专业技术经验人员继续教育考试2015年执行力单项选择题

红色字体为一些题目涉及到的知识点，看下就记住了核心层的精神文化，称为组织的软文化激励是提高执行力最有效的方法之一被动执行就是在接到强迫命令时才付诸行动的行为。知识是服务力的基础，一个人没有某方面的知识,就不可能有服务力执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力文化就是社会价值系统的总和。创新是一个民族进步发展的动力专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D）A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。口、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备在一个创新团体中，互动思维是相当重要的，观念创新的特点不包括？（C、a客观深刻性、b继承稳定性、c静态发展性、d超越突破性专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。31、下列关于专业技术人员执行力的说法中，错误的是“）A、执行过程中不能随遇而安，想如何就如何B、执行力体现在完成科研转化工作目标的程度上C、执行力是专业技术人员具备的最基本条件D、执行力强调发挥创造性思维和个人主观能动性?组织发展阶段是执行目标定位性影响要素执行力包括四大核心要素--心态、工具、角色和流程。.勒温的变革过程模型不包括（D）A、制定目标B、改变人际关系1树立自我尊重意识D、解冻精心整理.衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。《）A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指（A）A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识4、观念创新的特点不包括“）A、主观能动性B、继承稳定性1超越突破性D、动态发展性5、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括⑴）人、自以为是B、爱找借口和推卸责任1自命清高口、努力学习，把执行力发挥到极致6、如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？（B）A、具体去负责具体工作8、必须了解业务细节1参与细节的工作口、以上都不对7、下列说法错误的是《）A、执行文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化《）B、执行文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念C、19世纪的进化论学者认为，人类文化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。8、以下创新服务力的观念哪条不正确？（B）A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带B、专业技术服务不需要感情C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径D、发挥网络优势是扩大报务范围的重要载体9、下列说法错误的是⑴）A、协调能力是指执行过程中的协调沟通能力8、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚至歪曲履行D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能10、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（答案是D11个体执行力是指（）答案是A12根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和（）答案B讲义上面有哦13执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（）3个重要内容（）答案A这里应该是完成任务的程度。。一个字的差别。搞得我莫名其妙呢14最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？（）答案B毫无疑问的问题15以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？答案D16下列说法错误的是17下列说法正确的是答案是A18执行力存在的问题不包括答案是A讲义上面有的哦19下列关于服务力的说法错误的是答案是B20专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确？答案D。应该还有一个是形式性要素。不是务实性要素1、执行的主要执行技巧不包括⑴）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186页脚内容A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A）管理形态的表现？UNCA、放任型B、贯彻性1官僚型D、专制型4、（C）是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（C）BAIDU人、指数B、评分等级C、绝对值口、名次排序7、制度的特点不包括以下哪个？（C）P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性8、下列关于观念的说法错误的是曰）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。B、观念来自于意识。C、创新是一种观念，观念没有理性。D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。9、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力&）3个重要内容P2人、完成任务的程序8、完成任务的过程1完成任务的目标口、完成任务的方法10、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确？（D）P154人、鼓励多样思路B、减少组织监控1鼓励承担风险D、不容忍群体冲突11、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：伊）P32A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。C、正确地选人、用人。D、严格监督检查13、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（D）A、培养自己的自信心，看到自己的长处8、努力丰富自身的涵养1要积极主动地与人交往D、减少出门的机会14、（C）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。P118A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新15、专业技术人员为民服务的实现途径不包括？（口）P119人、努力践行党的宗旨B、坚持群众路线C、提高服务人民的能力D、充分发挥自己手中的权利16、专业技术人员对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区，主要有6）P29?人、欲速则不达B、认为“简单”会带来更大麻烦C、认为“灵活”是规范的天敌，“例外”是流程的杀手D、认为“过程轻于结果”18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题（B）P137A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持19、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D）P154A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。C、创新群体拥有创新活动所须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。口、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需有任何心理准备1、下列说法错误的是⑴）人、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。8、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。页脚内容1学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用D、提高执行能力，就要学会推诱2、组组的形孟不包括哪个方面？（.D）A、组织类型B、组织关系C、组织意识D、组组制度3、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？（B）A、具体去负责具体工作B、M须去了解业务细节1参与细节的工作口、以上都不对6.组织进行规范化过程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对?DA、部门领导负责制B、个人首问责任制C、及时汇报制D、管理独立制10、是衡里一个专业技术人员有没有真本领的试金石。CA、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新11、与上级相处应注意的几个问题哪项不好的是？（AA、对上级的部署拖延B、少发牢骚多提建议C、适当报告』追求卓越口、接受批评要诚恳12、执行过程规范管理的重要性不包括？口A、执行过程避免出现问题，避免工作失误.B、强化职业化素质，提升竞争力。1当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。D、提高单位收益13、观念创新的特点不包括？（A、客观深刻性B、继承稳定性1静态发展性口、超越突破性14、下列关于组组创新服务力制度的说法错误的是AA、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。B、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。C、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的台法权益。D、组组创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。逆向思维法的种类不包括（C）12317、敢于担当源于求实的态度不包括CA、求实效B、讲实话C、求真知D、办实事18、现代科学技术发展的特征不包括《2015年执行力与创新服务力（2015年必修课选择二）1、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？（B）A、沟通8、合作C、反馈D、责任2、下列说法正确的是《）A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。8、竞争越是激烈，组织发展越迅速。C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。口、市场会饱和，观念也会饱和。3、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中4、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（口）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力的广告宣传力5、观念创新的特点不包括？《）A、客观深刻性B、继承稳定性1静态发展性口、超越突破性6、机制原因不包括日）人、重视决策，轻视执行8、重视事务性工作，忽视理论学习页脚内容1重视部署，轻视检查口、喜欢远景，轻视目标7、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？日A、权责关系8、自我印象C、赢得自持D、发展目标8、下列说法正确的是"）A、执行有2种基本形式：被动执行和主动执行B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力口、把组织管理分成2个层次，即决策层、操作层10、下列关于观念的说法错误的是，）A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。B、观念来自于意识。C、创新是一种观念，观念没有理性。D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。11、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D）A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。口、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备12、构建规范管理执行程序的要件不包括？（口）A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化8、培育组织价值观，锤炼组织精神^建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理13、下列说法错误的是⑺）人、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。8、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。1学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用D、提高执行能力，就要学会推诿14、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④15、下列关于组织结构的说法错误的是，）A、组织结构是组织的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。8、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。C、富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。D、多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。16、下列说法错误的是伊）A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3个核心流程17、现代科学技术发展的特点不包括《）A、现代科学技术发展的高速性B、现代科学技术应用的综合性1对旧技术的破坏性D、当代科学技术对社会影响的深刻页脚内容18、创新的特征不包括？（。人、目的性B、价值性C、低风险性口、超前性19、组织的3个主要特征是指（C）18、创新的特征不包括？（。人、目的性B、价值性C、低风险性口、超前性19、组织的3个主要特征是指（C）人、目的性、整体性和稳定性8、目的性、团体性和稳定性1目的性、整体性和开放性口、目的性、团体性和开放性20、下列哪些属于一般性联想规律（D）①接近联想②类似联想③对比联想④因果联想A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④1.如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）? ?A??具体去负责细节工作？ ?3??必须了解业务细节? ?。？?参与细节的工作？口？？以上都不对2最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是决策、执行和0? ?A??控制？’ ?8??制度? ?C??协调？ ？D??管理.（）是一种环境管理的工具? ?A??势能? ?B??杠杆？C??桥梁？?口？？沟通.以下关于岗位和角色的说法正确的是0? ?A??他们是两个相同的概念，但是使用范围不同?B??他们是不同的两个概念，但是使用范围相同?C??岗位是一个点，而角色则是一个区域?D??岗位是一个区域，而角色则是一个点.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括0? ?A??有一个强有力的权威 ?B??边界和标准不能过分清晰? ?C??授权给受过职业训练的人 ？D??有监控措施.执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运用不同种类的0? ?A??势能’?B??杠杆 ?C??桥梁 ？口？?沟通.以下不属于执行链的要求的是0??A??最高执行者与一线执行者之间的层次少??C??愿景与目标的维护，要保证方向的准确性?B??完善高效的双向信息沟通渠道『?D??执行边界不能划分的过分清晰.（）是执行无法选择的必然因素?A??环节？ ?3??环境??C??程序？「?D??人员.最高管理者需要做的工作有：0? ?人??需要做好分析和决断工作，在这之后还要制定制度和措施？?8??做好分析和决断工? ?。？?制定制度和措施？?口？？以上都不对.执行者分成三个层次，分别是（）QIOaOO ~!Zr"H『++Z=工门工E4~N++iZ■O『ODOO\-h B~!Z■夕中工□+品/七? ?A??最高执行者、中层执行者和现场执行者？ ？3??决策领导者、事务管理者和操作者? ?©??最高执行者、中层执行者和基层执行者 ?D??上层执行者、中层执行者和下层执行者.个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是0?D??团队精神? ?A??决策不恰当？ ？B??激励不充分।?C???D??团队精神不足.执行的主要执行技巧不包括0?D??态度? ?A??联线？ ？B??杠杆？ ？C???D??态度.以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是0?,?八??戴尔采取的是分销模式的流程 ?B??戴尔组织结构非常扁平?C??在戴尔总裁下的副总裁很少 ？D??戴尔组织结构中中间的层次也很少.企业缺乏执行力的制方面的原因是0?口？？以上都不对?A??机制不灵活 ？B???口？？以上都不对?"?C??企业缺乏合理的执行评估体系15.态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为0之后，它就会变成一种主动性行为?人？？激情「?B??信念「？C??思想。？口?？以上都不对精心整理单选题这“三位”指的就是决策、执行和0管理这“三位”指的就是决策、执行和0管理A控制B*制度C协调D2：以下关于流程说法不正确的是。内部流程是外部流程的一个反映A 一个企业真正核心的内容是流程B内部流程是外部流程的一个反映Cr整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的D*结构决定流程3：执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运用不同种类的()A势能B'杠杆C桥梁D沟通4:企业变革时往往会出现“721”情况,在这种情况下，一定要抓住那()，因为他们就是变革的桥塞A20%的反对者B010%的支持者C070%的观望者D「以上都不对5：。是一种系统运作工具A势能B杠杆C桥梁D•联线势势能 杠杆 桥梁 联线6:执行力心态有三个层次：宓度、隽念和()At性格B君激情C广爱好DL热情，，7,、II7 / /I\\I7:企业在进行考核时，个人得分都有七八十分，而部门的得分却往往只有三四十。这样的情况说明(°企业过于重视对岗位职责的评估，而忽视了个人角色的作用B 企业过于重视个人角色的作用，而忽视了对岗位职责的评估C 企业评估方法不科学D 以上都不对8:执行链的3A原则包括敏捷性、应变性和0A统一性原则B'协调性原则C 多样性原则D 主导性原则高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”决策、管理和执行高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”决策、管理和执行B决策、控制和执行C策、制度和执行D「决策、协调和执行10：个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是() 「Ar决策不恰当B产激励不充分C#企业缺乏系统的执行训练D「团队精神不足11：以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是0A'戴尔采取的是分销模式的流程B 戴尔组织结构非常扁平C 在戴尔总裁下的副总裁很少D 戴尔组织结构中中间的层次也很少12:企业变革时往往会出现“721”情况，指的是。A 70%的人在观望中、20%的人是忠实的支持者、10%的人持反对态度B•70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的人是忠实的支持者C70%同意，20%反对，10%弃权D70%弃权，20%同意，10%反对13:所谓“工欲善其事，必先利其器”，说的是执行力包含要素中的0A角色要素B 心态要素C，工具要素D 态度要素14:()是环节管理的工具A势能B*杠杆C桥梁D沟通15:态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为()之后，它就会变成一种主动性行A?激情B「信念C「思想D「以上都不对一、单选题(每题1分,共共20题)1、执行的主要执行技巧不包括(D)A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法(D)①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是(A)管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性&官僚型D、专制型4、（。是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（C）八、指数B、评分等级C、绝对值口、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C）P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是⑷）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。B、观念来自于意识。C、创新是一种观念，观念没有理性。D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。8、下列说法正确的是（八）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。19、下列说法正确的是（八）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。B、激励，是指激发人的行为的外表过程。C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是⑴）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显8、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的口、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是（0P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。8、竞争越是激烈，组织发展越迅速。C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。口、市场会饱和，观念也会饱和。9、下列说法正确的是（八）P1A、执行有2种基本形式：被动执行和主动执行B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力口、把组织管理分成2个层次，即决策层、操作层3、下列说法正确的是（0P31A、不能执着于事件原则，是指实施执行时，坚持第一次就把事情做对做好的原则。8、一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能以为解决某件事而终结的原则&能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。D、所谓“对等”不等于相互一致9、执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力心）3个重要内容P2人、完成任务的程序8、完成任务的过程C、完成任务的目标口、完成任务的方法10、创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确？（D）P154人、鼓励多样思路B、减少组织监控*鼓励承担风险D、不容忍群体冲突11、权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（八）P32A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。C、正确地选人、用人。D、严格监督检查13、以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（D）精心整理A、培养自己的自信心，看到自己的长处8、努力丰富自身的涵养&要积极主动地与人交往D、减少出门的机会14、（C）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。P118A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新15、专业技术人员为民服务的实现途径不包括？（口）P119人、努力践行党的宗旨B、坚持群众路线C、提高服务人民的能力D、充分发挥自己手中的权利16、专业技术人员对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区，主要有（八）P29?人、欲速则不达B、认为“简单”会带来更大麻烦C、认为“灵活”是规范的天敌，“例外”是流程的杀手D、认为“过程轻于结果”18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题（B）P137A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持20、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？口）P137A、权责关系8、自我印象C、赢得自持D、发展目标6、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确？（B）P136人、建立基层调研制度B、创新服务力监管部门分别制C、建立组织领导口、加大宣传和导向力度19、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D）P154A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并有较高的自我效能和群体凝聚力。口、在群体沟通模式群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备1、下列哪项不是制度编制前的重点工作（口）P136人、建立基层调研制度8、建立统一的创新服务力制度管理部门C、建立组织领导口、建立配套措施3、下列关于服务力的说法错误的是（C）P99A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。8、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。C、服务力能为组织带来经济收益。D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。4、影响制度创新服务力的因素分析不包括？（8/134A、制度本身可操作性不强B、有统一的制度管理部门C、组织对制度建设不重视D、组织培训，导向力度不够3、下列说法错误的是（口）P17A、组织执行力是践行组织价值观的基石B、组织执行力是组织文化的体现C、组织执行力是挖掘潜能的利器D、实现组织规制是组织执行力的保障4、下列说法错误的是（口）A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素B、组织制度是执行的基础性影响要素C、管理方法是执行的关键性影响要素D、执行群体是执行的手段性影响要素19、下列说法错误的是（口）A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用。C、随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力的根本。D、专业能力是所有能力中最重要的能力。7、下列说法错误的是（口）A、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式B、在激进式变革过程中，关键是建立新的吸引子C、渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。D、渐进式变革优于激进式变革17、下列说法错误的是（人）A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达能力C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力14、下列说法错误的是（口）P51A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能B、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能7、下列说法错误的是（八）P169A、知识是技术创新创新力主体的核心B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联。D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可。16、下列说法错误的是（口）P81人、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。8、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。&学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用D、提高执行能力，就要学会推诿20、下列说法错误的是（口）P16A、执行力是一个组织成功的必要条件B、组织的成功离不开好的执行力C、执行力在组织的战略执行过程中起着十分重要的作用口、不利于推动组织执行力的提升6、下列说法错误的是（口）P68A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。8、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才能使执行力拥有永不枯竭的动力和源泉。C、思想政治素质的培养过程，也是一个人崇高理想与远大追求的塑造的过程。口、人的政治觉悟是固化不变的14、下列说法错误的是（八）P28A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3个核心流程5、下列说法错误的是（0P65A、执行力文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。B、执行力文化对于专业技术人员来说，主要指建设和塑造其有利提高执行能力的的价值观念和思想观念。C、19世纪的进化论人类学者认为，人类文69.化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的。D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。11、下列说法错误的是（0P53A、提高执行力，首先要强化执行意识B、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。C、强化执行意识，就要调整态度D、执行的过程就是提供服务的过程19、下列说法不正确的是（口）P107A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。7、组织进行规范化流程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对？（D）A、部门领导负责制B、个人首问责任制C、及时汇报制D、管理独立制8、根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念，经济观念，法制观念和（B）。P109A、纪律观念B、道德观念&文化观念D、区域观念9、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）P6A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中11、敢于担当源于坚定的信念不包括（口）P82人、要有敢于担当的勇气8、要有敢于担当的底气孰要有敢于担当的锐气D、讲实话12、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？（口/126A、管理制度B、管理规定C、实施细则D、管理约定13、成功交往的心理品质不包括以下哪项?（C）A、积极进取，奋发向上B、不卑不亢，虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊口、成熟守信15、良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（口）A、在沟通中专心倾听B、积极的给对方反馈C、不评论对方的是非D、尽量的抗拒与争辩17、执行者分为三个层次，分别是（D）P10?八、最高执行者，中层执行者，现场执行者B、决策领导者，事务管理者，操作者*最高执行者，中层执行者，基础执行者口、最高执行者，中层执行者，直接执行者19、宣传训练工作的主要对象是？（C）八、最高层领导人B、中上层领导人C、一般员工D、所有人20、关于群体执行力哪项不正确?（A）P7人、群体执行力是责任明确的前提B、合理授权是群体执行力的保障C、应知应会是群体执行力的基础口、群体文化是群体执行力的原动力1、下列关于创新思维的说法错误的是（八）P98A、创新思维的本质相同B、创新思维充分展露了自身软性的特质C、创新思维具有强烈的自我超越性D、创新思维有强烈的竞争意识4、组织制度的制定，必须以口）为前提。P129人、与在先制度相承接8、反映组织发展的客观规律&可被执行D、不违反国家相关法律法规5、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（口）P135A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合精心整理C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力的广告宣传力9、最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？（B）P10A、控制B、制度C、协调D、管理10、勒温的变革过程模型不包括（口）P157A、制定目标B、改变人际关系孰树立自我尊重意识D、解冻11、下列不属于公共服务原则的是（0P106A、系统性原则B、前瞻性原则C、效益性原则D、实践性原则15、组织的构成不包括哪项？（D）P144A、组织环境B、组织目的C、管理主体和被管理主体D、组织制度16、制定良好的体系文件需要注意以下几点：（D）P33单选？A、审慎制定程序B、稽核计划C、执行过程要有针对性、符合实际D、程序发生变化，顺其自然17、创新的特征不包括?9/97人、目的性B、价值性C、低风险性口、超前性8、在评价自己的沟通状况，需要问自己哪些问题以获得自我评价（D）①对哪些情境的沟通感到愉快？②对哪些情境的沟通感到有心理压力？③最愿意与哪位保持沟通？④最不喜欢与哪位服务对象沟通？P174A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④9、观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括？（0P122人、治意识B、责任意识C、平等意识D、廉政意识10、执行力的涵义不包括哪一项？（B）P2A、执行力是领会的能力B、执行力是独立的能力C、执行力是服从的能力D、执行力是沟通协调的能力11、下列不属于执行力的内涵的是（0P2A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的能力D、执行力是沟通协调的能力12、个体执行力是指（A）P7A、组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力B、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，以及组织的决策部署、决定决议、规划方案、指示意见等，从而实现战略目标和任务的能力C、坚持和发扬锐意进取、敢于创新、事在人为的精神，想尽千方百计，克服一切困难，确保完成上级交办的急、难、险、阻任务。口、群体将下列说法错误的是（战略与决策转化为实施结果的能力。13、规范管理执行程序涉及到几个方面的内容，具体不包括（人）P45人、确定管理原则B、分析和设计职能C、设计组织结构框架D、配置岗位人员14、组织的形式不包括哪个方面？（口）P145A、组织类型B、组织关系C、组织意识D、组织制度16、敢于担当源于求实的态度不包括（0P83A、求实效B、讲实话C、求真知D、办实事17、所谓的专业技术人员，至少应该是接受过正规的大中专专业教育后,进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一般是在22―60岁这个阶段，这一阶段在发展心理学上属于（C）。人、青年期B、上升期C、成年期口、奋斗期4、执行力存在的问题不包括（人）P50A、执行时协调能力充足B、执行迟缓C、执行中职责越界D、执行中的隐性不作为9、与上级相处应注意的几个问题，哪项不好的是?（A）P85A、对上级的部署拖延B、少发牢骚多提建议C、适当报告，追求卓越口、接受批评要诚恳12、机制原因不包括⑴）P52精心整理人、重视决策，轻视执行8、重视事务性工作，忽视理论学习*重视部署，轻视检查口、喜欢远景，轻视目标13、营造创新机制是创新服务里不可缺少的一部分，其中不包括什么机制？（B）P123A、创新激励机制B、创新合作机制C、创新发展机制D、创新保护机制14、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？（B）P10A、具体去负责具体工作B、M须去了解业务细节C、参与细节的工作口、以上都不对16、根据执行力的沟通不同，将执行力分为几种，下列哪项不是？（D）P5A、组织执行力的概念8、群众执行力的特征C、个体执行力的概念D、团队执行力的特征18、下列关于组织创新服务力制度的说法错误的是（八）P132A、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。B、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。C、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的合法权益。D、组织创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。2、专业技术人员提高学习能力，要正确处理10对关系，不包括（人）P78人、粗与细的关系8、学与习的关系C、学与写的关系口、学与思的关系4、逆向思维法的种类不包括（口）①反转型逆向思维法②转换型逆向思维法③缺点逆用思维法P188?A、①②B、②③C、①③D、①②③5、最高管理者要担任（口）的双重角色。BAIDUA、协调者和管理者B、管理者和控制者C、决策者和管理者D、决策者和执行者13、许多研究者针对组织创新能力的培养开展了大量研究，并提出一系列的建议，不包括哪条？（D）P159A、对创新服务力观念的认同B、对创新服务力思维的激励C、对创新服务力的训练D、改变个人创新的能力14、专业技术人员服务力主要由四个要素构成,以下哪个不正确?（D）P100A、核心要素B、支撑要素C、质性要素D、务实性要素17、目前，执行力表现不足不包括？（0P3A、不知执行力为何物8、执而不行C、充分发挥执行力的优势D、执行受阻18、执行过程规范管理的重要性不包括?（口/29A、执行过程避免出现问题，避免工作失误。B、强化职业化素质，提升竞争力。C、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。D、提高单位收益（2）、执行力的核心要素不包括？单选CA、态度B、激情C、应急力D、信念1、以下关于流程说法正确的是（0P11A、一个企业真正核心的内容是结构B、外部流程是内部流程的一个反映*整个组织流程是为了流程的更通畅而建立的D、结构决定流程13、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（口）P121A、服务中主动创新的意识主要受到两方面因素的影响：一个是外在的，一个是内在的。B、外在的影响指的是服务中即利益和压力。C、内在的影响指的是专业技术人员对服务的热情和兴趣，是发自内心的渴望。D、外在因素影响往往强于内在因素。19、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？（B）P140??A、沟通8、合作C、反馈D、责任1、下列哪项不属于逆向思维的特点（B）P188八、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性2、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（口）。精心整理人、自以为是B、爱找借口和推卸责任*自命清高口、努力学习，把执行力发挥到极致12、下列关于组织结构的说法错误的是（8）P153A、组织结构是组织的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。8、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。C、富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。D、多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。1、组织的3个主要特征是指（C）P142人、目的性、整体性和稳定性8、目的性、团体性和稳定性&目的性、整体性和开放性口、目的性、团体性和开放性16、构建规范管理执行程序的要件不包括？（口）P41A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化8、培育组织价值观，锤炼组织精神&建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理20、以下创新服务力的观念哪条不正确？（B）P116A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带B、专业技术服务不需要感情C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径D、发挥网络优势是扩大服务范围的重要载体5、以下哪项不是文化的特性？（C）P64A、普同性B、多样性C、个人性D、发展性2、下列哪些属于一般性联想规律（D）①接近联想②类似联想③对比联想④因果联想P184A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④10、以下不属于执行链的要求的是（口）。BAIDU八、最高执行者与一线执行者之间的层次少B、完善高效的的双向信息沟通渠道C、愿景与目标的维护，要保证方向的准确性D、执行边界不能划分的过分清晰13、审慎立制，有规可依不包括（口）P33A、审慎制定程序B、稽核计划C、及时更新程序D、塑造组织文化，推动执行力13、现代科学技术发展的特点不包括（0P166A、现代科学技术发展的高速性B、现代科学技术应用的综合性C、对旧技术的破坏性D、当代科学技术对社会影响的深刻性1、下列哪项不是制度编制前的重点工作⑴）P136人、建立基层调研制度8、建立统一的创新服务力制度管理部门1建立组织领导口、建立配套措施3、下列关于服务力的说法错误的是第疔99A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。8、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力。C、服务力能为组织带来经济收益。D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心。4、影响制度创新服务力的因素分析不包括？^疔134A、制度本身可操作性不强B、有统一的制度管理部门C、组织对制度建设不重视D、组织培训，导向力度不够3、下列说法错误的是⑴）P17A、组织执行力是践行组织价值观的基石B、组织执行力是组织文化的体现C、组织执行力是挖掘潜能的利器D、实现组织规制是组织执行力的保障4、下列说法错误的是⑴）A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素B、组织制度是执行的基础性影响要素C、管理方法是执行的关键性影响要素D、执行群体是执行的手段性影响要素19、下列说法错误的是⑺）A、沟通能力是所有能力中最重要的能力。页脚内容B、技术创新是经济增长和经济发展的源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展的载体，对组织发展有着重要的基础作用。1随时修正自己的工作方式方法并树立灵活的应变能力，是提高技术创新服务力的根本。D、专业能力是所有能力中最重要的能力。7、下列说法错误的是⑴)A、激进式变革是一种能够以较快的速度达到目标状态的变革方式B、在激进式变革过程中，关键是建立新的吸引子C、渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。D、渐进式变革优于激进式变革17、下列说法错误的是伊)A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和方法解决问题的能力B、批判能力指专业技术人员基于严格推断，能够抓住要领，善于质疑辨析的清晰敏捷思维与表达的能力C、创造能力是指专业技术人员首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的能力D、想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出新形象的能力14、下列说法错误的是⑺)P51A、协调能力是指执行过程中的协调沟通才能8、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。工作越界的原因无非还是一个利益问题。C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能7、下列说法错误的是“)P169A、知识是技术创新创新力主体的核心B、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中的最重要组成部分，其成功和外部环境密切关联。D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成的根本，组织效益来自服务对象对其提供服务的认可。16、下列说法错误的是⑺)P81人、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。8、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。1学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用D、提高执行能力，就要学会推诿20、下列说法错误的是⑺)P16A、执行力是一个组织成功的必要条件B、组织的成功离不开好的执行力C、执行力在组织的战略执行过程中起着十分重要的作用口、不利于推动组织执行力的提升6、下列说法错误的是⑴)P68A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。8、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才能使执行力拥有永不枯竭的动力和源泉。C、思想政治素质的培养过程，也是一个人崇高理想与远大追求的塑造的过程。口、人的政治觉悟是固化不变的14、下列说法错误的是伊)P28A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3个核心流程5、下列说法错误的是《)P65页脚内容A、执行力文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。B、执行力文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念。C、19世纪的进化论人类学者认为，人类文69.化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的。D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。11、下列说法错误的是《）P53A、提高执行力，首先要强化执行意识B、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同。C、强化执行意识，就要调整态度D、执行的过程就是提供服务的过程19、下列说法不正确的是⑺）P107A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。7、组织进行规范化流程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对？（D）A、部门领导负责制B、个人首问责任制C、及时汇报制D、管理独立制8、根据人们生活的不同领域和需要,将观念划分为政治观念，经济观念，法制观念和（B）。P109A、纪律观念B、道德观念1文化观念D、区域观念9、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）P6A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中11、敢于担当源于坚定的信念不包括⑺）P82人、要有敢于担当的勇气8、要有敢于担当的底气1要有敢于担当的锐气D、讲实话12、根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？3疔126A、管理制度B、管理规定C、实施细则D、管理约定13、成功交往的心理品质不包括以下哪项？（C）UNCA、积极进取，奋发向上B、不卑不亢，虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊口、成熟守信15、良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是⑺）UNCA、在沟通中专心倾听B、积极的给对方反馈C、不评论对方的是非D、尽量的抗拒与争辩17、执行者分为三个层次，分别是（D）P10?人、最高执行者，中层执行者，现场执行者B、决策领导者，事务管理者，操作者1最高执行者，中层执行者，基础执行者口、最高执行者，中层执行者，直接执行者19、宣传训练工作的主要对象是？（C）UNC人、最高层领导人B、中上层领导人C、一般员工D、所有人20、关于群体执行力哪项不正确？（A）P7人、群体执行力是责任明确的前提B、合理授权是群体执行力的保障C、应知应会是群体执行力的基础口、群体文化是群体执行力的原动力1、下列关于创新思维的说法错误的是“）P98A、创新思维的本质相同B、创新思维充分展露了自身软性的特质C、创新思维具有强烈的自我超越性D、创新思维有强烈的竞争意识4、组织制度的制定，必须以任）为前提。P129人、与在先制度相承接8、反映组织发展的客观规律1可被执行D、不违反国家相关法律法规5、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（口）P135A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合页脚内容C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力的广告宣传力9、最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？（B）P10A、控制B、制度C、协调D、管理10、勒温的变革过程模型不包括⑺）P157A、制定目标B、改变人际关系1树立自我尊重意识D、解冻11、下列不属于公共服务原则的是《）P106A、系统性原则B、前瞻性原则C、效益性原则D、实践性原则15、组织的构成不包括哪项？（D）P144A、组织环境B、组织目的C、管理主体和被管理主体D、组织制度16、制定良好的体系文件需要注意以下几点：（D）P33单选？A、审慎制定程序B、稽核计划C、执行过程要有针对性、符合实际D、程序发生变化，顺其自然17、创新的特征不包括？（疔97人、目的性B、价值性C、低风险性口、超前性8、在评价自己的沟通状况，需要问自己哪些问题以获得自我评价（D）①对哪些情境的沟通感到愉快？②对哪些情境的沟通感到有心理压力？③最愿意与哪位保持沟通？④最不喜欢与哪位服务对象沟通？P174A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④9、观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括？《）P122人、治意识B、责任意识C、平等意识D、廉政意识10、执行力的涵义不包括哪一项？（B）P2A、执行力是领会的能力B、执行力是独立的能力C、执行力是服从的能力D执行力是沟通与协调的能力11、下列不属于执行力的内涵的是《）P2A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的