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文档简介
第5页共5页物业公司管理岗位职责1、组织制定管理制度(综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等);2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况;6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;7、妥善处理一切紧急及突发事件;物业公司管理岗位职责(二)1.搭建公司物业管理体系;2.建立物业管理规章制度和服务要求;3.开展物业管理和服务的培训;4.办公区规划设计、装修设计和工程实施;5.园区建筑设施设备日常保养维护;6.园区配套设施设备提升改造项目实施;____公司日常物业修缮管理;____公司园区绿化管养;____公司园区环境卫生保持和管理;10.物业服务商的采购管理;11.开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购;12.为公司各部门员工提供优质的后勤服务;13.根据需要开展其他物业服务。物业公司管理岗位职责(三)1、有清晰的物业项目管理思路和服务理念;2、熟悉物业项目运作和成本控制流程制定和管理;3、较强的团队管理能力;4、较高的人际亲和力和沟通、协调技巧;物业公司管理岗位职责(四)1、物业主管在经理的指导下,负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作,定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实;2、每天巡视园区内各区域,并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实;3、跟进、落实领导安排的各项工作;4、定期向经理汇报管理处工作情况;5、完成经理临时安排的其它工作。物业公司管理岗位职责(五)1、负责统筹商业项目工程物业管理,包括商场环境秩序、安保消防、工程管理等;2、年度预算编制,方案整合等;3、根据公司考核标准完成工作;4、工程物业团队管理及建设。物业公司管理岗位职责(六)1、负责办公楼及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理工作,维护物业服务区域内的环境卫生及安全防范等工作;2、负责检查与监督各岗位工作是否按计划进行,工作质量是否达到要求标准;3、负责办公楼物业费的收缴工作;4、加强办公楼装修管理,确保装修有序进行,杜绝违规装修现象;5、负责办公楼物业整体年度及月度财务收支预算和控制;6、组织开展各项节能减耗措施,通过减少各方面的开销实现成本控制;7、及时妥善处理各类投诉,处理好于租户的关系;8、维护与房管局、街道、派出所等相关部门的关系;9、加强与公司各职能部门的沟通、协调,做好相关工作;10、完成领导交办的其他工作。物业公司管理岗位职责(七)1、每日巡检责任区域内楼层,关注现场品质环境;2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;4、负责区域租户水电费的催缴;5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;物业公司管理岗位职责(八)1、制定部门各阶段工作计划和总结阶段工作,向物业经理汇报;2、配合相关部门进行应聘工程技术人员的技能评定,在职工程人员的专业技术培训工作;3、协助、督促各项目工程类资料档案的建立和完善,汇总建立电子档案;4、物业配套设施设备的运行、维修和保养护工作的技术支持和监督,确保设备设施的安全运行;5、指导和督促各管理处节能降耗工作;物业公司管理岗位职责(九)1、物业日常维修工作;2、供配电工作原理及保养维修工作;3、电工操作规程,严格执行工作程序;物业公司管理岗位职责(十)1、负责商业项目管理工作,完成各项工作目标;2、组织实施物业服务,处理客户投诉,维护客户关系,有效提升客户满意度;3、有效开展项目多种经营和租赁工作,负责团队物业费催收管理工作。4、保持与客户业主的良好沟通,维护与客户业主之间的良好关系,树立公司良好的形象。物业公司管理岗位职责(十一)1.按时完成公司阶段性招商目标,及时提报本周空置面积消化及拓客计划;2.随时更新周边同类项目竞调分析,包括但不限于同行的租金价格、配套、入驻服务等详尽调查;3.招商蓄客,做好数据分析并反馈;4.招商渠道拓展及维护,并造册实时更新;5.及时与项目负责人和管理层沟通招商事宜;6.及时与策划沟通推广营销建议并协助推广工作。7.已定客户前期工作跟进,合同签订和首付款落实;8.已签约客户服务运营落实、介绍资源整合并推进。物业公司管理岗位职责(十二)1、负责写字楼客户接待及来访登记;2、负责协调业主商家出现的物业方面问题,及时联系相应部门处理;3、负责催缴业主的物业费;以及本部门工作资料档案和业户档案的建立;4、负责汇总呈报部门材料需用计划和月材料消耗报表;5、完成上级领导交办的其他任务。物业公司管理岗位职责(十三)1、负责业主收楼手续的办理;2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;3、负责来电来访接待,业主投诉及需求的受理、记录、跟进、回访、统计、总结和上报工作;4、业主二次装修申报手续的办理及现场监管;5、开展业主家访,加强与业主的沟通和互动,增强业主的满意度;6、负责各项社区活动的计划、实施及宣传等相关工作。物业公司管理岗位职责(十四)1、住宅小区日常设施设备维护保养;
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