【营销案例】素年锦瓷：微淘小众运营者如何发光

【营销案例】素年锦瓷：微淘小众运营者如何发光

那么，为什么我要出现在这里？先不要扔我……虽然做得很不好，但确确实实还是有一些想分享给大家的东西的，且听妹妹慢慢道来……关于我的小店及微淘的碎碎念首先简要介绍一下我自己的情况吧。我1989年生，景德镇陶瓷学院陶艺专业毕业，现在为本校美术学在读研究生。淘宝网店一家丶实体店铺一间。天亮着的时间有一半是在上课，一半是在做瓷，并且完全不限于网店的陶瓷小饰品。同时要打理淘宝店铺和实体店，男朋友也只是兼职帮忙。每天都疲于拣时间碎片，完全没有规律可言。导致近来几个月，网店都快要接近兼职的状态了……一言蔽之，就是去年年初准备上架的新品，还有不少在箱子里躺着呢。除此之外，因为主营的是手工原创类的小众商品，微淘的定位也在这条线上，所以涉及到推广方面，效果也会比女装等大类目有挺大的折扣。相信现在微淘的运营者帐号中，有很多朋友同样会遇到时间丶人手的瓶颈，甚至仍然在纠结定位的问题。之前熟识的几个手工类店家就经常找我聊这些，抱怨小众的C店帐号很难运营丶用什么模式来运营等等。我一直都说，定位不是问题。你是难得的小众，你还整天去搞一些百思不得解的东西上来发，还不带去水印的，有啥意思对吧？有了定位怎么去做才是我们的问题。当然，每次我这么说，听到最多的吐槽，几乎都是说我站着说话不腰疼，有了粉丝不慌不忙之类的...我对这种评论一向都是一笑。如果说没有关注度，互动效果不好会让人着急的话，你敢说你有一个20多万关注，互动依然做不好的运营者急吗？如果说有一定关注，不知怎么把帐号运营得更好会急的话，你又敢说你有一个知道怎么把帐号做好，却连自己每天5小时睡眠都保证不了，不得不把微淘暂时搁置的运营者急吗？写这些东西，其实就是想把这大半年里运营这个帐号所学到的一些东西分享出来。这里面大概只有3成是通过实践所得，5成是没有实施但我很确定可行，亦有不少人在做的，另外2成，是受到其它运营者启发所得。现在微淘内测了，铺天盖地的帐号，互动难做，粉丝难求，尤其是像我一样把定位放在偏小众路线上的运营者们，未来如何发光？你得知道：不要只盯着粉丝数！1.不要每天盯着自己涨了多少粉儿首先，关注的数量无非就只是一个数字。虽然它是直接影响后续一切工作的根本，但是急功近利的用各种手段去提升自己的关注度，粉丝的质量不高丶粘性不足的话，发一篇推文出去冷冰冰没动静，那种感觉会让你更难受。相信粉丝数是大家最关心的一个基础值。我只想说:平常心，不要羡慕别家的关注是6位数，那不是你的，即使送给你几十万关注，你也不一定能玩好它。如果你对现状不满意，CC给的意见就是，先生存，再发力，再发光！反面例子：【素年锦瓷】(po主：噗……)分析：因为加入微淘很早，早期运营帐号并不多，所以即使内容还不成熟，定位不够准确，每天坚持发推文增加的粉丝数量也是很可观的。加上偶尔发的一些比较有营养的文章会受到小二的青睐，上个新手推荐之类的，我们的帐号早期涨粉速度非常快。但是各种粉丝通过推荐的渠道来关注你，其中不乏有不少偶尔下了个客户端，图个新鲜打开微淘顺手一点，回头连自己帐号都不太记得的用户。这些关注量一夜暴涨，或许会让你自信心爆棚，但是它实际的含金量并不会很高。反面教材的数据出现了！前面也提到了，因为我个人的关系，自11月14日发过一条新品推文后，一直到12月5日才发了第二条推文。关注数量自然是增加得非常缓慢。同时最需要注意的红色圈圈--熟客数：420。光看上下2个数字的反差就足够了，不需要过多的语言说明了吧？2.粉丝不等于粘性，只等于潜在顾客无论关注数量的多少，粉丝并不直接等于下单者，只能说是潜在顾客。如果说光有这么多关注，随意发一条推广就能有成百上千的订单，哼哼哼，你就错了~但是，从店铺里引导到微淘关注的顾客非常值得重视。我们淘宝店铺的流量最近一个月内非常的，甚至1我没有报名参加任何活动做任何推广。但是因为我在商品描述页加上了关注微淘返现的广告，你猜咋的？哇塞，引导了很多顾客的关注，但1个月里就只有2个顾客来问我要返现，其它的真的就只是关注了而已(不用返现哦)！永远别小看从你店铺里关注到微淘的顾客。这些顾客大多都比手机淘宝首页通过推荐找到你的用户含金量高得多。我听过很多人在微淘群里抱怨时间轴推荐一下就被刷到后面去了。咱们内测的老帐号不能像破产了的暴发户养的娃一样，忽然喝粥不习惯了那可不行对吧~推荐位置不靠谱了，那么找别的渠道就好了。运营一个账号，你得做好这些1.站内站外的推广入口a.站内：基础的店铺装修把关注微淘的入口做好了没？关注有奖活动搞过没？没钱搞有奖活动，平时你也要白送小礼物的吧？敢不敢改成：关注微淘才送小礼物？发货时夹带的名片丶卡片丶物流的纸箱上，都加上微淘的二维码了没？b.站外：微博有没有，微信有没有，豆瓣有没有，各种能上图放上二维码或者URL的外站，只要你有在做，同时放上微淘的入口，你就是双赢。如果你有实体店，直接做个易拉宝或者小写真喷绘什么的，再有钱点，把招牌改改呗，硕大的二维码一放对吧2.定位，通过数据微调内容这张是我们帐号活跃粉丝的数据统计图，排除3000多捧人场没计算在内的，有21.5万最初开通微淘的时候，定位方面我丝毫没有考虑过别的方向：自己就是做这个的，maybe唯一拿手的也就只有这个了。那么必需的以陶瓷艺术为主的手工原创。数据如上。自微淘后台有了这个统计功能后，给了我们很多思考的依据。抱歉针对自己帐号的情况的话，我只能说是“思考”，因为完全木有付诸行动.../(“▔▔)不知道如何定制内容？出几道题试试其实事实上，我的IPAD最近唯一的用途，就是用一款记事APP在做微淘整体的重构计划。虽然我不能把我写的东西放上来，但是依然我不保留的把我的想法分享一下：我们的顾客群里，最大部分是18-30的青年。那无疑这就是我们最大的潜在顾客群体了。那么假设给自己做几个简单的题目：Q：请问当今18-30岁的青年人群，那些走路不抬头的手机党(metoo)，最喜欢看什么内容呢？请用简单的关键字来回答？A：星座八卦测试美食音乐旅行电影时装鞋包美图美文文艺Q：请在以上答案中，选出最适合你或者你所运营帐号定位的内容？A:测试美食音乐电影旅行文艺星座回答完这一部分，那么你帐号运营所围绕的框架就出来了，对吧？不要怀疑这些东西让你卖不了货啊童鞋，再往下：Q：如果你是一家店铺的运营者，你会在你的微淘帐号里通过哪些手段来促进消费？A：打折促销新品预告顾客之声买家秀有奖活动团购Q：请把下图上下两个部分的内容以你认为可能组合的方式用线连起来：A:一切成功的运营案例表明，在这里能把线画得越多的运营者就是赢家。那些优秀的运营帐号，都是在这里把上下联系得自然而紧密。用卖家心里一句话：咱们都是卖货的用买家心里一句话：咱们不爱纯广告用我内心里一句话：发的就是软广告这是之前粉丝还不会很多的时候，发的一条纯文字推文。印象中当天这是最后一条，然后马上12点，没有时间去整理很多的图片和文字，于是就想到用有奖活动来带一下气氛。虽然评论和收藏都不过百，但是这真的是我发过所有推文里面第一次有这么高响应的。结果：白送的就5-6个，次日成交笔数概增长50%再次思考后发现抢楼这个玩法可能还不太容易带起大家回复，因为真心想要奖励的用户可能会刷着楼层不回复。于是第二次又换了一个玩法，效果立马更好：这次虽然实际是也只是送出了5件小饰品出去，但是确实在接下来将近一周的时间里带来了多得多的收入。因为自己是个懒惰的家伙，没有去多关注数据，所以没有办法用数据来震撼大家...只记得后几天发货的情况，接近当年聚划算结束后几天的感觉。(说了不要小看妹，妹好歹做过几次聚划算的~卖的最少声音最大的就是妹妹我了~)虽然没数据，可是我还是想说，有时候不过多的去追逐一些数据，踏实的做一些适合自己的事情，对我们是不是也有好处呢？同时会有很多粉丝发现：“哇，原来这家店的陶瓷都是这个人自己做的啊”。于是还有很多人会来询问一些定制或者陶瓷知识方面的问题，粘性大增。BINGO~姐就是想要这个。(CC不才，20多万关注的帐号也只能拿出这点小成绩的图来说了(/)确实这是我这个帐号唯一一次做了一次有奖活动，其它时候都是分享了一些不带任何营销内容的图文而已...)根据之前所说的：找到自己用户群里面最大的受众面所喜欢的内容，把营销默默的加在里面。【但是很多人把前后关系颠倒了--把营销放在最显眼的位置。】就像“金山毒爸”一样，总要放在某个软件安装界面最不显眼的地方，你懂的如果毒爸整天把“安装毒爸”放在其它软件安装界面最显眼的地方，就不会有那么多顾客默默的中招了。咱们目的就是温柔出招，让顾客笑着倒下嘛(￣︶￣)↗无论做什么样的尝试，前两次效果不好也很正常，总会有原因在自己身上。你不能看着谁家发了个小清新美女图加一段美文好火爆，羡慕嫉妒恨，于是你就在你家IPAD脑门上PS个小花环放上去对吧~很多运营者分享的经验都有提过，如何吸引用户去互动去回复，这个就轮