管理研究方法(8)：实验研究方法

第八章实验研究方法8.1实验研究的特征与原理一、实验研究及其特征二、实验研究的一般原理三、实验研究在管理研究中的应用一、实验研究及其特征1、实验研究的含义实验研究方法是对物理学研究方法的借用，原来是在自然科学领域中广泛采用的一种研究方法，后来逐渐推广到社会科学领域内，它是从现实世界中，提炼前提，用实验方法研究变量间关系、特别因果关系的研究方式，也是管理科学研究的主流研究方式之一。实验就是根据研究目的，运用一定的手段，主动干预或控制研究对象，在典型的环境中或特定的条件下进行的一种探索活动。2、实验研究的基本特征

实验，是搜集科学事实、获取感性材料的基本方之一，也是形成、发展发和检验理论的实践基础。实验和观察是紧密联系在一起的，实验包括有观察活动，但是学的实验与简单的观察不同。简单的观察是在自然状态条件下考察对象，而科学的实验则是在人为地造成、控制或改变对象状态和条件下考察对象。也就是说，实验是在变革中去认识客观世界的．因而更加充分地体现了人的主观能动作用；而观察则具有直观性和一定程度的被动性，它是在自然发生的条件下，在不干预和不控制对象的情况下，通过人的感觉器官（虽然也常常借助一定的科学仪器）来感知客观世界的事物和现象。银行主管想分析利率与客户存款之间的关系，在利率发生变化时，观察不同账户（储蓄存款．定期存款，支票存款等）的存款情形，再计算两者之间的相关程度。

由于实验可以人为地控制有关条件，因此，具有如下的特点：可以使人观察到在自然条件下所遇不到的情况，从而扩大研究的范围；可以把某种特定的因素分离出来，以便于分析某―特定因素的效果；便于测量、并从而获得比较可靠的研究成果；可以重复验证。因此，实验研究可以人为设定观察情况、直接建立研究结论，但实验结果受实验人员和实验对象的主观影响，产生自觉或不自觉地只注意那些与假设一致的现象，研究结论不全面或不真实，或自觉或不自觉地诱导或暗示实验对象，使实验结果产生偏向。这里有两个问题：一是在不考虑外部影响的情况下，多大程度上可以做好一项实验；二是实验结果如何被应用到现实中去。这些问题在产品开发管理中尤为突出，因为实际应用中，一些随机事件的发生会对产品功能产生直接影响。二、实验研究的一般原理1、实验研究的一般原理实验研究的一般原理可表述为，先测量在没有受到A的影响之前B的情况（前测），然后施加实验刺激A并保持其他条件完全相同，再对受A影响后的B进行测量（后测）。最后通过比较前后两次测量的结果是否存在差异来判定A和B之间是否存在因果关系。如果前后两次情况发生变化，则能够初步认为A是导致B变化的原因.因此，实验的实施阶段可以概括为：选择合适的实验对象；在随机原则下组合实验对象，并对他们进行实验必须的指导；对因变量进行前测；进行实验刺激；进行实验后测；向实验对象说明实验的真实目的和原因，询问他们的实际感受。2、有控组织实验原理

实验者在实验中增加―个控制组，将实验组和控制组放到相同的环境条件下，给实验组加以实验刺激A，而控制组没有实验刺激。然后比较实验组和控制组的前测和后测的结果。如两组的前测和后测结果的变化情况不同，说可实验刺激的因素产生了作用。反之，情况是一样的，说明这种变化是由其他因素引起的。Taylor的科学管理就是从实验开始的，其著名实验是操作层面的实验。铲子太大了，操作工人开始的效率高，但很快会疲劳．总体效果是不好的；铲子太小了，虽然不会很快疲劳，但总体效益也不会好，泰勒通过对不同类型工人的实验，从总体效益出发，确定了恰当的铲子大小，由此发展下去，导致了工业工程学科的产生。管理学发展历史上最著名的实验之一是霍桑实验。霍桑实验历时8年，通过改变工作条件（照明）和改变人际关系（工作规则）及大规模的观察，发现决定生产效率的关键因素是人际关系，并由此而产生了梅奥等人“社会人”理论。三、实验研究在管理研究中的应用Lippitt和White的领导风格与群体行为的实验在政治科学中常被引用。实验的基本内容是组织儿童做一系列的游戏。实验者把参加实验的儿童随机地个分为两个组。一个组的老师采用“民主”讨论的方式．让小朋友讨论下面大家喜欢做什么游戏，然后，用少数服从多数的方式，确定做什么游戏。做完这个游戏后，再用同样的方式决定下一个游戏的内容。另外一组的老师采用“独裁”的方式，不让小朋友参与讨论，直接规定下一个游戏是什么。实验结果是，“民主”讨论组小朋友的积极性高，热情高，游戏中相互帮助多。“独裁”组的小朋友，热情低，游戏中彼此伤害的回题时有发生。后来，又做了一套实验，做游戏的儿童分成三个组，前两组的方式不变，第三组采用“自由放任”模式，随便小朋友自己做什么游戏。前两组的实验结论，依然不变。第三组的小朋友表现出涣散、不知所措和不满。这个实验表明，民主方式效果最好。在企业信息化建设中有一个著名的的提法---“无纸化（屏幕代替纸）”。但是，在调查中发现并没有被代替，实际上，在很多情况下是纸质材料与电子版的材料并用。这就产生了—个回题：“无纸化（屏幕代替纸）”的判断正确吗？影响“无纸化（屏幕代替纸）”的因素很多．其中一个非常重要的因素是阅读的方便性与阅读效率。“纸”与“屏幕”，究竟哪个载体更好呢？刘渊做了如下实验：对上百名学生做“阅读一考试”测验，把成绩很好和很差的学生剔除，留下阅读能力相近的学生．随机分成两组进行实验（学生阅读能力的差异，是这个实验的外部要素）。实验中，一组阅读屏幕上的文章，另一组阅读纸上的（文章载体的差异是这个实验的内部要素，也称控制变量），两组阅读的文章相同，阅读后，两组回答同样的考试题目（开始回答前准许重复阅读，开始回答后不准再看文章）。然后，统计两组的平均阅读时间和平均考试成绩。假设检验发现，两组的平均阅读时间没有显著性的差异，而两组的平均成绩却有显著性差异，表明在阅读效果方面，屏幕不能代替纸张，纸张还是有自己的优越性。重复实验，结论相同。实验研究方法在营销研究中，也有广泛的应用。例如，影响广告效果的因素很多，要想从一个商场现场广告中剔除其他复杂因素的影响，推算出广告的效果，是非常困难的。但是如果恰当地设计一个实验，测得广告的效果，又不是一件困难的事。

8.2实验研究的基本模式

8.2.1单组实验

单组实验，是指同一实验因素X，只对同一组（或一个）实验对象O施加作用，然后测定对象所产生的变化，以确定实验因素的效果如何。

单组实验通常采用前测与后测比较的方法来研究实验因素的效果。在未进行实验处理之前，先进行一次测量（称为前测），其结果为（Y0），在进行实验处理（XO）之后，再进行一次测量（称为后测），其结果为（Y），则整个实验结果C＝Y－Y0，其操作过程可用表4-1表示。8.2.2等组实验

等组实验是以两个或两个以上条件相同的实验组（等组）为实验对象（O1和O2，O1＝O2），使之分别接受不同的实验因素的作用(X1和X2)，然后将各个实验因素所产生的效果加以测量和比较。实验操作过程可用表4-2表示。等组实验操作也可用公式表示为：

等组实验最重要的条件是各组必须尽量相等，即要符合O1＝O2的条件。相等的含义是指除实验因素外，所有能影响实验的其他因素，实验对象的原有水平必须基本相同或相等。为了选择等组，通常采用两种办法：

1．随机取样法

这是利用随机取样方法，从总体中随机抽取两组数目相同的样本分别作为实验组和控制组。

2．测量配对法

这是在进行实验前，先把实验对象进行一次测量，并把测量结果按分数多少的顺序排列好，然后再按顺序位置，以如下方法把对象分派到两组去。这样的分组，不会使某一组占有特别的优势。

这类设计模式的特点是：⑴克服了对象选择的干扰；

⑵两组都有前测和后测，有（Y1－Y10）和（Y2－Y20）之间的对照，这样，由于时间、对象的成长和测量工具等干扰因素的影响是相同的，因此这类设计的内在效度有了显著提高。8.2.3轮组实验

有时候因受到许多条件的限制，无法对实验对象进行随机抽样处理，也无法进行测量选择分派。在这种情况下，则可以采用轮组实验法，即把各个实验因素轮换作用于各个实验组，而各实验组条件并不均等；然后，根据各个实验因素作用所引起的变化总和来决定实验结果。如表4-3所示：

实验结果为分别比较X1、X2、X3各因素的作用效果之间的差异情况，即比较C1－C2或C2－C3或C3－C1之间是否存在差异。

这种轮组实验，不仅使每个实验因素在各组中循环作用了一遍，而且在实验次序的每一个地位上也都循环了一遍，这就不至于使某一个实验因素由于总是排列在最先、最后或中间而受到有利的或不利的影响。

通常在管理研究中，实验对象常是两个条件不同的班组，而实验因素是两种不同的操作方法，则可以采用如下表4-4所示的简化模型：表4-4轮组实验的简化模型：

实验结果C＝C1－C2。

这种实验法具有如下优点：

1．不要求各组均等，因而省去了均等组别的麻烦；

2．在实验过程中，各实验因素对实验对象的作用次数增多，平均效果正确性可增长；

3．无关因素的影响机会与次数相同，可以减少无关因素的影响。

8.3实验研究的类型与构成实验研究的基本构成1,实验者及其活动实验者是活动的主体,实验者必须进行一系列的活动,研究实验主体,总结出规律.2,实验对象实验活动的客体,可以是个人或群体,也可以是一些事物3,实验手段主要的实验手段是现代媒体以及某些测量仪器和其他实验装置刺激手段,观察手段:电影摄影,电视录像,记录储存与重现手段:幻灯片,录音带,照片8.3.2实验研究的基本类型1.判断性实验2.对比性实验3.析因性实验8.3.11.判断性实验判断性实验是通过实验.判断某一种现象是否存在,某一种关系是否成立.某个因素起作用.这一类实验就是为了解决”有没有”“是不是’一类的问题2.对比性实验

对比性实验是通过实验对两个不同的群体,不同时间或不同条件进行差异比较.这种实验有两个或着两个以上的相似组群,一个是对照组作为标准,另一个是实验组,通过某重实验步骤,以确定实验因素对实验组的影响3.析因性实验析因性实验是通过实验来探讨影响某一事件的发生和变化过程,起主要的或决定性作用的因素.XYZ1OY1XYZ2OY2XYZ3OY3作用产生作用产生作用产生8.4实验研究策略第八章实验研究方法8.4实验研究恶略268.4.1实验研究效度P1238.4.2实验控制P1248.4.