产品退货标准管理制度

上传人：想*** IP属地：天津上传时间：2023-02-02 格式：DOCX 页数：3 大小：13.35KB 积分：20 举报 版权申诉

全文预览已结束

 下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

产品退货标准管理制度产品退货标准治理制度

1.目的

为了加强产品经营治理，提高产品的市场竞争力量，建立一个产品退货的标准治理制度。

2.范围

2.1用户使用我公司产品发生质量问题或用户收货后，检验认为不符合国家标准的产品。

2.2由于运输造成包装破损，无法连续销售的产品。

2.3由于工作失误如：送错货，对方无款等，但未超过有效期或生产日期在一年半以内的产品。

2.4贮存期过长已不符合食用标准及其它缘由确需退货者。

3.责任人

品管部负责人、生产部负责人、仓库保管员、相关部门负责人。

4.内容

4.1对于预退货产品(包括外包装破损)，应先由业务部门授权人填写产品退货申请表，在此表中定清退货单位、品名、规格、批号、数量、退货缘由等(因运输造成包装破损应注明责任司机)，然后交于品管部，品管部依据详细状况出具处理意见，退货部门依照处理意见办理。

4.2产品退货，必需经品管部同意，否则仓库保管员应拒绝收货入库。

4.3在未接到品管部准退货的处理意见前，制止退货，否则依据状况，严峻惩罚责任部门。

4.4依照品管部的处理意见，对允许退回的产品，业务部应仔细填写“产品退货处理表”，每份表只能填写一个退货单位、同一品名、同一规格的退货产品，不允许在同一份处理表上填写不同退货单位、不同规格的退货产品。

4.5如大量退货品管部须请示总经理，并按总经理意见处理。

4.6产品退货处理表，由业务部开头填写，按挨次传递处理。

4.7待返回产品到达仓库后，由销售、仓库、品管部QA人员对返回产品共同清点，仓库保管员应对品名、规格、数量、批号负责，销售部需对退货

单位的精确性及返回缘由负责，QA主要对所接收货物外观质量状况负责。

4.8品管部依据退货缘由，对产品质量进展确认，必要时安排取样检验，结合返回产品质量状况做出处理意见。

4.9退货经检验确认产品不合格涉及其批号时，应马上执行成品检验治理制度，依据状况进展处理。

4.10经检验确认退货产品为不合格时，按不合格中间产品治理制度和不合格成品治理制度进展处理。

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。