第一章管理学概论

管理学

工商管理系刘丽娟765754825@谈谈你对大学生活的感受？我们想的是这样的但实际是这样的不过，幸好………….百度学术不同阶段学生的管理

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开篇故事

有三个人被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。

美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。

法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。

而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。

三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，

给我火！”原来他忘了要火了。

接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，

肚子里还怀着第三个。

最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我与外界联系,我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”

这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。过去……现在……将来……

一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。

世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。人生总得有所作为，即使无大作为，也要有小作为。否则，虚渡一生，一无所为，何颜以对天地学习管理的意义1.每个人都面临着管理和被管理的局面。2.改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。教材与主要参考书目教材：

《管理学基础》，北京，教育科学出版社主要参考书目：

[1]周三多、陈传明《管理学》，北京，高等教育出版社，2009[2]（美）斯蒂芬·P·罗宾斯著，《管理学》，北京，中国人民大学出版社，2003[3]（美）加雷思·琼斯、珍妮弗·乔治、查尔斯·希尔，《当代管理学》，北京，人民邮电出版社，2003[4]徐国华、张德、赵平著，《管理学》，北京，清华大学出版社，2003评分准则平时成绩（20%）作业（10%）出勤与参与的主动性（10%）案例讨论（20%）考试成绩（60%）案例报告课堂讨论---包含演示手段的应用第一章：管理学概论一、管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的科学。

管理实践管理理论管理思想运用系统化验证反映影响产生管理实践、管理理论、管理思想三者之间关系图二、管理就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。1+1=管理既要求效果，又要求效率？管理的效率：指管理活动的输入和输出的关系。以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。管理的效果：通常是指管理目标的正确性，也就是明确whattodo，反映管理的结果。目标达成，涉及活动的结果。即做正确的事。效率和效果既有区别又相互联系：有效率不一定有效果。视频案例《南辕北辙》有效果不一定有效率。视频案例《铁杵成针》管理活动既追求效率，又追求效果，即要努力以尽可能低的成本实现组织目标。在管理学上，效果因素确定了目标的意义，效率因素确定了实现目标代价。一般地，效果的优先级要高于效率。但管理效果因素优先效率因素不是绝对的，会因管理的对象不同而有差别。如果管理活动是重复性的，则其管理效果在多次的重复实践中已得到保证，管理活动更关心在不断地重复中降低实现目标的成本。所以在重复性的管理活动中效率因素要优先效果因素。反之，譬如在项目管理活动中，由于项目目标的独特性，项目管理活动非重复性，因此项目管理中首先要关注实现的效果，然后才考虑效率。

因此，究竟优先考虑效果或是效率，要因管理活动是否具有重复性而定。效率和效果哪个更优先？管理既是科学,又是艺术：如何理解?部分内容是科学，部分内容是艺术；经过系统整理的管理知识是科学，管理知识的应用，亦即管理实践是艺术；认知性的知识（可编撰的知识）：科学体验性的知识（能意会的知识）：艺术。“拍一把揉三揉”——视频案例《狼毒花》片断驯鹰与驭人——视频案例《新上海滩》片断管理既是一门科学又是一门艺术

从理论的角度讲管理是科学，是说管理是由一些概念原理原则和方法构成的科学知识体系,是可以通过学习和传授而得到的，有规律可循。从实践的角度来讲管理是艺术，是说管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性。两者之间的关系:两者不是相互排斥而是相互补充和转化的，管理的艺术可以上升为科学理论，同时又需要理论的指导，而科学理论的应用必须讲究艺术。

∵管理=科学+艺术

∴管理=

又∵管理=管人+理事管理职能计划：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。“谋事在人，成事在天。”“Noplanisplan.”组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。组织的日常管理工作管理者：是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。（指挥他人活动，并协调他人劳动的特殊劳动者。）三、管理者

管理者为什么挣钱多?中集集团麦伯良2012年998万，2013年869.7万元居首。已经连续四年年薪超过500万。优秀的管理者能够变草为金，而低劣的管理者恰好相反，组织中管理者的收入远远超过操作者，是因为优秀管理者的技能是一种稀缺资源，报酬方案只是该组织对这种稀缺资源价值的度量。但是不是所有管理者都能挣到这个数字,如此高的工资通常是留给高级管理者的，管理者的工资反映了市场供求关系，管理的超级明星，象职业体育运动的超级明星一样，成为企业不惜重金争夺的对象。扭转乾坤的一支粉笔----Ⅰ一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万年薪，聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美企业界为之议论纷纷。因为在当时，百万年薪已是全美最高，斯瓦伯对钢铁并不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡耐基看上他激励部属的特殊才干。斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问该厂厂长：[这是怎么一回事？为什么你们的产量老是落后呢？]厂长回答：[说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，没想到工人软硬都不吃，依然懒懒散散。那时正是日班快下班，即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向厂长要一了支粉笔，问日班的领班说：[你们今日炼了几吨钢呢？]领班回答：[六吨。]斯瓦伯用粉笔在地上写了一个很大（6）字后，默不作声地离去。扭转乾坤的一支粉笔----Ⅱ夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地问是什么意思。日班工人说：[总裁今天过来了，问我们今天炼了几吨钢，领班告诉他六吨，他便在地上写了一个（6）字。次日早上，斯瓦伯又来工厂，他看到昨天地上的（6）已经被夜班工人改写为（7）字，日班工人知道输给夜班工人，内心很不是滋味，他们决心给夜班工人一点颜色看看，大伙儿加倍努力，结果那一天炼出了十吨的钢。在日夜班工人不断地竞赛之下，这座工厂的情况逐渐改善。不久之后，其产量竟跃居公司里所有钢铁厂之冠。斯瓦伯只用一支粉笔，就能鼓舞人们奋发向上的本领，这是他获得全美最高薪的主要原因。

组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%管理层次与每种职能的时间分布美国组织行为学专家弗雷德·鲁森斯(FredLuthans)的研究：有效的管理者：拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。这样的管理者满足两种标准：①使工作在量和质上都达到很高的绩效标准，②使其下属有满意感和奉献精神。成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。对这类管理者的界定只有一个标准——晋升的速度。成功的管理者与有效的管理者

沟通29%传统管理32%HR20%网络联系19%传统管理13%沟通28%网络联系

48%HR11%平均的管理者成功的管理者沟通

44%HR26%传统管理

19%有效的管理者网络联系

11%

西游记中取经组织的分工及

各自所扮演的不同角色？唐三藏西天取经，一个人势单力孤，需要帮手，这就是组织产生的最初原因——协作以集中更大力量达到目标。三个徒弟有