如何做一名优秀班组长

欢迎进入基层管理培训课程

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

优秀基层管理人员培训

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

不管在什么地方上班，请记住，工作不养闲人，团队不养懒人。入一行，先别惦记着能赚钱，先学着让自己值钱。没有哪个行业的钱是好赚的。赚不到钱，就赚知识；赚不到知识，就要赚经历；如果连经历都赚不到，那就努力赚阅历；以上都赚到了就不可能赚不到钱。只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。经典分享：

自己不做出点样子，人家想拉你一把都不知你的手在哪里。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、基层管理者的三项定位：－自身能力定位；－自身工作定位；－组织目标定位；优秀基层管理者的基本认识－明确自己的使命与职责；－善于履行自己的职责；－不断提高自己的领导管理水平；2、做一名优秀基层管理者三项要点：

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位：

基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般包括班组长、领班、工段长。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

（1）领导者面对部下时（2）被领导者面对领导时（3）辅助者面对直接上司时基层管理者的角色:

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

二、基层管理者的使命－提高产品质量；－提高生产效率；－降低生产成本；－防止工伤和重大事故；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

★班组长是企业的兵头将尾，是企业最基层的领导者。★班组长是生产型企业的核心，是企业大厦的支柱，是企业质量的生命线。★班组长工作的好坏，直接影响企业的经济效益。班组长到底是什么？?

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、优秀的班组长要什么？1、金钱？2、权力？3、头衔？4、奖励？5、发展通道？6、。。。。。。。优秀是比较出来的，上司的管理尤其重要。

需要认可！

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

班组长的职责范围（5、6、7、8、9、10）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

5角色、6使命、7类型5个角色：责任者、带头人、桥梁、同事、助手；6项使命：完成生产任务、培训和练兵、质量控制、安全防范、工序衔接、质量改进7种类型：生产技术型、盲目执行型、得过且过行、劳动模范型、哥们义气型、事必躬亲型、外科医生型

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

班组长8条权限（1）有权指挥和管理本班组的生产经营活动。（2）有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。（3）有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。（4）有权拒绝违章指挥和违章作业。（5）有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。（6）有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。（7）有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。（8）有权维护班组职工的合法权益。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

班组长9条戒律（1）不要说我办不到、实在伤脑筋这类的丧气话。（2）不要说不知道、我帮不了你等话。（3）不要说不行就走人、政策向来如此。（4）不要在手下员工面前抱怨上级领导。（5）不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。（6）不要感情用事，要心绪稳定。（7）不要停步不前，要时常充电，自我充实。（8）勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。（9）不要处处为部下护短。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

班组十大能力1、专业技术能力2、目标管理的能力3、解决问题的能力4、组织授权的能力5、交流倾听的能力6、幽默风趣的能力7、激励减压的能力8、指导培养的能力9、自控和约束能力10、归纳和总结能力

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第一部分：班组长的领导技能（人际技能）一、员工质量意识的再造二、卓越现场管理的起点——5S精益管理三、从一切领域杜绝浪费

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第二部分：班组长生产现场管理技能（概念技能）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第一部分：班组长的领导技能

一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力班组定义：为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组的重要性:

企业生产经营活动的基本单元班组管理是企业管理的基础班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败

(班组员工是企业产品和服务的直妆提供者）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1．制造业核心竞争力与一线班组的关系班组长定义：是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。

(“做正确的事”与“正确的做事”)◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。

2）班组长的地位◆班组的地位：兵头将尾

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

2、班组长的地位

承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。（向上报信息，向下传要求）作为生产一线指挥官，应精通业务（全能工/导师）。公司希望班组长有很强的执行力。员工的榜样（影响力/其身不正/上梁不正）。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己（家人/伙伴）。班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，又要上下沟通，压力不小呵!其管理工作最具有现场、现物、现实的“三现”特点（走动式管理/时间点）注意：班组长不是上，也不是下，而是承上启下，也要避免出现单纯的偏向上或者下。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

3、班组长的作用—承上启下

3、对下级的态度：①以下属以微笑：②正确定位：③尊重：④关心：

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

4、心态的对应1、对上级的态度：①自信：②豁达：③正确定位：④积极主动（有责任感）：2、对平级的态度：①豁达：②换个角度人难管事太杂不配合问题多工资低最辛苦不讨好注意：1、三个人际技能？说明今天领导技能的重要性，所以今天就首先来谈一下我们的人际技能難！！

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

5、一线班组长的管理困惑分析

?

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力

第一部分：班组长的领导技能（人际技能）生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)事必躬亲型（亲历亲为缺乏信任）外科医生型（只作表面工作）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

企业班组长的类型1）员工的利益永远是第一2）正人先正已3）说到就要做到4）为员工承担责任（这是我的错）5）真正的尊重员工6）及进指导(5W1H)7）办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道)8）关心部下(企业是家庭/做事先做人)9）目标明确(好与不好的标准)10）需要荣誉(正激励)

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、员工心中对上级的十个期望精细化管理亲情化管理走动式管理讲耐心、忌粗暴讲道理、给方法

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

2、适合班组长的有效领导方式

改变从现在开始(奥巴马）改变从细微处开始改变需持之以恒CHANGE

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

3、认识和修正自己的领导类型和风格

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力

第一部分：班组长的领导技能（人际技能）1、成员清楚地了解共同的目标

2、情报共享

3、成员在不同领域具有特殊专才。

4、具有容易沟通、互动的环境

5、共同的价值观及遵守一定的规范。

6、成员对团队有归属感。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、有效团队的构成要素

Step1明确订出Team的目的及目标Step2给予团队一个特殊的命名Step3选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4清楚界定每位成员扮演的角色Step5清楚界定每位成员的责任Step6选择团队的领导人Step7定期检查进度

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

2、有效团队组建练习，建立工作团队

开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效團隊的特徵

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1)活用员工的短处A、如何利用短处（从人之短处挖掘长处）B、求全责备要不得(不聋不瞎，不能当家）C、长短活用，存乎一心D、遵守长短互换的用人规律2）管理“野马”的招术A、挖掘该员工的才能B、直率地和员工讨论C、调查调职的可能性D、不可忽视团队压力

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

3、如何有效管理班组中的“刺头”

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

3）管理年轻气燥员工的招术A、引导他们发挥干劲B、少贬多褒/尊重C、切忌滥用高压政策D、善用员工的偶像崇拜E、做督导、教练和顾问4、应对老资格员工A、发挥员工的优点B、经常与员工谈话C、向老员工学习，尊重老员工D、离开部门后当长者对待（对于90后员工，最忌讳的就是“看不惯”）

5、管理桀鷔不驯员工A、运用适当的时机征服他B、充分授权，重用他们C、软硬兼施

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第一部分：班组长的领导技能（人际技能）一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力

“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”

——日本“经营之神”松下幸之助杰克•韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。

人类最具杀伤力的二大武器：大炮和舌头（马克思）不是演学家，当不了美国总统。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

定义：沟，构筑管道，通，顺畅，沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解。准确/及时沟通方式上情下达;下情上达

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

什么是沟通？

想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的60%记住的20%执行？%传递信息的你接收信息的人信息沟通漏斗

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

沟通的形式通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.

体态语言形式：如手势、面部表情、其他身体动作沟通的形式口头形式：如演说、讨论、传闻、小道消息书面形式：如备忘录、信件、期刊、布告栏非语言形式：如红灯、警笛语调形式：如对词汇或短语的强调电子媒介形式：如电话、计算机、传真等

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

沟通的黄金定律

你想怎样被对待，你就怎样对待别人（一起念）沟通的白金定律

以别人喜欢的方式去对待他们

（一起念）（同理心/换位思考）沟通目的明确,态度端正

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

急事慢慢说大事想清楚再说小事幽默地说没把握的事小心说做不到的事不乱说伤害人的事坚决不说没有发生的是不乱说别人的事谨慎地说自己的事怎么想就怎么说现在的事做了再说，未来的事未来再说。（一起念）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1.句型：我们好像碰到了一些情况。

妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。2.句型：我马上去做。

妙处：上司会因此觉得你是名有效率的好员工。3.句型：某某的办法真不错。

妙处：体现出团队精神。4.句型：这个报告缺了你就不行啦！

妙处：说服同事愿意帮你忙。5.句型：让我再仔细地想一想，四点半以前给你答覆怎么样？

妙处：巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。6.句型：我很想知道你对某个方案的见解。

妙处：不露痕迹地讨好。7.句型：是我一时没能明察，好在……

妙处：承认疏失又避免上司明显不满。8.句型：谢谢你告诉我，我会认真参考你的建议。妙处：对待他人批评表现出冷静。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

8个黄金沟通句型

一、讲出来（甜、感、谦、谐、迂）二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教三、互相尊重四、绝不口出恶言五、不说不该说的话六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定七、理性的沟通，不理性不要沟通八、反省九、承认我错了十、说”对不起”

十一、让奇迹发生十二、爱十三、等待转机十四、耐心(忌简单、粗暴/罚100遍）十五、智慧

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

有效沟通的15个窍门

一、事前准备二、确认需求三、阐述观点四、处理异常五、达成协议六、共同实施

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

有效沟通的六个步骤沟通的练习今天下午三点,在学校的足球场有一场足球赛,如果天气下雨,将会将日期更改为星期四,具体的时间到时见书面通知,各部门组织10男10女去观看比赛.

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

除非上司想听,否则不要讲.

若是意见相同,要热烈反应.

意见略有差异,要先表赞同.

持有相反意见,勿当场顶撞.

想要有些补充,要用引伸式.

如有他人在场,宜仔细顾虑.

心中存有上司,比较好沟通.

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

有效与上司沟通技巧—获得支持

KISS原则及时记录少用模棱二可之词以请示的态度选择时机言简意赅，正式方式多选择题，少问答题（自已成功同时，帮助上司成功/乾隆放屁，和绅脸红）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

向上级沟通注意事项1．仔细聆听上司的命令2．与上司探讨目标的可行性3．拟定详细的工作计划4．在工作进行之中随时向上司汇报5．在工作完成后及时总结汇报请示汇报的态度

1．尊重而不吹捧2．请示而不依赖3．主动而不越权

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

向上司请示汇报的方式(一)选择恰当的提议时机（二）信息及资料都极具说服力(三)设想上司质疑，事先准备答案(四)说话简明扼要，重点突出(五)面带微笑，充满自信(六)尊敬上司，勿伤上司自尊

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

说服上司的技巧视频播放彼此尊重,從自己先做起.易地而處,站在彼的立場.平等互惠,不讓對方吃虧.瞭解情況,選用合適方式.依據情報,把握適當時機.如有誤會,誠心化解障礙.知己知彼,創造良好形象.

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

有效与同事沟通技巧—获得配合视频播放多說小話,少說大話.不急著說,先聽聽看.（會說話的人想著說，不會說話的人搶著說）

不說長短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯,私下規勸.態度和藹,語氣親切.若有過失,過後熄滅.

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

有效与下属沟通技巧—获得服从视频播放视频播放積極瞭解下屬多讚揚少批評引導下屬工作傾聽下屬的意見

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

与下属沟通注意事项(一)正确传达命令意图（5W1H）(二)如何使部下积极接受命令1.态度和善，用词礼貌2.让部下明白这件工作的重要性3.给部下更大的自主权4.共同探讨状况、提出对策5.让部下提出疑问

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

与下属沟通注意事项1.弄清事实2.选择合适时机和地点3.问清原因4、令人难看的短暂沉默，让他感受你的心情3、毫不含糊的语言告诉他，你对他的错误而感到难受5.以真诚的赞美做开头6.不要揪着不放，指责时不要伤害部下的自尊与自信7.找出解决方法8.以提醒代替批评9.以关心体谅代替批评10.友好的结束批评

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

如何批评下属1、何为执行力

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第一部分：班组长的领导技能（人际技能）一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力国外著名企业家的经典名言：比尔盖茨说：在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。在总结IBM成功的九个关键字中，其中一个就是“执行力”。罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

让我们先看这样一个故事：东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

怎样培养执行力？？？管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。制度本身不合理——缺少针对性、可行性。执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

执行力不佳的8个原因

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第一部分：班组长的领导技能（人际技能）一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组长培养下属的能力知识是什麼？技能怎麼幹？态度愿意干（方向盘像战略，刹车像控制，发动机就是激励）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

态度决定一切★從狹義上講，激勵就是一種刺激。★員工激勵就是通過各種有效的手段，激發員工的需要、動機、欲望、形成目標，追求目標、發揮潛力，達到預期的目標。★激勵：激發、鼓勵。☆個體：激發動機；☆群體：鼓舞士氣；☆組織：塑造文化。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

定义：推动员工内心的动力去完成工作★促进团队合作；★调动员工的积极性和主动性，提高绩效；★达成目标（组织目标、个人目标）；★激发员工创造性思维，提高员工素质。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

定义：推动员工内心的动力去完成工作基层管理者的激励技巧

激励是管理者为了实现管理目标，采取各种手段激发员工工作积极性，产生预期行为的过程。美国学者研究发现：员工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工作。而经过激励的员工，将可以用其80%-90%的能力工作。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、事实求是的原则；2、公平公正的原则；3、目标结合的原则；4、连续性和可变性原则；5、了解员工需求，因人制宜，按需激励原则6、及时性与随时性的原则；7、正面激励和负面激励结合，物质与精神双管齐下原则；8、竞争与协作结合原则；9、能级适度原则；10、系统性原则。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、针对一线工人的激励原则1）薪酬激励A、计件工资制；B、标准工时制；C、班组或团队的激励；D、年终奖；E、员工持股；(百度/腾讯）F、员工福利（培训、保险）2）期望：员工激励的不竭动力利用期望激励员工要注意以下几点：⑴接连不断地建立新的期望值；如：工资和待遇；工作的环境；学习机会；升职机会；企业有发展，项目有发展；⑵让员工实现期望（升职）；⑶做到短期期望、中期期望和长期期望的统一。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

2、有效激励的基本形式和运用对员工尊重的主要表现形式：尊重人的生命价值：人的生命过程就是人力资源储存、开发和使用的过程。尊重人的兴趣和生活方式兴趣和生活方式本身不是人力资源的内容，但对人力资源的开发和使用有着深刻的影响，是人力资源开发的催化剂。尊重人的劳动方式和劳动成果人力资源的价值只有在劳动中才能得到实现。尊重人的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合（松下公司开会发言的次序是按业绩的/记住员工的生日/树立为榜样）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

3、尊重：员工激励的基本点★奖励是见于古今、行之中外的激励手段。★奖励与惩处相结合，以奖励为主。★物质鼓励与精神鼓励相结合，以精神鼓励为主。★奖惩必须兼用，不可偏废。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

4、奖惩：激励员工的基本手段视频播放#1.如何激励先进型员工#2.如何激励落后型员工#3.如何激励中间层员工#4.如何激励有后台的员工#5.如何激励斤斤计较员工#6.如何激励有私人问题之员工

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

对不同类型员工如何激励正确掌握其长处与短处，充分授权表扬其贡献并作为典范给先进者创造更好的工作环境赋予其带人（指导别的员工）增进其管理历练

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1.如何激励先进型员工关心体贴，动之以情（化解其被人瞧不起之担心）正确指导，晓之以理（消除其逆反心理）给予反馈，支持打气（培养其自信）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

2.如何激励落后型员工3.如何激励中间层员工重奖重罚，打动内心发挥长处与引发兴趣内部员工间的良性竞赛让他有独当一面的机会

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

#4.如何激励有后台的员工培养其自信（并非靠关系才得到此工作）引导他发现，工作绩效在于他的能力关心他并寄予厚望引入团队中与他人合作

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

5.如何激励斤斤计较员工鼓励引导其热心行动，表扬助人行为让他觉得你站在他立场考虑塑造团队中互相信赖之环境让他了解心胸开放能赢得更多尊重

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

6.如何激励有私人问题之员工关心并了解他的问题与担心侧面暗示私人问题可能对工作影响之后果工作外多予关心、侧面协助进行非正式沟通

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

①坚持公平公正原则；②根据不同的人的需要进行奖励；③适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差；④注意奖励的综合效价；⑤注意期望概率的控制和心理疏导；（鱼翁、蛇和青蛙）⑥注意掌握奖励的时机和频率；⑦尽量用量奖而不是评奖；（用资料说话）⑧实施惩罚时要注意：惩罚要合理；惩罚要与教育相结合；掌握处罚时机，及时处理；对一般性错误，惩罚宜轻不宜重。尽量采取私下处罚；即时迅速惩罚；不应在受惩罚者的下属面前惩罚；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

如何奖惩缺乏明确的规章制度；缺乏客观依据；惩罚过重；偏见行为与缺乏公正；方式不当；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

惩罚失败的原因

只有竞争才能激发人的进取心、主动性、冒险精神和创造性思维。 把竞争作为激励手段时，需注意以下几点：①工作任务的挑战性；②工作任务的整体性和独立性；③开展竞赛活动。☆鲶鱼效用（历史典故）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

5)竞争：提高激励效应的助推器提高员工的主人翁地位。应注意以下几方面：①让员工参与有关组织目标、计划；②信赖员工，善于听取他们的建议和意见；③利用各种形式发挥员工参与决策与和管理。如职代会、工会、设立“意见箱”、“厂长经理接待日”④信任和关心

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

6）参与：激励的重要方式★将目前的危机状况告诉全体员工；★必须有不战必亡的表示；★激发员工战胜危机的情绪；★寻找危机突破口。（拿破仑救落水儿童）8）情感激励★热情诚心，真诚待人；★互相理解，融洽亲情；★关心生活，温暖心灵；★宽以待人，抓大放小。（蒙牛用人之道/听《爱的奉献》）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

7）危机管理

1.随时随地的肯定赞美。2.将优秀员工请到办公室单独感谢表扬。3.用优秀员工的名字命名工艺或公司文化。4.总结报告写入有功劳员工的名字。5.经常把自己的员工介绍给上司或客户。6.公众场合感谢成绩突出的员工。7.对员工的建议表示肯定。8.给优秀员工家里发贺电。9.给做出成绩的员工休假。10.主动关心员工生活。

（读一读，为我所用大家辛苦了！

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

激励员工的20种实操方法11.制作“优秀员工”胸卡。12.将优秀员工的照片挂在宣传栏。13.请优秀员工吃饭。14.请员工到家里作客。15.优秀员工与总经理合影并挂在档案室。16.员工生日时,送生日贺卡和生日蛋糕。17.公司大型活动时,请优秀员工抽奖。18.把客户的表扬张贴出来。19.颁发荣誉证书。20.请优秀员工家人与公司一起旅游。（读一读，为我所用）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

激励员工的20种实操方法请说出你认为针对一线员工最好的激励方式（从老师身上学，从学员身上学）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

3、有效激励互相练习

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第一部分：班组长的领导技能（人际技能）一、班组长的角色认知二、适合班组长的领导方式三、高效班组团队建设四、班组长的沟通能力五、班组长的执行力六、班组长的激励力七、班组長培養下屬的能力下属培养，是指管理者帮助下属以最佳途径掌握正确的方法、理念、工作技巧，提高下属的工作效率，使下属快速进步、成熟的活动；有效的下属培养是提高管理者工作效率的重要手段；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

（一）培养下属的观念性障碍为他人做嫁衣；教了徒弟饿死师傅；培养费时；优则勿训；自己做更快；培养部属非本职工作；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

（二）做好部属培养的前提——

掌握下属的资料1、部属基本资料：出生日期、学历、工作经历籍贯、爱好等；2、行为特征与习惯：表现特征、语言特征、行为特征；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

下属最讨厌的上司行为对下属打马虎眼；压榨下属；强迫下属做事；无视下属意见；不理解下属；有亲疏之分；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

基层管理者应当警惕的下属心态感到不被重视、尊重和感谢；被轻视、嘲笑；被粗暴命令；遇到问题得不到帮助；专长无法发挥；被不公平地指责；被要求无法理解的服从；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

（三）做好下属培养的基础——

赢得下属的尊重倾听下属的心声；信任下属；掌握下属的微妙心态；为下属制造表现的机会；累积信用、获得信赖；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

（五）下属培养的基本方法发掘、发现下属成长的潜力；协助下属提高能力；提供机会让下属发挥能力；下属经采用个别指导与集中指导相结合的方式对下属进行培养；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

人是企业的第一资源没有经过培训的员工是企业最大的成本培训很贵，不培训更贵培训是成本，更是投资培训是一种领导方式培训就是工作工作就是培训管理者就是培训者

。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

為什麼班組績效得不到提升？所有问题归根到底是人的问题松下信仰的是这样的因果哲学：有了高尚的理想，其余的一切自然会水到渠成观念先行方法灵活学以致用培训别人先教育自已利用一切可以利用的机会言传不如身教对症下药

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、培训员工应注意的问题1）何为OJT2）实施步骤需求——计划——实施——检查3）实施OJT的指导方法A、教育B、见习C、体验D、动机

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

3、班组成员的操作技能培训（OJT)需具备的素质 ——扎实的知识基础。——丰富的实际工作经验。——良好的心理素质。——良好的专业形象。——专业娴熟的授课技巧。——良好的道德素养。——丰富的感情。——自我控制的能力。——较强的备课能力。——现代培训技术的掌握。

需具备的态度——对工作的热爱。——谦虚的态度。——尊重学员的态度。——对工作负责的态度。

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

4、如何成为一名合格的培训师一首歌一首诗一个笑话一个故事一手绝话（国王的惩罚/走出第一步/放下面子）

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

5、培训能力展示

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第二部分：班组长生产现场管理技能一、员工质量意识的再造二、卓越现场管理的起点——5S精益管理三、从一切领域杜绝浪费二、四、基层管理者的时间管理技巧

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第二部分：班组长生产现场管理技能一、员工质量意识的再造二、卓越现场管理的起点——5S精益管理三、从一切领域杜绝浪费四、基层管理者的时间管理技巧2、质量管制的实施要求全员参与，并且要以资料为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

1、产品是生产出来的而不是检验出来的!1.Sort整理Separatetheessentialfromthenon-essential2.Straighten整顿Aplaceforeverythingandeverythinginitsplace3.Scrub清扫Cleanuptheworkplace&Checkforopportunitiestoimprove4.Standardise清洁Ensureswedon’tdowhatwealwaysdid5.Sustain教养MaketheotherS’spartofeverydaylifetomaintainimprovement

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

二．卓越现场管理的起点——5S精益管理

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

第二部分：班组长生产现场管理技能一、员工质量意识的再造二、卓越现场管理的起点——5S精益管理三、从一切领域杜绝浪费四、基层管理者的时间管理技巧动作改善、作业流程改善、物流改善、设备模夹治具改善、质量改善、管理改善、精益生产体系推动等七大浪费、三无工程等动作标准化、作业流程标准化、操作流程标准化、包装运输标准化等整理、整顿、清扫、清洁、素养等现场5S标准化消除浪费改善形象提升竞争力提升降低成本质量交期提升therelationshipofPrice,CostandProfit

利润=销售价格–

成本

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

引言1.何谓浪费2.浪费的种类3.“七大浪费”之详介4.消除浪费的做法成本管理看板

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

內容介紹不增加任何价值的动作、方法、行为和计划.

用不同的评判标准去判断一个动作、行为、方法或计划时，所得到的浪费程度都会不同。

现场活动包括“有附加价值的”和“没有附加价值的”活动，那些不产生附加价值的活动应坚决予以消除我们的日常工作中有哪些不增加价值的活动呢?请各位思考!

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

何谓浪费质量不良:为满足顾客要求而对产品或服务进行的检查和返工.报废等待:当两个独立变量没有很好协调时导致的闲置时间过量生产:生产多于需要生产快于需要库存:任何超越产品生产工艺的必要需求的供应动作:任何人或机器的运动，但不增加产品或部件的最终价值搬运:任何不能直接支持一个同步系统的物料移动过程不当:因技术（设计、加工）不足造成加工上的浪费七大浪费

GUANGDONGSUNWILLPRECISIONPLASTICCO.,LTD

浪费的种类—七种浪费1.运用点检表方式2.运用5Why原则3.运用时