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文档简介

关于外贸食堂满意度调查——调研报告调查目的3

01

调查对象及方式502调查结果803调查总结1104目录/contents01

为了解同学们每天的吃饭环境，我们对食堂的就餐问题进行了一系列的问卷调查。主要分为四个方面：就餐环境、饭菜种类及口味、餐厅服务（主要包括餐厅本身的卫生条件及工作人员的服务态度）、就餐价格。调研目的02调研对象在大学第一食堂及第二食堂内以填写调查问卷的方式抽取100名同学Q9.你认为食堂工作人员的服务态度如何？Q10.您觉得在食堂就餐拥挤吗？Q11.您对食堂的服务还有哪些要求？Q12.您对食堂三点有什么看法？Q13.您对目前食堂的满意度打几分？Q14.你认为食堂还有哪些地方需要改进？Q15.您目前最关注的食堂的哪些方面？Q1.总体上你对食堂的满意度是？Q2.你经常在学校食堂就餐吗？Q3.你认为食堂的就餐环境怎么样？Q4.你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？Q5.你认为食堂的餐具的卫生情况如何？Q6.你对食堂饭菜口味的满意度？Q7.你认为食堂的饭菜种类如何？Q8.你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？调查问题Part03调研结果就餐环境饭菜种类及口味餐厅服务就餐价格非常满意：20.4％比较满意：50.3％不满意：29.3％非常满意：27.4％比较满意：30.5％不满意：42.1％非常满意：30.4％比较满意：42.6％不满意：27％

非常满意：13％比较满意：45.2％不满意：42.8％非常满意不满意比较满意23％35％42％总体评价不满意的方面饭菜量明显减少，以一楼食堂套餐拼菜为例，所提供的饭菜量不足以满足一般人的食量要求，希望能够有所改善。食堂的清洁工作不够彻底，餐具上能明显看见污渍，一些暴露在外的饭菜没有做好防蝇措施，希望食堂可以加强卫生管理。味道偏重，学生追求的不仅仅是吃饱还要吃好，建议食堂做出符合大众口味的佳肴。不满意的方面食堂服务人员服务态度有时不友好，希望大家能够相互谅解，共同营造一个和谐的就餐环境。充卡时间太少，没能做出合理的安排导致充卡拥挤，充卡时间太过于固定，在节假日回来后有时不能及时充卡，希望能够增加充卡时间。食堂不是提供全天服务，为学生就餐带来不便，希望能够提供更长时间的服务，为学生带来更多的方便。04调研总结

此次关于对学校食堂满意度的调查，我们通过现场随机填调查问卷做调查，搜集数据，分别从就餐环境，就餐价格，饭菜种类及口味，餐厅服务大类进行数据统计，整理汇总大家反应的。并利用就餐时间对食堂卫生，菜品种，态度方面进行观察，发现新食堂的卫生，食堂的饭菜种类较多等问题，并通过分析以图表形式展现给大家。我们认为，对于学校食堂，能让同学们吃的卫生，吃的实惠，让同学和老师感受到这是对

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