极性。

2。4员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的掩盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1—2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。。。。参观，学习别人的治理阅历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程规划及相关培训资料等，规划于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。

2。5推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断提高工作水平及自身素养的积极性，供应了晋级、调薪的时机。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1）工作目标不明确，未建立实际操作的标准。2）治理人员流淌性大，治理方法亦常常转变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程治理缺乏。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

3行政治理

3。1员工餐厅

3。11面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满足度根本到达95%以上。

3。12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的根底上合理降低本钱。

3。2仓库治理

3。21通过制定《物料验收制度》、《选购治理制度》等，首先从物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的治理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

3。22为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。

3。24增加了样板房物品的治理，联合材料部进展了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进展了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进展的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

3。3车队治理

3。31依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进展考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进展解释和赔礼，提高司机对效劳标准的重视。

3。32上半年，渐渐有业主提出有偿用车效劳的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制订了有偿效劳标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，效劳创收。

3。4选购治理

在上半年的选购工作中，提高选购的规划性，根本完成各部门的选购工作，准时核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并依据业务部门的推举，采纳了新的物料供给商，在价格上有所降低。

3。5样板房治理

自一月份起，人事行政部正式接收样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了《样板房治理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进展了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接收半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问题，准时调整，积极协作。

3。6积极协作业务部门

3。61煤气配送

针对小区煤气配送量逐步增加的状况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在消耗人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储藏的存放问题，提高效劳效率。

3。62小区垃圾清理

原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进展处理，存在清理不准时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾实行运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，根本解决了目前的垃圾清运问题，已到达降低本钱的目的。

3。7年度先进员工评比

依据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评比工作，并通过由各部门经理

参与的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并赐予了表彰和嘉奖。

3。8组织20xx年年度春茗活动

于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二○○六年进展纲要的精神，同时明确今年的进展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。

二、工作中存在的问题：

1目标治理责任的落实：

目前，各部门仅依据自己的工作规划开展工作，没有一个明确、统一的治理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中，目标的实现与实际结果存在差距，做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达，治理费收费率、员工培训合格率、满足度等都未能落实到人。

跟进措施：通过审核部门年度目标，以部门经理签订目标治理责任书的形式，明确绩效考核指标，准时依据实际状况进展调整，掌握日常工作方向的正确性，以到达一个共同的目标。

2治理思想的随便性，造成治理中“不公正大事”。简单挫伤员工积极性，降低满足度，组织团队精神减弱，分散力降低。

跟进措施：从根底建立做起，通过制度的建立，针对事情的处理建立标准的操作模式，不因人而异。加强中层治理人员的培训，建立领导威信，加强日常治理的标准化，削减随便性及共性化。

3监视机制未做到细处，目前巡查的范围，仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等，监视的力度和实效都有待提高。

跟进措施：将巡查、监视工作提升为制度的形式进展落实，将范围扩大，对投诉处理、效劳态度、工作效率、培训考核、聘请准时率、设备维护等，均作为巡查范围，提高部门经理对该项工作的重视程度。

4沟通渠道单一：

1）与员工的沟通：

目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比拟单一，与员工直接面谈的掩盖率不高。不了解员工的真实想法，局部工作将失去实效。

跟进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的根底上，增加员工定期面谈规划，建立员工面谈记录，定期进展汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并准时解决。

2）与业主的沟通：

在日常的工作中，未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使业主了解，得不到业主充分的支持和相互间的帮助。

跟进措施：加强社区文化的营造和建立，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、进展商举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接沟通的方式，培育相互间的信任度，为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。

5员工鼓励：

员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严峻影响到工作的执行力度和效劳水平。

跟进措施：在绩效考核工作开展的根底上，对获得效劳之星的员工赐予充分的确定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金嘉奖、出外旅游等，精神与物质鼓舞相结合的方式，充分鼓励全体员工争领先进，鼓舞士气。

三、下半年工作规划：

1制度化治理；

规划于七月份，在物业公司全面开展标准化操作的活动，将汇编后的制度进展试行并准时对消失的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作治理模式。全面提升工作效率、效劳质量，将制度从书面形式进入到实际工作中。

2绩效考核的推广：

协作整个集团人力资源部的工作规划，七月份组织完成全面绩效考核的方案，落实治理目标，通过绩效治理，从根本上调发动工的积极性，制造双赢的局面，推动物业公司的效劳和效益。

制订“效劳之星”评比、嘉奖方案，充分鼓励和认可工作优秀的员工。，

3提高员工素养，建立培训系统治理

制定实施培训标准及培训系统资料，通过不同环节培训，提高全体员工的素养。完善员工培训档案，考核、抽查记录等，将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作标准、考核标准的第一轮培训，做到初级培训、根底培训、操作标准培训掩盖率100%，培训合格率95%。

4提高工作效率与工作质量

充分发挥监视机制，有规划地执行工作巡查制度，重点抓工作的落实与回复。实行一般工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成状况作为员工绩效考核的重要指标，从而提高整个物业公司的办事效率。

5建立良好沟通：

5。1组织季刊的文稿，以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果，小区设备设施的维护状况及业主关怀的热点话题分析等。

5。2制定与员工沟通面谈的规划，在肯定周期内与员工全面沟通，建立员工面谈记录，准时解决员工的生活问题。

6员工活动

6。1定期组织主管以上人员学习、参观及争论，不断汲取好的方法措施，缩短与行业标准的距离。

6。2增加员工文娱活动的内容，如篮球、羽毛球竞赛，效劳之星的出外旅游等活动，加强团队意识及优秀员工的荣誉感。

人事行政部半年工作总结4

一、上半年工作总结；

1连续健全公司各项规章制度，进一步提高公司标准化运作水平；

在公司原有制度的根底上，完善了《12小时工作制》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《选购治理制度》、《样板房治理制度》、《员工餐厅治理制度》、《员工宿舍治理制度》等，涉及人、财、物的治理制度及标准性文件。

自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责治理，实现了文件流程登记治理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。

在年初的规划中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高效劳水平的相关制度。

二、人事治理

人员编制：

随二期的验收接收及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进展了如下调整：

人员聘请；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，根本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：

备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。

人事费用

1—5月人事实发工资总表

《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流淌率未消失特别。根本解决人员缺乏产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积存的大量加班。

有偿效劳提成制

随二期入住率的提高，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工供应有偿效劳，并在有偿效劳收费中按。。。。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工本钱，同时提高员工工作的积极性。

员工培训

上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的掩盖率100，每周各部门开展的.业务培训平均1—2次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。。。。参观，学习别人的治理阅历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程规划及相关培训资料等，规划于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。

推行绩效考核

在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核方法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断提高工作水平及自身素养的积极性，供应了晋级、调薪的时机。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。

目前，绩效考核的工作尚未全面掩盖，推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1）工作目标不明确，未建立实际操作的标准。2）治理人员流淌性大，治理方法亦常常转变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程治理缺乏。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。

三、行政治理

员工餐厅

面对员工反映意见比拟集中的员工餐厅，经过屡次的意见调查，确定大局部员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工意见进展了调整。目前，员工满足度根本到达95以上。

在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的根底上合理降低本钱。

仓库治理

通过制定《物料验收制度》、《选购治理制度》等，首先从物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的治理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进展比照，严格把关，不合格的一律予以退货处理。

为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。

增加了样板房物品的治理，联合材料部进展了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进展了清点。在屡次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进展的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。

车队治理

依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进展考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进展解释和赔礼，提高司机对效劳标准的重视。

上半年，渐渐有业主提出有偿用车效劳的需求，有租车及租司机两种。为标准操作，制订了有偿效劳标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，效劳创收。

选购治理

在上半年的选购工作中，提高选购的规划性，根本完成各部门的选购工作，准时核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评估，并依据业务部门的推举，采纳了新的物料供给商，在价格上有所降低。

样板房治理

自一月份起，人事行政部正式接收样板房，在清洁组操作标准原有的根底上，重新制定了《样板房治理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进展了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接收半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改良的问题，准时调整，积极协作。

人事行政部半年工作总结5

人事行政部在20xx年下半年的工作过程中，从组建到稳定，主要开展了以下工作;

一、完善各项治理制度;

20xx年人事行政部积极推动人事治理制度的建立，根本确立公司人力资源治理的制度体系，形成较为标准的人事治理流程。对工作中简单消失问题的环节进展制度化治理，如宿舍治理制度、物料验收治理流程、突发大事处理标准、样板房治理制度等。为充分调发动工的积极性，转变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的治理制度已正式在保安部开头试行。

二、加强人事流程的标准治理;

严格执行公司审定的人员编制，依据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展状况进展定岗定员。下半年，依据二期实际状况，对增加的工作岗位进展了增编申请，其中保洁员固定编制人，临时编制8人，保安员固定编制10人。(见附表一：人员编制变化表)

对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服中心的物业助理，从原来的高中学历提升为全部物业治理大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗。依据各岗位的新任职标准，完成人员聘请工作。(见附表二：人员素养统计表)

三、员工培训;

针对物业公司业务开展过程中，提出的员工素养直接影响效劳水平的问题，仔细做好各类培训工作。对新进员工进展上岗的制度和业务培训，共举办三期新员工培训，新入职员工的入职培训掩盖率到达95%以上。依据业务部门的培训需求，七月份曾邀请专业学校教师进展礼貌礼仪的培训，提高人员效劳意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进展治理根底学问的培训，提高基层治理人员对执行力的熟悉和重视。

四、积极协作业务部门的工作开展;

1)下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部协作完成《物业治理协议》、《业主手册》、《效劳公约》等效劳治理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为协作营销工作的开展，组织各部门进展了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进展了整理和迁移等等。并在12月依据公司的进展需要正式接收样板房。

2)随着三期的接收，积极协作房产工程部对三期员工宿舍装修的协作，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进展了清理。并完成了员工宿舍的顺当搬迁和旧宿舍的善后工作。

3)协作营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区气氛，表达物业公司的整体形象。

4)负责二期住户日常煤气的充气和准时更换，保证业主的生活所需，协作客服中心的工作。

五、加强团队建立

针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流淌性大的问题，人事行政部从两个方面进展了整改。

1)关怀员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进展调查，准时反应和调整。对饭菜的配菜方式、口味、重量、用餐的时间等均进展了新的调整。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的分散力。

2)加强与员工的沟通，定时进展员工意见调查，对离职员工进展满足度调查，了解目前存在的员工生活上、治理上的问题，并切实把存在的问题反应和解决。

下半年，人员流淌状况根本稳定，在行业流淌性最大的年底，物业公司的人员流淌率根本低于5%。(见附表三：人员流淌状况表)

六、目前存在的

问题与改善;

1)加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必需做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。

2)加强行政部门监视治理职能的发挥，对物料的治理、使用、选购进展更标准的制度化治理，做好节流的掌握。

3)加强鼓励机制的建立，推广评优活动，以精神鼓舞和物质鼓舞相结合的方法，调动大局部员工的积极性、做好队伍的团队建立。

七、20xx年工作目标和思路

员工是企业的根本，员工素养是企业优质效劳的根底。我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队作为20xx年开展内部治理工作的根本战略，实行严格治理，善待员工的方针，开展系列的培训规划、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的分散力和向心力。

人事行政部半年工作总结6

20xx年上半年，在公司领导和各位同事们的关怀支持下，人事行政部紧紧围绕理顺工作、协调治理、全心效劳等工作要点，强化提升自身内部治理，充分发挥人事行政部承上启下、沟通内外、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将上半年的工作状况汇报如下。

一、上半年完成主要工作

1、工程申报

完成恒天重工20xx年度工作报告，20xx年度工作总结的编制和上报。

完成20xx年度省级企业技术中心汇报材料，并按时上交至相关部门。

完成恒天重工所需资料（合同统计表、月度治理报告）的上报。完成20xx年诚信企业的材料申报（123页），并取得证书，奖牌。20xx年4月取得惠济区首届区长质量奖，并领取证书、奖牌。

2、规章制度建立

编制《人事行政部治理制度汇编》，已完成初稿，正在编制相关记录表格。

初步建立人事行政部岗位职责分工和考核机制，并在部门内试运行。

3、人力资源方面

20xx年上半年，人事行政部共参与聘请会6次，到周边县市、村庄粘贴聘请广告1500余份，通过联系专职学校、派遣机构、网络聘请等途径，聘请员工141人，其中：生产一线员工117人；销售业务员13人；售后效劳1人；食堂3人；供给内勤1人；技术研发6人。并对新员工进展了入职培训。

20xx年上半年度办理新员工入职141人次；办理员工离职19人次；完成新入职员工培训141人次；签订劳动合同141人次。

20xx年上半年度办理员工社保新增13人次；办理员工离职退保11人次；办理女职工生育津贴3人次；办理团体意外险人员变更141人次。

4、行政事务方面

完成了20xx年作业场所职业