3.15消费者权利日活动总结（精选10篇）

3.15消费者权利日活动总结（精选10篇）为进一步倡议诚恳守信的和谐社会理念与气氛，为消费者营造放心消费环境，各地会开展消费者权益日活动。下面我为大家带来3.15消费者权益日活动总结，盼望大家喜爱!

3.15消费者权益日活动总结1

每年3月既是春暖花开的季节，更是消费者的节日，即将到来的3·15国际消费者权益日，在给消费者供应消费维权的平台外，也给企业、商家们带来一次迎接新变更的时机。20__年，注定是不平凡的一年，今年是我国“十三五”的开局之年，新改变、新开展、新格局一切都呈现出蒸蒸而上的景象，就连今年中消协的20__年消费维权年主题，也确定为“新消费我做主”。

20__年，随着互联网金融变更群众的投资理财生活，金融消费可以说已经渗透到我们生活中的各个环节，如何去面对新金融，如何驾驭新的金融学问，熟识驾驭新的金融产品，不至于落伍于快速开展的时代，已成许多消费者的迫切需求。

国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益爱护工作的指导看法》当中明确提出，金融消费者是金融市场的重要参加者，也是金融行业持续安康开展的推动者，加强金融消费者权益爱护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信念，维护金融平安与稳定，促进社会公允正义和社会和谐具有踊跃的意义。

活动期间，消费者可以通过关注广发南京街支行的官方微信、厅堂活动专区等方式，将自己在金融领域遇到的新消费行为和现象，提出自己的怀疑，届时，我支行将联合沈阳分行专家为金融消费者、投资者供应刚好完善的解答。

为更好的保障金融消费者权益，我行还将在广发南京街支行大堂展示相关介绍新金融、新消费、新产品的传播展板。同时，为了给金融消费者更完善和贴心的效劳，广泛收集您及身边发生的案例，为今后同此案件的预防做好相应措施及金融学问普及工作，让每一位消费者在3·15到来之际，成为一位驾驭新时代相关金融学问的新时代消费者。

3.15消费者权益日活动总结2

3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期，我行依据人民银行的相关工作要求与部署，踊跃开展传播教育活动，对此次活动总结如下：

一、在营业厅受理市民询问，派发征信传播单张

支配网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》学问传播单和信用报告网上查询传播单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。

二、运用LED显示滚动屏传播

我行全部网点全部采纳LED显示屏24小时滚动显示“深化执行《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的传播标语，让信用体系建立深化民心，普及传播。

三、设摊传播

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深化执行《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场传播活动。现场传播取得比拟好的效果，我行传播人员向现场市民派发了大量的征信业务传播单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。

四、深化居民社区和小微企业，开展广泛传播

征信传播人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户探望、派发传播单、问卷调查等方式踊跃开展对居民群众和小微企业主的征信传播教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日传播活动，邮储银行江门分行让市民群众、小微企业主等更深化了解《征信业管理条例》及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会气氛。

3.15消费者权益日活动总结3

为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，扬子卫浴领导踊跃组织发动，依据有关要求制定文件以及活动目标。踊跃组织发动，通过多种方式对活动进展大力传播，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3.15，快乐快乐购，扬子卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各

活动当天，消费者们川流不息的前来参观、了解、购置产品，我们的工作人员热忱耐性的向消费者介绍产品学问以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，快乐快乐购”，让消费者们消费在阳光下!

通过此次活动的有效顺当开展，真是实现了扬子卫浴“诚信3.15，快乐快乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广阔社会用户的相同好评。不仅提高了扬子卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正表达并提高了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对扬子卫浴大开展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司开展的有力推手，在扬子卫浴的长期开展路途中。

3.15消费者权益日活动总结4

为谨慎开展20__年“3·15国际消费者权益日”传播活动，遵照市、区爱护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费维权中的责随意识，促进我镇经济又好又快开展，共创和谐社会，我镇细心组织、踊跃支配部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3·15”国际消费者权益日活动状况。

一、采纳多种形式，广泛传播。

我镇踊跃组织相关部门制作了形式新奇、主题显明的横幅、展板等传播工具，组织工作人员向群众传播《消费者权益爱护法》、《产品质量法》、《消费者权益爱护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规学问，并现场发放传播册、传播单等，提高广阔消费者的权益爱护意识。

二、开展专项执法检查

镇平安生产办公室、农业效劳中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采纳了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效、进(销)货台账记录是否完整标准;三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合平安运用标准的商品德为;四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

总之，今年的“3·15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增加了广阔企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的安康有序开展，受到广阔群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的传播，为消费者供应更多的效劳，把我镇消费者权益爱护工作不断推向新的水平。

3.15消费者权益日活动总结5

3月15日，__区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律传播、真假烟鉴别效劳，现场询问、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。

一、领导重视、打算充分。

从三月初，我局就起先绽开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进展协调，支配出了具体的打算日程，并对系列活动的落实状况进展监视。

二、组织有力、活动满足度高。

1、传播活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，__区局在办公楼门口设置法律传播询问点，为消费者现场供应烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、询问效劳，提高广阔群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会气氛。

2、假烟销毁活动。__区局与__区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进展集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共供应现场询问效劳300多人次，分发《专卖举报传播单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。

三、活动效果

活动当地，由于我局打算充分，前来我局传播点的社会群众川流不息，我局专卖人员供应真假的鉴别、传播也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有非常重要的意义。

3.15消费者权益日活动总结6

依据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理状况快速调研的通知》(豫银监办【20__】142号)精神，我行谨慎开展了统计和调研工作，深化梳理了消费者权益爱护工作机制建立状况，依据本行实际，现将工作状况总结报告如下：

1、投诉状况

我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持效劳营销的战略，一贯注意维护客户利益，切实为客户供应优质高效快捷的金融效劳，提倡优质文明效劳，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。

经过我行的谨慎梳理，未发觉有客户投诉现象。一方面是业务单一，以根底的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明效劳，持续推动效劳硬软件的提升，努力提高效劳水平，坚持做到“急客户所急、让客户满足”。五年来，实现了“零投诉”的效劳目标。

2、消费者权益爱护机制建立状况

1)加强组织领导，优化效劳管理。为贯彻上级监管部门要求，协作开展消费者权益爱护工作，我行持续加强消费者权益爱护机制建立工作，一方面是健全了消费者权益爱护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益爱护工作，踊跃协调各方事物，刚好化解冲突，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置方法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益爱护工作中的责任和义务，在工作的第一线发觉问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满足。

2)完善报告流程，爱护客户权益。为切实爱护消费者权益工作，我行从效劳工作着手，制定了消费者权益爱护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反应有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到爱护。同时在网点公布了监视电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反应信息刚好处置，并监视网点做好效劳工作。

3.15消费者权益日活动总结7

为传播贯彻《消费者权益爱护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益爱护工作深化开展，我区消费者协会依据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，大张旗鼓，取得了良好的社会效果。现总结报告如下：

一、谨慎组织，细心部署，各级领导高度重视

纪念“315”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作非常重视。区消协为了搞好今年“3·15”活动，特地召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。

为增加活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动支配向当地党委、政府进展专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3·15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，探究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者传播法律法规，为消费者供应消费学问，指导消费者科学合理消费，作了大量的深化细致的传播询问效劳工作。如各消协分会联合有关部门举办大型传播询问现场会，工商局加大了传播报道的力度。三是发挥好有关专家、“3·15”志愿者的作用。开展农村(城乡结合部)“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费效劳的依据。

二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的传播询问活动

在今年纪念“315”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采纳各种形式传播年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深化人心，推动了消费者权益爱护工作的深化开展。

通过开展一系列传播活动，《消费者权益爱护法》等法律法规更深化人心，广阔消费者法律观念和维权意识进一步增加，倡议标准经营，营造良好消费气氛已成为社会各界的共识。

3.15消费者权益日活动总结8

为了深化开展20__年“国际消费者权益日”传播活动，大力推动消费维权体系和实力现代化建立，严密围绕20__“携手共治畅享消费”年主题，踊跃构建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面，韶关市消委会联合韶关市工商局在“3.15”期间做了一系列传播纪念工作，现总结如下：

一、谨慎开展新《消法》及相关配套规章传播活动

充分利用报纸、电视、电台、网络等载体，以及开展传播询问效劳和送法进农村(社区)、进企业、进校内等方式，广泛传播新《消法》及《流通领域商品质量抽查检验方法》《工商行政管理部门处理消费者投诉方法》《侵害消费者权益行为惩罚方法》等配套规章传播工作，踊跃传播新《消法》实施一周年主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》及配套规章的良好气氛，共同爱护消费者合法权益。

二、召开“3.15”传播活动新闻通气会

加强与相关部门协作，在3月15日前，邀请市电视台、播送电台和其他网络媒体等，召开以消费维权为主要内容，同时涵盖工商部门职能业务的“3.15”传播活动新闻通气会，强化消委会与工商部门在消费维权等各项工作状况和深度报道，让消费者、经营者和其他广阔群众充共享受到有关公共信息资源。

3.15消费者权益日活动总结9

“3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制传播日，随着高等教育的改革和开展，大学生的权益意识正在逐步增加。但就目前我校的状况而言，大学生的维权意识仍旧薄弱，很多学生甚至对此相当生疏。此次活动对于加强学校的权益建立，推动“和谐校内”建立具有重要意义。

一、活动形式和内容

手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报，3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。

二、活动成果

通过各班权益委员的传播，此次活动进展的比拟顺当。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的踊跃协作让这次活动完满完毕。

三、活动目的

让学生初步了解根本的消费维权学问。通过此次活动，向学生传播消费维权学问，增加大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用消遣的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益学问。

能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到踊跃的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得手足无措了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公允、公正、诚信经营的消费环境。

四、活动结果

经过一番选择最终选出6份作品，并给与嘉奖3月18日将优胜作品展出E2B大厅。

一等财管5.6班李__，

二等旅本班1.2班李__

三等物流3.4班杨_

财管5.6庞__、

在这次“3.15”消费者权益爱护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了根本的消费维权学问，而且增加了同学的团结和友情。最主要的是这次活动不但增加了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。坚信这次消费者权益爱护日活动对消费环境的公允、公正、诚信的建立必须能起到踊跃的作用。

3.15消费者权益日活动总结10

工商局局为维护广