月校园培训资料

重庆市九龙坡区

保安服务有限公司校园保安理论培训保安概述及保安员1、保安员：保安员是由保安服务组织聘用，并依照有关条例从事保安服务工作的人员。2、保安服务业：保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分。保安人员守则（一）遵守国家法律、法规和政策。（二）服从命令、听从指挥、忠于职守、坚守岗位。（三）保守国家机密，遵守客户的合法保密要求。（四）不准受贿渎职，不得以任何借口损害客户合法利益。（五）着装整齐、举止端庄、言行文明、礼貌待人。（六）纠正违章行为，依法办事，不准刁难、打骂群众。（七）对待违法犯罪分子，要敢于斗争，善于斗争。（八）密切联系群众，热心为群众服务。保安员的“六好”(1)仪容、仪表好（着装整齐、配带齐全、举止端庄）(2)早迎晚送制度坚持好（定位上岗、礼貌周全）(3)文明用语好（询问加“请”字，事后说“再见”，）(4)查验登记好（按规定的程序办，不漏不疏）(5)检查巡逻好（“勤”、“全”、“细”）(6)交接班制度坚持好（手续完备，责任分明）匪警电话：110火警电话：119急救：120交通肇事：122保安队员十不准不准越权对各种场所（住所）进行搜查及自行上路检查证件、检查车辆、扣押证件、没收财物、罚款等；不准参与拘留、关押、看守、询问、制作笔录等警务活动；不准故意刁难、辱骂、侮辱他人及非法搜查他人身体、限制他人人身自由；不准殴打他人、教唆殴打他人，或参与打架斗殴；不准阻碍国家机关工作人员依法执行公务，或为违法犯罪分子通风报信；不准私自为他人提供有偿保安服务；不准私自藏匿、持有和使用警械及杀伤性武器；不准侵犯公民隐私或者泄漏涉密信息；不准参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；不准在酒后上岗和驾驶车辆。仪容仪表规定１．统一着装，要求大方、得体、精神抖擞；２．不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品；３．禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4．上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否整齐、规范；5．在岗期间，带班人员必须按规定穿保安制服，带头遵守仪容仪表规定。2011式保安服穿法执勤时的禁止行为裤袋东西过多三两人聚在一起聊天翘腿八看八对看证件对姓名；看相貌对年龄；看举止对职业；看原籍对口音；看言行对学历；看衣着对身份；看物品对来由；看同伴对关系。行为规范1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；

3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天；

4、巡逻中不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊；

5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位；

6、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；

7、不得睡觉；

8、要有礼有节，热情受理学校师生提出的各种问题，特别是夜间值班，对学校师生提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记。保安员道德规范一、忠于职守、勇于奉献这是保安人员职业责任、职业纪律的集中体现。保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律；对工作极端负责任、认真履行保安人员的义务。在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会治安秩序、侵害国家和人民利益的行为做斗争。二、热爱本职工作、精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作中发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。保安员道德规范三、热心服务、礼貌待人全心全意为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经。济条件下能够赢得信誉、占领市场的主要保证。这就要求保安人员把保安服务的宗旨落实到行动上,时时处处把国家、集体和人民的利益放在第一位,主动热情地提供保安服务,为用户排忧解难,成为人民利益的忠实维护者。同时在工作中礼貌待人、讲究文明、注意维护和树立良好的形象。四、清正廉洁、奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应当和公安民警一样,具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁的高尚品质。要求别人遵守的规章制度自身首先要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做。监守自盗、以权谋私、存私舞弊、贪污受贿、敲诈勒索等行为不仅与保安人员的职业道德相违背,也是国家法律所不允许的。文明执勤，礼貌待人。保安员道德规范五、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常的社会活动中,都应该模范地遵守社会公德。这是因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域中的延伸。不遵守社会公德的人很难想象会有良好的职业道德。在遵守公共秩序、尊老爱幼、见义勇为、守信用、讲信誉、团结协作。廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。正当防卫1、正当防卫的条件：(一)存在现实的不法侵害。(二)不法侵害正在进行。(三)具有防卫意识。(四)针对不法侵害人本人进行防卫。2、无限度防卫刑法第二十条第三款作出无限度防卫的规定：“对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。”这是关于正当防卫制度的特殊规定，即在特定情况下公民可以进行无限度防卫。如何确定刑法第二十条第三款暴力犯罪的本质特征，确定其范围，是适用该条法律的前提。正当防卫3、假想防卫

“假想防卫”是指行为人由于主观认识上的错误，误认为有不法侵害的存在，实施防卫行为结果造成损害的行为。

对于假想防卫，应当根据认识错误的原理予以处理，有过失的以过失论，无过失的以意外事件论。4、假想防卫构成特征

（1）不法侵害行为的实际不存在。（2）行为人主观上存在防卫意图。（3）行为人的“防卫”行为给无辜者造成了损害，这是假想防卫成立的结果条件。由于行为人误将他人行为视为不法侵害行为，因而作出错误的防卫反击，进而导致不应有的危害后果的产生。校园保安岗位职责（一）指挥、疏导出入学校（幼儿园）的人员、车辆；（二）登记、查验出入学校（幼儿园）人员、车辆的证件和携带或装运的物品；（三）对严重危害社会治安秩序或者威胁公共安全的人员，应当将其扭送所属公安派出所处理；（四）对严重危害公共安全或者他人人身安全的精神病人采取保护性约束措施，并及时上报学校和公安机关；校园保安岗位职责（五）在执行勤务中遇有下列情形之一，可以适当使用硬质橡胶保安棍、催泪喷射器、盾牌等防卫器械：1.对现行的违法犯罪行为，经警告无效的；2.校园内发生个体或群体性突发事件，且有过激暴力行为的；3.保安员受到袭击，有可能造成人身伤害的；4.危害校园安全、秩序和校园师生人身、财产安全的其他行为，需要当场制止的。校园保安岗位职责（六）开展校园大门的定点执勤及校园周边的巡逻防控；（七）通过验证、观察、询问等方法，确保进入学校人员必须持有本校的校徽，或学校发出的其他有效证照，防止非学校人员进入学校，确保学生安全有序进出校园；（八）注意发现有可疑人员可能对学生进行的各种侵害，注意观察并及时劝阻可能发生的治安事件；（九）提前到校门疏导车辆、人流。（十）在学生上课期间，应关闭学校大门，协助值班老师登记迟到学生，对上课期间外出的学生，应凭学校发放的有效证明（或出门条）放行。（十一）查验来访人员、车辆、物品，认真核实来访人员身份、来访目的，防止可能肇事肇祸人员进入校园，在办理相关登记手续后，经学校相关部门同意后方可放行。校园保安岗位职责（十二）配合学校开展安全检查，做好学生在校期间、夜间及周末的校内巡逻、报警监控、值班和学生离校后的清校工作。（十三）发生案件、事件、事故迅速报警，保护学生、幼儿及教职员工人身安全、公私财产安全，开展快速有效的初期处置，对正在发生侵害师生的行为，可以使用非杀伤性防卫器械予以制止，对制止无效的应当立即报警，同时采取措施保护现场。（十四）对工作中遇到的复杂、重大事项，发现的隐患必须及时向领导报告。（十五）校园专职保安人员为全天候勤务，具体工作时间按照派驻企业和校园要求执行；保安人员每日下班前应当履行工作交接程序。巡逻要求1．巡逻人员必须按规定时间参加巡逻，不迟到不早退。坚守工作岗位，认真履行职责。

2．时刻保持高度警惕，密切注视周围动态，认真检查各部位，特别是重点部位的安全情况，发现一般问题应及时处理，疑难或重大问题必须立即告知处值班人员，并报告处值班领导。

3．巡逻时要佩戴执勤证件携带防身警械。必须仪表端正，不得穿裤衩、背心、拖鞋、高跟鞋，不着白色服装，不谈笑作响。

巡逻要求4．发现可疑人，先出示证件亮明身份，对嫌疑人员进行盘问后带到保卫处。

5．遇到正在实施犯罪的人员，要奋力将其捉拿归案，保护好现场，将犯罪嫌疑人移交派出所。

6．遇到群体性、突发性事件，要密切注视动态，立即告知处值班人员并报告处值班领导，维护好现场秩序，防止事态的扩大。

7．在巡逻时不得做与工作无关的事，要认真做好交接班工作。

8．巡逻人员在当班时间内因失职造成损失，或有违法乱纪行为，造成不良影响和后果的，视情节追究当事人责任。消防常识火灾的发展过程分为四个阶段：初起发展猛烈熄灭四懂四会四懂：懂火灾危险性；懂预防火灾措施；懂火灾扑救方法；懂防火巡查方法。四会：会报火警；会使用灭火器材；会扑救初起火灾；会组织疏散逃生。防火基本方法1、控制可燃物可燃物是燃烧过程中的物质基础，控制可燃物就是使燃烧三要素中不具备可燃物条件或缩小燃烧范围。具有火灾、爆炸危险性的场所，加强通风以降低可燃气体、蒸汽和粉尘在空气中的浓度，使其控制在爆炸下限以下；限制易燃物品的存放量，并且将能发生相互作用的物品，都要分开存放；及时清除滴漏在地面或污染在设备上的可燃物等。2、隔绝空气隔绝空气就是使燃烧三要素中缺少助燃条件，也就是氧化剂。如隔绝空气储存某些化学品，将钠存放于煤油中，磷存放于水中；使用易燃易爆物的生产过程应在密封的容器、设备内进行；对有异常危险的生产，可充装惰性气体保护。防火基本方法3、消除着火源消除着火源就是使燃烧三要素中不具备引起燃烧的火源。。如在有火灾危险的场所，严禁明火照明，严禁吸烟或穿带钉子的鞋；接地防静电；安装避雷装置防雷击；在可能由易燃易爆物品引起着火的场所使用防爆电器设备，如防爆灯；隔离火源、控制温度、遮挡阳光等措施。4、阻止火势、爆炸波的蔓延为阻止火势、爆炸波的蔓延，就要防止新的燃烧条件形成，也就是阻断燃烧三要素相互作用、相互结合条件，从而防止火灾扩大，减少火灾损失。如在可燃气体管路上安装阻火器、安全水封；汽车、推土机等机动车辆的排烟和排气系统配备防火帽或防火罩；在压力容器设备上安装防爆膜、安全阀；在建筑物之间留防火间距、筑防火墙。灭火方法冷却灭火法的原理就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，以增加散热量，降低燃烧物的温度于燃点以下，使燃烧停止；或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免形成新的火点。冷却灭火法是灭火的一种主要方法，常用水和二氧化碳作灭火剂冷却降温灭火。灭火剂在灭火过程中不参与燃烧过程中的化学反应。这种方法属于物理灭火方法。灭火方法窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法。具体方法是：1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不燃或难燃物质覆盖燃烧物；2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物；3、用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备；4、密闭起火建筑、设备和孔洞；5、把不燃的气体或不燃液体（如二氧化碳、氮气、四氯化碳等）喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上灭火方法隔离法具体方法有：

1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走；

2、关闭可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区；

3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体；