终端与业务专业(三)电信业务

终端与业务专业

第三章电信业务吉林通信行业职业技能鉴定中心教学内容自测训练题吉林通信行业职业技能鉴定中心第三章电信业务第一节电信业务的种类及通信技术发展趋势第二节固定电话网业务

第三节数据业务第四节互联网业务吉林通信行业职业技能鉴定中心第一节电信业务的种类及通信技术发展趋势一、电信业务的种类

二、现代通信技术发展趋势

吉林通信行业职业技能鉴定中心一、电信业务的种类1、基础电信业务指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。(1)第一类基础电信业务第一类基础电信业务主要包括：

①固定通信业务。固定通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务。

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②蜂窝移动通信业务。蜂窝移动通信业务包括900／1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信业务、800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信业务和第三代数字蜂窝移动通信业务。

③第一类卫星通信业务。第一类卫星通信业务包括卫星移动通信业务和卫星国际专线业务。

④第一类数据通信业务。第一类数据通信业务包括因特网数据传送业务、国际数据通信业务、公众电报和用户电报业务。

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(2)第二类基础电信业务

第二类基础电信业务主要包括：

①集群通信业务。集群通信业务包括模拟集群通信业务和数字集群通信业务。

②无线寻呼业务。

③第二类卫星通信业务。第二类卫星通信业务包括卫星转发器出租、出售业务和国内甚小口径终端地球站(VSAT)通信业务。吉林通信行业职业技能鉴定中心

④第二类数据通信业务。第二类数据通信业务包括固定网国内数据传送业务和无线数据传送业务。

⑤网络接入业务。网络接入业务包括无线接入业务和用户驻地网业务。

⑥国内通信设施服务业务。国内通信设施服务业务是指建设并出租、出售国内通信设施的业务。

⑦网络托管业务。网络托管业务包括为用户提供设备的放置、网络的管理、运行的维护等服务，以及为用户提供互联互通和其它网络应用的管理和维护服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、增值电信业务增值电信业务是指利用公共网络基础没施提供的电信与信息服务的业务。增值电信业务包括第一类增值电信业务、第二类增值电信业务两大类。(1)第一类增值电信业务

第一类增值电信业务包括：

①在线数据处理与交易处理业务。在线数据处理与交易处理业务包括交易处理业务子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务。

②国内多方通信服务业务。国内多方通信服务业务包括国内多方电话服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内因特网会议电视及图像服务业务等。

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③国内因特网虚拟专用网业务。国内因特网虚拟专用网业务(1P-VPN)是指经营者利用自有的或租用公用因特网网络资源，采用TCP/IP协议，为国内用户定制因特网闭合用户群网络的服务。

④因特网数据中心业务。因特网数据中心业务(1DC)是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等因特网或其他网络的相关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务，以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其它应用服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心

(2)第二类增值电信业务第二类增值电信业务包括：①存储转发类业务。存储转发类业务包括语音信箱、X.400电子邮件和传真存储转发等属于存储转发类的业务。

②呼叫中心业务。呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统的数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

吉林通信行业职业技能鉴定中心③因特网接入服务业务。因特网接入服务业务主要有两种应用，一是为因特网信息服务业务(ICP)经营者等利用因特网从事信息内容提供、网上交易、在线应用等提供接入因特网的服务；二是为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入因特网的服务。④信息服务业务。信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐／游戏、商业信息和定位信息等服务。

吉林通信行业职业技能鉴定中心通信技术的发展趋势可概括为“六化”，即数字化、综合化、融合化、宽带化、智能化和个人化。1、通信技术数字化通信技术数字化是实现其他“五化”的基础。数字通信具有抗干扰能力强、失真不积累、便于纠错、易于加密、适于集成化、利于传输和交换的综合，以及可兼容数字电话、电报、数字和图像等多种信息的传输等优点。与传统的模拟通信相比，数字通信更加通用和灵活，也为实现通信网的计算机管理创造了条件。数字化是信息化的基础，因此，数字化是现代通信技术的基本特性和最突出的发展趋势。二、现代通信技术发展趋势吉林通信行业职业技能鉴定中心

2、通信业务综合化就目前而言，传真、电子邮件、交互式可视图文，以及数据通信的其他各种增值业务等都在迅速发展。若每出现一种业务就建立一个专用的通信网，必然是投资大和效益低，并且各个独立网的资源不能共享。多个网络并存也不便于统一管理。如果把各种通信业务，包括电话业务和非电话业务等以数字方式统一并综合到一个网络中进行传输、交换和处理，就可以克服上述弊端，达到一网多用的目的。

吉林通信行业职业技能鉴定中心3、网络互通融合化以电话网络为代表的电信网络和以Internet为代表的数据网络的互通与融合进程将加快步伐。IP数据网与光网络的融合、无线通信与互联网的融合也是未来通信技术的发展趋势和方向。有以下三个方面的问题值得注意：

一是网络和业务的分离化。技术是革命的，而网络是演进的。网络的发展不符合摩尔定律，而业务的发展却超过了摩尔定律。网络和业务的分离将提供良好的开放性，促进业务的竞争和发展。

二是网络结构的简捷化。新一代信息网络基础设施功能结构的发展趋势是日益扁平化。简捷化的网络可以减少网络层次，提高网络效能，增强网络的适应力。三是电信网、计算机网和广播电视网之间的三网融合已日益引起人们的广泛关注。吉林通信行业职业技能鉴定中心4、通信网络宽带化通信网络的宽带化是电信网络发展的基本特征、现实要求和必然趋势。为用户提供高速、全方位的信息服务是网络发展的重要目标。近年来，几乎在网络的所有层面(如接入层、边缘层、核心交换层)都在开发高速技术，高速选路与交换、高速光传输、宽带接入技术都取得了重大进展。超高速路由交换、高速互连网关、超高速光传输和高速无线数据通信等新技术已成为新一代信息网络的关键技术。吉林通信行业职业技能鉴定中心5、网络管理智能化网络管理智能化的设计思想，便是将传统电话网中交换机的功能予以分解，让交换机只完成基本的呼叫处理，而把各类业务处理，包括各种新业务的提供、修改以及管理等，交给具有业务控制功能的计算机系统来完成。尤其是采用开放式结构和标准接口结构的灵活性、智能的分布性、对象的个体性、人口的综合性和网络资源利用的有效性等手段，可以解决信息网络在性能、安全、可管理性和可扩展性等方面面临的诸多问题，对通信网络的发展具有重要影响。吉林通信行业职业技能鉴定中心6、通信服务个人化个人通信是指可以实现任何人在任何地点、任何时间与任何其他地点的任何个人进行任何业务的通信。个人通信概念的核心，是使通信最终适应个人的移动性。或者说，通信是在人与人之间，而不是终端与终端之间进行的。传统网络将向下一代网络(NGN)演进，并突出显示了以下两个典型特征：多业务(话音与数据、固定与移动、点到点与广播会聚等)、宽带化(端到端透明性)、分组化和开放性(控制功能与承载能力分离)；用户接入与业务提供分离、移动性、兼容性(与现有网的互通)、安全性和可管理性(包括QOS保证)等。尽管目前NGN技术尚在研究中，但已为我们展示出了美好的发展前景。

吉林通信行业职业技能鉴定中心第二节固定电话网业务一、本地电话网业务二、移动通信业务

三、智能网业务四、多媒体通信业务

吉林通信行业职业技能鉴定中心1、普通电话业务

普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。

市内电话(简称市话)是市内电话局经营的，在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供用户相互通话和传递信息的电话业务。

电话用户是指使用市内电话设备的单位或个人。

一、本地电话业务吉林通信行业职业技能鉴定中心根据电话装设位置的不同，普通电话用户种类分为甲、乙两种。甲种用户指安装在个人住宅的电话用户。乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户。电话安装在单位集体宿舍内，供职工和家属共同使用的，应按乙种用户处理；有些用户的住宅兼作办公或业务生产经营的，其安装的电话也应按乙种用户处理。普通电话业务主要有电话装、拆、移机业务，选号、换号、改址、改名、过户业务，暂拆保号、暂拆复装业务，临时专线业务，更改用户业务种类、免费寄送长话清单和程控电话服务等。

吉林通信行业职业技能鉴定中心2、中继线路业务连接市话交换机与用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、信息台、移动电话交换机等的电话线路称为中继线。

中继线业务主要包括新装模拟中继、增添模拟中继、新装数字中继、增添数字中继、拆中继线、改引示号、中继改单机、单机改中继、中继改专线、专线改中继、中继线改线性、中继线移机、中继线改计费端口、模拟中继改数字中继等。3、小交换机改公网电话业务以与用户签定协议方式将用户小交换机撤除而改并于公网电话的业务称为小交换机改公网电话业务。4、出租电路业务用户以通过与电信部门签定协议的方式，租用通信电路的业务。目前开放的出租电路业务有音频、电路、2M电路、DDN电路和帧中继电路等。

吉林通信行业职业技能鉴定中心5、“一线通”(ISDN)业务ISDN的中文名称是综合业务数字网，俗称“一线通”。ISDN在原有电话网上开发的一种集语音、数字和图像通信于一体的综合业务。“一线通”分为窄带（N-ISDN）和宽带（B-ISDN）两种。“一线通”业务主要包括数字电话、四类传真、数据通信、视频通信等用户终端业务和直接拨入、多用户号码、子地址、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、主叫线识别提供和主叫线识别限制等补充业务。

吉林通信行业职业技能鉴定中心6、公用电话业务公用电话是经有关电信部门批准同意，设置在城市街道、大专院校、宾馆、招待所、居民住宅区以及公路沿线、农村乡镇等公共场所，为公众提供通信服务并按规定收取一定费用的电话设施。

公用电话主要包括普通公用电话、普通电话改公用电话、公用电话改普通电话、卡式公用电话、201卡公用电话等。

吉林通信行业职业技能鉴定中心二、移动通信业务移动通信业务分为基础业务和增值业务两种。1、基础业务

基础业务是移动电话的基本业务，主要包括电话业务，紧急呼叫业务、数据／传真业务、IP电话业务和短消息业务等。(1)电话业务双向语音通话业务，包括国内、国际长途电话直拨业务，国内、国际自动漫游业务。(2)紧急呼叫紧急拨打110、119、120、122电话的业务(允许在不插SIM卡的情况下拨打)。

吉林通信行业职业技能鉴定中心(3)数据／传真数据传真指通过特定的移动通信终端实现无线传真与数据传输业务，如GPRS业务、WAP业务、移动传真业务等。(4)IP电话

IP电话指客户通过中国移动通信IP系统拨打国内长途固定电话、国际长途固定电话、国内长途移动电话或国际长途移动电话。(5)短消息基于短倍平台的各项业务，如点对点短消息、移动秘书全球呼、移动梦网短消息等。

吉林通信行业职业技能鉴定中心2、增值业务增值业务是对基本业务的一种扩展，主要包括补充业务和其它业务。

(1)补充业务

补充业务是指通过GSM通信网络向客户提供的附加功能，包括呼叫转移、呼叫限制、主叫显示、主叫显示限制、缩位拨号、呼叫等待与呼叫保持、遇忙回呼、三方通话等。

吉林通信行业职业技能鉴定中心①呼叫转移。呼叫转移业务主要包括无条件转移和有条件呼叫前转两种类型。无条件呼叫转移是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务。有条件呼叫前转是指客户正在通话、电话无人接听、客户关机或不在服务区内时，打人的电话自动转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台的业务。呼叫转移业务主要包括遇忙转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移等。②呼叫限制。呼叫限制是指客户可以按一定条件设置密码限制呼叫的业务。分五类，即限制呼出、限制国际长途、限制呼入，闭锁除归属移动网外所有国际出局呼叫、国际漫游呼入限制。吉林通信行业职业技能鉴定中心③主叫显示。当有国内电话打人时，自动显示主叫号码的业务。④主叫显示限制。当客户作主叫时不向对方显示主叫号码的业务。⑤缩位拨号。向客户提供100个以内的号码储存，客户可缩位拨出的业务。⑥呼叫保持与呼叫等待。客户在通话时，可以拨打或接听第二个电话，同时保持第一个通话，并且实现两个通话之间切换的业务。⑦遇忙回叫。A客户呼叫B客户，而B客户处理忙的状态下，系统启动业务，当B客户回到闲的状态时，系统将通知A客户，并由A客户再次向B客户发起呼叫。⑧三方通话业务。三方通话是建立在呼叫等待功能基础上的，可以将原来处于保持的客户加入通话，从而实现三方同时会谈。吉林通信行业职业技能鉴定中心(2)其它业务除了基本业务和补充业务之外，还可以使用移动通信公司推出的话音、数据方面的其它新业务。主要有集团电话、语音信箱、移动梦网、无线广告、一卡多号等。①集团移动电话(VPMN)。VPMN是在移动通信网上建立一个逻辑专用网，通过缩位拨号、专用编号计划等方式为集团客户提供灵活、方便的通信服务的一种业务。②语音信箱。拥有语音信箱的客户可以在不方便接听电话时，把来电转入语音信箱并自动录下来电留言，使客户不会漏接每一个来电。

吉林通信行业职业技能鉴定中心③移动梦网。通过信息平台向客户提供基于话音的信息查询、商务服务或文艺娱乐等服务的业务。④无线广告。客户拨打指定号码听完广告后，获得赠送话费的业务。⑤亲情号码。这是一种以话费优惠的方式允许客户定义几个经常联系的亲人或朋友的号码作为亲情号码，当客户呼叫这些电话号码可以享受到较优惠的通话费。⑥一卡多号。客户只需要一张SIM卡，就可以拥有多个线路，每个线路对应一个移动电话号码，不同的线路有不同的签约选项，使移动客户以不同的身份使用移动电话号码。

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1、记账卡呼叫业务(ACC)ACC(AccountCardCalling)业务，一般也被称为300号业务。ACC业务允许用户在任何一部话机上进行呼叫，并把费用计在规定的账号上。ACC业务按照记账卡的特征(付费方式)分为四类：A类用户(按月付费用户)B类用户(预先付费用户)C类用户(一次性付费用户)D类用户(类似C类用户，但是不需要密码)。三、智能业务吉林通信行业职业技能鉴定中心ACC业务还具有依目的码进行限制、限值指示、密码设置、连续进行呼叫、卡号和密码输人次数的限制、修改密码、防止欺骗、语音提示和收集信息、查询余额、缩位拨号、修改缩位拨号、功能键等业务特征。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、被叫集中付费(FPH)FPH(FreePhone)业务实际上是一项反向收费业务，使用该业务的用户作为被叫接受来话并支付通话的全部费用。该业务允许用户利用一个集中付费的号码，设置若干个终端，分布在不同地区(可以是局部地区，也可熊是全国范围，甚至可以跨越国家)。提供该业务的用户支付该项业务的话费。由于这些呼叫对主叫是免费的，所以，也称为免费电话。

FPH业务还具有遇忙与无应答呼叫前转、呼叫阻截、话音提示、按时间选择路由、密码接入、按照发话位置选择路由、呼叫分配、同时呼叫次数的限制、呼叫次数的限制等业务特征。吉林通信行业职业技能鉴定中心

3、电话投票(VOT)VOT(teleVOTing)业务是给社会上提供的一种征询意见或民意测验的服务。需要进行民意测验的企事业单位、商业部门等，可作为业务用户申请一个或多个电话投票的号码，用以通过电话网调查大众对某些事的意见。被调查的用户可以拨打电话投票号码，拨通后根据录音通知的提示，按相应数字的键盘发表他的意见。网络对每个投票号码的呼叫次数和用户意见信息进行分类统计。业务用户可随时通过终端和DTMF双音多频话机查询自己业务的统计信息。VOT业务具有大众呼叫、向发端用户提示、发端呼叫筛选、呼叫记录、最大呼叫次数限制、客户资料管理、客户录音通知、反向计费等业务特征。

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4、虚拟专用网(VPN)VPN(VirtualPrivateNetwork)是通过公用网来提供专用网的特性和功能。VPN业务的用户可以利用公用网的资源建立一个非永久性的专用网，即利用公用网的用户线和一些交换设备，构成一个能在一个用户群内进行相互通信的网络，该网络即称之虚拟专用网。它含有专用编号计划、呼叫前转、呼叫保持等专用网的能力。虚拟专用网主要是机关、企业、团体的PABX利用公用网资源连成专用网，也可以允许以单个用户方式进入VPN。VPN业务具有网内呼叫、网外呼叫、远端接入、记账呼叫、呼叫前转、缩位拨号、鉴权码、闭合用户群、可选的网外呼叫阻截、可选的网内呼叫阻截、VPN话务员坐席与自动呼叫分配、话务员登录、话务员撤消、呼叫转移更改、话音提示、同时呼叫次数的限制等业务特征。

吉林通信行业职业技能鉴定中心5、通用个人通信(UPT)UPT业务是一种移动性的服务，用户使用一个唯一的个人通信号码(PTN)，可以接入任何—个网络并能跨越多个网络进行通信。个人通信号码能按用户的要求，翻译成相应的通信号码并进行路由选择，将来话接到他所指定的地方。该业务实质是一种移动业务，用户能发起和接受任意类型的呼叫，并可通过唯一的、独立于网络的个人号码接收任意呼叫；还可跨越多重网络，在任意的网络一用户接口接入。呼叫不受地理位置的影响，但可能会受到终端能力和网络能力的影响。吉林通信行业职业技能鉴定中心5、通用个人通信(UPT)通用个人通信来话服务由四个核心的业务特征和六个可选的业务特征组成。四个核心的业务特征包括验证、跟我转移、个人号码和分开记账。六个可选的业务特征包括呼叫记录、用户资料管理、用户自录通知、提醒被叫用户、向发端用户提示和按时间选路由。

吉林通信行业职业技能鉴定中心6、广域集中小交换机业务(WAC)

WAC(WideAreacentrex)业务是在市话交换机上将部分用户划分为一个基本用户群，为用户提供用户小交换机的功能；同时还具有一些特有的电信网业务功能。集中小交换机的业务范围只限于本地。广域集中小交换机业务是一种把集中小交换机和VPN结合在一起的一种业务，即通过VPN把若干分散在全省内的集中小交换机连成一个网。该VPN的覆盖范围可以是本地的，也可以是长途的，以供这些机关、企业等在专用网内开放业务。吉林通信行业职业技能鉴定中心本地的电话通信及一些本地的特殊功能主要通过集中小交换机(可本局和跨局)功能解决，长途的电话通信通过VPN业务解决。其业务特征主要有网内呼叫(基本功能)、网外呼叫(基本功能)、呼叫前转(可选功能)、话务员(可选功能)、话务员登录(可选功能)、话务员撤消(可选功能)、呼叫转移更改(可选功能)、话音提示(基本功能)、可选的网外呼叫阻截(可选功能)、可选的网内呼叫阻截(可选功能)。

吉林通信行业职业技能鉴定中心7、大众呼叫(MAS)MAS业务提供一种类似热线电话的服务。它最主要的特征是具有在瞬时高额话务量情况下防止网络拥塞的能力。当用户从电视、广播和报纸上广告得知，在某一段特定时间内呼叫一个指定电话号码有中奖机会时，即可能出现大众呼叫业务和瞬时大话务量。

MAS业务具有大众呼叫、向发端用户提示、呼叫分配、发端呼叫筛选、呼叫限制、呼叫间隙、呼叫记录、按发端位置选路由、按时间选路由、业务用户录音通知、呼叫排队等业务特征。

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8、号码流动(NP)

NP(NumberPortability)业务可向用户提供如下服务：当用户申请一个普通电话以后，移机任何地方(可以跨局)而不用更改电话号码。NP业务具有移机不改号、改号通知、有效期和语音提示等业务特征。

吉林通信行业职业技能鉴定中心四、多媒体通信业务多媒体通信业务类型主要分交互型业务和分配型业务两大类。1、交互型业务交互型业务主要包括会话型(如会议电视、文本传送、可视电话等)、电子信函型(如图、文电子信箱、文本传递等)和检索型(如可视图文、文件检索、视频检索等)三种。

(1)会话型业务用于在两点之间或点与多点之间同时传递话音、活动画面和视频扫描静止图像与文件，也包括高速数据的传输。该业务是即时发生的，双方或几方预定的，也可以是永久型的。用户信息的流量可以是双向对称的或不对称的。吉林通信行业职业技能鉴定中心(2)电子信函型业务包括传递活动图像和伴音的电子信箱业务，以及传递混合文件的电子信箱业务。它具有存储、转发和消息处理的功能。该业务可以是点对点或点对多点进行的，可以是双向对称或单向的。(3)检索型业务包括宽带可视图文、高分辨率图像检索、文件与数据检索等，应用于远程教学、远程诊断、远程购物及娱乐等。该业务是即时进行的，可以是点对点或点对多点进行的。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、分配型业务按用户能否进行单独演示控制分为不能控制和能够控制两种：

(1)用户不能进行单独演示控制的分配型业务，包括常规电视分配型业务、文件分配型业务、高速不受限数字信息的分配型业务，可用于电视节目的分配和电子报纸等。该业务是广播型的，用户不能控制广播信息的起始时间和顺序。

(2)用户能够进行单独演示控制的分配型业务，即点播型业务，包括全频道广播视频通信，可用于远程教学、新闻检索和节目点播等。该业务是点播型的，用户可以控制节目的起停和顺序等。

吉林通信行业职业技能鉴定中心第三节数据业务一、分组交换业务二、数字数据网(DDN)业务三、帧中继业务四、异步传输模式(ATM)业务吉林通信行业职业技能鉴定中心五、宽带业务六、甚小天线地球站(VSAT)业务七、IP电话业务吉林通信行业职业技能鉴定中心分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。1、基本业务功能基本业务功能是指分组交换网向所有网上的客户提供的基本服务功能，即要求网络能在客户之间透明地传送信息。分组交换网是通过虚电路来建立传送信息的信息通路，虚电路有交换型虚电路(SVC)和永久型虚电路(PVC)两种方式。

一、分组交换业务吉林通信行业职业技能鉴定中心(1)交换型虚电路(SVC)用户通信时，通过呼叫建立临时逻辑连接(虚电路)，通信结束后释放该逻辑连接。交换型虚电路使用灵活，用户可以随时呼叫，每次均可以与不同的用户建立通信电路。(2)永久型虚电路(PVC)永久型虚电路指在两个用户之间建立的永久性的逻辑连接。永久型虚电路类似于固定专线，不需每次通信时临时建立和释放，适用于点对点固定连接的用户使用。一、分组交换业务吉林通信行业职业技能鉴定中心2、用户任选业务功能各种技术参数的协商功能可以根据信息量大小，灵活处理速率、分组长度和流量控制等参数，提高效率，方便用户。

(1)呼叫封阻可以选择来电或去电，阻止无关人员骚扰。

(2)直接呼叫对预先选择的目的用户自动产生交换型虚电路呼叫请求，接续快捷，经拆线后可转而呼叫其他用户。

(3)广播功能广播功能是一种在网络内为事先约定好的一些用户同时传送数据的业务。

(4)虚拟专网虚拟专网是建立在公用分组交换网基础上，利用公用网资源组成的专用网，通常由用户自己的网管设备对专用网内用户独自进行管理。特点是投资省，并具备专用分组交换网的特点。

吉林通信行业职业技能鉴定中心3、增值业务功能分组交换网除了提供计算机之间的数据传输通路外，还可以利用其网络平台提供多种数据通信增值业务，如电子信箱、电子数据互换(EDl)、可视图文、传真存储转发、数据库检索等。随着Internet和宽带接入技术的发展，上述基于分组交换的增值业务正逐步被其它业务替代。

吉林通信行业职业技能鉴定中心1、租用专线业务(基本业务)DDN的基本业务是向客户提供多种速率的数字数据专线服务，可以提供2048Kbit／s速率的全透明的专用电路。这种DDN业务广泛应用于银行、证券、气象和文化教育等需要作专线业务的行业，适用于局域网与广域网的互联、不同类型网络的互联以及会议电视等图像业务的传输，同时为分组交换网用户提供接入分组交换网的数据传输通路。二、数字数据网(DDN)业务吉林通信行业职业技能鉴定中心

2、虚拟专网业务虚拟是指客户并没有真正拥有一个物理网，而是基于DDN智能化的特点，租用了部分DDN的公用网络资源所形成的一种网络，这种专用网络可根据客户需要而设置。VPN可以支持数据、语音及图像业务，也可支持DDN所具有的其他业务。在DDN网络中心的授权下，VPN可以有自己的网络管理站，客户利用VPN网络管理站可以对其租用的VPN进行灵活的调度和管理。该业务主要适用于部门、行业或集团客户。吉林通信行业职业技能鉴定中心帧中继网络提供的业务有永久虚电路(PVC)业务和交换虚电路(SVC)业务两种。帧中继业务目前已广泛应用于局域网(LAN)互连、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、文件传送、图像查询业务和图像监视业务(如高速的多媒体、会议电视、远程医疗诊断和远程教学)等。用户选用的业务主要包括：

1、ATMFUNI业务；

2、ATM业务互通(PVC)；

3、ATM网络互通业务；

4、PPP协议与帧中继协议转换业务；

5、SDLC协议转换业务；

6、内部逻辑中继链路协议业务。三、帧中继业务吉林通信行业职业技能鉴定中心ATM是一种面向连接的快速分组交换技术，建立在异步时分复用基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音和图像在内的各种业务的传送。用ATM技术组成的网络提供的数据传送业务类型包括：永久虚电路(PVC)业务和交换虚电路(SVC)的数据传送业务。ATM支持虚拟专用网等应用。ATM已被ITU-T定义为宽带综合业务数字网B-ISDN的传输模式。ATM支持两类宽带业务，即交互型业务和分配型业务。四、异步传输模式(ATM)业务吉林通信行业职业技能鉴定中心1、交互型业务交互型业务包括会话型业务、信息交互型业务和检索型业务。(1)会话型业务向客户提供双向会话通信的手段。客户与客户间、客户与主机间实时地进行端到端的信息交流。所提供的典型宽带业务有可视电话，电视会议和高速数据传送等。用户信息流可以是对称的也可以是不对称的，而在特殊情况下，如图像监测，则信息流可能是单向的。信息的发送端可以是一个或多个，接收端也可以是一个或多个。

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(2)信息交互型业务是在客户一客户间经过了信息存储设备的通信。除了信息存储转发和电子信箱功能外，还进行信息编辑、处理和变换等，所提供的典型宽带业务有动图像和高清晰度静止图像通信，以及与语音通信功能相结合的多媒体信箱业务。

(3)检索型业务是客户根据自己的要求，随时检索信息中心的各种信息。信息可单个地检索，信息序列开始时间由客户控制。所提供的典型宽带业务有检索电影库的电影信息、多媒体可视图文以及其他检索业务。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、分配型业务分配型业务包括客户不能控制的分配型业务和客户可控制的分配型业务。

(1)客户不能控制的分配型业务相当于广播业务，信息中心连续地向客户发送信息，客户只能接到信息中心发出的信息，不能控制信息分配开始时间和顺序，不能决定信息流向，典型的宽带业务有广播电视和立体声广播业务等。

(2)客户可控制的分配型业务虽然信息也是从中心源分配到大量客户的，但由于信息是以周期性重复的信息实体(如帧)序列来提供，所以客户能够各自接到周期性分配的信息，并能够控制节目的开始时间和顺序，也就是说客户选择的信息实体总是从开始处演播，如检索新闻、适用于教育和训练的电影片等业务。

吉林通信行业职业技能鉴定中心1、混合光纤接入同轴电缆网(HFC)业务

(1)传统业务传统业务如模拟广播电视和调频广播等。

(2)高速数据业务高速数据业务如基于IP技术的高速Internet

接入。

(3)IP业务

IP业务如IP话音和IP视频业务。

(4)其他增值业务

五、宽带业务吉林通信行业职业技能鉴定中心

2、本地多点分配接入(LMDS)业务应用LMDS可提供多种业务，可同时向用户提供话音、数据及视频综合业务，还可以提供承载业务，如蜂窝系统或个人通信业务与个人通信网基站之间的传输等。

(1)话音业务

LMDS系统是一种高容量的点对多点微波传输技术可提供高质量的话音服务，和传统的POTS业务相连，可实现PSTN主干网无线接入。

吉林通信行业职业技能鉴定中心(2)数据业务LMDS系统的数据业务包括低、中、高速三档；低速数据业务，1.2-9.6kbit/s，能处理开放协议的数据，网络允许从本地接入点接到增值业务网；中速数据业务，9.6-2Mbit/s，这样的数据接口通常是增值网络本地接点；高速数据业务，2-155Mbit/s，误码率低于109。提供这样的数据业务必须有以太网和光纤分布数据接口。(3)视像业务

LMDS能提供模拟和数字视频业务如远程医疗、高速会议电视、远程教育、远程商业及用户电视和VOD等。

吉林通信行业职业技能鉴定中心VSAT的业务范围包括多媒体通信、话音通信、数据通信、数据采集、数据广播、企业联网和系统集成。通常体现在如下几个方面：

1、数据传输

VSAT特别适合各种较小数据量的传输业务，通过主站的网管系统可以灵活、高效地组成任意两个远端站(小站)之间的数据通信。VSAT数据业务可以用于用户内部的数据传输，也可用于寻呼联网、信用卡证实和商业交易等方面。以后随着国内电子货币和电子商务的推广与普及，诸如商业连锁店、旅游饭店、加油站和收费站等更多种类的用户会通过VSAT开展新业务。六、甚小天线地球站(VSAT)业务吉林通信行业职业技能鉴定中心

2、话音与数据综合业务

VSAT的话音与数据综合业务可用于比较偏远的地区或具有移动性的端站(如探测队)。VSAT系统可以提供32kbit／s的基本话音通信，还可以同时传输同步或异步数据，这样在同一个端站使用一套设备就可进行话音与数据通信的综合业务。对于石油、水利、地质等部门的用户，在缺乏地面通信线路的情况下，可完全满足其话音通信和数据传输的需求。VSAT系统还可开发出在卫星链路上的ISDN业务，进行话音、数据和图像等综合业务传输。该业务既可用在企业内部网，也可应用在对偏远地区的远程教学等方面。吉林通信行业职业技能鉴定中心3、企业网在建设企业网的过程中，既可以单独采用某种VSAT系统组成卫星链路，也可将不同的VSAT系统融合在一起，充分利用在网络技术上的优势为企业建造高效、统一的网络平台。4、Internet接入

VSAT系统可以提供Internet接入，以满足各类用户的不同需求。采用高速透明信道技术，可以在单一链路上提供2-4Mbits的接入速率，接入速率可以随用户的要求而调整，主要用于大型企业、城市信息港和ISP。VSAT以点对面的通信方式，非常适合采用“推送”或“广播”等Internet技术。随着国内Internet用户的进一步增多，个人和小型集团用户可以直接利用卫星上网，以提高速率和减少费用。

吉林通信行业职业技能鉴定中心IP电话业务有1P电话、IP传真和IP电话增值业务。

1、IP电话IP电话按主叫类别和计费方式可分为主叫IP电话业务和记账卡IP电话业务。主叫IP电话业务使用主叫电话号码标识自己的身份，并由主叫电话付费；记账卡IP电话用户使用记账卡号和密码标识自己的身份，并把费用记在规定的账号上。按照持卡用户的付费方式和使用方式，记账卡IP电话业务可分为三类：

(1)A类用户(按月付费用户)(2)B类用户(预先付费用户)(3)C类用户(一次付费用户)

七、IP电话业务吉林通信行业职业技能鉴定中心

(1)A类用户(按月付费用户)

电话用户或PC用户申请本业务后，可凭IP电话缴费单按月交纳话费。

(2)B类用户(预先付费用户)

用户申请本业务时，需付一定的电话费，使用时按次数和通话时间长短扣除通话费用。当通知预付金额用完或不足本次通话最小单元时，系统会立即停止提供业务，用户需再交预付金额方可继续使用本业务。

(3)C类用户(一次付费用户)

用户通过购买有价的记账卡，在规定期限内使用业务，使用时按资费和通话时间扣除通话费用，累计到有价卡面值或不足本次通话最小单元时，系统立即停止提供业务。

吉林通信行业职业技能鉴定中心2．IP传真

IP传真是一项基于Internet的通信服务，即通过Internet和电话网在只具备市话功能的电话线路上进行传真通信。与IP电话类似，IP传真技术根据终端设备的不同可分为三种类型：计算机——传真机；传真机——计算机；传真机——传真机。

吉林通信行业职业技能鉴定中心(1)通过IP网络传送传真

通过IP网络传送传真有存储转发和实时传送方式两种方式。

①存储转发方式。存储转发方式的IP传真类似于电子邮件。主叫用户首先将传真发送到服务器，服务器会将它送到远端的服务器，由远端服务器最终将传真发送到被叫用户。之后，主叫得到传真发送是否成功的信息。

②实时传送方式。实时传送方式的IP传真就如普通的传真发送。双方传真机仍然要经过同步和发送数据，不同的只是两地之间的通讯连接不是通过电话线，而是通过IP网络。如果对方的传真线路忙，主叫会收到忙音并可以选择稍候重拨或者选用存储转发方式。吉林通信行业职业技能鉴定中心(2)用普通传真机实现IP传真

①不增加任何设备，只需向IP传真服务商申请一个账号和密码；②在普通传真机旁安装一个连接器，服务商根据用户的电信号码，电信系统结构等预先存贮，传真机通过连接器上网；③在普通传真机外或内配置IP传真功能块，当传真机发送传真时，该功能块接收传真机的信号，并自动拨号上网，将传真以E—mail形式发出。

(3)增强传真服务

IP传真还能支持广播传真、作业系统传真，点播传真和E-mail转传真等增强的传真服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心3、IP电话增值业务(1)基于Web的被叫集中付费业务传统的被叫集中付费业务由于受高昂的长途电话费用限制，基本上是在本地开展，IP电话的出现使企业实现全国甚至全世界的被叫集中付费业务变得可行。这种业务可通过智能网与IP电话系统结合起来实现，也可以只通过IP电话系统来实现。前一种方案利用智能网的800平台解析800号码后送至IP电话系统，由IP电话系统建立呼叫。后一种方案由关守完成800号码的解析，然后通过IP电话系统完成呼叫。吉林通信行业职业技能鉴定中心

(2)基于Web的呼叫中心

Web呼叫中心可以通过相应的客户端软件利用IP电话系统，从Web页发起呼叫，使用户在上网浏览时，可同时与呼叫中心的人员取得联系，就关心的问题进行咨询、讨论。基于Web的呼叫中心使用IP电话系统，通过Internet传递语音信息，节省了用户和企业的途通信费用，用户还可以实时获得需要的信息。

(3)呼叫等待目前用户拨号上网和打电话一般使用同一条电话线，这样如果上网时将无法接听电话。如使用IP电话系统，在PSTN交换机的配合下，可以实现用户上网的同时使用上网的计算机接听电话。

吉林通信行业职业技能鉴定中心(4)Web电话

Web电话是为了适合网上浏览器的工作方式而提供的一种服务，预先将呼叫的号码在网关设置，并与Web站点连接，用户只需在Web页面上击点图标即可发起呼叫。(5)其他IP电话增值服务应用

IP电话增值应用还包括：①基于网站的语音应答；②统一消息传递；③数话复用；④互联网寻呼；⑤个人通信服务；⑥改进型VoIP访问；⑦Email通知。

吉林通信行业职业技能鉴定中心第四节互联网业务一、ISP和ICP及其提供的业务

二、ASP及其提供的业务

三、IDC及其提供的业务

吉林通信行业职业技能鉴定中心1、ISP和ICP的概念ISP是Internet服务提供商的简称，是指从事互联网网络服务业务的企业，即提供互联网接入的公司，是最终用户，包括广大的个人用户和规模有限的公司用户进入Internet的人口和桥梁。目前，国内各大通信营运商均提供互联网服务，属全国性的ISP。ICP是Internet内容服务提供商的简称，是指那些Internet上提供大量丰富且实用信息的厂商。

一、ISP和ICP及其提供的业务吉林通信行业职业技能鉴定中心2、ISP提供的业务内容

ISP拨号上网用户除了要付电话费给电信局外，也得付费给ISP公司。通常ISP会给用户提供以下内容

(1)ISP各种服务器的名称或IP地址对用户来说，ISP的各种服务器的名称或IP地址是公开的。一般包括服务器地址、新闻服务器地址、邮件服务器地址和代理服务器地址。

(2)用户名用户名是用户独有的，不能与其他人重复，是识别用户的标志。

(3)密码或口令账号由用户自己独占，有了密码或口令，其他人很难盗用账号。

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(4)电子信箱一旦用户有了自己的账号，ISP就会分配一定的存储空间，用于收发电子邮件。

(5)用户的IP地址

一般家庭用户使用的是动态IP地址，集团用户使用静态IP地址。

(6)上网的接入电话号码提供给拨号上网用户的电话号码。

(7)有关浏览器和拨号器的设置要求浏览器和拨号器的设置，各个ISP不同，根据ISP提供的《用户手册》安装信息，在安装Modem时具体设置。

吉林通信行业职业技能鉴定中心3、ICP提供的业务内容

ICP提供的信息服务可以分为以下几类：

(1)政府信息网上的政府信息具有规模大、信息量大和权威性强等特点。

(2)专业信息网上专业信息服务的规模较大，大部分专业信息网在全国很多地方建立了节点，这样使本专业的信息能及时地汇总、分析并整理，及时地在网上发布。专业信息比较全面地体现了本专业的现状。吉林通信行业职业技能鉴定中心

(3)行业信息网上行业信息覆盖面比较广，内容较多，基本体现了目前国内行业的发展状况，各行业基本上都初步形成了利用网络进行对外服务的意识。

(4)综合信息综合信息服务在目前的网络上是最常见的一种服务方式，基本上所有的ISP都提供此类服务，以吸引更多的客户。比较著名的有新浪、搜狐和网易等。吉林通信行业职业技能鉴定中心1、ASP的概念

ASP是应用服务供应商，其定义至今仍有许多争论。事实上，最简单的ASP形式可以称之为基于第三方的服务商；纯粹ASP的特点是为企业提供Internet在线业务应用服务和管理服务，主要是通过租用或者租赁等服务形式来管理和实施的，服务商的收入和利润是通过收取客户一定量的租金来获得，以此维持自身的运营和发展。ASP的实质和核心，就是原来客户端执行的软件，将由互联网络服务器来执行，而提供这种服务的公司，就是ASP。

二、ASP及其提供的业务吉林通信行业职业技能鉴定中心ASP一般通过一个共享数据中心，通过Internet、ATM、帧中继乃至专线网络向多个企业用户提供租用各种Internet应用外包服务。企业用户要使用这些服务，只需有电脑及浏览器，通过Internet连到ASP服务网站，键人公司、姓名及密码，即可使用各种应用软件和存取各种资源。ASP把企业需要的软件、数据资料等服务产品存储在ASP服务商的数据中心，企业从Internet登录使用，只租不买，按服务付费。ASP动态地管理、维护和更新这些服务产品，并通过将软件、硬件、网络和专业技术的合理搭配，提供给客户更优质完善的服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心ASP的运营模式有三个要素，即客户群、ASP运营商、用于服务的软件和产品。目前的ASP主要针对企业市场，采用远程租用的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案；也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件；有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。ASP市场可细分为低端ASP和高端ASP。低端ASP致力于中小组织，提供相对简单