行为安全审核课件13-8-26 CH

行为安全观察(BSA)培训教案制造管理总部2013.8.26东风日产内容一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程(一)

BSA的概念BehaviorSafetyAttentionBSA(行为安全观察)：是东风日产借鉴杜邦STOP（安全训练观察计划）上开发的一项内部安全管理工具要义：是通过观察员对员工现场作业行为的观察、沟通，肯定和强化安全行为，纠正不安全行为并防止其再发的一种管理方法关键词：B行为S安全A观察正面激励、平等沟通、启发式的问答、引导性的纠正(二)起源与应用美国杜邦公司于上世纪80看年代在公司内部推行安全观察项目STOP，18个月内将工伤事故率降低了75%，而且带来了更多的收益：对管理者——改善了沟通、督导及管理的技巧对员工——提高了安全意识，增强了认同感事故事件——减少了50-60%赔偿成本——大幅下降最长寿的世界500强，211岁全球工业领域内的安全标杆安全成为其一张名片STOP首创于杜邦STOP是安全训练观察计划的简称，是一种以行为为基准的观察计划(三)基本理念传达管理层的安全承诺，展现有感领导平等探讨，营造安全文化氛围及时纠正不安全行为，避免伤害和事故掌握现场状况，识别薄弱环节启发员工安意识，培养员工安全习惯为建立安全预警机制提供依据BSA的功效一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程(一)减少事故DFL-PV成立以来的事故原因海因里希“事故连锁模型”⑴人的不安全行为:94%⑵物的不安全状态78%⑴+⑵:72%(不安全行为+不安全状态)20%(仅由于不安全行为)6%仅不安全状态人的因素2%非常意外的因素物的因素不安全行为的体现不知道知道但不会做知道会做但不愿做…事故对策——深挖原因，减少、消除不安全行为抽出WHO?HOW？特征KYT活动员工识别危险——提出对策——对策集中——共享化是“教课书”SES诊断安全工程师现场安全不良的指摘（专业角度的标准）是“测试卷”TOP诊断领导者现场安全不良的指摘（领导的标准）对比现有的安全活动工具(二)弥补现有工具的不足BSA——两者之间的空白区，可以通过BSA来弥补——安全OJT(三)助推安全文化建设有感领导直线负责正面激励双向沟通能力提升…东风日产安全文化要素BAS…forsafety包容助推一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafetyBSA的五个步骤1、个人准备NO准备项目说明1安排好时间安排好20-30分钟进行一次完整的BSA2空白BSA记录卡准备一份空白的BSA记录卡3熟悉待观察区域对照BSA记录卡，确认：区域要穿戴哪些劳保用品，穿戴齐全现场有哪些主要的危险源，你要注意什么检视和确认你的最低安全标准(一)BAS决定——当你决定着手进行BSA时，请做好两方面准备决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(一)

BAS决定2.现场确定观察的岗位与职业危害分布图、应急疏散示意图结合在一起，建立行为安全审核目视板。——在车间“BSA管理看板上确定要观察的岗位，并做出标识注：一般情况下，观察对象可优先选取：

※作业危险性高的作业

※新人或员工习熟度较低的岗位决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(二)

BSA停止决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety走到观察的区域（一般要有班长或作业指导员陪同）在你打算要观察的岗位近处停下来（一般3-5米，以看清作业和场所情况）

观察他在做什么停下来仔细看看（如果你只是瞥一眼，你的观察不会完整）(三)

BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety在员工近处停下来(就六个单元内容)观察一般观察30-60秒人员的反应个人防护用品人员位置作业标准现场5S观察内容看——仔细察看细节听——是否有异常声音闻——是否有异味感觉——是否感觉到异常的温度等观察方法同时兼顾员工的上下、左右、前后的情况对象：4M1E(三)

BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety1.人员的反应人员的反应□□调整个人防服用品□改变原来的位置□重新安排工作□停止或离开工作□开始使用安全装置□上锁挂牌□其他——首先，观察员工看到你是否有以下异常反应（员工10~30秒突然消失的行为）如没有以上异常反应，则在记录卡项行的“□”打“√”如有对应的异常反应，则在相应的小项前的“□”打“×”（记录卡项行的“□”不打“√”）（记录规则下同）观察，应象鹰的眼睛一样敏锐(三)

BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety2.个人防护用品(PPE)个人防护用品□□头部□眼睛和面部□耳部□呼吸系统□胳膊和手□躯干□腿和脚□其他——观察技巧:从头到脚，确认身体的每一部分是否受到可靠的防护，如PPE是否齐全、是否正确使用、PPE有无缺陷眼部和面部防护耳部听力防护手部防护(三)

BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety人员的位置□□撞到物体或被物体撞到□物体打击□夹在物体中□坠落、跌倒、绊倒□接触极端温度的物体□触电□接触、吸入或吞入有害物质□不合理的姿势□接触转动设备□搬运负荷过重□接触振动设备3.人员位置——人员或其某部分的肢体可能接触到危险能量、危险物质(三)

BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety4.工具和设备工具和设备□□不适合该作业□未正确使用□工具和设备本身不安全□其他——观察员工所使用的工具、设备的安全情况(三)

BSA观察决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety5.作业标准作业标准□□没有建立作业标准□不可获取□员工不知道或不理解□没有遵照执行□不适用□其他——观察员工的作业标准有无以下的异常6.现场5S现场5S□□作业区域是否整洁有序□现场是否井然有序□材料及工具摆放是否合适□其它决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(三)

BSA观察——观察员工作业场所的5S，有无影响安全的问题决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)

BSA沟通

沟通的目的——不沟通不知道问题的根源——不沟通不知道员工的想法沟通——BAS的精华所在一个成功的沟通包括：肯定——首先，肯定员工的安全行为讨论——员工不安全的行为表现倾听——员工对此的看法和原因启发——不安全行为可能的危害确认——与员工确认不安全行为，使其承诺改正感谢——对配合表示感谢就如何安全地工作与员工取得一致意见，并得到员工的承诺决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)

BSA沟通1.肯定——即，首先一定要先肯定员工在作业中表现出的安全行为赞许的语气中肯的态度真诚的目光来表达你对员工安全行为的赞许！错误的观点：预防事故的唯一方法是要纠正不安全行为安全行为与指出、纠正不安全行为同样重要肯定、加强！用决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)

BSA沟通——与员工讨论你看到的：不安全行为及后果；安全的作业方法；以真正掌握不安全行为产生的原因2.讨论当你提出意见时…表达你的关心。针对后果而非行为当你提问时…探究原委。求教而非教导领导，我知道错在哪了决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)

BSA沟通你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们?你接受培训了吗?2.讨论现场实施—可以与员工讨论提问范例决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)BSA沟通3.倾听——学会倾听上帝给了人类两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们少说多听——多听少说，善于倾听员工的介绍是沟通的基础，也体现了审核者对员工的尊重，使员工愿意表达自己的想法决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)

BSA沟通——对员工没有认识到的，可以启发他来谈这样做的危害，也可以与员工讨论作业场所中的其它安全问题，包括合理化建议4.启发启发

——“开导指点”之意，使员工产生联想并有所领悟——"启发"着重点在"发"，是指通过一定的方式阐明事例，促使对方思考、领悟决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)

BSA沟通——观察员就不安全的行为与员工达成一致意见，当场应取得员工改正的承诺5.确认注意：应使用积极的、非强迫性的语言，让员工讲出自己的看法，不要自己先下定义或结论。决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(四)

BSA沟通6.感谢——观察员当面向员工的配合表示感谢体现对员工的尊重体现观察者的修养决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(五)

BSA记录BSA记录于BSA卡，以此描述观察结果，以及对于你所观察的行为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取的行动。观察后应立刻完成记录，因为这时记忆犹新，且已远离所观察的员工一个完整的观察报告应该能告诉阅读者[可复选]你所观察到的任何安全的行为为了鼓励持续安全的行为，你所采取的行动你所观察到的任何不安全的行为你立即采取的纠正措施为了防止事故的再度发生所采取的措施你的名字你观察的作业区日期BSA卡决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(五)

BSA记录BSA记录正面各单元有危险的，则在具体对应分项“□”打“×”如果某单元安全全部被遵守，则在单元栏目的“□”打“√”决定停止观察沟通记录行为安全观察…forsafety(五)

BSA记录注意，这个观察报告并未显示出被观察者的名字及性别。你的目的是要鼓励安全的工作行为能持续下去及避免伤害，而不是要挑出所观察的个人。王××李××张××××车间××工位×年×月×日BSA记录背面操作员穿戴工作上要求的安全帽，安全眼镜，手套与安全鞋，而且所有的装备都保持在良好的状况。与该操作员讨论那份工作，说明安全的工作是重要的，操作员了解安全地工作的需求。鼓励该操作员继续保持良好的作业习惯一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程完成一个有效观察，应避免偏见，（——要远离偏见）

责备

盘问

以提出一些封闭性的问题来开始

中断

表现出不耐烦(一)BAS要点要点1：要点2：非惩罚性原则——BSA是非惩罚性的观察，观察过程中一般不动用考核手段。只有当员工明知故犯，或严重的违章时，才动用考核手段（之后的事）。如：同一员工多次出现同样的不安全行为；违反十大安全禁令的严重不安全行为等(一)BAS要点要点3：要求观察程序统一——BSA实施完成后，会由班长进行结果登录、相关部门也会分析和报告。为此，您需执行统一的观察程序，并使记录的BSA报告能被他人所“阅读”(一)BAS要点要点4：恪守观察员行为安全准则(一)BAS要点穿戴好劳动防护用品按规定进出车间，遵守公司安全规定当观察员工的作业时，请注意自己所处位置有无安全风险，确保一定的距离，不影响员工的正常作业车间地面可能有管线、凸出物等，请看清楚，以免绊倒在光栅保护区域、电子感应区域或有安全提示区域，不要穿越或通行不要随意触摸电气设备按钮、开关不要随意触摸零件、总成和车身(二)注意事项沟通前打招呼，并自我介绍一下和员工共同总结用请教的态度和员工交谈交谈时让员工多说如果员工愿意谈论一个话题，不妨听听他关心的内容使用恰当的语气感谢员工提供的配合一、什么是BSA二、推进的意义三、如何实施BSA四、要点及注意事项五、BSA管理流程制订计划成立小组观察报告统计分析改善跟踪BSA管理流程(一)制订计划

EHS部门负责组织制定公司审核计划，车间负责制定车间观察计划覆盖所有区域、班次和时间段规定频率和观察期限直线组织负责执行计划

EHS部门负责汇总、统计分析，通报结果(一)制订计划BSA观察员最低观察周期BSA观察类型集中性观察日常性观察直线管理者工厂总经理、部长1次/月●车间科长2次/月●●系长1次/周●班长1次/班●安全人员车间安全员2次/班●工厂安全员1次/班●工厂EHS科长、EHS工程师1次/月●东风日产BSA观察周期(二)成立小组2-3人/小组有直线领导关系的人员参加

—部长以上领导

—各车间科长

—系长

—班长计划性的BSA由小组执行日常性的BSA由单人或多人执行科长以上干部陪同审核者BSA审核小组(三)观察报告BSA报告传递流程审核者班长车间